Tesis de Lucero y Genesis

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR

PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA DE
ADMINISTRACION INDUSTRIAL IUTA
SEDE NACIONAL ANACO
EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS DISERGONÓMICOS POR EL

MÉTODO RULA A LOS CUALES ESTÁN EXPUESTOS LOS
TRABAJADORES DEL DEPARTAMENTO CONTABLE DE LA
EMPRESA F&S ANACO C.A, ANACO, ESTADO ANZOÁTEGUI.
Proyecto Especial de Grado presentado como requisito parcial para aprobar la cátedra de Proyecto
Especial de Grado en la especialidad de Higiene y Seguridad Industrial
Tutor Prof. Jesus Varela Autor(es): Genesis Arreaza

:
Lucero Yegues
Anaco, julio 2021.

MINISTERIO DEL PODER POPULAR
PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA DE
ADMINISTRACION INDUSTRIAL IUTA
SEDE NACIONAL ANACO
Línea de Investigación:
CARTA DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR
En mi carácter de tutora de Trabajo Especial de Grado, titulado: Evaluación de los

riesgos disergonómicos por el método rula a los cuales están expuestos los trabajadores
del departamento contable de la empresa F&S anaco C.A, Anaco, Estado Anzoátegui,
presentado por la ciudadana Yegues Lucero. cédula de identidad V- , para optar al título de
Técnico Superior Universitario en la especialidad de Higiene y Seguridad Industrial, considero
que dicho trabajo reúne los requisitos y méritos suficientes para ser sometido a la presentación
pública y evaluación por parte del jurado examinador, que se designe.
En la ciudad de Anaco a los __ días del mes de Mayo del 2021.

Lic. Jesús Varela
C.I. V- 8466930
Tutora Académica
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
UNIVERSITARIA, CIENCIA Y TECNOLOGÍA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
DE ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL
SEDE NACIONAL ANACO
Línea de Investigación:
CARTA DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR
En mi carácter de tutora de Trabajo Especial de Grado, titulado: Evaluación de los

riesgos disergonómicos por el método rula a los cuales están expuestos los trabajadores
del departamento contable de la empresa F&S anaco C.A, Anaco, Estado Anzoátegui,
presentado por la ciudadana Arreaza Genesis. cédula de identidad V- , para optar al título de
Técnico Superior Universitario en la especialidad de Higiene y Seguridad Industrial, considero
que dicho trabajo reúne los requisitos y méritos suficientes para ser sometido a la presentación
pública y evaluación por parte del jurado examinador, que se designe.
En la ciudad de Anaco a los ___ días del mes de agosto del 2021.
Lic. Jesús Varela
C.I. V- 8466930
Tutora Académica
DEDICATORIA
Esta investigación es fruto de mi esfuerzo y dedicación. A Dios quien ha sido mi guía,

fortaleza y su mano de fidelidad y amor han estado conmigo hasta el día de hoy.
A Nuestros Padres, quienes con su amor, paciencia y esfuerzo nos han permitido llegar a
cumplir hoy un sueño más, gracias por inculcar en nosotros el ejemplo de esfuerzo y valentía,
aquí esta lo que ustedes nos brindaron, solamente le estamos devolviendo lo que ustedes nos
dieron en un principio.
A todas aquellas personas que de una manera u otra están presentes en cada momento de
mi vida gracias por apoyándome.
AGRADECIMIENTO
A Dios Padre Celestial, por regalarme la vida y guiarme en el camino de la sabiduría a

través de la constancia y lucha.
A mi madre, por su esfuerzo y amor.
A los profesores del IUTA, por brindarme su apoyo para enriquecer mis conocimientos
como profesional.
A mi tutor académico Lic. Jesús Varela mi mayor reconocimiento por su enseñanza,

asesoría y orientación.
A todos mil gracias…

CAPÍTULO I
EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
Planteamiento del Problema de investigación
El manejo de riesgos es un concepto usado durante mucho tiempo en la toma de decisiones,

puede ayudar a las organizaciones a conservar los bienes que le pertenecen, así como también
proteger a las personas que integran una organización, estas deben tomar una perspectiva
amplia al evaluar los riesgos que se encuentran presentes. A través de este manejo de riesgo
podemos optimizar la productividad de una organización y aumentar el bienestar de los
trabajadores que de ella dependen, utilizando instrumentos que nos ayuden en esta tarea.
Cabe destacar que en toda empresa, la salud del ser humano es lo más valioso e importante
con que cuenta una organización, por lo tanto, es necesario que en todo ente deba considerarse
el bienestar físico, psicológico y social que permita el desarrollo de la personalidad del
individuo en el lugar de trabajo, por lo que se requiere, que en una organización o empresa, el
ambiente de trabajo debe estar en las mejores condiciones físicas, a través de la higiene y la
seguridad industrial, las cuales, al igual que la producción de una empresa, requieren de una
supervisión constante, debido a que los accidentes y enfermedades ocupacionales se derivan
de una multiplicidad de factores.
De esta manera, si se construye un medio ambiente de trabajo adecuado, con condiciones

de trabajo justas, donde los trabajadores y trabajadoras puedan desarrollar una actividad con
dignidad y donde sea posible su participación para la mejora de las condiciones de salud y
seguridad, podría generarse una mínima carga de trabajo y que por lo tanto se disminuya los
riesgos a enfermedades ocupacionales. Por esta razón, la protección del trabajador frente a los
riesgos laborales exige una actuación en la empresa que implica el cumplimiento formal de un
conjunto determinado de deberes y obligaciones empresariales y, más aún, la simple
corrección a posteriores situaciones de riesgo ya manifestadas.
Por ello, es importante la planificación y la prevención desde el momento del diseño del
proyecto empresarial, la inicial evaluación de los riesgos laborales y su actualización periódica
a medida que se alteren las circunstancias, la ordenación de un conjunto de medidas de acción
preventiva adecuadas a la naturaleza de los riesgos detectados y el control de la efectividad de
dichas medidas constituyen los elementos básicos del nuevo enfoque en la prevención de
riesgos laborales.
En este orden de ideas en el municipio Anaco se encuentra la empresa F & S Anaco C.A, la
cual se dedica a la construcción, acondicionamiento, repotenciación, manejo y asesoría técnica
de plantas de tratamiento de aguas servidas, en su presentación metálica y portátil para
locaciones petroleras, esta cuenta con un departamento contable que realiza diferentes
actividades administrativas y del manejo de los recursos monetarios de la empresa para el
buen funcionamiento de la misma. En un análisis detallado de la situación observada y a través
de las entrevistas no estructuradas con los trabajadores se logró conocer que existe evidencia
de riesgos disergonómicos, las cuales son causados por: Iluminación deficiente, espacio
reducido en el sitio de trabajo, mobiliarios inadecuados, ya que no cuentan con los escritorios
y las sillas ergonómicas recomendadas, computadores sin protectores de pantalla, así como
malas posturas, y movimientos repetitivos, los cuales son factores que inciden a aumentar la
probabilidad de que los trabajadores desarrollen algún tipo de lesión musculo esquelética en su
trabajo.
Así mismo los empleados del departamento contable, expresan que han presentado,
síntomas y enfermedades tales como: dolores de cabeza moderados, padecimientos de
lumbagos, contractura muscular, dolor de espalda, cuello y hombros, fatiga visual, dolor en
manos y cervical, además de debilidad generalizada, estrés, cansancio, intolerancia y disgusto
en el trabajo, lo cual conlleva a los trabajadores del departamento a la inadaptación de las
condiciones de trabajo, desfavoreciendo el bienestar, salud del trabajador y condiciones
laborales.
En virtud de lo señalado anteriormente, se hace necesario la Evaluación de los Riesgos

Disergonómicos a los cuales están expuestos los trabajadores del departamento contable de la
empresa s F&S Anaco C.A, Anaco, Estado Anzoátegui, con el fin de contribuir a la
presentación de una serie de medidas preventivas centrada en la disminución de los factores de
riesgo disergonómicos, ya que de no tomar dichas medidas existe la posibilidad de generarse
accidentes y lesiones con consecuencias severas en los trabajadores de este departamento.
Formulación del problema
Atendiendo las consideraciones descritas, y que conllevan a la Evaluación de los Riesgos

Disergonómicos a los cuales están expuestos los trabajadores del departamento contable de la
empresa F&S Anaco C.A, Anaco, Estado Anzoátegui, se formulan las siguientes interrogantes
que darán respuesta a la presente investigación:
¿Qué tipo de actividades realizan los trabajadores que laboran en el departamento contable de
la empresa F&S Anaco C.A, Anaco, Estado Anzoátegui?
¿Cuáles son los factores de riesgos disergonómicos que están presentes en las actividades que
realizan los trabajadores que laboran en el departamento contable de la empresa F&S Anaco
C.A, Anaco, Estado Anzoátegui?
¿Qué afecciones musculo-esqueléticas, se derivan de los riesgos presentes en las actividades

que realizan los trabajadores que laboran en el departamento contable de la empresa F&S
Anaco C.A, Anaco, Estado Anzoátegui?
¿Qué medidas de prevención y control se deben sugerir para disminuir las afecciones
musculo-esqueléticas a las que están expuestos los trabajadores que laboran en el
departamento contable de la empresa F&S Anaco C.A, Anaco, Estado Anzoátegui?
Objetivos de la Investigación
Objetivo General de la Investigación

Evaluar los Riesgos Disergonómicos a los cuales están expuestos los trabajadores del
departamento contable de la empresa F&S Anaco C.A, Anaco, Estado Anzoátegui con el fin
de sugerir medidas de prevención y control dirigidas a la reducción de dichos riesgos.
Objetivos Específicos de la Investigación
Describir las actividades que realizan los trabajadores que laboran en el departamento
contable de la empresa F&S Anaco C.A, Anaco, Estado Anzoátegui.
Determinar las afecciones a través de la aplicación del método rula, en las actividades que
realizan los trabajadores que laboran en el departamento contable de la empresa F&S Anaco
C.A, Anaco, Estado Anzoátegui.
Sugerir medidas preventivas y correctivas para la disminución de los riesgos

disergonómicos en las actividades que realizan los trabajadores que laboran en el
departamento contable de la empresa F&S Anaco C.A, Anaco, Estado Anzoátegui.
Justificación de la Investigación
El desarrollo de una evaluación de riesgos disergonómicos en el departamento contable de

la empresa F&S Anaco C.A, Anaco, Estado Anzoátegui, se hace necesario ser implantada en
este departamento debido a la falta de una estrategia por medio de la cual se cuantifique los
índices de riesgo que se presentan en el desarrollo de las actividades, lo que genera como
resultado inquietudes en el personal debido a que se sienten apartados de la gestión
organizacional con una sensación de indiferencia en el cuidado de las condiciones de trabajo.
Por otra parte, la realización de una evaluación de riesgos disergonómicos contribuirá al

desarrollo de los conocimientos adquiridos por el estudiante y proporcionará al Instituto
Universitario de Tecnología de Administración Industrial (IUTA) un material de apoyo que
podrá ser utilizado como referencia bibliográfica para el desarrollo de futuras investigaciones
en el área de seguridad e higiene industrial. Así mismo el desarrollo de esta investigación
profundizará en la cultura de trabajo seguro tanto en la empresa en la cual se desarrolla la
investigación como en el tecnológico en el cual serán expuestos los resultados, ya que los
estudiantes podrán observar los índices de riesgo a los que se expondrán al ingresar en el
campo laboral. En resumen, los beneficios que brindará el desarrollo de esta investigación se
pueden describir de la siguiente manera
De esta manera, lo desarrollado en la presente investigación, arrojará los siguientes
beneficios:
A la empresa F&S Anaco C.A: Le proporcionara información en cuanto a la

identificación de riesgos disergonómicos a los que se expone el personal y de cómo minimizar
los riesgos detectados.
Al personal del departamento contable: ya que podrán aplicar medidas preventivas y

