Administración de la producción

Unidad 3-Actividad 1

(Elección de la técnica de control

administrativo)

Docente: José Luis Martin Chan

Estudiante: Luis Felipe Patiño Casillas

ES172001580
 Contenido

Introducción.........................................................................................2

Desarrollo.............................................................................................3

Conclusión...........................................................................................8

Referencias..........................................................................................8
 Introducción

Las técnicas de control administrativo son metodologías que recopilan y utilizan

información para evaluar el desempeño de los diferentes recursos organizativos,
como los humanos, físicos, financieros. (1)
En esta actividad se realizarán ejercicios de técnicas de control que permitan una
aproximación a la elección de la técnica en alguna toma de decisión de control.

1 “Técnicas de control administrativo”, en línea:

https://www.lifeder.com/tecnicas-control-administrativo/#:~:text=Las%20t%C3%A9cnicas%20de%20control%20administrativo,de
%20las%20estrategias%20organizativas%20perseguidas.

Desarrollo
Ejercicio 1. Del tema EOQ, Cálculo del lote económico a ordenar

Una empresa tiene una demanda anual de 8000 unidades de determinado

producto, con un costo de preparación de $10 por orden y costo anual de
mantener por unidad de $3. La empresa trabaja 250 días al año

La empresa desea determinar los siguientes puntos:

A. El número óptimo de tal producto que se deben solicitar en cada

orden.

Q=√ 2 DS ∕ H=√(2∗8,000∗10)/3=√ 160,000 /3=230.94=231

B. El número esperado entre órdenes

N=D /Q=8,000/231=34.63=35 aprox . por año

C. El tiempo esperado entre órdenes

T =Dias trabajados por año/ N=250/35=7.14 diasentre ordenes

D. Y el costo total anual por llevar el inventario (costos de mantener y

preparar u ordenar)

TC=(D /Q)∗S+(Q/2)∗H=(8,000 /231)∗10+(231/2)∗3=346.32+346.5=$ 692.82

Ejercicio 2. Del tema punto de reorden

En una empresa donde se trabajan 220 días al año, con una demanda anual de un
artículo en particular de 50,000 unidades al año, con un tiempo de entrega de 11
días

A. Calcule el punto de reorden

ROP=d*L

d= 50,000/220= 227.27

ROP=227.27*11= 2500 unidades

 B. Indique que significa este dato para el que toma decisiones de
inventario.

Cuando en inventario existan 2500 unidades habrá que realizar una nueva orden
que llegara 11 después, cuando los artículos estén por terminarse.

Ejercicio 3. Del tema Justo a tiempo

Una empresa que elabora pelotas de beisbol desea producir lotes de menor
tamaño. Se determinó que el ciclo de producción y el tiempo de preparación de
dos horas, trabajan 250 días. Con los siguientes datos calcula lo que se te pide.

D= Demanda anual = 200,000 unidades

d= Demanda diaria= 200,000/250=800 unidades por día

p= Tasa de producción diaria= 1600 unidades diarias

Q= EOQ deseada= 200 (que es la demanda de 2 horas; es decir, 800 al día por
cuatro periodos de 2 horas)
H= Costo de mantener inventario= $15 por unidad por año

El costo de mano de obra es de $25 por hora.

S= Costo de preparación = $ 0.75

Q = √ 2 DS /H (1 – d / p)

Q^2 = 2DS / H(1 – d/p)

S = [(Q^2)(H(1 – d/p)] / 2D

S = [(200^2) (15(1 – 800/1600)] / 2(200,000)

S = [(40,000) (15*0.5)] / 400,000

S = [(40,000) (7.5)] / 400,000

S= 300,000 / 400,000 = 0.75 Costo de preparación = $ 0.75

Ejercicio 4. Del tema MRP, Planeación de la capacidad

Planeación de la capacidad:

En un centro de trabajo donde se trabaja 5 días a la semana en dos turnos de 10

horas por turno.

Existe una máquina que se usa 7 horas en cada turno.

Utilización = 70 %
La producción estándar de la máquina se define de 500 piezas por hora y hace en
promedio 390 piezas.

Eficiencia = 78 %
¿Cuál es la capacidad disponible en horas de este centro de trabajo?
(5 días) (1 máquina) (2 turnos) (10 horas) (0.7 utilización) (0.78 eficiencia) =
54.6 horas

Ejercicio 5. Del tema Control estadístico

Una farmacia que brinda atención al cliente está arrojando los siguientes
porcentajes de calificación en atención al cliente en el mes de junio.
.
Semana Porcentaje de atención
al cliente
Semana 1 85%
Semana 2 80%
Semana 3 40%
Semana 4 50%

a. Elabora un gráfico de cada semana y los porcentajes.

 b. Realiza un diagrama causa efecto analizando el problema de caída de
porcentaje en atención al cliente. Indica por lo menos 2 causas de:
personal, materiales, método, ambiente, equipo y medición.

c. Determina las causas principales que encuentras que han provocado

este bajo rendimiento

Como se puede observar en el diagrama mostrado anteriormente podemos

deducir que el personal muestra una disminución en la atención al cliente al
parecer por falta de recursos y herramientas de trabajo que le permitan
desempeñar sus funciones correctamente, factores como falta de capacitación,
falta de medicamentos en inventarios, falta de computadoras y teléfono, todo esto
genera un ambiente ocioso para los empleados generando que sea más
complicado de atender a los clientes habiendo falta de empatía y conflictos con los
clientes, en conclusión, un mal ambiente de trabajo y una mala atención al cliente.
 d. Indica una toma de decisión sobre esta problemática para que no se
repita, sino mejore los porcentajes.

Se recomendaría dar capacitación a los empleados respecto a la atención al cliente para

generar las herramientas necesarias en cuanto a la forma de abordar a los clientes y la
resolución de conflictos, invertir también en medicamentos para brindar una mayor
cantidad de productos dando variedad a los clientes.

Una vez solucionados estos dos primeros puntos y si está en las posibilidades de la
empresa se puede agregar equipo nuevo de cómputo, así como capacitaciones a los
empleados para manejar las nuevas herramientas de trabajo.

Por último, se atendería los desperfectos en las instalaciones como la falla en el aire
acondicionado lo que agregaría una visita más cómoda para los clientes. Con estas
propuestas se espera obtener un mejor resultado en los porcentajes de atención al
cliente.

Conclusión

Como pudimos observar las técnicas de control representan una etapa

fundamental del proceso administrativo, la que le da cierre al ciclo y lo
renueva, su implementación permite apreciar qué va bien y qué no a partir
de lo cual se generan acciones, tanto correctivas como preventivas, sobre
los elementos planificados originalmente.

Referencias
UnADM. (s.f.). UnADM. Obtenido de
https://campus.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE2/GAP/05/GAD
P/U3/descargables/GADP_U3_Contenido.pdf