El contrato de franquicia y

ética en la franquicia
Semana 4

Facultad de Ciencias Administrativas y Recursos Humanos

El contrato de franquicia y producto ofertado

Los contratos definen la línea de actuación de la franquicia y rigen las

relaciones comerciales entre franquiciante y franquiciado, relativos a la
marca de un producto o servicio.
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 El contrato de franquicia
• Documento en el cual se establecen los derechos y deberes del franquiciante y franquiciado por el plazo contractual, de
entablar una relación empresarial mediante el sistema de franquicia.
• La misión principal del contrato, además de regular la relación entre ambas partes, es asegurar la uniformidad de la
operación entre todos los franquiciados.

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Rasgos importantes de un contrato de franquicia

Identificación e
independencia de las
partes:
Obligaciones del
franquiciado • Personas jurídicas
financieramente
independientes

Cooperación:
Obligaciones del • Estrecha colaboración
franquiciante y manifiesto de la
intención de cada una
de las partes

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Elementos básicos de un contrato de franquicia
• Debe existir la titularidad de una marca sobre un producto o servicio, cuya licencia se le concede al franquiciado
Licencia de Marca acompañada de una serie de normas con relación al modo en que debe actuar el franquiciado en el desempeño de sus
actividades.

Transferencia de un • Obligación de entrenar al franquiciado para la conducción del negocio y la organización del trabajo.
Know-How

Regalías • Pago de una suma fija de dinero al franquiciante al principio de la relación y una regalía durante el transcurso de ella.

• Es esencial por ser el contrato de franquicia de tipo personal, en el que la persona del operador de la franquicia es
Operador de Franquicia esencial, aunque sea una sociedad.

Territorio • Se establece una zona de actuación a favor del franquiciado, en el que se desarrolla el negocio.

• Se concentra en un Manual Operativo que establece los modos de cooperación e interacción entre el franquiciante y el
Método Operativo franquiciado.

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Consideraciones en la elaboración de un
contrato de franquicia
• Los contratos de una misma red o sistema de franquicia deben ser idénticos.
• Representa el eje de operación homogénea de todo un sistema de franquicia.
• Presencia de excepciones en el caso existir particularidades jurisdiccionales o regionales que justifiquen la modificación de
algunas cláusulas.

• Los contratos deben ser específicos, seguros y efectivos.

• Evitar apropiación del Know How y competencia desleal.
• Exposición indebida de la marca
• Incumplimiento del pago de regalías
• Modificación de la imagen corporativa de la franquicia
• Falta de capacitación al franquiciado

• Los contratos deben recoger los derechos y las obligaciones del franquiciador y del franquiciado.

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Consideraciones en la elaboración de un
contrato de franquicia
• Duración del contrato de franquicia
• Se sugiere similar tiempo a la duración de la franquicia

• Conclusión del contrato de franquicia

• Incumplimiento de una de las cláusulas del contrato

• Marco legal del contrato de franquicia

• Legislación nacional y/o internacional
• Indecopi
• Código Civil

• Contenido y estructura del contrato de franquicia

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Contenido de un contrato de franquicia
• Objeto del contrato y licencia del sistema
• Plazo
• Obligaciones y derechos del franquiciante y del franquiciado
• Contraprestaciones económicas
• Propiedad Intelectual (marcas, símbolos, slogan, otros)
• Local comercial o puntos de venta
• Manuales de operación
• Información confidencial
• Publicidad y marketing
• Seguros, garantías y fianzas
• Capacitación y asistencia técnica
• Registros contables, uso de software y facultad de supervisión
• No competencia
• Independencia de los contratantes
• Incumplimiento y resolución

