GUÍA RÁPIDA DESCODIFICADOR HD TELECABLE

ÍNDICE

1. Para comenzar....................................................................................2
2. El descodificador................................................................................3
2.1. Qué se incluye con el descodificador.............................................4
3. El mando a distancia..........................................................................5
3.1. Configuración del mando a distancia como mando universal........6
4. Secciones menú TV.............................................................................7
4.1. TV................................................................................................7
4.2. Mirador........................................................................................7
4.3. Mi cuenta.....................................................................................8
4.4. Configuración...............................................................................8
4.5. Preferencias..................................................................................9
4.6. Servicios.......................................................................................9
5. Miniguía...........................................................................................10
6. Configuración...................................................................................11
7. Preguntas frecuentes........................................................................12
7.1. Sintonización canales TDT...........................................................12
7.2. Cómo comprar una película de pago por visión..........................12
7.3. Guía de programación................................................................13
7.4. PIN de compra y PIN parental.....................................................14
7.5. Comprar canales y paquetes.......................................................15
7.6. Crea tu lista de canales favoritos.................................................16
7.7. Cómo bloquear canales/contenidos por edad.............................17
7.8. Cómo cambiar el idioma del audio/subtítulos de un canal...........18
7.9. Cómo escuchar canales de radio en el televisor...........................18
8. Asistencia técnica.............................................................................19

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 1. PARA COMENZAR 2. EL DESCODIFICADOR

Bienvenido al nuevo servicio con Descodificador HD de TeleCable con el Conoce a fondo tu nuevo Descodificador.
que disfrutarás de una amplia oferta de canales y de la experiencia de la
Alta Definición.
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Panel delantero

Panel trasero

Para entrar en el menú principal simplemente pulsa el botón de tu

mando a distancia.
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Con sólo estos botones podrás moverte a través de todo el menú principal.

1 Botón Reset ->

OK, para aceptar la opción
seleccionada
SALIR, para salir del menú y ver
la Televisión
ATRÁS, para volver hacia atrás
en el menú
A continuación te mostraremos paso a paso cómo sacarle el mayor
rendimiento a tu nuevo Descodificador HD de TeleCable.
2 Indicador LED encendido/apagado
3 Indicador LED conexión datos
4 Salida de antena RF
5 Entrada de señal TeleCable
6 Puerto de conexión Ethernet
7 Puerto USB
8 Salida HDMI para conectar a un televisor de Alta Definición
9 Salida RCA R (audio derecho)
10 Salida RCA L (audio izquierdo)
11 Salida CVBS (Imagen)
12 Enchufe de alimentación

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 2. EL DESCODIFICADOR 3. EL MANDO A DISTANCIA

2.1. Qué se incluye con el Descodificador

Con el nuevo Descodificador vienen incluidos los siguientes elementos: Tu nuevo mando a distancia tiene nuevas funciones que te permiten acceder
fácil y rápidamente a todos los contenidos y navegar por el menú de tu
Descodificador.
NOMBRE ELEMENTO DESCRIPCIÓN/FUNCIÓN
Modo TV
Equipo que conecta el
1 Descodificador servicio de TeleCable a tu Modo Descodificador
televisor TeleCable
Encendido / Apagado

Pago por visión * Videoclub

1 Mando a Mando para controlar tu
distancia y 2 pilas Descodificador y tu televisor * Acceso a
Servicios
grabaciones
Botones de
navegación rápida
Para conectar el
1 Cable HDMI o Descodificador con el
SCART Control de volumen Zapping
televisor

Miniguía Guía TV
Para conectar el
1 Cable de
Descodificador a la red
alimentación Menú
eléctrica
Salir
Atrás

Para conectar el * Teclado virtual Desplazamiento

1 Cable ethernet
Descodificador al módem
* Botones de
* Grabación
reproducción
de vídeo
Nota: Las instalaciones se harán a medida de las necesidades de cada cliente, por lo que los Botones de color
elementos incluidos en la tabla son a modo orientativo.

Silencio Favoritos / Selección

entrada TV

* Servicios actualmente no disponibles.

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 3. EL MANDO A DISTANCIA 4. SECCIONES MENÚ TV

3.1. Configuración del mando a distancia como mando 4.1. TV

universal
Para configurar tu mando del Descodificador HD de TeleCable como mando
a distancia universal y poder controlar así las funciones básicas de tu TV
(encendido y apagado, control de canales, control de volumen y teclado
numérico), debes realizar los siguientes pasos:
Consulta la Guía de programación, conoce de primera mano los eventos más
destacados del mes y las ofertas que hemos preparado para ti.
Desde este punto también puedes contratar los canales y paquetes Premium
de mayor calidad sin moverte del sofá.