realizar sus labores de manera más segura y cómoda.
Al IUTA: le brindara un material que podrá servir de ayuda para futuras investigaciones a
nuevos investigadores para llevar a cabo su trabajo especial de grado.
A las investigadoras: les dejara un conocimiento sobre los riesgos disergonómicos y cómo
identificarlos, siendo de gran importancia para su desarrollo laboral a futuro.
Alcance y Delimitación de la Investigación
La investigación que lleva por título “Evaluación de los riesgos disergonómicos a los que se
exponen los trabajadores del departamento contable de la empresa F&S Anaco C.A, Anaco,
Estado Anzoátegui, esta organización se encuentra ubicada en la calle Bolívar/C-11 del sector
Valle verde del mencionado municipio.
Figura N° 01. Ubicación de la Empresa F&S Anaco C.A
Fuente: Google Maps.
El presente estudio exploró los riesgos disergonómicos a los que se encuentran expuestos
los trabajadores del mencionado departamento y cómo estos influyen en la calidad de las
actividades laborales llevadas a cabo por estos empleados. El proyecto será válido en el
periodo de tiempo en que se realice la investigación, con los datos proporcionados por la
empresa F&S en ese momento, debido a que puede haber cambios.
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO DE LA INVESTIGACIÓN
Contexto donde se desarrolla la Investigación
Servicios y construcciones F&S Anaco C.A, es una empresa especializada en la

construcción, acondicionamiento, repotenciación, manejo y asesoría técnica de plantas de
tratamiento de aguas servidas, en su presentación metálica y portátil para locaciones petroleras
y afines. Esta empresa se originó 18 de Febrero de 2009 en la cuidad de Anaco por el Sr.
Sebastián Rivera Malaver y la Sra. Dilsia Sole de Rivera, con el objeto principal de realizar
sus operaciones, enfocándose en el suministro de estos servicios en este municipio.
Misión de la empresa:
Realizar sus operaciones enfocándose en el suministro de servicios especializados en la

construcción, acondicionamiento, manejo y asesoría técnica en la línea de producto planta de
tratamiento de aguas servidas en su presentación metálica y portátil para locaciones petroleras y
afines.
Visión de la empresa:
Ser una empresa altamente competitiva y equipada para la ejecución de los futuros
proyectos y con la experiencia adquirida sentirnos capaces para continuar realizando nuestras
metas y las de los clientes que confíen en nosotros.
Organigrama de la empresa
Gerente
Asesor RRHH Gerente de operaciones
general
Supervisor Coord. taller

adm
Facturación y Op. de taller

cobranza Coah QHSE
Asistente contable
Almacenista
Sup QHSE
Figura N° 02. Organigrama de la Empresa F&S Anaco C.A

Fuente. La Empresa F&S Anaco C.A
Antecedentes de la Investigación
Los antecedentes están conformados por estudios previos que han sido realizados y
aplicados en otras empresas y que se presentan como herramientas confiables para el soporte
de cualquier investigación. En tal sentido Arias, F. (2009), expresa que: “Se refieren a los
estudios previos y tesis de grado relacionadas con el problema planteado, es decir,
investigaciones realizadas anteriormente y que guardan alguna vinculación con el problema en
estudio”.
Para llevar a cabo el desarrollo de esta investigación se hizo consulta de estudios que
tuvieran alguna semejanza con el tema en cuestión perteneciente al Instituto Universitario de
Tecnología de Administración Industrial IUTA Sede Anaco:
González, N. (2017). “Alteraciones músculo-esqueléticas en el separador de ropa húmeda y

organización del trabajo de una lavandería hospitalaria en la ciudad de Maracay, Estado
Aragua” .Se llevó el estudio en 13 trabajadores de la mencionada lavandería hospitalaria y se
encontraron movimientos repetitivos y las posturas inadecuadas constituían una condición
disergonómica potencial. Los síntomas más frecuentes al final del día fueron dolor en la
región de los hombros y espalda. Se concluyó que estos problemas se generaron por no usar
equipos de protección o por el mal uso de los mismos. Se recomendó el uso de los mismos de
forma adecuada.
El investigador uso una metodología con diseño de campo, con un tipo de investigación
descriptiva y utilizo como técnica de recolección de datos la observación directa y la entrevista
no estructurada.
Chacón, L (2016), elaboró su trabajo de investigación titulado: “Evaluación de las

condiciones ergonómicas presentes en el taller de tornos convencionales de la empresa Tubos
Servicios de oriente ubicada en Anaco estado Anzoátegui”. Donde planteó como objetivo
general evaluar las condiciones ergonómicas presentes en el taller de tornos convencionales de
la empresa Tubos Servicios de oriente ubicada en Anaco estado Anzoátegui, para conocer los
riesgos disergonómicos detectados y sugerir medidas preventivas que eviten enfermedades
ocupacionales.
Esta investigación fue de tipo descriptiva y enmarcada en la modalidad de diseño de

campo, donde se utilizó la observación directa y las entrevistas no estructuradas, usando
instrumentos como grabadoras, block de notas, fichas bibliográficas entre otras.
En esta investigación llegaron a la conclusión de que los trabajadores están sujetos a

riesgos debido a las posiciones inadecuadas por lo cual recomendaron implementar la
aplicación de las acciones que beneficien a los mismos.
Rodríguez M (2016);realizó su trabajo de grado titulado: “Estudio de los factores que

generan riesgos disergonómicos a los cuales se expone el personal administrativo de la
empresa servicios y construcciones GEMOR, C.A Santa Ana Estado Anzoátegui” teniendo
como objetivo general estudiar los factores que generan riesgos disergonómicos en el personal
administrativo de la empresa servicios y construcciones GEMOR, C.A Santa Ana Estado
Anzoátegui, para de esta forma sugerir medidas de prevención de enfermedades
ocupacionales. Utilizando un tipo de investigación descriptiva, donde empleó técnicas de
recolección de datos como la observación directa, la entrevista no estructurada y la revisión
documental, haciendo uso de instrumentos como block de notas y fichas bibliográficas.
Así mismo, concluye que los trabajadores poseen inadecuadas posturas al momento de
realizar actividades administrativas, como movimientos abruptos y mal apoyo de la columna,
por lo que se recomendó seguir instrucciones de ergonomía, que mejoren las condiciones de
trabajo.
Los trabajos señalados permitieron identificar los factores más resaltantes a tomar en cuenta
en los riesgos disergonómicos y cómo deben ser evitados. Y proporcionaron información que
facilitó la compresión de los mismos y que medidas deben ser tomadas para evitar el impacto
negativo en los trabajadores.
Bases Legales
El propósito de las bases legales es establecer los fundamentos jurídicos que sustentan una
investigación. En este sentido Balestrini, M. (2003) menciona que las bases legales reflejan
“La distancia existente entre las elaboraciones resumidas en el contenido del concepto y los
hechos empíricos referidos” (p. 68). Por ello se tomaron algunas leyes que se encuentran
relacionadas con el objeto de estudio, las cuales se mencionan a continuación:
Según Cáceres A (1999) expresa que: “Las bases legales consiste en el conjunto de medida
siempre referido a hecho o actos posibles y futuras que sirven de soporte y permiten conocer el
conjunto de regla de derecho”. (p. 17)
CONSTITUCIÓN DE LA REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA (1999)

TÍTULO III
DE LOS DEBERES, DERECHOS HUMANOS Y GARANTÍAS
CAPÍTULO V
DE LOS DERECHOS SOCIALES Y DE A FAMILIAS
Artículo 83: La salud es un derecho social fundamental, obligación
del Estado, que lo garantizará como parte del derecho a la vida. El
Estado promoverá y desarrollará políticas orientadas a elevar la
calidad de vida, el bienestar colectivo y el acceso a los servicios.
Todas las personas tienen derecho a la protección de la salud, así
como el deber de participar activamente en su promoción y defensa,
y el de cumplir con las medidas sanitarias y de saneamiento que
establezca la ley, de conformidad con los tratados y convenios
internacionales suscritos y ratificados por la República. (p.84)
Es por estos, que dentro de toda organización o empresa, el patrono debe resguardar la
salud e integridad de los trabajadores a través de medidas de prevención y control de riesgos.
Artículo 87: Toda persona tiene derecho al trabajo y el deber de

trabajar. El estado garantizará la adopción de medidas necesarias a
los fines de que toda persona pueda obtener ocupación productiva,
que le proporcione una existencia digna y decorosa y le garantice el
pleno ejercicio de este derecho. Es fin del estado fomentar el empleo.
La ley adoptará las medidas tendientes a garantizar el ejercicio de los
derechos laborales de los trabajadores y trabajadoras no
dependientes. La libertad del trabajo no será sometida a otras
restricciones que la ley establezca. Todo patrono o patrona
garantizara a sus trabajadores y trabajadoras condiciones de
seguridad higiene y ambiente de trabajo adecuado. El estado
adoptara medidas y creara instituciones que permitan el control y la
promoción de estas condiciones. (p.87)
De acuerdo a la norma ya señalada cabe destacar que todo patrono está en el deber de
proporcionarle al trabajador las condiciones mínimas necesarias para el desempeño de sus
funciones, los cuales deberán asegurar su integridad física y psicológica en todo momento,
siguiendo las normas establecidas por la ley, y en el caso contrario el trabajador podrá exigirle
que cumpla con lo correspondiente.
LEY ORGÁNICA DE PREVENCIÓN, CONDICIONES Y MEDIO AMBIENTE DE

TRABAJO (LOPCYMAT) (2005).
TÍTULO IV
DE LOS DERECHOS Y DEBERES
CAPÍTULO I
DEBERES Y DERECHOS DE LOS TRABAJADORES Y TRABAJADORAS
DERECHOS DE LOS TRABAJADORES Y TRABAJADORAS
Artículo 53. Los trabajadores y trabajadoras tendrán derecho a desarrollar sus labores en un
ambiente de trabajo adecuado y propicio para el pleno ejercicio de sus facultades físicas y
mentales, y que garanticen condiciones de seguridad, salud y bienestar adecuados. En el
ejercicio del mismo tendrán derecho a:
1. Ser informados, con carácter previo al inicio de su actividad, de las condiciones en que estas
se va a desarrollar, de la presencia de sustancias tóxicas en el área de trabajo, de los daños que
las mismas puedan causar a su salud, así como los medios para prevenirlos. 2. Recibir
formación teórica y práctica suficiente, adecuada y en forma periódica, para la ejecución de las
funciones inherentes a su actividad, en la prevención de accidentes de trabajo y enfermedades
ocupacionales y en la utilización del tiempo libre y aprovechamiento del descanso en el
momento de ingresar al trabajo, cuando se produzcan cambios en las funciones que
desempeñe, cuando se introduzcan nuevas tecnologías o cambios en los equipos.  No ser
sometido a condiciones de trabajo peligrosas o insalubres que de acuerdo a los avances
técnicos o científicos existentes, puedan ser eliminadas o atenuadas con modificaciones al
proceso productivo o a las instalaciones o puestos de trabajo o mediante protecciones
colectivas. Cuando lo anterior no sea posible, a ser provisto de los implementos y equipos de
protección personal adecuados a las condiciones de trabajo presentes en su puesto de trabajo y
a las labores de acuerdo a lo establecido en la presente ley, su reglamento y las convenciones
colectivas.(p.30)
Esta ley, recalca el derecho que posee todo trabajador de contar con un ambiente de trabajo
en condiciones seguras que no los expongan a ningún riesgo de cualquier tipo de índole, para
que el mismo pueda rendir en todas las labores para las cuales fue contratado.
Deberes de los Trabajadores y las Trabajadoras
Artículo 54. Son deberes de los trabajadores y las trabajadoras: 1. Ejercer las
labores derivadas de su contrato de trabajo con sujeción a las normas de
seguridad y salud en el trabajo no solo en defensa de su propia seguridad y salud
sino también con respecto a los demás trabajadores y trabajadoras y en resguardo
de las instalaciones donde labora. 3. Usar en forma correcta y mantener en
buenas condiciones los equipos de protección personal de acuerdo a las
instrucciones recibidas dando cuenta inmediata a los responsables de su
suministro o mantenimiento, de la pérdida, deterioro, vencimiento o mal
funcionamiento de los mismos. 6. Mantener las condiciones de orden y limpieza
en su puesto de trabajo. 7. Acatar las instrucciones, advertencias y enseñanzas
que se le impartieren en materia de seguridad y salud en el trabajo. 8. Cumplir
con las normas e instrucciones del programa de seguridad y salud en el trabajo
establecido por la empresa. 9. informar de inmediato, cuando tuvieren
conocimiento de la existencia de una condición insegura capaz de causar daño a
la salud y la vida, propia o de tercero, a las personas involucrada, al Comité de
Seguridad y Salud Laboral y a su inmediato superior, absteniéndose de realizar la
tarea hasta tanto no se dictaminen sobre la conveniencia o no de su ejecución.
(p.32)
Según estos artículos, no solo tienen derechos, sino deberes a respetar cualquier programa o
normas de seguridad que la empresa o institución establezca, en el fiel cumplimiento de
brindarles condiciones d trabajo seguras y que garantizan la integridad tanto física como
emocional.
Capítulo II
Derecho y Deberes de los Empleadores y Empleadoras Derechos de los Empleadores y
Empleadoras
Artículo 55. Los empleadores y empleadoras tienen derecho a: 1. Exigir de sus

