ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA

DE CHIMBORAZO

FACULTAD MECÁNICA
ESCUELA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
TEMA:
INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE
DATOS
NOMBRE:
JAIRO CRESPO
CÓDIGO:
1813
DOCENTE:
ING. IVÁN ACOSTA
Fecha:
2017-06-08
RIOBAMBA 2017
 Metodología de la Investigación

1. Tema:
Instrumentos de recolección de datos.
2. Objetivos:
2.1. Objetivo General
Conocer los diferentes tipos de instrumentos de recolección de datos
2.2. Objetivos específicos
Investigar tres tipos de instrumentos como: Escala Likert, Diferencial semántico de
Osgood, Escala o Escalograma de Guttman.
Diferenciar cada uno de ellos.
Identificar en donde es factible aplicar, cuando se realiza una investigación.
3. Introducción:
Definición de instrumento de recolección de datos
Un instrumento de recolección de datos es en principio cualquier recurso de que pueda
valerse el investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos información. De
este modo el instrumento sintetiza en si toda la labor previa de la investigación, resume
los aportes del marco teórico al seleccionar datos que corresponden a los indicadores y,
por lo tanto a las variables o conceptos utilizados.
¿Qué es lo que se recopila?
Cualquiera información o dato referente al contenido de la tesis que elaboramos en
consonancia directa con el problema planteado, la verificación de las variables y de la
hipótesis formulada, La naturaleza del instrumento a utilizar dependerá del tipo de
investigación. Debemos indicar que la aplicación de un instrumento no excluye a otro por
cuanto puede ser que los complemente, por ejemplo una entrevista puede ser ampliada
con una observación directa de los hechos: Es importante recalcar que cualquier
instrumento debe estar en relación estrecha e íntima con la variable(s) formulada, ella la
vamos a tratar, descomponer, analizar y estudiar a partir de ese instrumento
Cómo deben ser las técnicas:
Válidas y confiables:
Válidas cuando mide lo que realmente desea medir, es su eficacia para predecir el
comportamiento de los fenómenos que estudiamos y serán confiables cuando estén en
relación con factores tales como a la consistencia y exactitud de los resultados, si esta se
volviese a aplicar el resultado debería ser muy parecido o similar.

1 Ing. Iván Acosta

 Metodología de la Investigación

Cuando deben aplicarse las técnicas de recolección de información. Durante todo el

proceso de la investigación, tanto para conformar el marco teórico, como en el marco
metodológico; en el teórico dependemos más de la consulta bibliográfica y su fichaje;
mientras que en el metodológico por ser el trabajo operativo de desmenuzar y escrutar las
variables se requiere del manejo de Instrumentos más detallados, específicos y
diversificados, los cuales debemos conocer suficientemente en cuanto a elaboración y
aplicación, al respecto hay abundante bibliografía que nos daría la información que
necesitamos.
4. Desarrollo
4.1. Escala Likert
Es probable que se haya encontrado con este tipo común de escala de calificación. Quizás
mediante una encuesta por correo electrónico del centro comercial preguntándole cuán
satisfecho estaba con una visita reciente. O es probable que haya sido una postal que fue
entregada en la última conferencia de ventas a la que asistió.
Si quiere medir las actitudes o los comportamientos de alguien, la escala Likert es una de
las formas más utilizadas (y confiables) para hacerlo. La escala Likert mide las actitudes y
los comportamientos utilizando opciones de respuestas que van de un extremo a otro
(por ejemplo, muy improbable a extremadamente probable). A diferencia de las preguntas
simples con respuesta sí/no, la escala Likert le permite descubrir distintos niveles de
opinión, lo que puede resultar particularmente útil para temas o asuntos delicados o
desafiantes. Contar con un rango de respuestas también le permitirá identificar fácilmente
las áreas de mejora, Independientemente de que esté enviando un cuestionario para
comprender los niveles de eficacia del curso que está dictando o recogiendo las opiniones
de sus clientes respecto de la calidad del servicio de su peluquería.
A continuación se mencionan algunas de las mejores prácticas que le resultarán útiles
antes de comenzar con su cuestionario o encuesta.
Mejores prácticas y consejos de la escala Likert