Con el Descodificador y el televisor encendidos:

Paso 1: Pulsa la tecla del mando.

Paso 2: Mantén pulsado los botones y unos segundos hasta que

el anillo luminoso de la tecla “TV” parpadee dos veces. De esta manera, el
mando estará preparado para iniciar el proceso de identificación con tu TV.

Paso 3: Busca en el listado de códigos del TV, disponible en nuestra web

telecable.es, los códigos de 4 dígitos asociados a tu TV e introdúcelos
secuencialmente. Tras introducir el código debes comprobar que tu TV
funciona correctamente con el mando a distancia del Descodificador HD de
TeleCable, para ello prueba a subir/bajar el volumen o cambiar de canal en
tu TV utilizando este mando. Una vez que identifiques cual es el código
que activa el “modo televisión” ya no será necesario probar con el resto de
códigos de la lista.

Una vez hayas configurado el mando a distancia como mando universal, si
deseas puedes cambiar la fuente de entrada de la TV pulsando el botón
del mando a distancia. Esta función es muy útil en el caso que dispongas de
DVD, consola o cualquier dispositivo externo conectado a tu televisor.
4.2. Mirador
Con Mirador, nuestro servicio de Pago Por Visión, los amantes del cine podrán
disfrutar de los estrenos de las películas de mayor éxito, los contenidos para
adultos de más calidad y de los mejores partidos de fútbol.

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 4. SECCIONES MENÚ TV 4. SECCIONES MENÚ TV

4.3. Mi cuenta 4.5. Preferencias

Desde este apartado puedes consultar en cualquier momento los eventos Confecciona la lista de tus canales favoritos, bloquea el acceso a determinados
comprados y que aún no has consumido en Mirador, los paquetes y canales canales o contenidos y cambia fácilmente el código PIN parental o de compra.
a los que estás suscrito, así como el último mensaje informativo que te
hemos enviado.

4.4. Configuración 4.6. Servicios

Cambia de manera sencilla la configuración de la pantalla y el sonido, Escucha las emisoras de radio más importantes desde la aplicación que
comprueba la medida de la señal de cada canal y elige cómo deseas recibir hemos diseñado para ti.
los mensajes de TeleCable.

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 5. MINIGUÍA 6. CONFIGURACIÓN

Una vez enciendas tu Descodificador HD de TeleCable y se muestre en tu
televisor la emisión de un canal en directo, podrás acceder a la miniguía
pulsando el botón del mando a distancia. Desde la miniguía puedes
seguir viendo el programa en emisión y consultar la programación del resto
de canales de la parrilla.
El Descodificador HD de TeleCable está configurado por lo que no te tienes
que preocupar de su configuración. No obstante podrás cambiar si lo deseas
la entrada y salida del audio así como la imagen de vídeo en cualquier
momento desde el punto del menú ‘Configuración/Imagen y Audio’.

Para cambiar de canal, puedes hacerlo rápidamente mediante las flechas

del mando a distancia y pulsando el botón , accediendo así a la
emisión del nuevo canal seleccionado.

Además puedes realizar diferentes acciones con los botones de colores del
mando a distancia, desde cambiar el audio y los subtítulos del evento que
estés viendo en ese momento, conocer una breve descripción del mismo,
comprar eventos de Pago Por Visión y acceder a diferentes puntos del Menú.

Periódicamente te mandaremos mensajes informativos que resultarán de tu

interés: incorporación de nuevos canales, promociones, concursos,… para
que seas el primero en enterarte de todas las ventajas que tiene ser cliente
de TeleCable. Podrás configurar cómo deseas recibir dichas notificaciones en
tu Descodificador.

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 7. PREGUNTAS FRECUENTES 7. PREGUNTAS FRECUENTES

7.1. Sintonización canales TDT

No será necesario que compres un descodificador de TDT adicional, con Para comprar un evento debes introducir tu número PIN de compra (por
el nuevo Descodificador HD de TeleCable podrás ver todos los canales defecto es el 1111).
que ofrece la Televisión Digital Terrestre, además no es necesario que los
sintonices manualmente, nosotros te mandaremos periódicamente un Además puedes consultar con el botón en ‘Mis Compras’ si tienes alguna
mensaje informativo avisándote de la incorporación de nuevos canales que compra pendiente de visualizar en tu Descodificador HD de TeleCable.
ya podrás visualizar en tu descodificador.