trabajadores y trabajadoras el cumplimiento de las normas de higiene, seguridad
y ergonomía, y de las políticas de prevención y participar en los programas para
la recreación, utilización de tiempo libre, descanso turismo social que mejore su
calidad de vida, salud y productividad. 6. Recibir información y capacitación en
materia de salud, higiene, seguridad, bienestar en el trabajo, recreación,
utilización del tiempo libre descanso y turismo social, por parte de los organismo
competente. 8. Exigir a los trabajadores y trabajadoras el uso adecuado y de
forma correcta, y mantener en buenas condiciones los equipos de protección
personal, suministrado para preservar la salud. 10. Exigir a los trabajadores y
trabajadoras el respeto y acatamiento de los avisos, las carteleras y advertencia
que se fijaren en los diversos sitios, instalaciones y maquinarias de su centro de
trabajo, en materia de salud higiene y seguridad. (p.34)
Al igual con los trabajadores, el empleador tiene derechos que les garantiza que cada uno
de sus empleados pueda cumplir con las normas de higiene empresa, exigiendo el fiel
cumplimiento de las mismas, así como el uso adecuado de los implementos de seguridad.
También tienen derechos a estar en constante capacitación e información de las
actualizaciones de cada una de las normas y reglamentos que tienen que ver con seguridad y
condiciones d trabajo.
Deberes de los Empleadores y las Empleadoras
Artículo 56. Son deberes de los empleadores y empleadoras, adoptar las medidas necesarias
para garantizar a los trabajadores y trabajadoras condiciones de salud, higiene, seguridad y
bienestar en el trabajo, así como programas de recreación, utilización del tiempo libre,
descanso y turismo social e infraestructura para su desarrollo en los términos previstos en la
presente Ley y en los tratados internacionales suscritos por la República, en las disposiciones
legales y reglamentarias que se establecieren, así como en los contratos individuales de trabajo
y en las convenciones colectivas. A tales efectos deberán:
1. Organizar el trabajo de conformidad con los avances tecnológicos que

permitan su ejecución en condiciones adecuadas a la capacidad física y mental de
los trabajadores y trabajadoras, a sus hábitos y creencias culturales y a su
dignidad como personas humanas. 3. Informar por escrito a los trabajadores y
trabajadoras de los principios de la prevención de las condiciones inseguras o
insalubres, tanto al ingresar al trabajo como al producirse un cambio en el
proceso laboral o una modificación del puesto de trabajo e instruirlos y
capacitarlos respecto a la promoción de la salud y la seguridad, la prevención de
accidentes y enfermedades profesionales así como también en lo que se refiere a
uso de dispositivos personales de seguridad y protección. 4. Informar por escrito
a los trabajadores y trabajadoras y al Comité de Seguridad y Salud Laboral de las
condiciones inseguras a las que están expuestos los primeros, por la acción de
agentes físicos, químicos, biológicos, meteorológicos o a condiciones
disergonómicas o psicosociales que puedan causar daño a la salud, de acuerdo a
los criterios establecidos por el Instituto Nacional de Prevención, Salud y
Seguridad Laborales. (p.35)
Cada empresa tiene el deber de no solo hacer cumplir con las normas y reglamentos
previstos para la seguridad de sus empleados sino, ejecutar programas de esparcimiento y
recreación a sus empleados que les permita tener motivación y despejar su mente de la presión
que puedan tener en su entorno.
TÍTULO V
DE LA HIGIENE, LA SEGURIDAD Y LA ERGONOMÍA CONDICIONES Y
AMBIENTE EN QUE DEBE DESARROLLARSE EL TRABAJO
Artículo 5. A los efectos de la protección de los trabajadores y trabajadoras, el trabajo deberá

desarrollarse en un ambiente y condiciones adecuadas de manera que:
1 Asegure a los trabajadores y trabajadoras el más alto grado posible de salud
física y mental, así como la protección adecuada a los niños, niñas y adolescentes
y a las personas con discapacidad o con necesidades especiales. 2 adapte los
aspectos organizativos y funcionales, y los métodos, sistemas y procedimientos
utilizados en la ejecución de las tareas, así como las maquinarias, equipos
herramientas y útiles de trabajo, a las características de los trabajadores y
trabajadoras, y cumplan con los requisitos establecidos en las normas de salud,
higiene, seguridad y ergonomía. 3 Preste protección a la salud y a la vida de los
trabajadores y trabajadoras contra todas las condiciones peligrosas en el trabajo. 4
facilite la disponibilidad de tiempo y las condiciones necesarias para la recreación,
utilización del tiempo libre, descanso, turismo social, consumo de alimentos,
actividades culturales, deportivas; así como para la capacitación técnica y
profesional. 5 impida cualquier tipo de discriminación. 6 garantice al auxilio
inmediato al trabajador o la trabajadora lesionada o enfermo. 7 garantice todos los
elementos del saneamiento básico en los puestos de trabajo, en las empresas,
establecimientos, explotaciones o faenas, y en las áreas adyacentes a los mismos.
(p. 61)
El artículo 5 de la presente ley, indica que deben existir las condiciones de trabajo
adecuadas para que los empleados puedan llevar a cabo sus actividades de forma eficiente, sin
que exista algún factor que perturbe la salud tanto física como emocional de los trabajadores.
Así mismo, estos deben ser garantes del cumplimiento de las normas de seguridad que se
establezcan.
Artículo 60.
El empleador o empleadora deberá adecuar los métodos de trabajo así como las
maquinas, herramientas y útiles utilizados en el proceso de trabajo a las
características psicológicas, cognitivas, culturales y antropométricas de los
trabajadores y trabajadoras. En tal sentido, deberá realizar los estudios pertinentes
e implantar los cambios requeridos tanto los puestos de trabajo existentes como al
momento de introducir nuevas maquinarias, tecnologías o métodos de
organización del trabajo a fin de lograr que la concepción del puesto de trabajo
permita el desarrollo de una relación armoniosa entre el trabajador o la trabajadora
y su entorno laboral. (p. 62)
El artículo citado, establece que el empleador debe llevar a cabo estudios y métodos que
permitan adecuar el ambiente de trabajo y cada uno de los equipos y maquinarias para que los
empleados se sientan en un ambiente cómodo para realizar sus funciones de forma clara y
cuyos resultados sean los esperados.
NORMA COVENIN 2273-1991 PRINCIPIOS ERGONÓMICOS DE LA

CONCEPCIÓN DE LOS SISTEMAS DE TRABAJO
Dentro de esta norma se canaliza la necesidad que cada profesional que debidamente
basados en la norma COVENIN 2273:1991 puedan evaluar cada uno de los respectivos
puestos de trabajo, realizar estudios ergonómicos y los correctivos necesarios para prevenir y
reducir riesgos en sus trabajadores ajustados a las necesidades específicas de cada
organización y de sus puestos de trabajo.
REGLAMENTOS DE LAS CONDICIONES DE HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL

TRABAJO (1973)
CAPÍTULO I
DE LOS PATRONES Y TRABAJADORES.
Artículo 2: “Los patrones están obligados a hacer el conocimiento de los trabajadores,

tanto de los riesgos específicos de accidentes a los cuales están expuestos como las normas
esenciales de prevención”. (p.4)
En este artículo se especifica la obligación en la que está el patrono de informar a sus

trabajadores de todos los riesgos a los cuales van o están siendo expuestos e informarles de las
medidas preventivas bajo los cuales deben realizarse las actividades.
Bases Teóricas
La investigación se fundamenta teóricamente para facilitar al lector la composición y el

porqué de la misma. A continuación se presenta el desglose de teorías consultadas:
Riesgos Disergonómicos
Como se explicó con anterioridad, estos son factores inadecuados del sistema hombre-
máquina desde el punto de vista del diseño, construcción, operación, ubicación de las
maquinarias, los conocimientos, las habilidades, las condiciones, las características de los
operarios y de las interrelaciones con el entorno y con el ambiente de trabajo, que pueden
afectar la salud del trabajador, ser causa de accidentes e incidir en la productividad de la
empresa.
Según Góngora, J (2007), señala que:
Son todos aquellos riesgos que atentan en contra de los diseños de los productos para
adaptarse a los cuerpos y las capacidades de las personas como posiciones inadecuadas, cargas
pesadas, etc., partiendo desde el punto del concepto de la ergonomía. (p.24)
A continuación se muestran algunos ejemplos de lo que se consideran riesgos ergonómicos:
La iluminación deficiente, el diseño deficiente del sitio de trabajo y sus mobiliarios,

Posturas y posiciones del cuerpo pues llevan a incurrir al padecimiento de lumbagos,
inflamaciones, mala circulación, etc.
Factores de riesgo del trabajo.
A las características del ambiente de trabajo asociadas con lesiones se les conoce como
factores de riesgo, e incluyen:
a) Características físicas de la tarea (la interacción primaria entre el trabajador y el

ambiente laboral).
 Posturas
 Fuerza
 Repeticiones
 Velocidad/aceleración
 Duración
 Tiempo de recuperación
 Carga dinámica
 Vibración por segmentos.
b) Características ambientales (la interacción primaria entre el trabajador y el ambiente

laboral).
 Estrés por el calor
 Estrés por el frío
 Vibración hacia el cuerpo
 Iluminación
Ruido
Es importante que el puesto de trabajo esté bien diseñado para evitar enfermedades
relacionadas con condiciones laborales deficientes, así como para asegurar que el trabajo sea
productivo.
Si el puesto de trabajo está diseñado adecuadamente, el trabajador podrá mantener una

postura corporal correcta y cómoda, lo cual es importante porque una postura laboral
incómoda puede ocasionar múltiples problemas, entre otros: Lesiones en la espalda, aparición
o agravación de una lesión músculo esquelético y problemas de circulación en las piernas.
Enfermedades o lesiones músculos esqueléticas.
Son lesiones provocadas por el trabajo repetitivo y por esfuerzos repetitivos, son muy
dolorosas y pueden llegar a incapacitar permanentemente, sus síntomas son dolores y
cansancios que por lo general cada vez son más intensos , conforme empeora, puede padecer
grandes dolores y debilidad en la zona del organismo afectada , esta situación puede volverse
permanente y avanzar hasta un punto tal que la persona no pueda desempeñar más sus tareas,
entre las enfermedades comunes se tienen: lumbalgias, hernias discales y lumbares, artralgias,
dolores musculares entre otras .
Se pueden evitar las lesiones musculo-esqueléticas:
Suprimiendo los factores de riesgo de las tareas laborales, disminuyendo el ritmo de

trabajo, trasladando al trabajador a otras tareas, o bien alternando tareas repetitivas con tareas
no repetitivas a intervalos periódicos, aumentando el número de pausas en una tarea repetitiva.
Estrés Laboral.
El estrés laboral se conceptualiza como el conjunto de fenómenos que se suceden en el

organismo del trabajador con la participación de los agentes estresantes lesivos derivados
directamente del trabajo o que con motivo de esté, pueden afectar a la salud del trabajador.
Ergonomía
Es la ciencia que estudia el comportamiento y las relaciones del ser humano en el puesto de
trabajo y el objetivo práctico que persigue es la adaptación de las condiciones de trabajo a las
características fisiológicas y psicológicas del ser humano. La aplicación de principios
ergonómicos permite favorecer el bienestar, proteger la salud y mejorar las condiciones
laborales.
Importancia de la ergonomía
Según Keith (op.cit) detalla:

