Cuestionario 4 Evaluación y Seguimiento Ejecutar Acciones (2) (1) - Convertido-Firmado

Regional Distrito Capital
Centro de Gestión Industrial

Sistema Integrado de Gestión
FORMATO DE CUESTIONARIO
Versión 1
Código: 230101066
Ciudad y Fecha
Bogotá, 01 de febrero de 2018

FORMATO DE CUESTIONARIO
F39-9211-08 Versión 01, Mayo de 2012
PROCESO: EJECUCIÓN DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL
PROCEDIMIENTO: P01-9211-08 PROCEDIMIENTO PARA DESARROLLAR
ACCIONES DE FORMACIÓN PROFESIONAL TITULADA Centro de Gestión Industrial
Sistema Integrado de Gestión
CUESTIONARIO 4
1- DATOS GENERALES
ESPECIALIDAD: Tecnología en Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo

COMPETENCIA: Ejecutar acciones de promoción de la salud y prevención de
riesgos del trabajo para la población cubierta y no cubierta por el SER. en relación
con las necesidades identificadas
ACTIVIDAD DE PROYECTO: Evaluar la pertinencia entre el producto realizado y lo
formulado en la propuesta según estructura organizacional y normatividad vigente.
RESULTADO DE APRENDIZAJE: 23010106604 Evaluar los procesos de
inducción, capacitación y entrenamiento con base en los indicadores de gestión,
que faciliten el seguimiento de los resultados y la toma de acciones preventivas y
correctivas.
ACTIVIDAD APRENDIZAJE – EVALUACIÓN: Elaborar los indicadores para el
Programa de inducción, entrenamiento y capacitación y evaluar el programa de
capacitación tomando como herramienta los indicadores propuestos.
Proponer nuevas acciones de intervención para el programa de induccion,
entrenamiento y capacitacion con el fin de obtener los resultados deseados en la
mitigación del riesgo priorizado.
Nombre del Aprendiz: EDWARD CAMILO TORRES ZEA

Número de Identificación:1023921513
Nombre del Instructor:ANA MARCELA HERRERA
Ciudad y fecha: BOGOTA 6 de julio de 2021
2- INSTRUCCIONES PARA EL DILIGENCIAMIENTO
A continuación usted encontrará una serie de preguntas abiertas donde

deberá responder de acuerdo con la normatividad vigente en Seguridad y
Salud en el Trabajo y con base en libros, o manuales de entidades del estado
o reconocidas.
Lea todas las preguntas antes de contestarlas, recuerde que las respuestas
deben ser concisas y específicas
El cuestionario debe ser diligenciado en su totalidad
Responda las siguientes preguntas

F32-9211-08 Formato de Cuestionario
1. El éxito de cualquier proceso que se realice depende en gran medida

de la administración que tenga, dentro de la cual está enmarcado el
uso de indicadores de gestión. El proceso administrativo según Edward
Deming contempla algunas etapas, ¿Indique cuáles son y explique a
través de un gráfico cada una de ellas?
RTA/
Las 4 etapas del proceso administrativo de Edward Deming se denominan

como ciclo PHVA
PLANEAR: Se concretan los planes y la visión de la meta que tiene la

empresa en donde quiere estar en un tiempo determinado. Una vez
establecido el objetivo, se realiza un diagnóstico para saber la situación
actual en que nos encontramos y las áreas en las que se hace necesario
mejorar definiendo su problemática y el impacto que puedan tener en su
vida. Después se desarrolla una teoría de posible solución para mejorar un
punto. Se establece un plan de trabajo en el que se probará la teoría de
solución.
HACER: Se desarrolla el plan de trabajo establecido en la fase “Planear”

junto con algún control para vigilar que se esté llevando a cabo según lo
señalado. Entre los métodos de control se destaca la gráfica de Gantt, en
la que se pueden medir las tareas y el tiempo empleado.
VERIFICAR: En esta verificación se comparan los resultados planeados

con los obtenidos realmente, de acuerdo con los indicadores de medición
establecidos con anterioridad, ya que lo que no se puede medir no se
puede mejorar en forma sistemática. Un ejemplo de esto puede ser un
deportista que entrena para calificar a las olimpiadas: a él se le pone a
competir semanalmente con rivales de su mismo nivel, y es entonces
cuando puede verificar si en verdad está logrando aumentar su
rendimiento.
ACTUAR: Con esta etapa se concluye el ciclo de la calidad porque si al

verificar los resultados se logró lo que se tenía planeado, entonces se
sistematizan y documentan los cambios que hubo; pero si al hacer una
verificación se evidencia que no se ha logrado lo deseado, entonces hay
que actuar rápidamente, corregir lo planteado y establecer un nuevo plan

de trabajo, repitiendo el ciclo nuevamente.
https://image.slidesharecdn.com/ciclophva-saludocupacional-101120041401-phpapp01/95/ciclo-phva-salud-ocupacional-7-638.jpg?cb=1422672979
2. Explique cada uno de los siguientes conceptos:

