2017

Empresa de: Go Karts

INTEGRANTES:

Jazmine Aguilera

Sarahí Clemente Zegarra

Magaly Cossío Ovando

Carla Riveros Rodriguez

Valentina Galleguillos Salas

Leonardo Valdivia Bondarenko

ADMINISTRACIÓN 1
23-5-2017
EMPRESA DE ENTRETENIMIENTO “KARTING LAND LA
PAZ”
INDICE
Pág.

1. Introducción…………………………………………….. 2
2. Misión…………………………………………………… 3
3. Visión……………………………………………………. 3
4. Objetivo General....……………………………………. 3
5. Áreas Clave……………………………………………..3
5.1 Comercialización y Marketing……………………. 3
5.2 Mantenimiento y Reparación…………………….. 3
5.3 Servicio al Cliente…………………………………. 3
6. Políticas………………………………………………... 4
7. Matriz de planificación………………………………. 5
8. Análisis FODA………………………………………... 6
8.1 Fortalezas…………………………………………… 6
8.2 Oportunidades…………………………………….... 6
8.3 Debilidades………………………………………….. 6
8.4 Amenazas……………………………………………. 6
9. Organigrama……………………………………………. 7
10. Indicadores…………………………………………….. 7

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EMPRESA DE ENTRETENIMIENTO “KARTING LAND LA
PAZ”

INTRODUCCION:

Es una empresa dedicada al automovilismo, ofreciendo entretenimiento familiar, que

brindara servicios para todo tipo de edad. La clientela podrá disfrutar de las diferentes
pistas de karting, brindándoles confort y una experiencia innovadora en una pista de
carreras de alto nivel.
Nuestro servicio garantizara la seguridad en todo momento del cliente, tomando en cuenta
las políticas y todas las medidas correspondientes al momento de conducir el Go Kart.

2
 EMPRESA DE ENTRETENIMIENTO “KARTING LAND LA
PAZ”

EMPRESA DE ENTRETENIMIENTO
(Go Karts)
Visión
Consolidarnos como la alternativa número uno en entretenimiento para la gente de
la ciudad de La Paz, brindando experiencias de calidad en instalaciones de primera
y con un buen enfoque al cliente.

Misión
Generar nuevas experiencias de entretenimiento con equipos de alta calidad
abriendo un mercado inexistente en Bolivia.

Objetivo

Ofrecer a niños, jóvenes y adultos una nueva alternativa de entretenimiento,

conquistando a la clientela con 3 pistas de karting (infantil, junior y adulto) que
brindaran diversión y seguridad, además que satisfaga las necesidades del cliente,
en un sentido de pertenencia con nuestros empleados, en el lapso de un año.

Áreas

Comercialización Mantenimiento Servicio al cliente

y Marketing
1. Captar el 3 % de la
atención y preferencia
de la clientela paceña,
con nuestra empresa de
entretenimiento de
Karting.
2. Incrementar en un 3 %
la participación de la
clientela paceña con la
empresa de karting.
Y Reparación
1. Obtener 3 técnicos
especializados en el
mantenimiento de los
Go karts.
2. Realizar una vez a la
semana la mecánica
preventiva para el
mantenimiento de los
Karts
1. Brindar servicios
garantizados y
personalizados para
satisfacer la necesidad
del cliente con un
seguimiento adecuado
una vez por semana.
2. Asesorar al cliente con
la mejor opción
disponible, entre las
pistas de carrera, e
instruirlo al momento
de usar el Go kart.