LECCION # 3

1.-Definicion de sistemas de información de marketing?

R Podríamos definirlo como el conjunto estructurado de datos, personas, métodos,

procedimientos y herramientas dispuestas para generar un flujo ordenado de información y con la
finalidad de ayudar en los procesos de toma de decisiones en el marketing.

2.- Características de la información?

R Debe poder:

 Determinar qué datos necesita para la toma de decisiones

 Generar la información
 Procesar los datos
 Permitir el almacenamiento y la recuperación de los datos
 Orientada al futuro
 Debe operar constantemente

3.- Beneficio de contar con un departamento de información comercial?

Estos son algunos de los beneficios:

 Tus objetivos de venta serán más claros.

 Tu equipo trabajará más enfocado con reglas claras.
 Las proyecciones serán más asertivas.
 Las finanzas e inversiones a medida que vas cumpliendo el plan, serán mejores.
 Generarás nuevos clientes.
 Las prioridades de tus equipos de venta serán mucho más coherentes.
 Las pérdidas de tiempo se disminuirán.
 Podrás controlar tu fuerza de ventas.
 Tendrás más visión para el futuro.
 Mantendrás un orden en tu empresa.
 Generarás un historial de planes comerciales para comparar.
 Podrás superarte año a año.
 Crearás metas trimestrales que permitirán alcanzarlas fácilmente.
 No se te pasará por alto ninguna tarea, ni oportunidad.

4.- Cual es la estructura de un sistema de información de marketing?

5.- Que incluye un sistema interno de datos?

 Independencia lógica y física de los datos.

 Redundancia mínima.
 Acceso concurrente por parte de múltiples usuarios.
 Integridad de los datos.
 Consultas complejas optimizadas.
 Seguridad de acceso y auditoría.
 Respaldo y recuperación.

6.- Que significa un sistema de inteligencia de marketing?

Es una herramienta que utilizan las organizaciones, la que mediante un proceso de

recolección, interpretación y análisis de los datos tomados del consumidor o el cliente permite
una mejor toma de decisiones y atender el medio que les rodea respecto a los problemas y
oportunidades que ofrece el mercado en el mundo globalizado.

7.- Que permite una investigación de mercado?

Permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente,

interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven al comerciante o empresario para realizar una
adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes.