UNIVERSIDAD NACIONAL

PEDRO RUIZ GALLO

FACULTAD DE CIENCIAS
ECONÓMICAS,
ADMINISTRATIVAS Y
CONTABLES
ESCUELA PROFESIONAL DE ECONOMÍA

“AÑO DEL BICENTENARIO DEL PERU: 200 AÑOS DE

INDEPENDENCIA”

 CURSO: PLANIFICACION ECONOMICA I

 DOCENTE: GÓMEZ NAVARRO JOSÉ MÁXIMO

 TEMA: IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS UNPRG

 INTEGRANTES:
 BUSTAMANTE SANTA CRUZ MARIBEL

 BERNILLA MANAYALLE FERNANDO NICOLAS 

CAVERO ARRUNATEGUI LUIS ENRIQUE.

 DELGADO CONTRERAS KEVIN ANTHONY.

 NAVARRO BENITES GIAN CARLO.

 PARRILLA CRIOLLO ROBERT.

 PINEDA CASTAÑEDA ANAIS YAJAHIRA.

 ROMAN SANCHEZ CHINTHIA ARSY.

 ORTEGA GARCIA KENYI ANDERSON.

 SANTISTEBAN REYES LUIS ALFREDO.

 YLATOMA DIAZ LUIS GUSTAVO.

 Lambayeque, abril del 2021

INTRODUCCIÓN
En el presente trabajo nos centraremos en analizar el Plan Operativo Institucional aprobado para
la Universidad Nacional Pedro Ruiz gallo en el 2020. Esta investigación tiene por finalidad
analizar el problema que se suscita dentro de la UNPRG principalmente dentro de la Facultad de
ciencias Económicas Administrativas y Contables – FACEAC, Falla en los equipos de cómputo
analizando las causas y efectos mediante el Árbol de problemas. Con el objetivo institucional
Nº01 el cual es: Mejorar la calidad de la formación profesional de los estudiantes de pregrado.

La investigación a cabo fue realizada mediante fuentes primarias como encuestas y entrevistas
.Para el recojo de información se tomó en cuenta una pequeña muestra como parte del total de
alumnos de la Facultad de ciencias Económicas Administrativas y Contables – FACEAC y para
dicha entrevista se consideró a los estudiantes de la UNPRG, Docentes y el encargado del área de
informática de la FACEAC ya que forma parte de los indicadores a investigar. Siendo nuestra
muestra de 63 estudiantes, tomando a 16 estudiantes de las 4 facultades de manera aleatoria.

Se concluyó que el problema principal de la Falla en los equipos de cómputo de la facultad de

ciencias económicas, administrativas y contables de la UNPRG son deficientes para la comunidad
universitaria .Como lo podemos evidenciar en la GRÁFICA N° 6 siendo las causas principales:
Falta de renovación de los equipos de cómputo, Falta de mantenimiento en los equipos de
cómputo, Falta de Programas o software instalados que estén con licencias totalmente
actualizadas. Por lo que las personas entrevistadas y encuestadas consideraron que si se debería
de adquirir más equipos de cómputo para la facultad .Actualmente se está solicitando 49 equipos
de cómputo para el laboratorio N°3, debido a que muchas computadoras ya cayeron en completa
obsolescencia.
 INDICE

1.1. Características: .............................................................................................................. 4

1.2. Identificación de problemas .......................................................................................... 9
1.2.1. Efectos: .................................................................................................................. 9
1.2.2. Causas: .................................................................................................................. 9
1.3. Árbol de Problemas o diagrama de causa - efecto: .................................................... 10
1.4. Situaciones: ................................................................................................................. 11
1.4.1. Escenario 1. ......................................................................................................... 11
1.4.1.1. Tendencia: ....................................................................................................... 11
1.4.2. Escenario 2. ......................................................................................................... 11
1.4.2.1. Tendencia: ....................................................................................................... 11
1.5. Potencialidades: .......................................................................................................... 12
1.6. Limitaciones: ............................................................................................................... 12
1.7. Relación con la POI ...................................................................................................... 12
1.8 Conclusiones