a. Eficiencia y de un ejemplo
b. Eficacia y de un ejemplo
c. Efectividad y de un ejemplo
d. Productividad y de un ejemplo
RTA/
A. Eficiencia y de un ejemplo
Es la relación entre los recursos utilizados en un proyecto o trabajo y los

logros que se consiguen de el. Se entiende que la eficiencia se da cuando
se utilizan menos recursos para lograr un mismo objetivo o por el contrario
cuando se logran mas objetivos con los mismos o menos recursos.
EJEMPLO: Se es eficiente cuando en 12 horas de trabajo se hacen 100

unidades de un determinado producto. Ahora , se mejora la eficiencia si
esas 100 unidades se hacen en solo 10 horas o se aumenta la eficiencia si
en 12 horas se hacen 120 unidades.
Se ve que se hace un uso eficiente de un recurso (tiempo), y se logra un

objetivo ( hacer 100 o 120 productos).
B. Eficacia y de un ejemplo
La eficacia es la capacidad de una organización para cumplir objetivos

predefinidos en condiciones preestablecidas. Es pues la asunción de retos
de producción y su cumplimiento bajo los propios parametros.
EJEMPLO: Es eficacaz si se propone construir un edificio en un mes y lo

logra.
C. Efectividad y de un ejemplo
Es la capacidad o facultad para lograr un objetivo o findeseado, que se

han definido previamente, y para el cual se ha desplegado acciones
estretegicas con el fin de llegar a el.
EJEMPLO: si una empresa se ha propuesto vender 10.000 unidades en

un periodo determinado y logra vender 8.500 en el mismo tiempo, decimos
entonces que ha tenido una efectividad del 85,0%.
D. Productividad y de un ejemplo
La productividad es una medida economica que calcula cuántos bienes y

servicios se han producido por cada factor utilizado (trabajador, capital,
tiempo, tierra, etc) durante un periodo determinado.
El objetivo de la productividad es medir la eficiencia de producción por

cada factor o recurso utilizado, entendiendo por eficiencia el hecho de
btener el mejor o maximo rendimiento utilizando un minimo recurso.
La productividad puede ser elevada cuando:
• Se reducen los insumos y se mantienen los mismos productos.

• Se incrementan los productos y se reducen los insumos para
elaborarlos.
• Se incrementan los productos con los mismos insumos.
EJEMPLO: En una tienda llega mercancía nueva, y es necesario hacer el

conteo de la misma y tener todo el nuevo material ordenado en las vitrinas
al día siguiente, por lo tanto, los empleados deben trabajar rápido para
hacer dos grandes labores al mismo tiempo, es decir, contar la mercancía
y colocarla en las vitrinas de exhibición.
3. ¿Cuál es la utilidad de los indicadores dentro de un SG-SST, y por qué

se deben considerar como parámetro de medición?
RTA/
Cada organización necesita detectar de manera rápida y precisa cuales son

los aspectos puntuales en los que se puede mejorar. Los indicadores del SG-
SST son herramientas que son utilizadas y que le permiten a una empresa
evaluar los resultados de su gestión, identificar las oportunidades para
mejorar y adaptar las metas a una visión más realista.
Los indicadores son útiles para varios fines:
• Evaluar la gestión.
• Identificar oportunidades de mejoramiento.
• Adecuar a la realidad objetivos, metas y estrategias.
• Sensibilizar a las personas que toman decisiones y a quienes son
objeto de las mismas, acerca de las bondades de los programas.
• Tomar medidas preventivas a tiempo.
• Comunicar ideas, pensamientos y valores de una manera resumida:
“medimos lo que valoramos y valoramos lo que medimos”.
Los parámetros de medición se deben considerar porque constituyen el

marco para evaluar hasta qué punto se protege a los trabajadores de los
peligros y riesgos relacionados con el trabajo estos indicadores son utilizados
por empresas, gobiernos y otras partes interesadas para formular políticas y
programas destinados a prevenir, lesiones, enfermedades y muertes
profesionales. Así como para supervisar la aplicación de estos programas y
para indicar áreas particulares de mayor riesgo tales como ocupaciones,
industrias o lugares específicos.
4. Los indicadores pueden resultar de diferentes clases de relaciones,

entre los más usados se encuentran los de proporción, los de razón, y
los de tasa. ¿Defina y explique cada uno de ellos?
RTA/
INDICADORES DE PRODUCCION: son aquellas variables que ayudan a las

