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ISO 31000-2018 Analisis Riesgo
ISO 31000-2018 Analisis Riesgo
oportunidades
Basado en:
UNE-ISO 31000: 2018 Análisis de riesgos
UNE-ISO 31010: 2011 Técnicas Análisis Riesgo
ISO Sistemas de Gestión (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, IATF
16949, etc…).
Mayo 2019.
Presentación
1 Formación versión Octubre 2019
Índice
UNE-ISO 31010: 2011 Técnicas Análisis Riesgo e ISO Sistemas de Gestión (ISO
9001, ISO 14001, ISO 45001, etc…).
5
Marco
Referencia
6
Proceso
UNE-ISO 31010: 2011 Técnicas Análisis Riesgo e ISO Sistemas de Gestión (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, etc…).
Ejemplos
Contexto
Partes interesadas y
interno y Tormenta de ideas Análisis causa raíz
requisitos
externos
Contexto Partes
Tormenta de 8D / Análisis
interno y interesadas y
ideas causa raíz
externos requisitos
UNE-ISO/TS 9002 Mayo 2017 (Directrices para la aplicación de la Norma ISO 9001:2015)
Contexto de la organización
Factores Internos y Externos
DEFINICIÓN DE FACTORES EXTERNOS E INTERNOS
(UNE-ISO/TS 9002 Mayo 2017: Sistemas de gestión de la calidad - Directrices para la aplicación de la Norma ISO 9001:2015)
Contexto Partes
Tormenta de 8D / Análisis
interno y interesadas y
ideas causa raíz
externos requisitos
UNE-ISO/TS 9002 Mayo 2017 (Directrices para la aplicación de la Norma ISO 9001:2015)
Partes interesadas:
Necesidades y expectativas de las partes interesadas
Propietarios y/o accionistas y/o socios Nº PARTE INTERESADA FECHA REQUISITOS: NECESIDADES Y EXPECTATIVAS CUMPLIMIENTO / EXPECTATIVAS PROCESO ESTATUS REQUISITO SEGUIMIENTO
Sindicatos Certificaciones ISO9001 (clientes no automoción) ; Implantación y certificación de los Pedir los certificados a los proveedores y
PI003 CLIENTES 09/05/2018
IATF16949 (clientes automoción) Sistemas de Calidad
TODOS LOS PROCESOS En curso
ver el nivel de cumplimiento.
Proveedores externos
Empleados PI004 CLIENTES 09/05/2018
CA Sistem a Gestion
Cumplimiento de los requisitos legales, cliente aplicables. Requisitos de producto y proceso Integral 100 % OK
Procesos y Su-procesos definidos en la
empresa
CUADRO DE MANDO
Requisitos de producto y proceso.
GRUPO / DIRECCION DE LA Cumplimiento objetivos y Mejora Continua de la DE Dirección Seguimiento periódico de los objetivos e
PI008 EMPRESA
09/05/2018
organización
Implantación sistema de mejora
Estratégica
100 % OK
indicadores.
continua
Revisión por la Dirección
Contexto Partes
Tormenta de 8D / Análisis
interno y interesadas y
ideas causa raíz
externos requisitos
UNE-ISO/TS 9002 Mayo 2017 (Directrices para la aplicación de la Norma ISO 9001:2015)
Nº PARTE INTERESADA FECHA REQUISITOS: NECESIDADES Y EXPECTATIVAS CUMPLIMIENTO / EXPECTATIVAS PROCESO ESTATUS REQUISITO SEGUIMIENTO
Certificaciones ISO9001 (clientes no automoción) ; Implantación y certificación de los Pedir los certificados a los proveedores y
PI003 CLIENTES 09/05/2018
IATF16949 (clientes automoción) Sistemas de Calidad
TODOS LOS PROCESOS En curso
ver el nivel de cumplimiento.
Cumplimiento de requisitos del Reglamento REACH y No Comentar con los clientes de proveedores
Cumplimiento de requisitos del
PI005 CLIENTES 09/05/2018 utilización de sustancias incluidas en la lista de
Reglamento REACH.