Alcanzar la mejor calidad de vida en la interacción Hombre-
Máquina, tanto en la acción sobre dispositivos complicados como en
otros más sencillos. En todos los casos se busca incrementar el
bienestar del usuario adaptándolo a los requerimientos funcionales,
reduciendo los riesgos y aumentando la eficacia. (p. 149)
No obstante, en toda empresa deben existir mecanismos de prevención de riesgos, es

específico de aquellos factores disergonómicos, a los cuales están más propensos sufrir los
trabajadores en las oficinas.
Objetivos de la Ergonomía:
 Garantizar que el entorno de trabajo esté en armonía con las actividades que realiza el
trabajador.
 Diseñar el ambiente físico de trabajo para lograr comodidad, seguridad, salud e higiene
laboral.
 Diseñar herramientas, instrumentos, maquinarias e instalaciones de acuerdo a las
necesidades y características físicas de los usuarios.
 Estructurar métodos de trabajo para lograr productividad, calidad y economía.
 Facilitar la selección de personal y ayudar a la capacitación y entrenamiento.
 Analizar los puestos de trabajo, especificarlos y evaluar las tareas y los puestos.
 Seleccionar la tecnología más adecuada para el sistema de trabajo.
Factores de riesgos disergonómicos
Según Keith (op.cit) explica:
Factores biomecánicos: Entre los que destacan la repetitividad, la

fuerza y la postura: Mantenimiento de posturas forzadas de uno o
varios miembros, por ejemplo, derivadas del uso de herramientas con
diseño defectuoso, que obligan a desviaciones excesivas,
movimientos rotativos, etc. Aplicación de una fuerza excesiva
desarrollada por pequeños paquetes musculares/tendinosos, por
ejemplo, por el uso de guantes junto con herramientas que obligan a
restricciones en los movimientos. Factores psicosociales: Trabajo
monótono, falta de control sobre la propia tarea, malas relaciones
sociales en el trabajo, penosidad percibida o presión de tiempo.
(p.152)
Así mismo, se debe tomar en cuenta ciclos de trabajo cortos y repetitivos, sistemas de
trabajo a prima o en cadena que obligan a movimientos rápidos y con una elevada frecuencia o
el uso de máquinas o herramientas que transmiten vibraciones al cuerpo.
Disergonomía
La disergonomía, es una desviación de lo aceptable como ergonómico o confortable para el
trabajador. La salud ocupacional, está orientada principalmente a tratar de adaptar la
maquinaria, equipos y herramientas al hombre con el fin de minimizar las enfermedades
ocupacionales.
Riesgo disergonómicos
Son aquellos factores inadecuados del sistema hombre - máquina desde el punto de vista de
diseño, construcción, operación, ubicación de maquinaria, los conocimientos, la habilidad, las
condiciones y las características de los operarios y de las interrelaciones con el entorno y el
medio ambiente de trabajo, tales como: monotonía, fatiga, malas posturas, movimientos
repetitivos y sobrecarga física.
Métodos de evaluación ergonómica de puestos de trabajo
Existe una gran variedad de métodos de evaluación para el análisis ergonómico, las cuales
se guían según el tipo específico de trabajo al que se le esté realizando el estudio, de manera
que se logre determinar, el nivel de riesgo al que se expone la salud los trabajadores que
ocupan estos puestos de trabajo, ya que los factores y niveles de riesgo dependerán del tipo de
trabajo que se esté realizando, puesto que no será los mismos problemas de salud que pueda
presentar un trabajador de campo, a un trabajador de oficina.
En la empresa asesores F&S son pocos los estudios de ergonomía realizados en áreas
administrativas, dado que el enfoque principal de estos estudios estaba orientado hacia el área
industrial. Sin embargo, es necesario ya que se trabaja con un alto porcentaje de
computadores, predominando la posición sentada. El método que se utilizará en la presente
investigación es:
Método RULA (Valoración Rápida de los Miembros Superiores):

El método RULA fue desarrollado en 1993 por McAtamney y Corlett, de la Universidad de
Nottingham (Institute for Occupational Ergonomics), con el objetivo de evaluar la exposición
de los trabajadores a factores de riesgo que originan una elevada carga postural y que pueden
ocasionar trastornos en los miembros superiores del cuerpo. Para la evaluación del riesgo se
consideran en el método, la postura adoptada, la duración y frecuencia de ésta y las fuerzas
ejercidas cuando se mantiene.
Para una determinada postura RULA obtendrá una puntuación a partir de la cual se
establece un determinado Nivel de Actuación. El Nivel de Actuación interpretará si la postura
es aceptable o en qué medida son necesarios cambios o rediseños en el puesto.
En definitiva, el método permite al evaluador detectar posibles problemas ergonómicos

derivados de una excesiva carga postural.
El método RULA evalúa posturas individuales y no conjuntos o secuencias de posturas, por

ello, es necesario seleccionar aquellas posturas que serán evaluadas entre las que adopta el
trabajador y el puesto de trabajo. Se seleccionarán aquellas que, supongan una mayor carga
postural ya sea por su duración, por su frecuencia o porque presentan mayor desviación
respecto a la posición neutral.
Por lo tanto, lo que se busca con el método RULA es conseguir un entorno de trabajo el
cual sea cómodo, seguro y que no sea causante de problemas futuros en la salud de sus
trabajadores, por medio de evaluaciones que determinen las dificultades e incomodidades en el
lugar de trabajo, para posteriormente proceder a corregirlas, buscando que el lugar de trabajo
se adecue a las necesidades del trabajador, no el trabajador al lugar de trabajo.
Evaluación Ergonómica en las Oficinas
En prácticamente todas las organizaciones, tanto del rubro industrial como de servicios,
existen ambientes de oficina donde se trabaja frente a pantallas de computadores. Esta
situación ha originado la necesidad de desarrollar una estrategia específica de Ergonomía
destinada a la prevención y control de todos aquellos factores de riesgo ergonómico que
podrían estar presentes en estas labores.
Así mismo, se han incorporado contenidos orientados hacia el auto cuidado, buscando que
las personas se hagan cargo y acepten mayores responsabilidades en materia del control de
aquellos factores que podrían afectar su salud, haciéndose más activas en la incorporación de
conductas saludables.
La postura de trabajo frente al computador
La postura ideal
La postura de trabajo tradicional frente a un computador es la sentada. Al adoptarla, es

conveniente considerar lo siguiente:
 Cuello: Mirada hacia el frente y no hacia arriba, abajo o hacia los lados
 Hombros: Relajados
 Codo: Apoyados, apegados al cuerpo, manteniendo un ángulo entre 90º y 100º.
 Muñeca: Relajada, alineada respecto al antebrazo (evitar desviaciones laterales)
 Espalda (región lumbar): Mantener su curvatura natural
 Cadera: Mantener un ángulo de 90º a 100º, con los muslos paralelos al suelo
 Rodilla: En ángulo mayor a 90º.
 Pies: Completamente apoyados en el suelo o sobre un reposapiés.
Figura N° 03. Postura Sentado Ideal
Fuente. Manual de Ergonomía 2010
Organización del trabajo
Distribución del área de trabajo
En la oficina, los distintos elementos de trabajo, se deben disponer sobre el escritorio

considerando su peso y el número de veces (frecuencia) que se requieren utilizar durante la
jornada laboral, de tal manera que su alcance se realice en forma cómoda y segura. Los objetos
pesados, como libros, deben ser ubicados en el área de alcance cercana, incluso si no son
utilizados a menudo.
La tabla siguiente muestra las zonas donde se recomienda disponer los elementos más
comunes que se pueden encontrar en un escritorio.
Tabla N° 01. Frecuencia de Uso

FRECUENCIA DE USO
Baja Mediana Alta
Corchetera Documentos Teléfono
Agenda Archivadores Lápices
Libros Calculadora
Micro pausas
Programe su trabajo procurando realizar distintas tareas durante la jornada laboral, que
involucren cambios de postura. Alterne la postura sentado con la de pie y procure caminar.
Realice micro pausas de descanso. Varias pausas pequeñas son más aconsejables que una
pausa prolongada. Utilice unos pocos segundos para alejar la mirada del monitor, mirar un
objeto lejano y/o realizar algún ejercicio compensatorio.
No espere a sentir dolor profundo para hacer una pausa. Según antecedentes de fisiología
del trabajo, cuando una actividad se suspende antes de la ocurrencia de fatiga o dolor, el
tiempo de recuperación muscular es significativamente menor, comparado con el que se
requiere si la misma actividad se suspende cuando la fatiga/dolor ya se ha manifestado.
Orden:
Espacio para el mouse
Es importante dejar espacio suficiente sobre el escritorio para operar el mouse

cómodamente. Se debería despejar la zona cercana al costado del teclado, removiendo
documentos, libros, lápices, etc., que podrían originar la adopción de posturas forzadas y no
naturales, al operar el mouse.
Espacios para almacenar
Se debería disponer de espacio o gabinetes, adecuados para almacenar objetos personales

(chaquetas, abrigos, etc.). Asimismo, se debería adquirir la rutina de clasificar y archivar
periódicamente, aquellos documentos o materiales fuera de uso, desechando los innecesarios.
Superficie de trabajo
El tamaño de la superficie de trabajo, necesario para desarrollar un trabajo cómodo y

seguro, está determinado por los requerimientos globales de la tarea. Una vez dispuesto el
computador (monitor, teclado y mouse), se requiere espacio para acomodar otros elementos,
como por ejemplo:
 Teléfono
 Documentos de trabajo/libros
 Taco calendario
 Lámpara
 Porta lápices, etc.
Cuando se utiliza un escritorio rectangular convencional, el área disponible debería permitir
un arreglo flexible de todos estos elementos. Como regla general, para acomodar solamente un
computador estándar de 14 a 21 pulgadas (monitor, teclado y mouse) y algunos documentos
de trabajo, la profundidad debería ser, a lo menos 75 – 90 cm, y el ancho, a lo menos 120 –
150 cm.
Algunas recomendaciones adicionales relativas a la superficie de trabajo, son los

siguientes:
 Ancho, profundidad y altura libre debajo de la superficie, suficientes para

acomodar las piernas
 Borde anterior redondeado
 Altura en el rango de 73-75 cm
Figura N° 04. Recomendaciones Adicionales

Porta teclado
En muchos puestos de trabajo, se incorporan bandejas porta teclado, fundamentalmente

como una medida para optimizar el espacio disponible en el escritorio. Estos accesorios se
recomiendan, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
 El espacio disponible para las piernas bajo la bandeja es suficiente.

 Las dimensiones de la bandeja, permiten ubicar el mouse sobre ella y a un costado
del teclado.
 La bandeja tiene espacio suficiente para permitir el apoyo de las muñecas.
 Se utiliza una silla con apoya-antebrazo para evitar la digitación con suspensión de
extremidades superiores.
Figura N° 05. Porta Teclado

Silla
Una silla ideal para uso en una estación de trabajo de oficina, debería incorporar las
características que se señalan en la tabla siguiente:
Tabla Nº2: Características de una silla para uso en una estación de trabajo con computadores.
Base con ruedas semi frenadas, con apoyo en 5 puntos
Respaldo independiente del asiento
Asiento Plano
Borde anterior redondeado
Mecanismo de ajuste de altura
Ancho adecuado
Respaldo Apoyo dorsal y lumbar
Presencia de cojín lumbar
Angulo con respecto al asiento entre 90° y 110°
Mecanismo de ajuste de altura del cojín lumbar
Ancho adecuado
Tapiz de buena disipación de calor y humedad
Apoya antebrazos regulable en altura
Nota: Todos los mecanismos de regulación de la silla deberían mantenerse Operativos y de

fácil acceso desde la posición sentado.
Figura N° 06. Silla

Accesorios
Apoya pie
Cuando la altura de la superficie de trabajo no es regulable, se puede requerir elevar la

altura del asiento para trabajar en forma adecuada. Esta situación puede generar que se
despeguen los pies del suelo, lo que causaría compresión en la parte posterior de los muslos y,
eventualmente, el abandono del apoyo de la espalda. El uso de un reposapiés permitiría
prevenir este problema. Por otra parte, los problemas ocasionados por el trabajo estático en
posición sentado sostenida, pueden prevenirse con el uso de un reposapiés pivotado que
permita el movimiento de los pies mientras se trabaja.
Figura N° 07. Apoya Pie
Apoya muñecas para teclado
Este accesorio cumple con la función de promover la adopción de una postura neutra de la
muñeca. En esta condición, la muñeca se mantiene alineada con respecto al antebrazo, sin
flexión o desviación. Este accesorio no constituye un elemento de protección personal. Es
decir, no protege contra la incidencia de algún trastorno musculo esquelético asociado al
trabajo con un teclado de computador. Sin embargo, es recomendable como un elemento de
comodidad, que puede promover buenas posturas o evitar la compresión del antebrazo, cuando
se apoya en bordes agudos de superficies de trabajo.
El diseño de un apoya muñecas, debería considerar los siguientes principios:
 Superficie blanda, de mediana densidad

 Indeformable
 Recubierto con un material de buena disipación del calor y humedad, no irritante.
 Espesor no superior al teclado para evitar flexión de muñecas
 Independiente del teclado
Figura N° 08. Apoya muñeca para teclado
Apoya muñeca para mouse
En muchos casos el uso del mouse puede generar una postura no alineada de la muñeca
respecto al antebrazo (extensión de la muñeca). En esta situación, puede ser conveniente
utilizar un apoya muñeca exclusivo para el mouse. Como en el caso del apoya muñecas para
teclado, este accesorio no constituye un elemento de protección personal. Sin embargo, es
recomendable como un elemento que puede promover buenas posturas.
Las recomendaciones de diseño, son similares al apoya muñecas para teclado.
Figura N°09. Apoya muñeca para mouse

Cojín lumbar
Cuando se adopta la posición sentado, se tiende a perder la curvatura fisiológica normal de
la columna en la región lumbar, aumentando la compresión en esta zona. El respaldo de una
silla debería incorporar un cojín lumbar que promueva la re adopción de esa curvatura. Si la
silla no lo posee, es conveniente hacerse de uno.
Figura N° 10. Cojín Lumbar (acomodo)

¿Dónde ubicar el cojín lumbar?
Todas las personas somos dimensionalmente distintas, por lo tanto el lugar más adecuado
para ubicar el cojín lumbar es individual. Para encontrar ese lugar, uno debe sentarse
correctamente con la espalda bien apoyada y luego flexionar el codo en 90º, manteniéndolo
pegado al tronco. A esa altura del codo, deberían ubicarse el cojín, pues en ese lugar se ubica,
aproximadamente, la máxima curvatura de la región lumbar.
Soporte para documentos
Cuando se requiere transcribir textos, es recomendable implementar accesorios apoya

documentos a un costado del monitor del computador. La idea es ajustar las distancias ojo-
pantalla y ojo-documento, para hacerlas lo más parecidas posible. Con esto, se minimizan las
acomodaciones oculares y los movimientos cervicales requeridos para ubicar información en
distintos planos de atención visual.
Figura N° 11. Soporte para documentos
Filtros para pantallas
En la práctica, se observan básicamente dos argumentos que los usuarios de equipos de

computación exponen como razones para solicitar la incorporación de filtros en sus monitores.
La primera de ellas se refiere al control del brillo y/o reflejos de luz sobre pantallas. La
segunda razón, se refiere a su utilización como elemento de protección de los efectos en la
salud que produciría la radiación emitida por los monitores. Ambos aspectos se discuten a
continuación.
En relación al brillo y/o reflejos, el uso de filtros para pantallas de computadores representa
solo la solución de las causas inmediatas (síntomas) de un problema mayor. El problema de
fondo puede ser el resultado de una o más de las siguientes situaciones:
 Defectos en el diseño del layout luminotécnico del recinto (Ej.: uso de lámparas
de alta luminancia, difusores inadecuados sobre luminarias, etc.)
 Disposición inadecuada de las pantallas respecto a las fuentes de luz (luminarias,
ventanas, etc.)
 Entornos con alta reflectancia (Ej.: uso de superficie de vidrio sobre escritorios)
 Hábitos de los ocupantes del recinto (Ej.: no considerar la regulación de contraste
y brillo que incorpora el monitor, no considerar el uso de cortinas, etc.)
Existen alternativas prácticas recomendadas por algunas organizaciones internacionales de

salud ocupacional, que se pueden utilizar para reducir el brillo en recintos de oficina. Estas
organizaciones, recomiendan utilizar filtros como última alternativa para controlar este
problema.
Respecto a las radiaciones, el conocimiento científico actual indica que, las radiaciones
emitidas por monitores que utilizan el principio de funcionamiento de tubos de rayos
catódicos, no constituyen factores de riesgo para la salud.
La decisión final de implementar filtros, es de la empresa. Sin embargo, antes de considerar

su incorporación, se recomienda realizar un diagnóstico del ambiente luminotécnico del
recinto de trabajo, que permita fundamentar esta necesidad. Este diagnóstico debería ser
realizado por especialistas y debería incluir, a lo menos, los siguientes aspectos:
 Evaluación instrumental de niveles de iluminación de campo y en planos de

trabajo actuales.
 Evaluación instrumental de reflexión (razón luz incidente/luz reflejada) sobre
pantallas y superficies del entorno.
 Evaluación de luminancia (brillo) de pantallas y superficies del entorno.
 Evaluación de la calidad de la iluminación actual (tipos de lámparas, distribución,
calidad de difusores etc.)
 Evaluación del programa de mantención de luminarias
 Evaluación de la percepción subjetiva de los trabajadores con relación al ambiente
luminotécnico.
 Evaluación de la salud visual del personal
Factores ambientales
Ambiente luminotécnico y cromático
Las deficientes condiciones de calidad y cantidad de la iluminación disponible en una

estación de trabajo, podrían generar fatiga, que se asocia a las siguientes situaciones:
 Fatiga del sistema nervioso central, como resultado del esfuerzo requerido para
interpretar señales poco claras o ambiguas.
 Fatiga muscular corporal, debido a la necesidad de mantener una postura sostenida
no natural (incomoda). En el caso particular del trabajo frente a un computador,
esto es causado por la necesidad de adoptar posturas forzadas para evadir reflejos
sobre el monitor o teclado, evitar el deslumbramiento causado por una luminaria
ubicada en el campo visual, etc.
El brillo
El brillo (luminancia) es el problema de iluminación más común en oficinas. Existen dos

formas de brillo: directo e indirecto. El brillo directo ocurre cuando la luz incide directamente
sobre los ojos. Por ejemplo, si una luminaria está ubicada frente al usuario del monitor, en su
campo visual. El brillo indirecto ocurre por la reflexión de la luz sobre superficies del entorno.
Por ejemplo, cuando la luz del sol penetra por las ventanas se refleja en la pantalla e incide
sobre los ojos.
Figura N° 12. Brillo directo e indirecto
Existen alternativas prácticas que se pueden utilizar para reducir el brillo en recintos de
oficina, algunas de ellas son las siguientes:
 Ubique el monitor del computador de tal manera que las ventanas queden
orientadas en forma perpendicular respecto al plano de la pantalla (a la izquierda o
la derecha). Las ventanas no deben quedar detrás ni delante del monitor.
 Regule la disposición espacial del monitor evitando los reflejos.
 Utilice los sistemas de regulación de brillo/contraste que incorpora el monitor.
 Adquiera el hábito de utilizar las cortinas para regular la contribución de luz
natural en el recinto.
 Adquiera el hábito de utilizar los controles de apagado/encendido de luminarias,
evitando ambientes des uniformes o la presencia de reflectancias sobre superficies
del entorno.
 Evite utilizar superficies reflectantes en su entorno.
Disposición de computadores respecto a luminarias
Como una manera de evitar el brillo directo e indirecto proveniente de lámparas, es

recomendable disponer el eje longitudinal del monitor en forma paralela respecto a las
columnas de luminarias.
Figura N° 13. Disposición de PC respecto a luminarias
Niveles de iluminación para recintos de oficinas
En la tabla siguiente se señalan los requerimientos de iluminación sobre los planos de

trabajo en recintos de oficinas, de acuerdo a la Norma ISO 8995.
Tabla Nº 3: Iluminancia (nivel de iluminación) para oficinas

Tipo de ambiente/tarea Rango Lux
Cuando la reflectancia o contrastes son 300 – 500
inusualmente altos. Cuando la velocidad o
exactitud no son importantes. Cuando la tarea
es ejecutada ocasionalmente.
Cuando la reflectancia o contrastes son

inusualmente bajos. Cuando es costoso
rectificar errores. Cuando el rendimiento visual
500 – 750
es importante. Cuando las capacidades visuales
de los trabajadores lo hace necesario.
Tipos de lámparas recomendadas
Para la iluminación general de ambientes de oficina, se recomienda la utilización de

lámparas fluorescentes. La Norma ISO 8995, recomienda el uso de lámparas con un
rendimiento de color en el rango de 80 a 90 ( 80< Ra < 90) y apariencia de color cálido-
intermedio (< 5300 ºK).
Nota 1: El rendimiento de color es un indicador objetivo del color percibido de un

objeto, cuando es iluminado por una lámpara determinada. El índice de rendimiento
de color (Ra), expresa numéricamente la proximidad del efecto cromático que
produce una fuente de luz en relación a una tomada como referencia. Una fuente de
luz tendrá un Ra = 100 cuando entrega el mismo efecto que la fuente de referencia.
Nota 2: La apariencia de color de una lámpara, se refiere al color aparente

(cromaticidad) de la luz emitida por ella. Esta propiedad está estrechamente
relacionada con la temperatura de color, que se define como la temperatura en ºK de
un cuerpo negro que emite una radiación que tiene el aspecto cromático semejante al
de la fuente de luz considerada.
Ambiente Cromático
Los colores de los ambientes de trabajo de oficina deben estimular la limpieza y el orden,
mejorar el rendimiento luminoso y evitar deslumbramientos. Se recomienda el uso de acabado
mate en pisos y mobiliario. Aunque el color tiene connotaciones culturales o corporativas, se
recomienda la utilización de colores claros, combinando tonos pastel (verde, ocre y gris).
Calidad del aire en oficinas
El acondicionamiento del aire es el proceso donde se controla simultáneamente su

temperatura, humedad, limpieza y distribución para cumplir los requisitos de un espacio
ocupado por personas.
La contaminación del aire en edificios, puede ser de origen químico o biológico. La

contaminación química la constituye un conjunto de materiales inertes cuyas fuentes de
emisión pueden ser internas o externas. Los contaminantes químicos más comunes en los
edificios de oficinas son el polvo en suspensión, el formaldehido, el monóxido de carbono, el
anhídrido carbónico, la nicotina, los compuestos orgánicos volátiles y el ozono.
La contaminación biológica es causada por la presencia de microorganismos en suspensión,

que podrían prosperar en algunos equipos que forman parte de los sistemas de ventilación y
acondicionamiento de aire, cuando se dan ciertas condiciones de tipo ambiental y descuidos de
mantención.
Prevención y control
Si bien, en un momento determinado puede existir un conjunto de fuentes de emisión de

contaminación química o biológica en un edificio de oficinas, es fundamental que los
procedimientos técnicos de reconocimiento, evaluación y proposición de alternativas de
control, sean desarrollados por profesionales de la Higiene Industrial.
Estos procedimientos permitirán diagnosticar la situación actual y proponer alternativas de

mejoramiento adecuadas. Dentro de ellas, están los programas de limpieza e higienización,
mantenimiento preventivo, re-diseño y diseño preventivo.
No obstante lo anterior, la prevención de los problemas de calidad del aire en edificios de

oficina, tiene un componente esencial asociado al compromiso de los trabajadores. En este
sentido, es de fundamental importancia que los ocupantes de los edificios de oficinas eviten el
consumo de cigarrillos, colaboren con la higiene y mantengan una actitud positiva hacia el
trabajo en un ambiente sano. La programación de actividades de capacitación y difusión son
vitales en estos aspectos.
Ruido en las oficinas
Los niveles de ruido que se podrían encontrar en una oficina, no constituyen riesgo de daño
orgánico auditivo. Sin embargo, ciertas propiedades acústicas de estos recintos podrían
generar molestias e incomodidades. Por otro lado, el ruido podría tener la capacidad de influir
sobre el rendimiento laboral; provocando distracciones, errores, descenso del estado de
atención puesta en la tarea, somnolencia, etc.
Fuentes de ruido en oficinas
El ruido en las oficinas puede provenir de fuentes externas, de las máquinas utilizadas en la
oficina, del edificio mismo y de las actividades de las personas.
Prevención y control
La prevención de molestias atribuidas al ruido en edificios de oficina, tiene un componente

fundamental asociado al compromiso de los trabajadores, sobre todo en lo que se refiere al
control de fuentes internas (teléfonos, impresoras de matriz de punto, fotocopiadoras, teclados,
etc.). Dentro de ellas destacan las siguientes:
 Trasladar los equipos ruidosos a recintos no ocupados por personas (p.e.,