 Asígneles una etiqueta. Las escalas numeradas o las escalas que están marcadas
del 1 al 5, por ejemplo, también han demostrado ocasionar problemas a los
encuestados, ya que es posible que no sepan inmediatamente cuál extremo del
espectro es positivo o negativo. En su lugar, utilice palabras para etiquetar sus
escalas, es decir, de "malo" a "excelente".
 Que sea unipolar. Siempre que sea posible, intente utilizar una escala "unipolar"
que oscile desde "extremadamente" a "para nada" en lugar de extremadamente
una cosa a extremadamente otra. Por ejemplo, es mejor utilizar una escala que
oscila desde "extremadamente valiente" a "para nada valiente" que utilizar una
escala que oscile desde "extremadamente valiente" a "extremadamente tímido".
¿Por qué? A las personas les resulta mucho más sencillo analizar las escalas

2 Ing. Iván Acosta

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unipolares y usted puede estar seguro de que un extremo es exactamente el

opuesto del otro extremo, lo que la convierte en un método mucho más sólido a
nivel metodológico.
 Utilice números impares. Las escalas con valores de números impares (por
ejemplo, 1 a 7, 1 a 9, 0 a 4) presentan un punto medio. ¿Cuántas opciones debería
darle a los encuestados? Los estudios realizados demuestran que a los
encuestados les resulta difícil definir sus puntos de vista en escalas con valores
superiores a siete. Esto significa que si usted ofrece más de 7 opciones de
respuestas, es probable que los encuestados elijan sus respuestas al azar y, de esta
manera, sus datos resultarán poco significativos. ¿Cuál es el número mágico para
utilizar en las encuestas? Nuestros metodólogos recomiendan utilizar escalas de
cinco puntos para escalas unipolares y de siete puntos para escalas bipolares.
 Mantenga la continuidad. Las opciones de respuesta en una escala deben estar
separadas por espacios iguales. (La distancia entre puntos de escala debe ser la
misma en toda la escala, lo que hace que la escala sea clara y menos ambigua).
Esto puede resultar algo engañoso cuando utiliza etiquetas de palabras en lugar de
números. Consulte el blog de nuestros metodólogos para encontrar algunos
consejos útiles.
 Que sea inclusiva. Las escalas deben cubrir el espectro total respuestas. Por
ejemplo, si la pregunta dice: ¿Cuán caliente estaba su café? y las respuestas varían
desde "extremadamente caliente" a "moderadamente caliente", los encuestados
que piensan que el café no estaba para nada caliente no sabrán que responder.
 Que sea lógica. Agregue una lógica de preguntas para ahorrarle tiempo a los
encuestados. Por ejemplo, supongamos que usted quiere cuánto disfrutaron del
restaurante sus clientes habituales, y luego obtener más detalles respecto de si
quedaron insatisfechos en algún aspecto. Para hacerlo, tan solo debe agregar una
lógica de preguntas para que quienes no quedaron satisfechos pasen directamente
a un espacio en el que puedan sugerir mejoras.
 Utilícela para interrogar. Formule preguntas cada vez que sea posible en lugar de
utilizar acuerdos mediante afirmaciones. Evite utilizar escalas de
acuerdo/desacuerdo siempre que sea posible ya que éstas tienen cierta tendencia
al acuerdo. Esto significa que es muy probable que los encuestados estén de
acuerdo con las afirmaciones, independientemente de lo que éstas digan, y mucho
menos probable que lean las preguntas en detalle.
[ CITATION urv \l 12298 ]