7.2. Cómo comprar una película de Pago Por Visión
Con el botón de tu mando a distancia o desde el punto del menú
‘Mirador/Pago Por Visión’ podrás acceder a los diferentes contenidos de
Pago Por Visión incluidos en el servicio Mirador.
Los contenidos están divididos en 4 apartados: Cine (estrenos de las películas
de mayor éxito), Fútbol (los mejores partidos de fútbol de la Liga BBVA y la
Copa del Rey), X y XY (los contenidos para adultos de más calidad). En cada
uno de ellos accedes a la oferta de contenidos disponibles. Puedes consultar
la información extendida de cada evento y comprarlo directamente con tu
mando a distancia.
Los eventos de Pago Por Visión se pueden comprar desde 48 horas antes
de su emisión y hasta 10 minutos después de su inicio para el Cine y hasta
la finalización del evento para el Fútbol y el contenido de Adultos (X y XY).
7.3. Guía de programación
Con el botón de tu mando a distancia o desde el punto del menú ‘TV/
Guía TV’ podrás consultar toda la programación de la parrilla de canales.
Una línea vertical blanca marca la hora actual sobre la guía. En la parte
inferior se muestra el nombre, dial, clasificación por edad, fecha de inicio y
fin del programa seleccionado. Además con el botón podrás acceder a la
información extendida de cada programa.
Para ver la programación de un canal puedes acceder con los botones de
dirección de tu mando a distancia o marcando su dial. Además con el
botón ‘Opciones’ podrás filtrar la Guía en función de diferentes parámetros.

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 7. PREGUNTAS FRECUENTES 7. PREGUNTAS FRECUENTES

7.5. Comprar canales y paquetes

Además de los canales incluidos en el servicio con Descodificador ponemos a
tu disposición canales y paquetes Premium de suscripción adicional para que
completes tu parrilla televisiva de canales.

Para consultar todas las opciones que tienes disponibles puedes acceder a
través del punto del Menú ‘TV/Canales Premium’.

Para comprar un canal o paquete de canales debes introducir tu número PIN

de compra (por defecto es el 1111).

Una vez solicites la compra de un canal o paquete procesaremos tu solicitud

de alta para que puedas empezar a disfrutar de tus nuevos canales.

Nota: Por el momento no es posible realizar la compra online de canales,

para realizar la compra puedes llamar a nuestro servicio gratuito de Atención
7.4. PIN de compra y PIN parental al Cliente.

Atención a Particulares: 900 222 111

Para comprar cualquier evento de Mirador o canales/paquetes Premium de
Atención a Empresas: 900 83 00 83
televisión es necesario introducir el PIN de compra. También tienes disponible
un PIN parental para que puedas bloquear la emisión de ciertos programas
en función del tramo de edad al que está recomendado.

Por defecto el código asignado para ambos PIN es el 1111. Te aconsejamos

que por motivos de seguridad lo cambies en el punto del Menú ‘Preferencias’.

Si olvidas uno de tus números PIN llama a nuestro servicio gratuito de

Atención al Cliente y lo restableceremos por el código por defecto 1111.

Atención a Particulares: 900 222 111

Atención a Empresas: 900 83 00 83

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 7. PREGUNTAS FRECUENTES 7. PREGUNTAS FRECUENTES

7.6. Crea tu lista de Canales Favoritos
Si lo deseas podrás crear una lista con tus canales favoritos, sin límite de
cantidad, y editarla según tus gustos y preferencias. Esta lista la podrás
editar en cualquier momento desde el punto del Menú ‘Preferencias/Canales
favoritos’.
7.7. Cómo bloquear canales/contenidos por edad
Si lo deseas puedes restringir el acceso a canales a otros usuarios a través del
bloqueo mediante el PIN parental. Para seleccionar los canales que deseas
bloquear tan sólo tienes que acceder al punto del Menú ‘Preferencias/
Canales protegidos’.

Para incluir un canal en tu lista de canales favoritos tan sólo tienes que Cada vez que un usuario sintonice un canal bloqueado tendrá que introducir
presionar el botón o el botón de dirección en la lista de la izquierda, el código PIN parental.
dónde aparece el listado completo de canales.

Para activar/desactivar tu lista de canales favoritos cuando estés viendo la

televisión pulsa la tecla de tu mando a distancia. Así cuando navegues
por tu lista de canales favoritos encima de la miniguía aparecerá la etiqueta
“Favoritos”.

Además también podrás bloquear la programación de los canales en función

del tramo de edad al que está recomendado cada evento.

Así en el caso de que hayas bloqueado los contenidos para mayores de 12

años e intentas acceder a un contenido recomendado para mayores de 18
años deberás introducir el código PIN parental.

