Luego de leer y analizar el capítulo 5, ¨Marketing¨ de Gary Armstrong y Philip

Kotler, 14 edición, editora Pearson Educación, 2012. Puedes utilizar otras

referencias bibliográficas también para realizar la siguiente actividad.

Deberás realizar lo que se te pide a continuación:

• Expresa en una gráfica los diferentes factores que influyen en el

comportamiento del consumidor y expresa un ejemplo de cada uno.

PSICOLOGICOS: CULTURALES:
PODEMOS LOS VALORES
ENCONTRAR LA BASICOS, LAS
MOTIVACION, LAS RELIGIONES, LAS
CREENCIAS Y CULTURAS POR
ACTITUDES. NACIONALIDADES.

PERSONALES:
LA EDAD DEL
SOCIALES: CONSUMIDOR,
ENTORNO FAMILIAR, OCUPACION,
EN LOS SITUACION
COMPAÑEROS, ETC ECONOMICA, ESTILO
DE VIDA,
PERSONALIDAD.

• Elabora un cuadro que diferencie las teorías de la motivación humana más

populares (las teorías de Sigmund Freud y Abraham Maslow), para el
análisis del consumidor y el marketing.
AUTORES DIFERENCIAS
FRED ¿Qué dice la teoría de Freud?
Básicamente el comportamiento de los
seres humanos se basa más en la
Realidad y la lógica de las cosas.
finalmente, Necesidades fisiológicas, es
decir, su teoría es más basada en la
realidad de las cosas y Centrarse en el
comportamiento de Los consumidores
dirán Su decisión se basará en
Experiencia en esta área.
MASLOW La teoría de Maslow está más basada en
las necesidades físicas que el ser
humano pueda tener yo diría que su
teoría es más genérica pues las
necesidades fisiológicas de las personas
son las mismas no importando la
experiencia que este pueda tener por lo
tanto el consumidor tomara decisiones
basado en las mismas necesidades
fisiológicas.

Perla Francisco A00135431

 • Realiza un esquema que puntualice las etapas del proceso de toma de
decisiones del consumidor.

Etapas en la
toma de
desiciones de
los
consumidores

La conducta
Reconocer sus
después de la
necesidades.
compra.

Buscar
Hacer la información
compra. en base a esas
necesidades.

Evaluar las
diferentes
alternativas
de compra o
producto.

Perla Francisco A00135431