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 Estructura de un contrato de franquicia
• Se considera las siguientes cláusulas :
• Preámbulo
• El objeto del contrato
• Naturaleza de la relación
• Ubicación de la franquicia
• Duración del contrato y renovación
• Aprovisionamiento
• Obligaciones del franquiciador y del franquiciado
• Cuota inicial
• Pago del franquiciado por adherirse a la franquicia
• Compensación parcial de las inversiones que realizó el franquiciador para poner en marcha el proceso de formación previa.
• Canon de publicidad
• Aporte económico mensual que hacen los franquiciados con la finalidad de participar en campañas y estrategias de promoción y marketing.
• Canon de mantenimiento o regalía
• Importe que periódicamente abona el franquiciado por recibir soporte y apoyo continuo del franquiciador.
• Toda la información sobre la regalía de la franquicia
• Incumplimiento y conclusión del contrato

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Aspectos a revisar de suscribir una franquicia
internacional
Protección de las marcas

Adaptación del contrato

Ley aplicable en de franquicia a las
caso de conflicto regulaciones y leyes
comerciales locales

Leyes contra el Leyes relativas a la

monopolio y la importación de
materias primas y de
competencia
desleal
Materia aplicable al productos elaborados
contrato en
Franquicia
internacional
Legislación fiscal Legislación
cambiaria

Legislación sobre
propiedad Legislación laboral
inmueble
Legislación sobre
alquileres

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Código de ética
Código de ética: una definición
Autonomía

Actualización Imparcialidad

Competencia Objetividad

Código de
Creatividad
ética Integridad

Confidencialidad
Diligencia

Disciplina

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Principios de una franquicia
Veracidad

Responsabilidad Respeto

Liderazgo Tolerancia

Trabajo en
Principios Libertad
equipo

Calidad Honestidad

Integridad Seguridad

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Código de ética

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Ventajas y desventajas de una franquicia
Franquiciado Franquiciador

•Imagen sólida y reputación •Fortalecimiento y preservación de la marca

•Menor riesgo de quiebra •Eficiencia y desarrollo
•Consultoría y asesoría continua •Rápida expansión
Ventajas •Prácticas de mercadeo Ventajas •Mayores fuentes de ingresos
•Soporte técnico y financiero •Crecer con capital ajeno
•Entrenamiento y capacitación •Mayor conocimiento del mercado
•Ingresos e incentivos •Fortalecer la red de franquicias
•Desarrollo de nuevos productos

•Independencia limitada
•Incumplimiento de normas establecidas por el
•Selección errónea del franquiciado
franquiciador
Desventajas •Monitoreo permanente de las operaciones
Desventajas •Indisciplina del franquiciado
•Compartir ganancias con el franquiciado
•Restricciones en la venta y transferencia del negocio
•Riesgos de franquiciador

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La falta de ética como desventaja
• Franquiciador no ético
• Ofrecimiento de servicios en el contrato que no presta
• Ayudas que las efectúan a destiempo
• El franquiciador no presta ni la formación adecuada ni los servicios de asistencia técnica
porque no cuenta con ellos para franquiciar sus productos o servicios.
• Busca beneficiarse económicamente de los pagos del franquiciado

• Consecuencia:
• Franquicia sin solidez empresarial ni fiabilidad
• Fracaso de la franquicia

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¿Porqué se crearon los códigos de ética?

Asegurar una
Defender la competencia
marca leal

Crear un interés
común de ambas
partes

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Caso de discusión

McDonald's - Perú
https://www.mcdonalds.com.pe/

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McDonald´s: Código de ética
Lectura: Código de ética de Mc Donalds

• Respeto a los compañeros, supervisores y clientes

• Respeto y confidencialidad de información privilegiada de la empresa
• Prohibición de posesión y consumo de drogas y alcohol
• Lealtad hacia el cliente

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McDonald´s: Valores
• Nuestro camino a lo bueno: contamos con gente, procesos y prácticas para mejorar la calidad de
la comida, lograr fuentes más responsables, comunidades más unidas y un planeta mejor.
• Provee alimentos de calidad y gran sabor
• Promueve el espíritu emprendedor
• Fuerte compromiso hacia nuestra gente
• Opera el negocio en un marco ético y responsable
• Contribuye al desarrollo de las comunidades en las que opera

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Gracias!!!

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