ANEXOS ...................................................................................................................................
13
 Equipos Tecnológicos (Computadoras de
FACEAC)
La universidad nacional pedro Ruiz Gallo, es una institución que brinda
servicios de educación superior universitaria dentro de la región de
Lambayeque en la cual el equipo de trabajo se centrara en uno de los
problemas que obstaculiza a los estudiantes acceder a una educación de
calidad: Falta de equipos tecnológicos equipados y actualizados.

1.1.Características:

El avance de la tecnología ha permitido que los sistemas educativos tradicionales

evolucionen al grado de dar paso a los sistemas de información basados en
computadora, apoyados en software que permitan procesar y diseminar información
mucho más rápida para los estudiantes universitarios de nuestra facultad.

En la actualidad los alumnos de la facultad de ciencias económicas, administrativas

y contables de la UNPRG, cuenta con equipos tecnológicos, es especial
computadoras de escritorios destinados a los cursos de computo totalmente
desactualizadas.

Para conocer las características de las computadoras hemos requerido necesario

encuestar a: Jorge Yilmar Orrego More, técnico administrativo del área de
informática de Faceac, con el fin de que nos proporcione las características básicas y
situación actual de las computadoras; además hemos visto conveniente entrevistar a
Wilmer Huancas de la Cruz un docente de la facultad, para conocer de forma directa
su experiencia con las computadoras.

Preguntas para el encargado del área de informática de la FACEAC

1. - ¿En qué año se adquirieron las computadoras que tenemos en los laboratorios de la
Faceac y cuántas fueron? • 30 alumnos, 1 docente y 7 para
los administrativos.
AÑO 2018
• Computadoras I7, 7ma generación • 31 máquinas instaladas en el año
2019.
• Laboratorio N°5 tercer piso
• Presupuesto de S/135280.
AÑ0 2013 AÑO 2011

• Se adquirieron 91 computadoras • Se encuentran en Laboratorio

marca Lenovo N°1,

2,4

• Se adquirieron 49 computadoras marca HP

• Se encuentran en Laboratorio N°3

2. - ¿Cuántas veces al año dan mantenimiento para el buen uso de las máquinas?

• Mantenimiento preventivo 2 veces al (Limpiar ,formatear, revisar software )

 Mantenimiento correctivo si la computadora tuvo alguna falla.
• Mantenimientos de limpieza en promedio cada 3 semanas.

3. - ¿Los softwares que se usa en la facultad cuentan con licencia?

• Todo el software instalado si tienen licencia.

• Solicitando adquisición de licencias como por ejemplo el STATA, EVIEWS,
ETC.

4. - ¿Considera que se debería adquirir más computadoras para la facultad?

 Si, actualmente se está solicitando 49 equipos de cómputo para el laboratorio N°3,

debido a que muchas computadoras ya cayeron en completa obsolescencia.

Preguntas para entrevista Docente

1. ¿-Ha tenido dificultades al momento de usar las Pc de

la facultad? No
2. - ¿Ha recibido capacitaciones para el uso de las PC?

No
3.- ¿Los softwares que se usa en la facultad cuentan con licencia?
No
4.- ¿Considera que se debería adquirir más computadoras para la facultad?
Si
Figura N°1
¿A qué escuela profesional perteneces?

Nota: Los estudiantes que respondieron a nuestra encuesta fueron 63 de los cuales un
26.6% fueron alumnos de la escuela profesional de administración y contabilidad y un
23,4% fueron alumnos de economía y comercio y negocios internacionales.
Elaboración propia.