CO Com pras Planificado impuestos si se le puede enviar carta de
sustancias prohibidas de automoción. cumplimiento de REACH.
CUADRO DE MANDO
Requisitos de producto y proceso.
GRUPO / DIRECCION DE LA Cumplimiento objetivos y Mejora Continua de la DE Dirección Seguimiento periódico de los objetivos e
PI008 EMPRESA
09/05/2018
organización
Implantación sistema de mejora
Estratégica
100 % OK
indicadores.
continua
Revisión por la Dirección
Contexto Partes
Tormenta de 8D / Análisis
interno y interesadas y
ideas causa raíz
externos requisitos
Tormenta de ideas
Contexto Partes
Tormenta de 8D / Análisis
interno y interesadas y
ideas causa raíz
externos requisitos
Contexto Partes
Tormenta de 8D / Análisis
interno y interesadas y
ideas causa raíz
externos requisitos
Contexto Partes
Tormenta de 8D / Análisis
interno y interesadas y
ideas causa raíz
externos requisitos
D4: Identificar y verificar la causa
ANEXO B UNE-ISO 31010: 2011 Técnicas Análisis Riesgo raíz.
Contexto Partes
Tormenta de 8D / Análisis
interno y interesadas y
ideas causa raíz
externos requisitos
D4: Identificar y verificar la causa
ANEXO B UNE-ISO 31010: 2011 Técnicas Análisis Riesgo raíz.
DAFO
Debilidades, amenazas fortalezas y
oportunidades
Ejemplo:
FACTORES
INTERNOS
Facturación diversificada en una amplia Empresa "Pyme familiar" gran dependencia
F2 cartera de clientes de diferentes FI01 06/02/2019 D2 respecto a los fundadores-propietarios FI01 06/02/2019
sectores
Factores tecnológicos como nueva tecnología del sector, materiales y Factores operacionales como capacidades cumplimiento producto, ISO14001
FE04 equipos nuevos en el sector, el vencimiento de patentes, el código FI04 suministro y servicio, desempeño dei sistema de gestión de la calidad, Aumento del interés en aleaciones de O3/F Desarrollo e implementación Q-PROD: O3/D Desarrollo e implementación Q-PROD:
latón con bajo contenido en plomo 15 aplicación informática para el control 6 aplicación informática para el control de la
ético profesional, etc.. seguimiento de la satisfacción de cliente, etc.. O5 FE05 06/02/2019
de la No Calidad y productividad En curso Durante 2019
No Calidad y productividad En curso Durante 2019
AMENAZAS (A) I Fecha Estrategia /objetivo Defensiva Estatus Fecha Estrategia /objetivo Supervivencia Estatus Fecha
Elevada presión fiscal A3/F1 Posibilidad de internalizar ciertos A3/D Búsqueda de nuevos proveedores
A1 FE01 En curso Durante 2019 100 % OK Durante 2018
1 procesos 14 tratamientos superficiales
Inexistencia de ayudas y A10/ Firma de convenios tipo escuela-empresa
A2 subvenciones a nivel de Estado y FE01 D7 100 % OK En 2018
CCAA
Oferta muy concentrada de
proveedores segundas fases
A3 FE05
cualificados ( empresa cautiva de los
proveedores)
Intensa competencia internacional
A4 tanto de países emergentes como en FE05
Europa, principalmente Italia
UNE-ISO 31000: 2018 Análisis de riesgos y ISO Sistemas de Gestión (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, etc…).
Análisis y gestión Riesgos y oportunidades Sistema: Análisis de procesos, áreas, departamentos o Sistemas de
gestión (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, etc…). Este análisis debe ser liderado por la alta dirección, responsables de
departamentos o procesos, Calidad sistemas o personas con gran responsabilidad en la organización.