empresas a identificar defectos o procedimientos erróneos a la hora de
elaborar un producto u ofrecer un servicio a los clientes. Gracias a ellos, se
puede conocer la eficiencia tantos de los recursos humanos como de los
materiales que se utilizan en cada proyecto o en el conjunto de la empresa.
Son diferentes materias que las empresas utilizan para evaluar, analizar y
hacer seguimientos a los procesos de producción. Si bien hay ciertos
indicadores que funcionan bien para funciones específicas de trabajo, con
frecuencia se da el caso de que se necesitan varias combinaciones de
indicadores para garantizar la mejora y un objetivo estratégico generalmente
requiere múltiples indicadores. Estos se agrupan en tono a su objetivo

estratégico especifico.
INDICADORES DE RAZON: son aquellas magnitudes que se expresan la

relación aritmética existente entre dos eventos en una misma población, o un
solo evento en dos poblaciones.
Se encuentran casos como la razón de tasas de mortalidad por causa
especifica en dos comunidades. La razón obtenida expresa la magnitud
relativa con la que se presenta este evento en cada población. La razón es la
relación entre las unidades con algún atributo entre aquellas unidades que no
poseen atributos, también es el encargado de indicarnos que proporciona de
deudas de corto plazo pueden ser cubiertas por los activos o, en otras
palabras, cuál es la capacidad de la organización para cumplir con sus
obligaciones financieras (deudas o pasivos) a corto plazo.
INDICADORES DE TASA: son razones a consientes que muestran la

dinámica de la variable en un lapso de tiempo determinado, por ejemplo,
supongamos que en una fábrica intensa conocer un indicador en relación al
tiempo en que se detiene sus maquinarias en un mes. Una tasa apropiada
puede calcular dividiendo el número de horas en que las maquinarias
estuvieron detenidas en un mes entre el número total de horas que las
maquinarias debieron haber trabajado durante ese mes.
5. Los indicadores no sólo son datos, son información, es decir, le

agregan valor al dato. Los indicadores tienen los mismos atributos de
exactitud, forma, frecuencia, extensión, origen, temporalidad,
relevancia, integridad y oportunidad que cualquier otro tipo de
información. ¿Defina las características de los indicadores?
RTA/
Indicadores de procesos
• Indicador de productividad
• Indicador de eficiencia
• Indicador de eficacia
• Indicador de efectividad
• Indicador de capacidad
• Indicador de calidad
• Indicador de lucro
• Indicador de rentabilidad
• Indicador de valor
• Indicador de competitividad
Características
➢ Sirven a la organización para mejorar y progresar en sus procesos.

➢ Ayudan a reducir costes operativos.
➢ Ayudan a determinar los resultados de los procesos en relación a los
objetivos marcados al inicio.
➢ Nos permiten poder marcar objetivos acordes a los resultados
obtenidos.
➢ Son cuantificables y proporcionan información fiable.
➢ Medibles en periodos de tiempo regulares.
6. Defina que son los indicadores de estructura, proceso y resultado de

acuerdo con el decreto 1072 de 2015.
RTA/
Indicadores de estructura: medidas verificables de la disponibilidad y

acceso a recursos, políticas y organización con que cuenta la empresa para
atender las demandas y necesidades en Seguridad y Salud en el Trabajo.
Indicadores de proceso: medidas verificables del grado de desarrollo e

implementación del SG-SST.
Indicadores de resultado: medidas verificables de los cambios alcanzados

en el periodo definido, teniendo como base la programación hecha y la
aplicación de recursos propios del programa o del sistema de gestión.
7. Los indicadores se pueden clasificar en estructura, proceso y

resultado, de acuerdo al decreto 1072 de 2015, que características
deben cumplir este tipo de indicadores y que factores deben evaluar
por cada tipo de indicador. Diligencie el siguiente cuadro teniendo en
cuenta los factores relacionados con los temas de inducción
capacitación y entrenamiento:
RTA/
Para la definición y construcción de los indicadores que evalúan el

proceso, el empleador ha considerado entre otros:
1. Evaluación inicial (línea base);
2. Ejecución del plan de trabajo anual en seguridad y salud en el
trabajo y su cronograma;
3. Ejecución del Plan de Capacitación en Seguridad y Salud en el
Trabajo;
4. Intervención de los peligros identificados y los riesgos priorizados;
5. Evaluación de las condiciones de salud y de trabajo de los
trabajadores de la empresa realizada en el último año;
6. Ejecución de las diferentes acciones preventivas, correctivas y de
mejora, incluidas las acciones generadas en las investigaciones de los
incidentes, accidentes y enfermedades laborales, así como de las
acciones generadas en las inspecciones de seguridad;
7. Ejecución del cronograma de las mediciones ambientales
ocupacionales y sus resultados, si aplica;
8. Desarrollo de los programas de vigilancia epidemiológica de
acuerdo con el análisis de las condiciones de salud y de trabajo y a los
riesgos priorizados;
9. Cumplimiento de los procesos de reporte e investigación de los