4.2. Diferencial semántico de Osgood.

A) Antecedentes Teóricos
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El método es descripto por los autores como un método para medir el significado que
tiene un objeto para un individuo.
Osgood supone que existe un espacio semántico de dimensionalidad desconocida y de
naturaleza geométrica. el espacio este constituido de escalas semánticas. Cada escala
consiste de un par de adjetivos que son bipolares. se supone que estas escalas forman una
función lineal que pasa a través del origen. para estar en condiciones de definir el espacio
adecuadamente, es necesario usar una gran cantidad de escalas que son una muestra
representativa extraída del universo de escalas. Para diferenciar el significado de un
objeto, el individuo hace una elección entre las alternativas dadas. La función de cada
elección es localizar cada objeto en el espacio semántico. La valides de la localización en
este punto en el espacio depende del número y representatividad de las escalas.
De este modo, la diferencia semántica significa la estabilización sucesiva de un objeto
hasta un punto en el espacio multidimensional semántico, a través del puntaje de un
número de alternativas semánticas dadas presentadas en forma de escalas. Una diferencia
de significado entre dos objetos es simplemente una función de las diferencias de su
ubicación en el mismo espacio, es decir, una función de la distancia multidimensional
entre dos puntos.
B) Dimensiones En El Espacio Semántico
Osgood dio gran importancia al muestreo. El diferencial semántico está influido por tres
fuentes de variación: el individuo, las escalas y los objetos.
Osgood llego a la conclusión de que la estructura del factor no dependía de la elección de
escalas. El seguir 3 factores de hecho explico la mayor parte de la varianza total, mientras
otras dimensiones solo explicaban una pequeña parte de ellas.
Dimensiones.
1) la evaluación que hace el individuo del objeto o concepto que se está clasificando.
Ejemplo escalas bipolares: regular – irregular; limpio – sucio; bueno – malo; valioso –
despreciable.
2) la percepción del individuo de la potencia o poder del objeto o concepto. Escalas:
grande – chico; fuerte – débil; pesado – liviano.
3) la percepción del individuo de la actividad del objeto o concepto. Escalas: activo –
pasivo; rápido – lento; frio – caliente.
C) Construcción
El método para el diferencial semántico debe ser visto como un método para reunir cierto
tipo de información (un método que pude ser generalizado), el cual tiene que constituirse
por las demandas que presenta cierto problema de investigación.

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Selección del objeto (concepto): “objeto” se usa para determinar que significa el
“estimulo” que da “reacción” (respuesta) en el individuo a través de su indicación en las
escalas de adjetivos.
El objeto puede ser verbal; puede consistir de solo una palabra o de varias palabras.
Objetos no – verbales pueden ser diferenciados (cuadros u otros estímulos estéticos).
El investigador deberá pensar en elegir objetos que se supone darán:
1) diferencias individuales (para poder estudiar la variación en el material)
2) que tengan un solo significado (de otra manera hay riesgo de validación en la elección).
3) se supone que todos los individuos lo conozcan bien (de otro modo habrá regresión al
medio de la escala).
D) Selección de Escalas.
Al seleccionar las escalas se debe estar seguro de tener los tres factores: evaluación
potencia y actividad representada. para cada factor uno puede seleccionar cierta cantidad
de escalas correlacionadas y a través de estas obtener el promedio de las escalas. esto
aumentara la representatividad y la confiabilidad. los promedios son llamados factor
scores. El criterio más importante para la selección de escalas así es su patrón factorial
(generalmente se seleccionan tres escalas para cada factor. las escalas elegidas cargadas
en ese factor son bajas en los otros).
Otro criterio es la relevancia de las escalas al objeto. las escalas con composición factorial
desconocida pueden ser usadas si se suponen ser muy relevantes para la investigación. en
este caso uno puede incluir escalas con composición factorial conocida y usarlas como
escalas de referencia y estudiar como las escalas “desconocidas” cavarían con las escalas
de referencia.
E) El Test De Osgood Y La Medición De Actitudes
Tal como se ha hecho notar el test de Osgood no es una escala de actitudes en el sentido
corriente, sino que las investigaciones han demostrado que los valores de escala pueden
ser usados para la medición de actitudes. La actitud general se mide, pero no el contenido
de la actitud en el significado denotativo.
Osgood piensa que con la ayuda de los valores de escala es posible formar una escala
universal que podría ser usada para medir la actitud hacia cualquier objeto. La ventaja con
tal escala universal seria: 1) económica (tiempo, dinero, trabajo).
2) disponible y así hacer la medición de actitudes que no han sido previstas.
3) posibilidad para comparar entre diferentes investigaciones de actitud y actitud hacia
diferentes objetos.