ED. 01
ANÁLISIS DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES REV. 1
Adecuar al puesto de
XX-StP-02 OP 2018-02 Perfil de las personas inadecuado al puesto de trabajo (PRL) Ninguno Humanos Analysis Interno 3 2 6 Mejorar la definición del perfil requerido para la adecuación al puesto de trabajo XX-KP-04 X.Xxxxxx 20/04/2018
trabajo (PRL)
Evaluación de formacion en puestos técnicos de producción (ejemplo: montadores, Nuevo Objetivo Definir una sistemática (lista de chequeo) para la evaluación de los puestos técnicos XX-StP-02, XX-
XX-StP-02 OP 2018-04 Ninguno Humanos Analysis Interno 3 4 12 X.Xxxxxx 30/04/2018
abastecedores…) no registrada. OB104 de producción) KP-05
Nuevo Objetivo
XX-StP-02 OP 2018-06 Falta de formación en liderazgo y gestión de personal generalizada Ninguno Humanos Analysis Interno 4 3 12 Realizar actividades formativas de liderazgo con todos los responsables XX-StP-02 X.Xxxxxx 15/06/2018
OB106
XX-StP-02, XX-
Formación en
XX-StP-03 OP 2018-07 Falta de liderazgo por parte de algunos mandos intermedios Ninguno Humanos Analysis Interno 4 4 16 Realizar actividades de formación para completar el perfíl adecuado a cada puesto KP-04, XX-Stp- X.Xxxxxx 30/09/2018
liderazgo
03
XX-StP-02, XX-
No se consiguen los objetivos fijados inicialmente en los proyectos de Mejora por falta Ver Tabla Objetivos Ver Tabla Objetivos Realizar estudio de carga de trabajo de los recursos mas estratégicos de planta
XX-StP-03 OP 2018-08 Humanos Analysis Interno 4 3 12 KP-04, XX-Stp- X.Xxxxxx 30/09/2018
de recursos, compromiso y/o motivación Proyecto Proyecto (Resp. UAP, Team Leader…)
03
OK. Mejora en la refrigeración y aire comprimido.
Operacional Revisión y mejora de las instalaciones de refrigeración y aire comprimido (UAP2) de
XX-StP-03 OP 2018-09 Mejorar el rendimiento trabajadores y perdidas de tiempo por fugas de aire. Objetivo OB83 Indicador ID83 Analysis Interno 4 4 16 XX-KP-04 X.Xxxxxx Iniciado 4 1 4 02/04/2018 J.M Objetivo OB83 Indicador ID83 Temperatura -10º y eliminación fugas aire
es planta
comprimido.
OK. Mejora en la refrigeración y aire comprimido.
Revisión y mejora de las instalaciones de refrigeración y aire comprimido (UAP2) de
XX-StP-03 OP 2018-10 Eficiencia energética en instalaciones generales Objetivo OB84 Indicador ID84 Economico Analysis Interno 4 4 16 XX-KP-05 X.Xxxxxx Iniciado 4 1 4 02/04/2018 J.M Objetivo OB84 Indicador ID84 Temperatura -10º y eliminación fugas aire
planta
comprimido.
Pequeño Probl ema s i nternos que no a fectan a l cl i ente. Li gero i mpa cto en el medi o a mbi ente. Si n 2
i mpa cto en l a s pa rtes i nteres a da s . criterios para la valoración y clasificación de OPORTUNIDAD
MUY ALTO RIESGO. Se requieren medidas preventivas urgentes. El proyecto
Si n i mpa cto externo o i nterno. Ni ngún i mpa cto s obre el medi o a mbi ente y l a s pa rtes puede comenzar sin una acción Correctivas urgente y sin monitorear el
Muy pequeño 1
i nteres a da s . Risk riesgo. (I)
Criterio de Importancia Escala
Importancia (I)
Pos i bi l i da d que mejora l a s eguri da d de l os empl ea dos y / o el cumpl i mi ento de l a s
Muy Gra nde norma tiva s l ega l es . Mejora s en el funci ona mi ento de l a orga ni za ci ón ga ra ntiza da s . Reducci ón 5 Muy Muy
ALTO RIESGO. Acciones Correctivas requeridas. El riesgo debe ser Pequeño Medio Grande
ga ra ntiza da del i mpa cto a mbi ental y / o ri es go de fa l l o a mbi ental . Pequeño Grande
Riesgo Criterio de Probabilidad (P) Escala fuertemente supervisado durante la implementación del proyecto.