incidentes, accidentes de trabajo y enfermedades laborales;
10. Registro estadístico de enfermedades laborales, incidentes,
accidentes de trabajo y ausentismo laboral por enfermedad;
11. Ejecución del plan para la prevención y atención de emergencias;
12. La estrategia de conservación de los documentos
Para la definición y construcción de los indicadores que evalúan el

resultado, el empleador ha considerado entre otros:
1. Cumplimiento de los requisitos normativos aplicables;
2. Cumplimiento de los objetivos en seguridad y salud en el trabajo -
SST;
3. El cumplimiento del plan de trabajo anual en seguridad y salud en el
trabajo y su cronograma;
4. Evaluación de las no conformidades detectadas en el seguimiento
al plan de trabajo anual en seguridad y salud en el trabajo;
5. La evaluación de las acciones preventivas, correctivas y de mejora,
incluidas las acciones generadas en las investigaciones de los
incidentes, accidentés de trabajo y enfermedades laborales, así como
de las acciones generadas en las inspecciones de seguridad;
6. EI cumplimiento de los programas de vigilancia epidemiológica de
la salud de los trabajadores, acorde con las características, peligros y
riesgos de la empresa;
7. La evaluación de los resultados de los programas de rehabilitación
de la salud de los trabajadores;
8. Análisis de los registros de enfermedades laborales, incidentes,
accidentes de trabajo y ausentismo laboral por enfermedad;
9. Análisis de los resultados en la implementación de las medidas de

control en los peligros identificados y los riesgos priorizados;
10. Evaluación del cumplimiento del cronograma de las mediciones
ambientales ocupacionales y sus resultados si aplica.
Estructura Proceso Resultado

Aspectos a 1. Evaluación 1. Cumplimiento de los 1. Cumplimiento de
evaluar inicial(línea base) procesos de reporte e los requisitos
investigación de los normativos
2. Ejecución del plan incidentes, accidentes aplicables
de trabajo anual de trabajo y 2. Cumplimiento de
3. Evaluación de las enfermedades laborales los objetivos en
condiciones de 2. Desarrollo de los seguridad y salud
salud y de trabajo programas de vigilancia en el trabajo –
de los trabajadores epidemiológica de SST
de la empresa acuerdo con el análisis 3. Evaluación de las
4. Ejecución de las de las condiciones de no conformidades
diferentes acciones salud y de trabajo y a detectadas en el
preventivas, los riesgos priorizados seguimiento al
correctivas y de plan de trabajo
3. Ejecución del plan para anual en
mejora la prevención y atención
seguridad y salud
5. Desarrollo de los de emergencias
en el trabajo
programas de 4. Registro estadístico de
vigilancia 4. La evaluación de
enfermedades las acciones
epidemiológica de laborales, incidentes,
acuerdo con el preventivas,
accidentes de trabajo y correctivas y de
análisis de las ausentismo laboral por
condiciones de mejora, incluidas
enfermedad las acciones
salud y de trabajo y
a los riesgos 5. La estrategia de generadas en las
priorizados conservación de los investigaciones
documentos de los incidentes,
accidentés de
trabajo y
enfermedades
laborales, así
como de las
acciones
generadas en las
inspecciones de
seguridad
5. Análisis de los
registros de
enfermedades
laborales,
incidentes,
accidentes de
trabajo y
ausentismo
laboral por
enfermedad
6. Análisis de los
resultados en la
implementación
de las medidas
de control en los
peligros
identificados y los
riesgos
priorizados
8. El Decreto 1072 de 2015 establece que el empleador debe definir los

