CARTA NOTARIAL

La Molina, 26 de agosto del 2021

SEÑOR : SIERRA MARGENATS CRISTIAN ANDRES.

GERENTE GENERAL DE DERCOCENTER SAC.

DOMICILIO : AV. MANUEL OLGUIN Nº 325 - PISO 11 – DISTRITO

DE SANTIAGO DE SURCO.

REF. : Sobre Camioneta Marca: RENAULT, Modelo: CAPTUR,

Año: 2021, color: rojo fuego negro, tracción: 4x2, Placa de
Rodaje: BSW-469.

Por la presente, tengo el agrado de dirigirme a usted, con la finalidad de hacer de su

conocimiento sobre la decisión que he tenido a bien de adoptar, en relación a la
Camioneta de Placa de Rodaje BSW-469 del cual hago referencia; en los términos
que a continuación se expone:

1. ANTECEDENTE: COMPRA VENTA DE BIEN MUEBLE:

El 27 OCTUBRE 2020 mediante Nota de Pedido Nº 033480 de la Empresa

DERCOCENTER SAC solicite la adquisición de una Camioneta Marca:
RENAULT, Modelo: CAPTUR, Año: 2021, color: rojo fuego negro, tracción: 4x2, “0
kilómetros” hoy de Placa de Rodaje: BSW-469; el 30 de octubre del año 2020,
procedí a pagar al contado la suma de $ 19,490.00 Dólares USA (DIECINUEVE
MIL CUATROCIENTOS NOVENTA CON 00/100 DÓLARES AMERICANOS),
conforme a la Boleta de Venta Electrónica Nº B030 – 00005652, emitida por su
representada con RUC Nº 20548527113 de fecha 29 de octubre del 2020,
estando pendiente el trámite de placas y cambio de combustible GLP, es que con
fecha 26 de noviembre del 2020, la tienda de su representada, me hace la
entrega física del vehículo en referencia, con la documentación correspondiente,
es así que a partir de ese momento y en adelante me hago cargo del vehículo, del
uso y disfrute del bien mueble adquirido.

2. INCIDENTES CON EL VEHICULO: Luego de la entrega del vehículo en

referencia, al día siguiente empezó a emitir sonidos muy extraños por la parte
media y posterior del vehículo, comunicándome telefónicamente con la Srta.
Jenifer Rossi Buron, quien me manifestó: “que era normal porque estaba
acentuándose el vehículo”; por lo que continúe conduciendo con esos ruidos
extraños.

2.1. 1er. INCIDENTE CON EL VEHICULO: (Falla mecánica):

El 01 ENERO 2021 en horas de la noche en circunstancias que conducía el

vehículo por la Av. Evitamiento, a la altura del Puente Santa Anita del distrito
 de El Agustino, que estando conduciendo mi vehículo, repentinamente NO
funcionó el freno del vehículo y haciendo una maniobra logro frenar y
detener el vehículo con el freno de mano de manera brusca y quedar en uno
de los carriles de dicha avenida; donde me auxilió personal de Lima Expresa
y llevada de EMERGENCIA a la Clínica San Pablo del distrito de Santiago
de Surco, resultando con lesiones en mi cuerpo.

1er. Ingreso al Taller de la Tienda DERCOCENTER SAC, Orden de Taller

N° 0203948633 del 18 ENERO 2021, se indica lo siguiente:
“Muestra como resultado de la evaluación lo siguiente:

Evaluar siniestro delantero de acuerdo a lo solicitado por el cliente sobre el

funcionamiento de los frenos. El Especialista de la marca determino que el
sistema de frenos funciona correctamente según las pruebas realizadas
(…)”; luego de ello me hacen entrega del vehículo para seguir usando.

2.2. 2do. INCIDENTE CON EL VEHICULO (Falla mecánica):

El 22 ENERO 2021, en circunstancia que conducía el vehículo, vuelve a

presentar la misma falla del freno, procedí a detener el vehículo, en defensa
de mi integridad personal, remolque con una grúa el vehículo y lo llevé
nuevamente al Taller.

2do. ingreso al taller de la Tienda DERCOCENTER SAC, Orden de Taller

N° 0203954605 del 22 ENERO 2021
Ante la falla que hago mención en el párrafo anterior, el vehículo vuelve a
ingresar al taller para su chequeo y evaluación y luego de 10 días me indican
que “de acuerdo al escáner” NO presenta ninguna falla y que le habían
cambiado una pieza en la parte del freno; ante ello, me hacen entrega del
vehículo.

2.3. 3er. INCIDENTE CON EL VEHICULO (Falla mecánica):

El 15 FEBRERO 2021 encontrándome conduciendo el referido vehículo,

éste vuelve a presentar la misma falla del freno, por lo que me detuve y
remolque el vehículo llevándolo nuevamente al taller.