Figura N°2.
¿Cree que es necesario actualizar o darles mantenimiento a los equipos de cómputo de
la facultad?
 Nota:
Los

estudiantes que respondieron a nuestra encuesta fueron 63 de los cuales un 54%

respondieron estar totalmente de acuerdo que se debería de dar mantenimiento a los
equipos de cómputo ,seguidamente con un 42,9% de acuerdo ,finalmente 3,2%
respondieron en desacuerdo. Elaboración propia.

Figura N°3.
¿Cree usted que los softwares instalados (Word, Excel, Stata, Eviews, etc) en las
computadoras se pueden utilizar con normalidad?

Nota: Los estudiantes que respondieron a nuestra encuesta fueron 63 de los cuales un
71,9% respondieron creer que los software instalados (Word, Excel, Stata, Eviews, etc)
funcionan con normalidad, seguidamente del 28,1% respondieron que no. Elaboración
propia.

Figura N°4.

¿Ha recibido alguna inducción por parte de la facultad sobre el uso de los equipos de
cómputo?
Nota: Los estudiantes que respondieron a nuestra encuesta fueron 63 de los cuales un
89,1% respondieron que si han recibido alguna inducción por parte de la facultad para
el uso de los equipos de cómputo, seguidamente con un 9,4% respondieron que no,
finalmente el 1.5% respondieron con tal ves. Elaboración propia.

Figura N° 5.
Califique del 1 al 5 que tan útil ha sido el uso de los equipos de cómputo dentro de su
ciclo académico presencial

Nota: Los estudiantes que respondieron a nuestra encuesta fueron 63 de los cuales un
38,1% calificaron con 3 el uso de los equipo de cómputo dentro de su ciclo académico,
seguidamente con un 22,2% calificaron con 4, el 15,9 le dio una calificación de 2, el
14,3% le dio una calificación de 1, finalmente el 9,5% le dio una calificación de 5.
Elaboración propia.

Figura N°6.
¿Ha presentado algún problema como lentitud o reinicio del equipo brindado por la
facultad en el transcurso de sus actividades académicas?
Nota: Los estudiantes que respondieron a nuestra encuesta fueron 63 de los cuales un
68,3 % respondieron que si han presentado un problema de lentitud o reinicio de los
equipos, seguidamente de un 31,7% respondieron que no lo recibieron. Elaboración
propia.

1.2.Identificación del problema

Luego de haber recogido y analizado la información obtenida través de las encuestas y

entrevistas aplicadas hemos podido notar que los equipos de cómputo de la facultad
presentan gran deficiencia en su uso y funcionamiento.

1.2.1. Efectos:
En base a la existencia de equipos obsoletos de la FACEAC, con una antigüedad de 15
años, se reconoció los siguientes efectos del problema.

- Retardo prolongado en el momento de encender y apagar los equipos de

cómputo, generando la lentitud en la elaboración de informes o documentos.
- Fallas del sistema operativo Windows-falla al arrancar
- Disminución de tiempo de aprendizaje por lentitud en las computadoras.
- Problemas con los accesorios de computo, como el ratón y el teclado.
- Fallas en la tarjeta de video, generando relentizacion de las máquinas.
- Problemas con las licencias de antivirus, provocando retardo en la elaboración
de las actividades académicas.
- Problemas con software desactualizados, como STATA-EVIEWS, etc.

1.2.2. Causas:
- Falta de renovación de los equipos de cómputo, presentando 15 años de
antigüedad, generando problemas constantes en los estudiantes universitarios.
- Falta de mantenimiento en los equipos de cómputo.
- Falta de Programas o software instalados que estén con licencias totalmente
actualizadas, para el uso correcto de los estudiantes en su desempeño
académico.
- Falta de inducción en la utilización de los equipos de cómputo.
 RENOVACIÓN MANTENIMIENTO

Lentitud actividades
15 años de antigüedad
académicas

Falta de reformas Disminución de tiempo de

institucionales aprendizaje
Falla en los equipos de cómputo de la
facultad de ciencias económicas,
administrativas y contables de la UNPRG.