indicadores a través de los cuales se evalué la estructura, proceso y
resultado del SG – SST y hacer el debido seguimiento a estos.
Diligencia la siguiente ficha técnica definiendo los indicadores de
estructura, proceso y resultado para evaluar los procesos de inducción,
capacitación y entrenamiento:
Fuente de
Límite del
Tipo de Definición del Interpretación Método de información Periodicidad
indicador
indicador indicador del indicador cálculo para el del reporte
(Meta)
cálculo
Inducción
Recursos
Dar información
financieros
acerca de los
Recursos de asignados para Presupuesto de
Estructura Inducción
recursos
inducción/Recur
90 %
la empresa
Anual
disponibles para
sos financieros
inducción
necesarios
Numero de
trabajadores que
Numero De recibieron la
Trabajadores Trabajadores induccion Registros de
Que Reciben Que Reciben general dividido participacion de
Proceso Induccion Eficazmente La sobre el total de
85%
induccion
Semestral
General Induccion los empleados general
General de la empresa
por un 100%
Numero de
trabajadores que
conocen
Verificar que los
Trabajadores aspectos
empleados
que conocen generales de la Evaluacion de la
conozcan
Resultado aspectos
realmente las
empresa sobre 85% induccion de los Semestral
generales de la el total de trabajadores
generalidades
empresa trabajadores que
de la empresa
recibieron la
induccion por un
100%
Capacitación
Recursos
Dar información financieros
acerca de los asignados para
Recursos de Presupuesto de
Estructura Capacitacion
recursos capacitacion/Re 90%
la empresa
Anual
disponibles para cursos
capacitacion financieros
necesarios
Numero de
Numero De trabajadores que
Trabajadores Trabajadores recibieron la Registros de
Que Reciben Que Reciben capacitacion participacion de
Proceso Capacitacion En Eficazmente La general dividido 85% Capacitacion en Semestral
Habitos De Vida Capacitacion En sobre el total de Habitos de Vida
Saludable Habitos de Vida los empleados Saludable
Saludable de la empresa
por un 100%
Numero de
Verificar que los trabajadores que
Trabajadores empleados conocen Habitos
que conocen conozcan de vida Evaluacion de la
aspectos realmente Saludable sobre capacitacion
Resultado generales de Habitos de Vida el total de
85%
realizada a los
Semestral
Habitos de Vida Saludable en el trabajadores que trabajadores
Saludable entorno de la recibieron la
empresa capacitacion por
un 100%
Entrenamiento
Recursos
Dar información financieros
acerca de los asignados para
Recursos de Presupuesto de
Estructura Entrenamiento
recursos entrenamiento 90%
la empresa
Semestral
disponibles para /Recursos
entrenamiento financieros
necesarios
Trabajadores Numero De Numero de Registro De
Que Reciben Trabajadores trabajadores que Participacion De
Proceso Entrenamiento Que Reciben recibieron el
85%
Entrenamiento
Semestral
En Digitacion Efizcamente El entrenamiento En Habitos De
Entrenamiento dividido sobre el Vida Saludable

En Digitacion total de los
empleados de la
empresa por un
100%
Numero De
Trabajadores
Que Conocen
Trabajadores Verificar Que
Tecnicas De
Que Conocen Los Empleados Evaluacion Del
Digitacion Sobre
Aspectos Conozcan Entrenamiento
Resultado Generales En Realmente
El Total De 85%
Realizado A Los
Semestral
Trabajadores
Tecnicas De Tecnicas De Trabajadores
Que Recibieron
Digitacion Digitacion
El
Entrenamiento
Por Un 100%
9. De acuerdo con el Decreto 1072 de 2015 defina que son las medidas
preventivas, correctivas y de mejora dando un ejemplo de cada una.
RTA/
Acción correctiva: Acción tomada para eliminar la causa de una no

conformidad detectada u otra situación no deseable. Por ejemplo, se detectó
que la empresa no cuenta con una brigada de emergencias, la acción
correctiva es conformar esta brigada.
Acción de mejora: Acción de optimización del Sistema de Gestión de la

Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST), para lograr mejoras en el
desempeño de la organización en la seguridad y la salud en el trabajo de
forma coherente con su política. Por ejemplo, la empresa implementa la
revisión preoperacional de los vehículos con sistemas de escaneo a través
de un software que permite detectar cualquier falla. El software es adquirido y
se contrata personal capacitado para su manejo.
Acción preventiva: Acción para eliminar o mitigar la(s) causa(s) de una no

conformidad potencial u otra situación potencial no deseable. Por ejemplo, se
prohíbe el uso de escaleras en trabajos en altura, en cambio, se obliga a
utilizar andamios para estos trabajos, implementando todas las medidas de
seguridad y EPP que requiere la actividad
10. Establezca situaciones de no conformidad en su empresa proyecto, las

causas que las ocasionan y defina dentro del plan de acción las
acciones preventivas, correctivas y de mejora con los plazos a seguir.
RTA/
PLAN DE ACCIÓN
PLAZO DE
NO CONFORMIDAD CAUSA RESPONSABLE
EJECUCIÓN
PREVENTIVAS CORRECTIVAS MEJORA
Una vez
conformado el
No se evidencia No
Conformar COPASST, Gerencia
conformación de implementación N/A 31/10/2021
COPASST capacitarlo para general
COPASST del SG SST
que se cumplan
sus funciones
Verificar la
realización de
No se evidencia Programar
Verificar el estos
registro de estos
Falta de estado del mantenimientos Gerencia
mantenimientos mantenimientos 31/10/2021
programación vehículo antes a través de general
preventivos a preventivos y
de utilizarlo pruebas en el
vehículos llevarlos a cabo
taller y otros
diagnósticos
Elaborar un
plan de trabajo
que se ajuste a
No se cuenta con No
las necesidades Gerencia
plan de trabajo implementación N/A N/A 31/10/2021
de general
anual del SG SST
implementación
del SST en la
empresa
Utilizar
programas
Empezar a
(software) para
llevar registro
que este registro
No se realizan No de
sea más fácil de Gerencia
mediciones de implementación N/A accidentalidad a 30/09/2021
llevar y arroje general
accidentalidad del SG SST través de una
resultados en
matriz de
tiempo real de
accidentalidad
manera gráfica y
didáctica
Solicitar
acompañamient
o por parte de la
Programar
No ARL para la
No se realizan auditoría interna Gerencia
implementación N/A realización de 31/11/2021
auditorias SST al SST para general
del SG SST esta autoría, así
final de año
como lisas de
chequeo que
sirvan como
base para un
plan de trabajo
anual
11. Exponga una teoría sobre el control total de pérdidas: causas y