impresoras de matriz de punto)
 Separar los equipos ruidosos de las superficies que lo rodean mediante elementos
aislantes (p.e., tacos de fieltro)
 Aumentar lo más posible la distancia entre la fuente de ruido y las superficies
reflectoras (paredes, techo, piso). La disposición más inconveniente es en las
esquinas, la más adecuada es alejada de las paredes.
 Regular los niveles del volumen de teléfonos.
 Considerar el uso de alarmas visuales en aparatos telefónicos.
 Disponer los equipos ruidosos sobre superficies estables, no vibratorias.
Otras alternativas técnicas para el control del ruido en oficinas, son las siguientes:
 Implementar encerramiento acústico de impresoras ruidosas
 Aislamiento de techos, puertas, ventanas, paredes y pisos con materiales porosos,
aire, vacío, etc.
 Reemplazar los equipos existentes por unos menos ruidosos
 Instalar paneles divisorios entre puestos de trabajo recubiertos con materiales
aislantes (p.e., textiles). Las mamparas y falsos techos acústicos son buenos
absorbentes si se emplean elementos adicionales de amortiguación del ruido de
fondo como plantas y alfombras gruesas.
 Programar actividades de mantención de todos los equipos y máquinas del
edificio, identificados como fuentes de ruido.
 Planear espacios de trabajo considerando la complejidad de las tareas que se
desarrollarán en ellos.
Niveles de Ruido Recomendados para Ambientes de Oficina
La norma británica BS 7179, especifica que el nivel de ruido en un ambiente de trabajo con
pantallas de computación, no debería exceder los 55 dB(A) para tareas que requieren un alto
grado de concentración, y debería mantenerse bajo 60 dB(A) para otras tareas.
Ambiente térmico
Un ambiente de oficina térmicamente confortable se define como aquel donde a lo menos

el 80% de los ocupantes se encuentran en una condición térmica neutra, sin molestias o
sensación de frío o calor. La sensación térmica en un ambiente de oficina, depende de varias
variables, dentro de ellas se encuentra la temperatura, humedad, velocidad del aire, tipo de
vestimenta y actividad de las personas.
Algunas recomendaciones generales en relación a este punto son las siguientes:
 Temperatura ambiental promedio invierno : 20ºC – 23ºC

 Temperatura ambiental promedio verano: 23ºC - 26ºC
 Diferencia temperatura piso-cabeza: menor que 5°C
 Humedad relativa: 40% - 60%
 Velocidad del aire: baja (menor que 0.25 m/s)
Es conveniente ajustar y mantener en estos rangos las variables de operación de los

sistemas de acondicionamiento de aire.
Radiaciones electromagnéticas
Diversos estudio técnicos han evaluado los campos electromagnéticos (EMF), proveniente
de pantallas de computadores, que utilizan el principio de funcionamiento de tubos de rayos
catódicos. Según la Organización Mundial de la Salud, los resultados indican que las
radiaciones emitidas por estos dispositivos, no constituyen factores de riesgo para la salud. De
cualquier forma, algunas organizaciones internacionales de salud, recomiendan que las
personas se debieran mantener a una distancia superior a 90 cm del costado o la parte posterior
de los monitores.
Definición de Términos Operativos o Técnicos
Accidente: Evento indeseado que da lugar a la muerte, enfermedad, daño, lesión u otra
pérdida (ARP. Colpatria 2002,).
Accidente de Trabajo: Es todo suceso repentino que sobrevenga por causa o con ocasión
del trabajo y que produzca en el trabajador una lesión orgánica, una perturbación funcional,
una invalidez o la muerte. (Art 69,).
Ambiente: Es un conjunto de condiciones físicas, sociales y temporales que nos rodean.

(Cortés 2002, p. 30).
Condiciones de trabajo: Es cualquier aspecto del trabajo con posibles consecuencias

negativas para la salud de los trabajadores, incluyendo, además de los aspectos ambientales y
los tecnológicos, las cuestiones de organización y ordenación del trabajo. (ARP. Colpatria,).
Enfermedad ocupacional: Son los estados patológicos contraídos o agravados con ocasión
del trabajo o exposición al medio en el que el trabajador o la trabajadora se encuentra obligado
a trabajar, tales como los imputables a la acción de agentes físicos y mecánicos, condiciones
disergonómicas, entre otros. (LOPCYMAT, 2005. Art 70,).
Riesgo: Es la posibilidad de que se produzca un contratiempo o una desgracia, de que

alguien o algo sufra perjuicio o daño. (Llaneza. 2004,).
Lesión: es el daño físico que produce un accidente a las personas, consecuencia de una
serie de factores, cuyo resultado es el accidente mismo. (Ramírez, 1991).
Medidas preventivas: son las acciones destinadas a eliminar, controlar, aislar y/o reducir
los riesgos. (Norma PDVSA.IR-S-00 “Definiciones”).
Medidas: consecuencias derivadas de las disposiciones establecidas en las leyes nacionales

que rigen la materia de SHAA o que se generan por incumplimiento de la normativa interna
SHA de la compañía. (Comisión de Higiene Ambiente y Seguridad Universidad de los Andes
2001).
Medios de Trabajo: son todas las máquinas, equipos, herramientas, materia prima,
productos intermediarios, y finales utilizados por los operarios en razón de su trabajo.
(Méndez, J. 2001).
Normas de seguridad: disposiciones de carácter obligatorio, establecidas en materia de

seguridad industrial. (Méndez, J. 2001).
Permiso de trabajo: es la autorización escrita que otorga la unidad custodia de una

instalación o el responsable del proyecto, al ejecutor para la realización de un trabajo. (Norma
IR-S-04 “Guía de elaboración de Permiso de trabajo”, 1997).
CAPITULO III
METODOLOGÍA
El marco metodológico de una investigación está referido a los métodos y herramientas que
permiten indagar sobre los hechos que permitan obtener la información para estudiar la
problemática u objeto de estudio, en ese sentido se beben seleccionar las técnicas y los
instrumentos que aporten datos que identifiquen las causas, que se incorporarán en el
despliegue de la investigación y en el proceso de la obtención de los datos.
Diseño de la Investigación
Esta investigación tiene un diseño de campo ya que de acuerdo al esquema como se plantea
el problema, se requiere de un proceso sistemático, riguroso y racional de la recolección,
análisis y tratamiento de datos directamente de la realidad. Con relación a la investigación de
campo refiere el Manual de Trabajos de Grado de Especialización y Maestría y Tesis
Doctorales de la UPEL (1998), lo siguiente:
Se entiende por Investigación de Campo, el análisis sistemático de problemas en la

realidad, con el propósito bien sea de describirlos, interpretarlos, entender su naturaleza y
factores constituyentes, explicar sus causas y efectos, o predecir su ocurrencia, haciendo uso
de métodos característicos de cualquiera de los paradigmas o enfoques de investigación
conocidos o en desarrollo (p.5).
Esta investigación tiene un diseño de campo, ya que para obtener la información

concerniente a todo lo referente a las condiciones de trabajo de los empleados del
departamento contable de la empresa Servicios y construcciones F&S Anaco C.A, se debió
observar la forma como se realiza el trabajo administrativo del departamento y como sus
trabajadores manejan los riesgos disergonómicos, los cuales están ligados directamente con las
condiciones de trabajo que tienen los empleados, ya que estos riesgos son causantes de
afecciones musculo- esqueléticas, mala circulación, entre otros.
Al emplear un diseño de campo se debe tomar en cuenta que cada uno de los datos
obtenidos , al ser proporcionados por la misma área que está siendo estudiada, se debe
comprobar la manera en que se obtuvieron y aplicar correctivos de ser necesario, es por ello
que Tamayo y Tamayo (2004), plantea:
Cuando los datos se recogen directamente de la realidad, por lo cual denominamos

primarios, su valor radica en que permiten cerciorarse de las verdaderas condiciones en que se
han obtenido los datos, lo cual facilita su revisión y modificación en caso de seguir dudas.
(p.110).
Tipo de Investigación
El presente trabajo se ubica dentro de la modalidad de investigación de tipo descriptiva, por

lo que Tamayo y Tamayo (2004), señala lo siguiente:
Este tipo de investigación está basada en el estudio de realidades sobre hechos actuales
cuya información es dada por la misma población o fenómeno en estudio, la cual es analizada
e interpretada por el investigador de acuerdo a los parámetros establecidos en la investigación.
La investigación descriptiva fue la más apropiada para el desarrollo de este trabajo ya que
permite recoger los datos, exponerlos y resumir la información de manera cuidadosa,
analizando minuciosamente los resultados, a fin de extraer generalizaciones significativas que
contribuyan al conocimiento, además, responde al porqué de las cosas, lo que permite tener
una idea clara de todo lo concerniente a la evaluación de los riesgos disergonómicos a los que
están expuestos los trabajadores del departamento contable de la empresa Servicio y
construcciones F&S Anaco C.A, para de esa manera analizar los datos y dar las respuestas
adecuada para dar solución al problema planteado en esta investigación.
Técnicas e Instrumentos para la Recolección de Datos
Técnicas de Recolección de datos

Según Pick, L. (1988) define a las técnicas e instrumentos de recolección de datos como
todos aquellos “Recursos utilizados para facilitar la recolección y el análisis de los hechos
observados. Estos son numerosos y varían de acuerdo con los factores a evaluarse” (p. 95).
Las técnicas e instrumentos de recolección de datos son todos aquellos recursos utilizados para
facilitar la recolección y el análisis de los hechos observados. Estos son numerosos y varían de
acuerdo con los factores a evaluarse. Los datos de esta investigación se obtuvieron a través de
las siguientes técnicas:
Observación Directa
La observación juega un papel muy importante en toda investigación porque le proporciona

uno de sus elementos fundamentales; los hechos. Esta es definida por Risquez y otros (1999)
como una actividad en la cual “El investigador puede observar y recoger datos mediante su
propia observación, apoyado en sus sentidos (conocimiento empírico)” (p.56).
En este caso y para efecto de esta investigación la observación directa permite presenciar de
manera clara, como llevan a cabo los trabajadores del departamento contable de la empresa
R&S sus labores y de qué manera están siendo expuestos a los riesgos disergonómicos.
Entrevista no estructurada
Dentro de una organización, la entrevista es la técnica más significativa y productiva de que

dispone el investigador para recabar datos. En otras palabras, la entrevista es un intercambio
de información que se efectúa cara a cara. Es un canal de comunicación entre el investigador y
la institución; sirve para obtener información acerca de las necesidades y la manera de
satisfacerlas, así como concejo y comprensión por parte del usuario para toda idea o método
nuevos. Por otra parte, la entrevista ofrece al investigador una excelente oportunidad para
establecer una corriente de simpatía con el personal usuario, lo cual es fundamental en
transcurso del estudio.
Según Sabino, C (1997) opina lo siguiente: “En la entrevista no estructurada no existe
estandarización formal, habiendo por tanto un margen más o menos grande de libertad para
formular preguntas”. (p.39)
Para el desarrollo de esta investigación, esta técnica sirvió para entablar una serie de
conversaciones con el personal que labora en el departamento contable de la empresa F&S, así
como con la supervisora administrativa y a los trabajadores, quienes aportaron información
valiosa para realizar esta investigación.
Revisión documental
Esta técnica implica buscar todas aquellas investigaciones, artículos de revistas, periódicos,
páginas de Internet, que aborden el tema, ya que esto permitirá conocer antecedentes y
variables importantes. Según Risquez y otros (1999), la define como aquella “Que permite
abordar las características más importantes del contenido de un mensaje para transformarlas en
descripciones propias, después de ser analizadas por el receptor” (p.56).
Se requirió acudir a este instrumento porque fue necesario obtener información

bibliográfica que hiciera mención al tema de evaluación de los riesgos disergonómicos a los
cales están expuestos los trabajadores de cualquier institución o empresa, a los fines de
sustentar con bases sólidas este estudio.
Instrumento de Recolección de datos
Según Sabino, C. (1999), los instrumentos de recolección de datos representan “Cualquier