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 7. PREGUNTAS FRECUENTES 8. ASISTENCIA TÉCNICA

7.8. Cómo cambiar el idioma del audio/subtítulos de un

canal
Si deseas ver una película o serie en versión original podrás seleccionarlo
desde la Miniguía, pulsa el botón verde y selecciona el audio y/o subtítulos
en que prefieres escuchar y ver el evento sintonizado.
Si tienes alguna incidencia con el servicio puedes solicitar asistencia técnica
en nuestro servicio gratuito de Asistencia Técnica:
Teléfono de Asistencia Técnica: 900 860 850
Antes de solicitar ayuda en el teléfono de Asistencia Técnica, comprueba la
siguiente tabla para identificar las posibles causas del problema y su solución.
Algunas comprobaciones sencillas o un ajuste menor pueden eliminar el
problema y restaurar el correcto funcionamiento. Te recomendamos que no
modifiques la configuración que realizó el instalador o la forma en que se
conectaron los cables.

Síntoma Solución

Comprueba que el cable de alimentación

No se enciende ninguna luz
y el enchufe están conectados
en el panel delantero del
correctamente. Comprueba que hay
Descodificador
corriente en el enchufe de la pared.

7.9. Cómo escuchar canales de radio en el televisor

Comprueba que el Descodificador está
Para escuchar la radio desde tu televisor bien puedes hacerlo desde el dial en modo de funcionamiento, para
ello pulsa el botón de tu mando
correspondiente de cada canal o bien desde la aplicación interactiva de ‘Mi El mando a distancia no hace
a distancia. Comprueba que estás
Radio’ que puedes encontrar en el punto del Menú ‘Servicios/Mi Radio’. funcionar el Descodificador
señalando con el mando hacia el panel
delantero del Descodificador. Comprueba
las pilas del mando a distancia.

Hay un error temporal de transmisión o

El Descodificador no
responde cuando pulsas
los botones en el mando
a distancia
el Descodificador ha perdido parte de la
configuración del software. Desconecta
el Descodificador de la alimentación y
vuelva a conectarlo después de unos
segundos.

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 8. ASISTENCIA TÉCNICA
Síntoma
La pantalla del televisor no
muestra nada
Sólo se ha grabado parte de
un programa en el vídeo/DVD
Aparece texto en una
grabación de vídeo o cambia
el volumen de la grabación
No hay sonido
20
Solución
Comprueba que tienes seleccionado
en tu televisor la señal de entrada
del Descodificador (modo AV/HDMI).
Comprueba que el Descodificador está
conectado a la alimentación eléctrica y
correctamente conectado al televisor.
Si el problema persiste desconecta y
vuelve a conectar el Descodificador.
Mientras grababas, probablemente el
Descodificador se haya reseteado o
hayas cambiado de canal.
Mientras grababas, probablemente
hayas mostrado un menú o pulsado los
botones de control de volumen.
Comprueba si el icono MUTE en
el televisor está activo. Si lo está, use el
mando a distancia del Descodificador
y/o televisor para cancelar la función
de MUTE. Comprueba si el volumen en
el Descodificador o en el televisor está
suficientemente alto. Pulsa los botones
de volumen en el mando a distancia
del Descodificador o del televisor.
Comprueba que el Descodificador está
correctamente conectado al televisor o
al sistema de sonido externo.
Síntoma
Un canal no se ve o
no muestra la imagen
correctamente
La imagen de la pantalla
aparece “aplastada” (de lado
a lado o de arriba abajo) o
cortada en la parte superior
o inferior de la pantalla
No se muestra el menú de la
aplicación
La miniguía y guía de
programación no muestran
programación o no están
sincronizadas.
8. ASISTENCIA TÉCNICA
Solución
Resetea tu Descodificador, si el problema
persiste pulsa el botón de tu mando
a distancia y comprueba en el punto
‘Configuración/Medida de Señal’ los
niveles de calidad de la señal de dicho
canal y ponte en contacto con nuestro
servicio de Asistencia Técnica.
Cambia la proporción de aspecto
en pantalla de tu televisor. Puedes
comprobar la configuración de tu
Descodificador pulsando el botón
de tu mando a distancia y comprueba
tu configuración en el punto
‘Configuración/Imagen y Audio’.
Resetea tu Descodificador y comprueba
que las conexiones de tu Descodificador
están conectadas correctamente.
Resetea tu Descodificador y comprueba
que las conexiones de tu Descodificador
están conectadas correctamente.
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Particulares 900 222 111 www.telecable.es Empresas 900 83 00 83