Tarea Semana 7

Rodrigo Riveros Soto

Fundamentos de la Administración Publica

Instituto IACC

12/07/2021
 Desarrollo

Para contextualizar el presente informe respecto a mis funciones laborales, debo indicar que me

desempeño como Operador Radial y Telefónico en la Central de Alarmas y Telecomunicaciones

del Cuerpo de Bomberos de Antofagasta, la cual es una institución privada, sin fines de lucro y de

servicio público.

Nuestras labores como Operadores se encuentran contempladas en el Contrato de Trabajo, según

se detallan:

- Responder llamados al fono de bomberos que alertan emergencias.

- Derivar los llamados a unidades asignadas y disponibles en el sector pertinente.

- Corroborar diariamente las unidades disponibles entre las compañías de la ciudad.

- Generar los reportes de llamados en estadísticas internas.

- Ejecutar y velar por el fiel cumplimiento de todos los procedimientos y estándares del Cuerpo

de Bomberos.

Además de detalla en el manual del operador radial, Circular N° 068 del año 2000, los protocolos y

lineamientos desde la recepción de una llamada, clasificación, despacho de las unidades y

protocolo de trabajo según el tipo de emergencia en desarrollo, sumando también a esta, las

órdenes del día de la Comandancia, N°70/2005, N°15 2015 y N°6 2021, donde se establecen los

criterios de despachos de unidades según las nuevas pautas y nuevas claves radiales para disminuir

el trafico radial y normar la cantidad de unidades según requerimiento.

En las Orden del día mencionadas, también establece que se debe dejar registro de todo despacho

de emergencia, movimiento de unidades e información entregada radialmente, en un libro de

novedades.

Debemos entender que esta labor de Operador Radial, no se rige en ningún modo por la Ley

N° 19.880 “LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS QUE RIGEN LOS ACTOS DE

LOS ORGANOS DE LA ADMINISTRACION PUBLICA” en sus artículos 4° al 16°, esto debido

a que las labores se realizan en una entidad privada, pero para efectos del presente trabajo

realizaremos una comparación de lo que indica la ley con las labores que cumplo en mi jornada

laboral.

a) Escrituración: Todos nuestros procedimientos deben quedar en un libro de novedades, el

cual al termino de cada turno debe ser firmado por los operadores para dejar registro de las

solicitudes de concurrencia de las unidades y para fines legales de futuras investigaciones.

b) Gratuidad: Toda labor desde la recepción de la emergencia hasta el despacho de las

unidades no tienen costo alguno para quienes prestamos el servicio.

c) Celeridad: Debido al tipo de labor encomendada para todo procedimiento debe primar la

celeridad de las coordinaciones de los respondedores de emergencias.

d) Conclusivo: Para estos efectos se entiende que una vez que las unidades llegan al lugar y

responden la emergencia, se da por concluida la solicitud elevada de manera telefónica.

e) Economía Procedimental: Se entiende que al ser situaciones que necesitan rapidez no

existe burocracia de por medio, por lo tanto, los recursos necesarios se liberan de inmediato

para dar respuesta.

 f) Contradictoriedad: Durante la emergencia, los alarmantes podrán entregar sus descargos,

explicar que labores necesitan realizar o dudas que tengan durante todo el procedimiento,

dependiendo de cada emergencia.

g) Imparcialidad: El objetivo de la labor del operador radial, es dar respuesta a las personas

que solicitan ayuda, sin apego a estratos social, económico, político, etc. Solo importa el

tipo de emergencia y si es o no de nuestra competencia institucional.

h) Abstención: Esto no aplica para nuestra labor ya que nosotros debemos resolver las

situaciones que se presenten, tomando las decisiones en base a criterio y formación.

i)

Todos los demás puntos no son aplicables a nuestras labores, ya que al ser de carácter privado se

reserva la información y no es entregada al publico en general, salvo por alguna orden emanada de

la fiscalía o de los tribunales de justicia.

La página web de la intendencia (http://www.intendenciaantofagasta.gov.cl/); se encuentra

habilitada para su ingreso y navegación en el portal y este contiene información tales como, misión

institucional, presupuesto, organigrama, documentos y leyes, las gobernaciones, información

cívica, inversiones del FDNR, además cuenta pública, tramites y enlaces de información.

En el costado derecho aparece un banner con la siguiente referencia; AGENDA PARA LA

TRANSPARECNIA Y LA PROBIDAD EN LOS NEGOCIOS Y LA POLITICA, al intentar

visitarlo el enlace no se encuentra funcional.

Enlace de acceso: http://www.agendadeprobidad.gob.cl/

En los banners inferiores existe la posibilidad de hacer uso de la Ley del Lobby

(https://www.leylobby.gob.cl/instituciones/Ab008); y la solicitud de información según la Ley de

Transparencia (http://www.interior.gob.cl/solicitud-de-informacion-ley-de-transparencia/).

En el portal de transparencia, aparecen las siguientes opciones:

Solicitud de Acceso a la Información Pública

1. Vía Electrónica: Formulario Online/Sistema Electrónico

2. Vía Material: Formulario descargable

Canales y Lugares de Atención

1. Canales o Vías de ingreso

2. Dirección de Oficinas de Atención
3. Encargados de Transparencia

Tutoriales Derecho de Acceso

1. Educa Transparencia

Dificultades Técnicas

1. Con el Formulario Online/Sistema Electrónico

2. Reporte Error Técnico

Estadísticas solicitud de transparencia

1. Consejo Para La Transparencia

Otras informaciones

1. Otras informaciones de Extranjería

En el portal de la Ley del Lobby, se puede ingresar a las siguientes opciones:

Sujetos Pasivos: Aparece el jefe de servicio de la intendencia, donde se puede solicitar una

audiencia, viajes y donativos.

Sujetos Activos: Se puede acceder al registro de lobistas y gestores de intereses particulares.

Audiencias: se puede revisar el registro de audiencias desde el año 2015 al 2021.

Viajes: Se puede revisar el registro de viajes desde el año 2015 al 2020.

Donativos: se registran los donativos entregados a la autoridad en conformidad a la ley N° 20.730.

En la misma web en la parte inferior derecha aparece un banner con lo siguiente: Información Ley

N° 20.730, la opción Lobby en educa transparencia, al presionar no se encuentra habilitada para

lectura y más información, en la opción de mi región.

Pero en la pagina de la ley del lobby general (https://www.leylobby.gob.cl/), si aparece

información respecto a las regulaciones de la misma, las formas de realizar las solicitudes y las

normas de buenas prácticas para lobbistas. Además del manual ciudadano y manual jurídico.
 Bibliografía

Cuerpo de Bomberos Antofagasta – Sitio Web de los Bomberos de Antofagasta. (s. f.). Cuerpo de

Bomberos de Antofagasta. Recuperado 12 de julio de 2021, de

http://www.cbantofagasta.cl/

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http://www.intendenciaantofagasta.gov.cl/

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Presidencia, D. E. L. A. (s. f.-a). LEY-19880 29-MAY-2003 MINISTERIO SECRETARÍA

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SECRETARÍA GENERAL DE LA PRESIDENCIA (Biblioteca del Congreso | Ley Chile).

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Solicitud de Información Ley de Transparencia. (s. f.). http://www.interior.gov.cl/. Recuperado 12

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