Problemas con software

desactualizados Deficiente
aprovechamiento de
los equipos de
Posible Inexactitud en los cómputo
cálculos

LICENCIAS DE
INDUCCIÓN SOFTWARE
1. 4.Situaciones:
1.4.1. Escenario 1.

Se es indiferente al problema y no hay preocupación por ejecutar acciones que

mejoren la deficiencia y falta de equipos tecnológicos dentro de la FACEAC; esto
significaría que las tendencias de la variable seguirían el mismo curso mencionado
anteriormente.
1.4.1.1.Tendencia:
- Falta y desactualización de equipos Tecnológicos.

- Deficiencia en el uso de equipos tecnológicos.

- Deficiencia en el funcionamiento de los distintos softwares instalados

1.4.2. Escenario 2.
Lograr eficiencia en el uso del presupuesto aprobado para el mejoramiento e
implementación de equipos tecnológicos dentro de la facultad, ejecutando las
siguientes acciones:
- Adquisición de equipos de cómputo acorde a los estándares de calidad educativa
(computadoras).
- Mantenimientos continuos a las computadoras...para que su rendimiento no afecte en
las actividades académicas de los estudiantes.
- Adquisición de licencias de software o programas necesarios (Stata, Word, Excel, Siga,
etc) para la formación académica de los estudiantes de la FACEAC.
- Programas de capacitación a profesores y estudiantes en el uso de los equipos.

1.4.2.1.Tendencia:
- Actualización constante de equipos tecnológicos.
- Eficiencia en el uso de equipos tecnológicos.
- Eficiencia en el funcionamiento de los distintos softwares instalados.
1.5. Potencialidades:
- No hay potencialidades.

1.6. Limitaciones:
 - Política burocrática dentro de la universidad.
- Tendencia a perseguir intereses ajenos al bienestar de la universidad por parte de las
autoridades de la misma.
- Falta de personal capacitado en el uso de los equipos tecnológicos.
- Cambios o reformas provenientes del Ministerio de Educación, respecto a la partida
presupuestal de las universidades públicas.

1.7. Relación con la POI

Plan Operativo Institucional (POI) multianual 2021-2023 fue aprobado mediante R: R Nro
515-2020-R del 9 de julio de 2020; que tiene un presupuesto al 2021 aprobado para cubrir
condiciones básicas de infraestructura y equipamiento dentro de la UNPRG que asciende a
S/ 14 107 686. Con respecto a la facultad de ciencias económicas administrativas y contables
(Faceac) la cual cuenta con 4 escuelas que albergan 2220 estudiantes que representa el
17.21% de la población total (12901) de la universidad, la cual tienen 13 líneas de
investigación que representan el 9.85% de total (132) Y cuenta con 5 laboratorios de
computo. De acuerdo al primer objetivo del POI el cual es mejorar la calidad de la formación
profesional de los estudiantes de pregrado y posgrado, cuyo objetivo se logrará invirtiendo en
la capacitación a docente en ciencia básicas e investigación formativa, para ello se tiene un
presupuesto aprobado que asciende a S/ 15 000. Esta capacitación en ciencias básicas e
investigación permitirá al profesor a mejorar su capacidad en el uso de herramientas
tecnológicas como el equipo de cómputo y los distintos softwares que faciliten la
investigación. Además, se ha aprobado una cantidad de S/ 171 882 para implementar
programas de equipamiento y mantenimiento preventivo y correctivo de infraestructura y
equipos dentro de la Faceac, esto pretende asegurar la buena condición y funcionamiento de
la infraestructura y equipos de cómputo.