3er. ingreso al taller de la Tienda DERCOCENTER SAC, Orden de Taller

N° 0203978867 del 15 FEBRERO 2021.
Ante la falla que hago mención en el párrafo anterior, el vehículo vuelve a
ingresar al taller para su chequeo y evaluación con el siguiente reporte:
“Cliente manifiesta en tablero sale mensaje REVISAR CAJA DE CAMBIOS,
motor se puso inestable y posteriormente no quiso encender. UNIDAD
INGRESA EN GRUA// INDICA QUE PRESENTA SONIDOS EN LOS
FRENOS, REFIERE PRESENTA RUIDOS EN EL CHASIS COMO SI
HUBIERA ALGUNA LATA SUELTA---SE INFORMA AL CLIENTE QUE EL
TIEMPO APROXIMADO DE LA EVALUACION ES DE TRES DIAS ///////////////
Unidad ingreso para diagnóstico y se solicita revisión de funcionamiento del
 sistema de frenos y se emitió diagnostico e informe técnico corroborando el
correcto estado de funcionamiento del sistema y el resto de elementos de
seguridad del vehículo. Se diagnosticó y atendió por garantía el cambio de
módulo TCM, estando almacenado en taller desde el 15 de febrero 2021.
Cliente solicita retirar su vehículo, se lleva unidad rodando.
OBSERVACIONES: El vehículo es entregado a mi abogado representante
ante la Empresa DERCOCENTER SAC el día 24 de mayo del 2021, quien
deja el siguiente DETALLE: 24 MAYO 2021: Se recibe el vehículo sin
ninguna prueba de manejo vehicular en la planta del taller de Surquillo, Hora:
15:20.”.

2.4. 4to. INCIDENTE CON EL VEHICULO (Falla Mecánica):

El 19 JUNIO 2021, en circunstancias que conducía el vehículo por la Av. La

Marina en horas de la noche, empezó a perder fuerza y auto frenarse de
manera automática, emitiendo un sonido muy fuerte por el tubo de escape,
presentaba recalentamiento en la parte del motor y apareció en el tablero la
indicación “REVISIÓN DE CAJA DE CAMBIOS”, razón por la cual remolque
el vehículo hasta mi domicilio, quedando la noche del sábado y domingo.

4to. ingreso al taller de la Tienda DERCOCENTER SAC, Orden de

Recepción Nº 0204116169 del 25 JUNIO 2021.
El 25 JUNIO 2021 el vehículo es remolcado al taller DERCOCENTER SAC
de Surquillo con el requerimiento: “Unidad ingresa en Grúa // Cliente afirma
que el día 19 de junio a horas de la noche por la Av. La Marina El Vehículo
empezó a perder fuerza y auto frenarse de manera automática, emitiendo un
sonido muy fuerte por el tubo de escape, presentaba recalentamiento en la
parte del motor (no se percató en el indicador de temperatura del tablero de
instrumentos), Apareció el Testigo de REVISION DE CAJA DE CAMBIOS Y
EL TESTIGO”, quedando en el Taller para su evaluación; es así, que el 09
JULIO 2021 me hacen entrega del vehículo con la Orden de Taller Nº
0204116169, en la que señalan: “Se procede a realizar una revisión general
de la Unidad en la cual se realizan diversas pruebas y evaluaciones para
determinar el estado de la misma. Se verifica que la unidad no presenta
códigos de avería presentes al momento de la recepción se verifica que la
unidad presenta códigos históricos relacionados a una reacción del vehículo
frente a una operación no adecuada por parte del usuario conductor la cual
consiste en presionar en simultaneo el pedal de freno juntamente con el del
acelerador. Se procede a realizar una revisión de todo el sistema eléctrico,
ramales, conectores, terminales y calculadores en donde no se evidencia
falla alguna. Se informa al cliente que la unidad se encuentra en condiciones
óptimas operativas. Cliente retira la unidad del taller”; en el ítem DETALLES
consigno lo siguiente: “Propietaria completamente en desacuerdo con el
servicio de diagnóstico, revisión, escaneo; sin haber hecho la prueba de ruta
larga para que se aprecie la falla. Dejo constancia que se sigue poniendo en
 peligro la vida de mi persona y ocupantes; estoy expuesta a accidentes. No
conforme en todos los extremos, Surquillo 9 de julio 2021.

2.5. 5to. INCIDENTE CON EL VEHICULO (Falla mecánica):

El 16 JULIO 2021 vuelvo a tener otro incidente con el vehículo por el mismo
motivo, que es así que en horas de la noche el referido vehículo ingresa al
Taller de DERCOCENTER SAC de Surquillo, empero no se generó en ese
momento ninguna orden de servicio.