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El procedimiento consiste en señalar con una x en la escala el lugar en el cual usted

ubicaría su opinión acerca del texto.
Por ejemplo: la palabra fanático podría ser evaluada en las siguientes escalas:
flexible —; —; —; —; —; —; —; rígido.
negativo —; —; —; —; —; —; —; positivo.
delicado —; —; —; —; —; —; —; rudo.
Si considera que indica rigidez, pero en menor grado, marcaria en:
flexible —; —; —; —; —; x —; rígido.
[ CITATION Tec \l 12298 ]

4.3. Escala o Escalograma de Guttman.

Guttman desarrolló una técnica para la medición de actitudes en una dimensión única. Se
le conoce como Escalograma de Guttman. Se caracteriza por medir la intensidad de la
actitud a través de un conjunto de ítems. Es decir, la escala de Guttman es un instrumento
de medición cuantitativo acumulativo, que con base en ítems, mide la intensidad o el nivel
o el grado de identificación del sujeto consultado respecto de un fenómeno social.

 La escala está constituida por afirmaciones que miden una dimensión única, es una
escala “unidimensionalidad”.
 Se caracteriza por medir la intensidad de la actitud.
 Es una escala acumulativa, puesto que la respuesta afirmativas sucesivas incluyen
la afirmación en las anteriores.
 Son bastante complicadas de formular si se quiere respetar esta condición de
implicancia o de intensidad.
Para construir la escala de Guttman es necesario desarrollar un conjunto de ítems
representativos del objeto a medir. Estos ítems deben medir un mismo objeto y varios
niveles de intensidad. Los ítems subsecuentes, de mayor intensidad, pre-suponen los
previos, de menor intensidad.
Pasos para la Elaboración de la Escala de Guttman:
1) Preparación de los ítems (miden lo mismo pero con grados de intensidad diferentes).
2) Se elabora una lista de ítems (aprox. 30 o 40) jerarquizados.
3) Se aplica a un grupo de sujetos.
4) Asignación de puntuaciones (+/-)
5) Se ordenan los ítems y los sujetos.

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6) Análisis de los ítems.

7) Se clasifican los ítems según la puntuación obtenida jerárquicamente.
(Escalograma - filas son los sujetos y las columnas los ítems).
8) Se eliminan los que contienen errores (coef. Reproductividad – es aceptable si es
inferior a 0,85)
R = 1- E/ (QxN)
E = número de errores, Q = número de preguntas, N=número de sujetos.
Ejemplo:
Alfabetización aritmética elemental: Ventajas y Desventajas de esta escala:

Ventajas:
-Permite medir aspectos muy concretos.
-Sencillo de aplicar.
Desventajas:
-El proceso de elaboración es muy laborioso.
Tienen una utilidad y aplicabilidad menor que el resto de escalas.
[ CITATION wik \l 12298 ]

5. Conclusiones:
 Cualquier recurso que recopile información referente a la investigación.
 Es un mecanismo recopilador de datos.
 Elementos básicos que extraen la información de las fuentes consultadas.
 Son los soportes que justifican y de alguna manera le dan validez a la investigación.
 Como instrumentos de investigación son amplios y variados y van desde una
simple ficha hasta una compleja y sofisticada encuesta.

6. Recomendaciones:
Conocer qué es lo que vas a preguntar o determinar en función del problema planteado,
de las variables presentes.

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Determinar cuál o cuáles son los instrumentos más idóneos para encontrar las respuestas
que te inquietan.
En una aplicación previa a un número reducido de entrevistados a objeto de poder
corregir cualquiera falla.
Que los ítems formulados sean factibles de cuantificarse de llevarse a una tabla o gráfico
donde puedas observar el comportamiento en detalle de esa variable investigada
7. Bibliografía:

G38, T. d. (s.f.). https://sites.google.com. Obtenido de

https://sites.google.com/site/tecnicasdeinvestigaciond38/estadistica-para-las-ciencias-
del-comportamiento/2-3-diferencial-semantico

urveymonkey. (s.f.). https://es.surveymonkey.com. Obtenido de

https://es.surveymonkey.com/mp/likert-scale/?
iv_=__iv_p_1_a_148340984_g_7160803184_c_198762940019_k__m_b_w_dsa-
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_&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&utm_term=&utm_network=g&utm_c

wikidot.com. (s.f.). http://escalaspsicometricas.wikidot.com. Obtenido de

http://escalaspsicometricas.wikidot.com/escalaguttman

8 Ing. Iván Acosta