consecuencias, evaluación de riesgos, control de daños a la propiedad,
sistemas efectivos de administración de la seguridad, control de
pérdidas fuera del trabajo y en la familia. Genere un gráfico mostrando
la interacción de sus componente.
RTA/
LA TEORÍA DE LA CAUSALIDAD DE FRANK BIRD
CAUSAS:
Las buenas decisiones sólo se pueden tomar cuando se conoce el problema

real, es decir, sus causas básicas, y no cuando se pretende actuar sobre los
síntomas.
El modelo se pregunta:
¿Por qué se producen las causas síntomas?,

¿Por qué los trabajadores incurren en un acto inseguro?,
¿Por qué existen las condiciones inseguras?
La Falta de Control como Origen de los Accidentes En el modelo de Frank

Bird Jr. se determina que la falta de control es el origen del suceso que
genera los accidentes y las pérdidas. En este sentido, se puede señalar que
es el principio del fin, entendiéndose por fin el accidente y sus
consecuencias. Los accidentes son resultado de las fallas, las omisiones y
las debilidades de los sistemas, los programas y los procesos, siendo en
ellos donde están, según Deming, “las fuentes del problema y ahí las fuentes
de mejoras”, y es en ellas donde se debe actuar; de lo contrario, siempre se
estarán resolviendo problemas porque no se han controlado en su origen.
La falta de control por lo general nace de:
- la inexistencia de programas sobre: selección de personal, selección de

compras, mantenimiento, capacitación, motivación, ingeniería y
comunicación.
- La existencia de estándares inadecuados o la inexistencia de ellos, que

dejen medir si los programas o sistemas son suficientes para cumplir con los
requerimientos de los distintos procesos
- El incumplimiento de los estándares establecidos para los distintos

programas o sistemas de la organización.
CONSECUENCIAS:
Pérdidas:
Este concepto se debe asociar al conjunto de daños que producen los

accidentes tanto a las personas como a las empresas, daños: físicos,
psicológicos, legales, funcionales y ambientales, que afectan a las personas,
a la propiedad (bienes de la empresa) y a los procesos (paralizaciones).
También encontramos consecuencias tales como :

- Falta de procedimientos, de conocimientos y/o de habilidades.
- Equipos obsoletos, en mal estado o desajustados.
- Comunicación poco efectiva.
- Dirección poco eficiente. - Diseños inadecuados.

- Problemas de espacio, de orden y de limpieza.
- Malas especificaciones para las compras.
- Motivaciones inadecuadas o insuficientes.
- Trabajadores y directivos con problemas de estrés.
CONTROL DE DAÑO A LA PROPIEDAD:
Frank Bird Jr. concluyó que los costos indirectos de los accidentes,
incluyendo el daño a la propiedad, las paralizaciones y otros efectos, varían
entre 1.4 a 1.53 veces más que los costos directos. Si se aplica esta relación
en las empresas, se podrá imaginar el costo real que para ellas representan
los accidentes.
Las anteriores estadísticas demuestran que, de no asumir políticas de control

de la accidentalidad, es difícil que un país salga de la etapa del
subdesarrollo, pero la idea no es “conmoverse” sobre esta situación, sino
“moverse” en dirección al control de* las causas que generan el problema,
siendo para ello importante la participación de todos los actores que tienen
relación con el tema, entre ellos:
- No utilizar los elementos de protección personal.

- Operar los equipos sin autorización.
- Usar de manera insegura e inadecuada los equipos y las herramientas.
- Hacer bromas a los compañeros cuando están trabajando.
- Manipular inadecuadamente los materiales.
- No cumplir con los reglamentos y normas de seguridad establecidos.
Como condiciones inseguras, se pueden identificar:

- Máquinas sin protección.
- Superficies de trabajo, equipos y/o máquinas defectuosos.
- Ambientes tóxicos peligrosos.
- Falta de orden y aseo.
- Instalaciones eléctricas en malas condiciones.
SISTEMAS EFECTIVOS DE ADMINISTRACIÓN DE LA SEGURIDAD:
El proceso administrativo de la seguridad sirve como apoyo logístico a todos

los procesos que se generan dentro de una empresa. Está dado por:
- LA PLANIFICACIÓN:
Es un factor esencial en la administración, puesto que permite determinar las

metas y los objetivos a largo, mediano y corto plazo. En ella, se definen los
recursos, las etapas y los plazos de cumplimiento; también se aprueban los
programas formulados, los presupuestos y los procedimientos que se van a
seguir para el logro de los objetivos.
- LA ORGANIZACIÓN O ESTRUCTURA ORGÁNICA:
Es la parte de la administración que fija los diferentes niveles jerárquicos y la