5to. ingreso al taller de la Tienda DERCOCENTER SAC, Orden de

Recepción Nº 0204142408 del 19 JULIO 2021.
El referido vehículo ingresa al Taller de DERCOCENTER SAC de Surquillo,
cuyo Requerimiento del Cliente es: “Unidad ingreso en Grúa el 16 de Julio
Horas de la Noche y Hoy Lunes 19-07-21 se apertura la OT // Inspección de
Unidad Cliente Reporta Testigo en el Panel de Instrumentos (CUESTA Y
ARREGLAR CAJA DE CAMBIOS E INYECCIONES) y casi le ocasiona un
accidente de tránsito ocurrido en ruta larga en dos horas de conducción
(…)”; ante esto es que, el 05 AGOSTO 2021 el Sr. CARLOS JAVIER
BRICEÑO CARANCA, Analista de Servicio al Cliente mediante correo
electrónico me comunica lo siguiente: “(…) Al respecto, debemos reiterar la
información anteriormente trasladada con fecha 17 de julio de 2021, en tanto
la observación que usted manifiesta corresponde a una reacción preventiva
del vehículo frente a una operación inadecuada del conductor. Por tanto, de
acuerdo a lo coordinado, se realizó esta nueva prueba en donde se ha
podido tener un registro filmográfico del diagnóstico, el mismo que
adjuntamos para su verificación. Asimismo, es importante aclarar que el
video adjunto corresponde a la revisión del auto y prueba de ruta realizada
para “reproducir” la maniobra que le hemos señalado, la cual está
produciendo este código de error en el auto, esta prueba ratifica que esta
maniobra es la que produce el encendido de la luz de check y el código de
error, la cual se borra una vez corregida la maniobra y no constituye ninguna
falla del producto”. No estando conforme con lo manifestado en dicha
comunicación, es que el 13 de agosto 2021 procedo a retirar el vehículo del
taller DERCOCENTER SAC.

3. Debido a los hechos antes expuestos, tal y como se han ido presentando esos
incidentes, es que la empresa vendedora DERCOCENTER SAC, NO HA
CUMPLIDO con lo ofertado del bien mueble vendido a mi persona, puesto que la
información que se me brindo para la celebración del contrato de compraventa, es
que era un vehículo nuevo de fábrica “0 Kilómetros” “que no iba a tener ningún
tipo de problemas mecánicos” entre otros aspectos que supuestamente
denotaban seguridad y confianza en la marca; sin embargo, los innumerables
incidentes con el citado vehículo en la que se ha visto en grave peligro mi vida y
demás familiares y los tantos ingresos al taller, es que la marca del referido
vehículo me ha generado una completa desconfianza e inseguridad para seguir
 usando el vehículo, al extremo de generarme un trauma psicológico, alteración en
mi sistema nervioso, obstrucción total a mi agenda personal y laboral, gastos
indebidos, pérdida de tiempo, entre otros perjuicios personales, siendo esta la
causa, es por ello que de conformidad a lo establecido en el art. 1371º y art.
1372º del Código Civil procedo a dar por resuelto el contrato de
compraventa del vehículo del que hago mención realizado con la empresa
que Ud. representa, por incumplimiento grave, a nuestras prestaciones
reciprocas, resolviendo el contrato y solicitando una indemnización de
daños y perjuicios conforme lo establece el artículo 1428 del código civil; y
como efecto de mi decisión procedo a DEVOLVER EL VEHICULO a la tienda
DERCOCENTER SAC el día y hora que se sirvan indicar dentro de un plazo de
24 horas de notificado con la presente carta, y a su vez la indicada tienda proceda
en el mismo plazo a DEVOLVERME la totalidad del dinero del precio convenido
en la compraventa del indicado bien mueble que asciende a la suma de $
19,490.00 Dólares USA (DIECINUEVE MIL CUATROCIENTOS NOVENTA CON
00/100 DÓLARES AMERICANOS), más intereses legales y una indemnización
ascendente a la suma de 20,000.00 (veinte mil dólares americanos) solo hasta
antes de iniciar la demanda, luego, de no cumplir con nuestra pretensiones, será
un monto mayor lo que reclamaremos en vía judicial, así como haremos valer
nuestro derecho en instancias administrativas.

4. Cualquier coordinación o entrevista para la devolución del dinero o para arribar a

algún mecanismo alternativo de solución de conflicto, puede realizarlo con mi
abogado representante Dr. Víctor Hercilla Flores con Registro del Colegio de
Abogados de Lima N° 45594.

5. En caso de no encontrase el destinatario en el domicilio indicado, autorizo a la

Notaria Publica para que pueda dejar por debajo de la puerta la presente carta.

Atentamente

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ADA MARIA CUBA HUERTA DE IGLESIAS
DNI. N° 40844398

Domicilio Procesal en la ciudad de Lima: Jirón Albacete Nº 156 Dpto. 201 – 2do.
Piso del Distrito La Molina – Provincia y Departamento de Lima.