1.8. CONCLUSIONES
 Según el diagnóstico elaborado en el Árbol de causas y Efectos, mediante la
recolección de encuestas y entrevistas realizado a los estudiantes de la UNPRG,
docente y encargado del área de informática de la FACEAC, se concluyó que el
 problema principal de la Falla en los equipos de cómputo de la facultad de ciencias
económicas, administrativas y contables de la UNPRG son deficientes para la
comunidad universitaria .Como lo podemos evidenciar en la GRÁFICA N° 6 siendo
las causas principales : Falta de renovación de los equipos de cómputo, Falta de
mantenimiento en los equipos de cómputo, Falta de Programas o software instalados
que estén con licencias totalmente actualizadas. Por lo que las personas entrevistadas
y encuestadas consideraron que si se debería de adquirir más equipos de cómputo
para la facultad .Actualmente se está solicitando 49 equipos de cómputo para el
laboratorio N°3, debido a que muchas computadoras ya cayeron en completa
obsolescencia.

1.9. ANEXOS
Preguntas para entrevista Docente

1.- ¿-Ha tenido dificultades al momento de usar las Pc de la facultad?

2.- ¿Ha recibido capacitaciones para el uso de las PC?

3.- ¿Los softwares que se usa en la facultad cuentan con licencia?

4.- ¿Considera que se debería adquirir más computadoras para la facultad?

Preguntas para el encargado del área de informática de la FACEAC

5. - ¿En qué año se adquirieron las computadoras que tenemos en los laboratorios de la Faceac
y cuántas fueron?
6. - ¿Cuántas veces al año dan mantenimiento para el buen uso de las máquinas?
7. - ¿Los softwares que se usa en la facultad cuentan con licencia? 8. - ¿Considera que se

debería adquirir más computadoras para la facultad?

Universo de la población objetivo

El universo para determinar la unidad de muestra considerada en nuestra investigación son
los (200) estudiantes que cursan el octavo ciclo de las especialidades de Economía,
Administración, Comercio y Contabilidad de la Universidad Pedro Ruiz Gallo.
Tamaño de la Muestra
Para nuestro proyecto utilizaremos el tipo de muestreo para una población finita por ser
menor a los 100 mil habitantes. Calcularemos el tamaño de la muestra utilizando la
siguiente fórmula:
Dónde:

n= Tamaño de la muestra
Z= Número de la desviación Estándar es la Distribución Normal, considerando el valor de la
tabla para niveles normales de confianza
d= Margen de error o máxima diferencia que se acepta entre la proporción muestra y la
proporción poblacional a niveles de confianza establecidos.
p= Probabilidad de éxito q=
Probabilidad de fracaso

𝑛= 𝑧2∗𝑁∗𝑝∗𝑞

𝑑2∗(𝑁−1)+𝑧2∗𝑝∗𝑞

�
�

𝒏 = 𝟔𝟑

Calculamos el número de personas por especialidad:

• n=63
4

• n=16
 En conclusión, según los cálculos efectuados determinamos que la presente encuesta se
debe aplicar a 63 personas, de las cuales tomaremos aleatoriamente 16 alumnos por
especialidad.

Encuesta

1. ¿A qué escuela profesional perteneces?

a) Economía
b) Administración
c) Contabilidad
d) Comercio y negocios Internacionales

2. ¿Cree que es necesario actualizar o darles mantenimiento a los equipos de cómputo

de la facultad?
a) Totalmente en desacuerdo
b) En desacuerdo
c) De acuerdo
d) Totalmente de acuerdo

3. ¿Cree usted que los softwares instalados (Word, Excel, Stata, Eviews, etc) en las
computadoras se pueden utilizar con normalidad? a) Si
b) No

4. ¿Ha recibido alguna inducción por parte de la facultad sobre el uso de los equipos
de cómputo? a) Si
b) No
c) Tal vez

5. Califique del 1 al 5 que tan útil ha sido el uso de los equipos de cómputo dentro de
su ciclo académico presencial

6. ¿Ha presentado algún problema como lentitud o reinicio del equipo brindado por la
facultad en el transcurso de sus actividades académicas? a) Si
b) No
c) Tal vez