recurso del cual puede valerse el investigador, para acercarse a los fenómenos y extraer de
ellos información” (p.45) En esta investigación los instrumentos utilizados para reunir la
información necesaria son:
Guía de observación: con este registro abierto se tomaron todos aquellos aspectos
importantes que pudieron visualizarse en el departamento contable de la empresa F&S Anaco,
C.A y en la conversación sostenida con los empleados del dicho departamento.
Guía de preguntas: Sirvió para anotar de manera informal a través de una serie de
interrogantes realizadas a los empleados del departamento contable de la empresa F&S Anaco
C.A, de las condiciones en las que laboran los mismos.
Manuales: De los cuales se extrajo información que sirvió para la elaboración del trabajo
investigativo.
Ficha de registro de datos: Esta ficha bibliográfica sirvió como medio para recopilar los
datos de las fuentes consultadas para la realización de la investigación, (libros, tesis, normas y
leyes) de las cuales se sustrajo información importante para el desarrollo del trabajo de
investigación en la empresa F&S.
Técnicas y Herramientas de Procesamiento y Análisis de Datos
En esta fase la investigadora, señala los procedimientos aplicados para la recolección de

datos donde explica de una forma clara y sencilla, cada uno de los métodos o técnicas
aplicadas para el desarrollo de los objetivos específicos de la investigación. A continuación se
detallan los procedimientos aplicados para el desarrollo de esta investigación en función de los
objetivos específicos de la misma:
Detallar las actividades que realizan los trabajadores que laboran en el departamento
contable de la Empresa Servicios y construcciones F&S Anaco C.A, en Anaco, Estado
Anzoátegui.
Para el desarrollo de este objetivo se utilizó la técnica de la Observación directa, puesto que
se requería conocer de fuentes primarias la información necesaria que muestran
detalladamente cómo y dónde se realizan las actividades de quienes laboran en el
departamento contable de la empresa F&S Anaco, en Anaco estado Anzoátegui. De igual
manera se utilizó la herramienta de Microsoft como Word y Excel con las cuales se pudo
revisar algunos documentos que se encontraban en digital.
Determinar las afecciones musculo-esqueléticas a través de la aplicación del método

rula en las actividades que realizan los trabajadores que laboran en el departamento
contable de la Empresa Servicios y construcciones F&S Anaco C.A, en Anaco, Estado
Anzoátegui.
Para el desarrollo de este objetivo se utilizó la técnica de revisión documental, puesto que
se analizaron diferentes autores en búsqueda de información respecto al conocimiento de las
consecuencias que se derivan de los riesgos disergonómicos a los que se exponen los
trabajadores. Así mismo se utilizó información suministrada para la aplicación del método
RULA, asi como tambien la entrevista no estructurada al personal que labora en el área
administrativa para conocer la información que estos manejan respecto al tema en estudio.
Para tal fin se utilizaron la herramienta de Microsoft como Word, para la revisión de
documentos por internet y digitalizados.
Método RULA
Esta técnica fue utilizada para medir y evaluar los puestos de trabajo, ya que nos permitió
evaluar la exposición de los trabajadores a factores de riesgo que pueden ocasionar trastornos
en los miembros superiores del cuerpo: posturas, repetitividad de movimientos, fuerzas
aplicadas y actividad estática del sistema musculo-esquelético.
El procedimiento bajo el cual fue aplicado el método RULA comprendió los siguientes
pasos:
1. Determinar los ciclos de trabajo y observar al trabajador durante varios de estos ciclos.
Si el ciclo es muy largo o no existen ciclos, se pueden realizar evaluaciones a intervalos
regulares.
2. Seleccionar las posturas que se evaluarán. Se seleccionarán aquellas que, a priori,
supongan una mayor carga postural bien por su duración, bien por su frecuencia o porque
presentan mayor desviación respecto a la posición neutra.
3. Determinar si se evaluará el lado izquierdo del cuerpo o el derecho. En caso de duda se
analizarán los dos lados.
4. Tomar los datos angulares requeridos. Pueden tomarse fotografías desde los puntos de
vista adecuados para realizar las mediciones.
5. Determinar las puntuaciones para cada parte del cuerpo. Empleando la tabla
correspondiente a cada miembro.
6. Obtener las puntuaciones parciales y finales del método para determinar la existencia
de riesgos y establecer el Nivel de Actuación. El nivel de actuación refiere una escala que va
del 1 al 7 (ver tabla 1).
7. Se obtiene la puntuación final a partir de dichos valores globales modificados. El valor
final proporcionado por el método RULA es proporcional al riesgo que conlleva la realización
de la tarea, de forma que valores altos indican un mayor riesgo de aparición de lesiones
musculo esqueléticas.
8. Por último, si se requieren, determinar qué tipo de medidas deben adoptarse. Revisar
las puntuaciones de las diferentes partes del cuerpo para determinar dónde es necesario aplicar
correcciones. El esquema de puntuaciones comprende diferentes aspectos, tal como puede
observarse en la figura 14
Figura N° 14. Esquema de puntuaciones

Fuente. Diego-Mas (2015)
Tabla N° 4. Nivel de actuación según la puntuación obtenida
Puntuación Nivel Actuación
Riesgo Aceptable
1o2 1
Pueden requerirse cambios en la tarea; es

3o4 2
conveniente profundizar en el estudio
Se requiere el rediseño de la tarea
5o6 3
Se requieren cambios urgentes en la tarea

7 4
Fuente: Diego-Mas (2015)
Tabla N° 5. Instrumentos de recolección de datos

TÉCNICAS INSTRUMENTOS
Observación documental Descripciones de puestos, libros,
trabajos de grado.
Observación directa Guía de observación.
Método RULA Cámara, hoja de campo, tablas.
Fuente: El Investigador.

Disergonómicos en las actividades que realizan los trabajadores que laboran
departamento contable de la empresa Servicios y construcciones F&S Anaco C.A, en
Anaco, Estado Anzoátegui.
En el desarrollo de este objetivo se procedió a utilizar la técnica de revisión documental

para la consulta de los manuales de tal manera que se pueda dar propuestas acertadas para
mejorar la condición de trabajo de los empleados que laboran en el departamento contable de
la empresa F&S Anaco, en Anaco estado Anzoátegui. El análisis de contenido fue la técnica
que preferencialmente se utilizó y se hizo uso de la herramienta de Microsoft como Word bajo
un ambiente Windows siete.
CAPÍTULO IV
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS
RESULTADOS
Según Hurtado (2010) El análisis e interpretación de los resultados “Son las técnicas de
análisis que se ocupan de relacionar, interpretar y buscar significado a la información
expresada en códigos verbales e icónicos” (p.325). En el presente capítulo, se plantearán los
resultados obtenidos durante el desarrollo de cada objetivo específico, para proceder al
análisis e interpretación de los mismos y poder cumplir con el objetivo general de la
investigación.
Describir las actividades que realizan los trabajadores que laboran en el

Es importante examinar las descripciones de puesto, debido a que permite identificar

cuáles son las tareas o actividades que pueden producir o que producen factores de riesgos
para los trabajadores, ya sea por el periodo de tiempo, movimientos constantes, fuerza, que
pueden generar dolores de columna, cuello, etc.
Las descripciones de puesto permiten determinar las tareas a cumplir y las condiciones del
lugar de trabajo, de igual forma ayudan a conocer los posibles riesgos ocupacionales a los que
se ven susceptibles los trabajadores, sin embargo esto no es un resultado exacto, ya que las
condiciones de trabajo no siempre influyen en el empleado, los cuales aunque estén expuestos
a riesgos por un puesto inadecuado, pueden adoptar posturas y tomar medidas por sí mismos
resguardando su seguridad, de igual forma se podría encontrar un puesto de trabajo
ergonómicamente correcto, el cual según la descripción no presente peligro a la salud, y al
realizar un estudio más profundo se puede determinar que el trabajar adopta posturas
riesgosas aunque el puesto este adecuado para su seguridad.
A continuación, se presentan las descripciones de puesto que generan mayores riesgos en

en el área administrativa de la empresa asesores F&S C.A.
Tabla N° 6. Puestos de trabajo con mayor riesgo
PUESTOS PERSONAS
Gerente General 1
Coordinador de taller 1
Gerente de operaciones 1
Fuente: El Investigador
Gerente General
La función principal de este puesto consiste en planificar y dirigir la ejecución de los

proyectos de la empresa a fin de garantizar cumplimiento de los contratos que lo rigen, por lo
que generalmente adquiere posiciones sedentarias frente al monitor, lo cual puede traer
consecuencias tales como; fatiga visual dolores de cabeza, problemas en la espalda, y por
consecuencia menor rendimiento en las tareas o actividades a realizar.
Gerente de operaciones
Es el encargado de programar, distribuir y controlar la carga de trabajo del personal de las

distintas áreas de empresa asesores F&S C. A., este puesto de trabajo se encuentra expuesto a
largas jornadas frente al computador, las cuales afectan su visión y puede provocar dolores de
cabeza, además también suele adquirir posturas inadecuadas las cuales pueden producir
enfermedades musculo esqueléticas.
Coordinador de taller
El coordinador de taller es el encargado de la supervisión y mejora continua de los equipos

e instalaciones a su cargo, se encuentra expuesto a riesgos musculo esqueléticos, causados por
posiciones sedentarias y continuas, además de fatiga visual debido al constante uso del
computador, ya que una de sus tareas consiste en utilizar el programa denominado project, el
cual mantiene como mínimo un tiempo de 3 horas al trabajador frente al computador.
Determinar las afecciones a través de la aplicación del método rula, en las

actividades que realizan los trabajadores que laboran en el departamento contable de la
empresa F&S Anaco C.A, Anaco, Estado Anzoátegui.
Para poder llevar a cabo este objetivo, se inició con una serie de observaciones al área
estudio para conocer los puestos de trabajo notando como ejecutan su trabajo, tiempo que
duran en hacerlo, posturas adoptadas, entre otros, con el fin de describir las condiciones
ergonómicas en que se encuentran, esto luego de haber estudiado las descripciones de puestos
para identificar cuáles son las dimensiones a considerar posteriormente.
Las actividades en oficinas pueden producir fatiga física, fatiga visual, dolores de cuello y
lumbar, y lesiones musculo-esqueléticas, estos riesgos que se producen no suelen ser mortales,
pero si pueden ocasionar grandes costos económicos y humanos puesto que pueden ser de
difícil curación y por ende, pueden afectar la producción de la empresa, por ello es importante
determinar las condiciones ergonómicas en que se encuentran y posteriormente reducirlas.
Mediante la aplicación de técnicas de observación directa se pudo detectar las condiciones

existentes en el área de estudio, tales como malas posturas por duración excesiva en las
realizaciones de tareas, movimientos repetitivos en la muñeca, entre otros factores que
disminuye la calidad del puesto de trabajo.
Figura N° 15. Deslumbramiento en pantalla
Fuente. El Investigador
Observación: se muestran problemas de deslumbramiento en pantalla por la mala ubicación

de los puestos de trabajo ocasionando reflejos molestos, también la deficiencia de bombillos
ocasiona que no se identifiquen bien las letras del teclado produciendo fatiga visual y
encorvamiento para poder ubicar las letras correctas. (Ver figura 2).
Figura N° 16. Posturas de trabajo

Observación: las posturas adoptadas por los trabajadores son inadecuadas, ya que encorvan
la espalda, produciéndose dolores lumbares lo cual se podría convertir en desorden musculo-
esquelético. Algunos de estos trabajadores pasan más de 4 horas consecutivas frente al
monitor, causando consigo fatiga visual, irritación de ojos y dolor de cabeza. (Ver figura3).
Figura N° 17. Escritorio

Observación: Con lo que respecta a dimensiones cuentan con el espacio suficiente para
acomodar todas sus herramientas de trabajo, sin embargo el mobiliario no posee las esquinas
redondeadas y en algunas partes se observa que la madera esta astillada, lo cual representa un
riesgo para el trabajador.
Figura N° 18. Silla

Observación: las sillas son ergonómicas, pero algunas de estas tienen la placa reclinable
rota,lo que genera que no se pueda graduar la estatura correspondiente, trayendo como
consecuencia dolores de espalda y de cuello por las malas posturas adquiridas. (Ver figura 5).
Para determinar las condiciones disergonómicas se utilizó el método RULA para

determinar el nivel de riesgo a los que están expuestos los trabajadores con las actividades
o tareas que realizan.
Según lo anteriormente indicado se presenta con más detalle los resultados obtenidos
en la aplicación del método RULA:
Tabla N° 7. Método RULA
Puesto de trabajo Puntuación Nivel de actuación Interpretación