responsabilidad de cada uno de ellos en el logro de los objetivos; igualmente,
señala los diferentes centros de trabajo y la asignación de los recursos
financieros, materiales y tecnológicos.
- LA DIRECCIÓN:
Es el elemento de la administración que tiene como tarea procurar que las

personas trabajen motivadas y comprometidas, además lograr las metas
propuestas con el mayor grado de eficiencia. Lo cual se puede cumplir si se
cuenta con: una buena selección y contratación de las personas, la
orientación y el entrenamiento del personal nuevo, el desarrollo y la

capacitación permanente al grupo de trabajo, la supervisión y el liderazgo
positivo y un efectivo programa de comunicación desarrollado en todos los
niveles de la organización.
- EL CONTROL:
Es otro de los aspectos de la administración que hace posible, a través del

uso de herramientas técnicas de control, asegurar que las cosas se estén
haciendo de acuerdo con lo planificado y en dirección a los objetivos
establecidos y, en caso de que se produzcan desviaciones, poder corregirlas
oportunamente.
FACTORES DE TRABAJO ENTRE ELLOS ESTAN:
- Diseño inadecuado de las máquinas y de los equipos.

- Deficiencias en el mantenimiento de las máquinas y de los equipos.
- Adaptación de métodos o procedimientos inadecuados.
- Desgaste de los elementos por uso.
- Fallas en la disposición del trabajo.
- Malas especificaciones para las compras.
Los factores de trabajo explican por qué existe o se crean las condiciones
inseguras.
Las medidas preventivas frente a los factores de trabajo deben orientarse,
entre otras, a:
- Normalizar las operaciones.
- Desarrollar planes de mantenimiento en las máquinas y en los equipos.
- Estudiar los métodos y los procedimientos de trabajo.
- Distribuir los equipos y las herramientas.
FACTORES PERSONALES ENTRE ELLOS ESTÁN:
- Las personas NO SABEN qué hacer o cómo hacerlo. DESCONOCEN.
- Las personas NO QUIEREN hacerlo como corresponde. ESTÁN

DESMOTIVADAS.
- Las personas NO PUEDEN hacerlo. ESTÁN INCAPACITADAS O

DESADAPTADAS.
Los factores personales se explican porque la gente no actúa como debe.

Para controlar estos factores es necesario, entre otras medidas:
- Capacitar a las personas sobre la forma de hacer bien su trabajo, los
riesgos que implica la labor y el modo de protegerse.
- Desarrollar programas de motivación a las personas para que se interesen

en el tema y lo adopten como propio.
- Ubicar a las personas en sus puestos de trabajo, de acuerdo con sus

conocimientos, sus condiciones físicas y sus aptitudes; para lo cual es
necesario desarrollar un programa de selección.
12. En la empresa XYZ, se ha presentado en los últimos 6 meses un

aumento de la accidentalidad en un 45 % relacionado con traumatismo
en cabeza, aplastamiento de miembros inferiores, esquirlas en ojo,
laceraciones en mano entre otras, una vez investigadas las causas se
ha podido establecer inexistencias de programas de inducción general
y específica, capacitación y entrenamiento en temas de SG-SST.
Establezca 5 indicadores para la evaluación y seguimiento a la
accidentalidad y 2 acciones preventivas, correctivas o de mejora para

los casos presentados.
RTA/
INDICADORES:
1. La evaluación de las acciones preventivas, correctivas y de mejora,

incluida las acciones generadas en las investigaciones de los incidentes,
accidentes de trabajo y enfermedades laborales, así como de las acciones
generadas en las inspecciones de seguridad.
2. El cumplimiento de los programas de vigilancia epidemiológica de la salud

de los trabajadores, acorde con las características, peligros y riesgos de la
empresa.
3. Informar a la alta dirección sobre el ausentismo laboral por incidentes,

accidentes de trabajo y enfermedades laborales.
4. Análisis de los registros de enfermedades laborales, incidentes, accidentes

de trabajo y ausentismo laboral por enfermedad
5. Identificar y documentar las deficiencias del Sistema de Gestión de la

Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) lo cual debe ser el soporte para la
implementación de las acciones preventivas, correctivas y de mejora
necesarias
6. El empleador o contratante debe adoptar métodos para la identificación,

prevención, evaluación, valoración y control de los peligros y riesgos en la
empresa.
ACCIONES DE MEJORA:
1. SUSTITUCIÓN: Medida que se toma a fin de remplazar un peligro por otro

que no genere riesgo o que genere menos riesgo.
2. CONTROLES DE INGENIERÍA: Medidas técnicas para el control del

peligro/riesgo en su origen (fuente) o en el medio, tales como el
confinamiento (encerramiento) de un peligro o un proceso de trabajo,
aislamiento de un proceso peligroso o del trabajador y la ventilación (general

y localizada), entre otros.
ACCIONES PREVENTIVAS, CORRECTIVAS:
1. Identificar y analizar las causas fundamentales de las no conformidades

con base en lo establecido y las demás disposiciones que regulan los
aspectos del Sistema General de Riesgos Laborales.
2. La adopción, planificación, aplicación, comprobación de la eficacia y

documentación de las medidas preventivas y correctivas.
APROBADO X OBSERVACIÓN
AUN NO APROBADO socialización en sesión de formación y desarrollo
de actividades evaluativas
Firma Instructor_____________________________________________________________
Firma Aprendiz_____________________________________________________________

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Regional Distrito Capital

Centro de Gestión Industrial

Bogotá, 01 de febrero de 2018

ESPECIALIDAD: Tecnología en Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo

Nombre del Aprendiz: EDWARD CAMILO TORRES ZEA

2- INSTRUCCIONES PARA EL DILIGENCIAMIENTO

A continuación usted encontrará una serie de preguntas abiertas donde

Responda las siguientes preguntas

1. El éxito de cualquier proceso que se realice depende en gran medida

Las 4 etapas del proceso administrativo de Edward Deming se denominan

PLANEAR: Se concretan los planes y la visión de la meta que tiene la

HACER: Se desarrolla el plan de trabajo establecido en la fase “Planear”

VERIFICAR: En esta verificación se comparan los resultados planeados

ACTUAR: Con esta etapa se concluye el ciclo de la calidad porque si al

que actuar rápidamente, corregir lo planteado y establecer un nuevo plan

2. Explique cada uno de los siguientes conceptos:

Es la relación entre los recursos utilizados en un proyecto o trabajo y los

EJEMPLO: Se es eficiente cuando en 12 horas de trabajo se hacen 100

Se ve que se hace un uso eficiente de un recurso (tiempo), y se logra un

La eficacia es la capacidad de una organización para cumplir objetivos

EJEMPLO: Es eficacaz si se propone construir un edificio en un mes y lo

Es la capacidad o facultad para lograr un objetivo o findeseado, que se

EJEMPLO: si una empresa se ha propuesto vender 10.000 unidades en

La productividad es una medida economica que calcula cuántos bienes y

El objetivo de la productividad es medir la eficiencia de producción por

La productividad puede ser elevada cuando:

• Se reducen los insumos y se mantienen los mismos productos.

EJEMPLO: En una tienda llega mercancía nueva, y es necesario hacer el

3. ¿Cuál es la utilidad de los indicadores dentro de un SG-SST, y por qué

Cada organización necesita detectar de manera rápida y precisa cuales son

Los parámetros de medición se deben considerar porque constituyen el

4. Los indicadores pueden resultar de diferentes clases de relaciones,

INDICADORES DE PRODUCCION: son aquellas variables que ayudan a las

requiere múltiples indicadores. Estos se agrupan en tono a su objetivo

INDICADORES DE RAZON: son aquellas magnitudes que se expresan la

INDICADORES DE TASA: son razones a consientes que muestran la

5. Los indicadores no sólo son datos, son información, es decir, le

➢ Sirven a la organización para mejorar y progresar en sus procesos.

6. Defina que son los indicadores de estructura, proceso y resultado de

Indicadores de estructura: medidas verificables de la disponibilidad y

Indicadores de proceso: medidas verificables del grado de desarrollo e

Indicadores de resultado: medidas verificables de los cambios alcanzados

7. Los indicadores se pueden clasificar en estructura, proceso y

Para la definición y construcción de los indicadores que evalúan el

9. Cumplimiento de los procesos de reporte e investigación de los

Para la definición y construcción de los indicadores que evalúan el

9. Análisis de los resultados en la implementación de las medidas de

Estructura Proceso Resultado

8. El Decreto 1072 de 2015 establece que el empleador debe definir los

Entrenamiento dividido sobre el Vida Saludable

Acción correctiva: Acción tomada para eliminar la causa de una no

Acción de mejora: Acción de optimización del Sistema de Gestión de la

Acción preventiva: Acción para eliminar o mitigar la(s) causa(s) de una no

10. Establezca situaciones de no conformidad en su empresa proyecto, las

11. Exponga una teoría sobre el control total de pérdidas: causas y

LA TEORÍA DE LA CAUSALIDAD DE FRANK BIRD

Las buenas decisiones sólo se pueden tomar cuando se conoce el problema

¿Por qué se producen las causas síntomas?,

La Falta de Control como Origen de los Accidentes En el modelo de Frank

La falta de control por lo general nace de:

- la inexistencia de programas sobre: selección de personal, selección de

- La existencia de estándares inadecuados o la inexistencia de ellos, que

- El incumplimiento de los estándares establecidos para los distintos