Cambios urgentes en la
GERENTE GENERAL 7 4
tarea
GERENTE DE
5 3 Rediseño de tarea
OPERACIONES
ASESOR DE RECURSOS
HUMANOS
SUPERVISOR
ADMINISTRATIVO
COORDINADOR DE
TALLER
ASISTENTE
ADMINISTRATIVO
Cambios urgentes en la
OPERADOR DE TALLER 7 4
tarea
ASISTENTE CONTABLE 4 2 Pueden requerirse cambios
ALMACENISTA 4 2 Pueden requerirse cambios
COAH DE QHSE 4 2 Pueden requerirse cambios

Fuente: Elaboración propia (2019)
El método RULA se divide en dos tablas, las cuales señalan un Grupo A que abarca el
brazo, el ante brazo, y las muñecas, y un Grupo B, en donde se toma el cuello, tronco, y
piernas , como un ejemplo se obtuvo que para el gerente general la puntuación del A fue de
4, y para el B un puntuación 5 siguiendo los datos angulares plasmados en la hoja de campo
y aplicándolo a sus respectivas tablas, lo cual dio una puntuación final de 7 puntos, con un
nivel de acción de 4, lo cual indica que la tarea y las posturas de líder del proyecto, necesitan
rediseño con urgencia, ya que la exposición a riesgos ocupacionales es alta.
Gráfico 1. Resultados de la aplicación del método RULA
las tareas tareas
Se puede concluir que el 20% de los puestos de trabajos analizados poseen una
puntuación de 7 puntos, lo que se traduce como un alto nivel de riesgo que puede dar
origen a enfermedades ocupacionales, el 50% obtuvo una puntuación de 5 puntos, por lo
que se requiere rediseños en la tarea, lo cual es igualmente crítico, y el 30% final, obtuvo
resultados de 4 puntos lo cual establece condiciones aceptables, pero es conveniente no
dejar de estudiar. De acuerdo a los resultados arrojados se puede inferir que los puestos
que obtuvieron una puntuación mayor a 5 puntos, requieren de acciones de control tales
como: inclusión de nuevas tareas, enriquecimiento del puesto, y equipos de trabajo para
prevenir este tipo de situaciones. De la misma manera, se puede observar que los puestos
que presentan mayor riesgo son el líder del proyecto, coordinador civil, ya que son los
puestos que incurren a más posturas inadecuadas y fatigas físicas, las cuales causan
dolores de espalda, dolores de cuello, y fática visual
disergonómicos en las actividades que realizan los trabajadores que laboran en el
Una vez analizado los resultados obtenidos con la presente investigación se sugiere a los
directivos de la empresa mejorar las condiciones de los siguientes aspectos, los cuales fueron
los más resaltantes:
Incrementar y fomentar la concienciación entre el personal de adoptar las posturas correctas al

momento de cumplir con sus actividades en el puesto de trabajo, esto se puede aplicar
mediante charlas, en las cuales se expliquen las correctas posiciones que se deben adoptar
comparando con las que se están utilizando, y destacando los riesgos existentes de no realizar
un cambio en sus posturas.
Dotar los implementos necesarios requeridos para unos adecuados puestos de trabajo, que
resguarden la seguridad y salud de los trabajadores minimizando los riesgos.
Diseñar un programa de capacitación orientada a la seguridad, bienestar y desempeño del

trabajador, ofreciendo ejemplos de correctas posturas, ejercicios y descansos para reducir la
fatiga visual y postural.
Promover el apoyo de las instituciones y actores laborales que velan por el cumplimiento de
las condiciones ergonómicas de los trabajadores tales como: comités de seguridad y delegados
de prevención con que cuenta la organización y que se basan en las leyes como lopcymat,
LOTTT, INSASEL, entre otras.
Se recomienda el rediseño de los puestos de trabajo, tomando en cuenta las condiciones

ergonómicas y los beneficios que su aplicación tendrá sobre el trabajador.
CAPITULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
Posteriormente de haber realizado el presente estudio el cual va dirigido a la evaluación

ergonómica en los puestos de trabajo de la empresa asesores F&S C.A., se pudo llegar a las
siguientes conclusiones:
 En las descripciones de los puestos de trabajo, se determinaron las principales

funciones en las cuales se desenvuelve el empleado, permitiendo determinar las
posturas que suelen adquirir con mayor constancia. Como resultado obtuvimos
que en los puestos tales como: gerente general, gerente de operaciones,
coordinador de taller, el trabajador se ve obligado a tomar posturas constantes e
inadecuadas para ejecutar sus actividades, lo cual puede ser causante de lesiones
musco esqueléticas y bajo rendimiento en el cumplimiento de sus tareas.
 Las condiciones ergonómicas de los puestos de trabajo presentan oportunidades

de mejora ya que con lo referente al mobiliario (escritorio, sillas de trabajo, entre
otros), se obtuvo que no estén diseñadas de forma ergonómica, y causan
incomodidad al momento de realizar las tareas. Esto se debe a varios factores del
puesto de trabajo como, por ejemplo: monitor ubicado muy bajo, mesas que no
son regulables, sillas que tampoco son regulables, sillas sin reposabrazos, mala
iluminación, entre otros. Estos malos diseños pueden ocasionar problemas en la
salud y en el rendimiento de los trabajadores.
 Mediante la estimación de riesgos disergonómicas en los puestos de trabajo

evaluados, a través la aplicación de método RULA se estimó que el 70% de los
puestos de trabajo tales como: gerente general , gerente de operaciones, asesor de
recursos humanos almacenista coordinador de taller, operador de taller, asistente
administrativo asistente contable , son riesgosos, es decir, que los trabajadores
están expuestos a malas posturas al momento de realizar sus actividades, lo que
indica que los puestos de trabajo deben ser rediseñados.
 Según el análisis de las descripciones de puesto, se obtuvo que los trabajadores

con mayor exposición a riesgo fueron el gerente de operaciones, gerente general y
coordinador de taller, debido a que son los que adoptan posiciones repetitivas con
más frecuencia, además de pasar mucho de su tiempo frente al computador, lo
cual a simple vista hace parecer que son los que podrían verse más afectados al
momento de cumplir sus tareas.
 Al aplicar el método RULA, se obtuvo como resultado que los puestos de mayor
riesgo fueron el gerente general y el operador de taller, dando una puntación de 7
lo cual se interpreta como rediseño inmediato en sus tareas, mientras que el
coordinador de taller obtuvo una puntación de 4, que significa que no es necesario
rediseñar la tarea, y gerente de operaciones una puntuación de 5 señalando que la
tarea requiere cambios menores, pero de gran importancia.
 Dado esto se pudo concluir que los resultados cambiaron al aplicar el método
RULA puesto que aun que las descripciones de puesto señalen posturas
repetitivas y las condiciones ergonómicas no sean las adecuadas como por
ejemplo la posición de computadora, mouse, entre otras, esto no quiere decir que
el empleado este adoptando posturas riesgosas, ya que, aunque el mobiliario
requiere un rediseño el empleado ha conseguido adaptarse y aplicar medidas de
seguridad por sí mismo.
RECOMENDACIONES
Dado los resultados obtenidos en esta investigación se recomiendan mejorar las

condiciones de los siguientes aspectos, los cuales fueron los más resaltantes:
 Incrementar y fomentar la concienciación entre el personal de adoptar las posturas
correctas al momento de cumplir con sus actividades en el puesto de trabajo, esto se
puede aplicar mediante charlas, en las cuales se expliquen las correctas posiciones que
se deben adoptar comparando con las que se están utilizando, y destacando los riesgos
existentes de no realizar un cambio en sus posturas.
 Dotar los implementos necesarios requeridos para unos adecuados puestos de trabajo,
que resguarden la seguridad y salud de los trabajadores minimizando los riesgos.
 Realizar una constante capacitación orientada a la seguridad, bienestar y desempeño

del trabajador, ofreciendo ejemplos de correctas posturas, ejercicios y descansos para
reducir la fatiga visual y postural. De igual manera, promover el apoyo de las
instituciones y actores laborales que velan por el cumplimiento de las condiciones
ergonómicas de los trabajadores tales como: comités de seguridad y delegados de
prevención con que cuenta la organización y que se basan en las leyes como lopcymat,
LOTTT, INSASEL, entre otras.
 Se recomienda el rediseño de los puestos de trabajo, tomando en cuenta las

condiciones ergonómicas y los beneficios que su aplicación tendrá sobre el trabajador.

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR

EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS DISERGONÓMICOS POR EL

Tutor Prof. Jesus Varela Autor(es): Genesis Arreaza

Anaco, julio 2021.

CARTA DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR

En mi carácter de tutora de Trabajo Especial de Grado, titulado: Evaluación de los

En la ciudad de Anaco a los __ días del mes de Mayo del 2021.

CARTA DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR

En mi carácter de tutora de Trabajo Especial de Grado, titulado: Evaluación de los

Esta investigación es fruto de mi esfuerzo y dedicación. A Dios quien ha sido mi guía,

A Dios Padre Celestial, por regalarme la vida y guiarme en el camino de la sabiduría a

A mi madre, por su esfuerzo y amor.

A mi tutor académico Lic. Jesús Varela mi mayor reconocimiento por su enseñanza,

A todos mil gracias…

Planteamiento del Problema de investigación

El manejo de riesgos es un concepto usado durante mucho tiempo en la toma de decisiones,

De esta manera, si se construye un medio ambiente de trabajo adecuado, con condiciones

En virtud de lo señalado anteriormente, se hace necesario la Evaluación de los Riesgos

Formulación del problema

Atendiendo las consideraciones descritas, y que conllevan a la Evaluación de los Riesgos

¿Qué afecciones musculo-esqueléticas, se derivan de los riesgos presentes en las actividades

Objetivo General de la Investigación

Objetivos Específicos de la Investigación

Sugerir medidas preventivas y correctivas para la disminución de los riesgos

El desarrollo de una evaluación de riesgos disergonómicos en el departamento contable de

Por otra parte, la realización de una evaluación de riesgos disergonómicos contribuirá al

A la empresa F&S Anaco C.A: Le proporcionara información en cuanto a la

Al personal del departamento contable: ya que podrán aplicar medidas preventivas y

Alcance y Delimitación de la Investigación

Contexto donde se desarrolla la Investigación

Servicios y construcciones F&S Anaco C.A, es una empresa especializada en la

Realizar sus operaciones enfocándose en el suministro de servicios especializados en la

Supervisor Coord. taller

Facturación y Op. de taller

Figura N° 02. Organigrama de la Empresa F&S Anaco C.A

González, N. (2017). “Alteraciones músculo-esqueléticas en el separador de ropa húmeda y

Chacón, L (2016), elaboró su trabajo de investigación titulado: “Evaluación de las

Esta investigación fue de tipo descriptiva y enmarcada en la modalidad de diseño de

En esta investigación llegaron a la conclusión de que los trabajadores están sujetos a

Rodríguez M (2016);realizó su trabajo de grado titulado: “Estudio de los factores que

CONSTITUCIÓN DE LA REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA (1999)

Artículo 87: Toda persona tiene derecho al trabajo y el deber de

LEY ORGÁNICA DE PREVENCIÓN, CONDICIONES Y MEDIO AMBIENTE DE

Deberes de los Trabajadores y las Trabajadoras

Artículo 55. Los empleadores y empleadoras tienen derecho a: 1. Exigir de sus

Deberes de los Empleadores y las Empleadoras

1. Organizar el trabajo de conformidad con los avances tecnológicos que

Artículo 5. A los efectos de la protección de los trabajadores y trabajadoras, el trabajo deberá

NORMA COVENIN 2273-1991 PRINCIPIOS ERGONÓMICOS DE LA

REGLAMENTOS DE LAS CONDICIONES DE HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL

Artículo 2: “Los patrones están obligados a hacer el conocimiento de los trabajadores,

En este artículo se especifica la obligación en la que está el patrono de informar a sus

La investigación se fundamenta teóricamente para facilitar al lector la composición y el

Según Góngora, J (2007), señala que:

A continuación se muestran algunos ejemplos de lo que se consideran riesgos ergonómicos:

La iluminación deficiente, el diseño deficiente del sitio de trabajo y sus mobiliarios,

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a) Características físicas de la tarea (la interacción primaria entre el trabajador y el

b) Características ambientales (la interacción primaria entre el trabajador y el ambiente

Si el puesto de trabajo está diseñado adecuadamente, el trabajador podrá mantener una

Enfermedades o lesiones músculos esqueléticas.

Suprimiendo los factores de riesgo de las tareas laborales, disminuyendo el ritmo de

El estrés laboral se conceptualiza como el conjunto de fenómenos que se suceden en el