Ma yores i ngres os a s egura dos . Mejora s en l a i mpl ementaci ón de l os proces os / s ervi ci os 1 2 3 4 5
Muy pos i bl e: el probl ema s e pres enta a menudo.
Gra nde pres tados . As egura r l a a dqui s i ci ón de nuevos cl i entes . Proba bl e i mpa cto pos i tivo pos i tivo 4 Muy Grande 5 5 10 15 20 25
Muy Gra nde 1/día
s i gni 5 bl e mejora s i gni fi ca tiva de l a opera ci ón de EMS.
fi ca tivo o proba Grande 4 4 8 12 16 20
RIESGO MEDIO. Considerar posibles inversiones para minimizar riesgos.
Pequeños a horros . El cl i ente s i ente poca mejora . Mejora s i gni fi ca tiva de l os proces os i nternos .
Si
Probabilidad (P) Medio 3 3 6 9 12 15
Potenci a l mente pos i bl e: puede s uceder. Proba bl emente el probl ema a pa recerá
Medi o o Proba bl e i mpa cto pos i tivo modera do en el medi o esto
a mbino estápequeña
ente, justificado, debes mantenerse
s mejora de EMS. bajo supervisión.
3 Pequeño 2 2 4 6 8 10
Gra nde ya ha ocurri do. 1/mes 4
Muy pequeño 1 1 2 3 4 5
Sl i ght i mprovements i n the i mpl ementation of proces s es / s ervi ces . Sl i ght revenues . Cha nce
No es muy pos i bl e: el probl ema a pa rece a l ea tori a mente. Incl us o s i no Pequeño
ha RIESGO
a ppreci a ted by a s ma l l number of cl i ents . Sl i ght pos BAJO.
i tive i mpa ct Será controlado,
on the pero la acción preventiva
envi ronment. 2 no es necesaria
Medi o s ucedi do reci entemente, podría ha ber ocurri do a ntes . 1/Año 3 desde el principio. UNA OPORTUNIDAD MUY GRANDE. Probabilidad que debe utilizarse (los
Leves mejora s en l a i mpl ementaci ón de proces os / s ervi ci os . Ingres os l eves . Oportuni da d impactos positivos potenciales son muy probables y significativos en
Improba bl e: el probl ema ra ra vez a pa rece. El probl ema puede pa s a r Muy
peropequeño
con a preci a da por un pequeño número de cl i entes . Li gero i mpa cto pos i tivo en el medi o a mbi ente. 1 relación con los insumos). Debe tomar medidas para utilizarlo si tiene
Pequeño di fi cul tades . 1/ 3 a ños 2 recursos / medios.
GRAN OPORTUNIDAD. Una oportunidad significativa - una buena
Al moa s t i mpos i bl e. Nunca ocurri ó. oportunidad de éxito. Es recomendable tomarlo lo antes posible.
Muy pequeño Risk Nunca 1 Criterio de Probabilidad (P) Escala
Muy pos i bl e: l a oportuni da d s e pres enta a menudo.
Muy Gra nde 1/día 5 UNA PEQUEÑA OPORTUNIDAD. Posibilidad con probabilidad moderada de
éxito y devolución de gastos. Aprovecha la oportunidad y toma medidas
Potenci a l mente pos i bl e: puede s uceder. Proba bl emente l a oportuni da d a pa recerá para tener en cuenta. Las actividades no tienen que ser obligatoriamente
Gra nde o ya ha ya pa s a do. 1/mes 4 tomadas.
OPORTUNIDAD INSIGNIFICANTE. Posibilidad de probabilidad insignificante
No es muy pos i bl e: l a oportuni da d a pa rece a l a za r. Incl us o s i no ha s ucedi do de éxito (las influencias positivas potenciales son inciertas y
Medi o reci entemente, podría ha ber ocurri do a ntes . 1/Año 3 desproporcionadas con respecto al esfuerzo y los recursos necesarios). No
hay necesidad de actuar.
Improba bl e: l a pos i bi l i da d ra ra vez a pa rece. La oportuni da d puede pa s a r, pero con
Pequeño di fi cul tades . 1/ 3 a ños 2
UNE-ISO 31000: 2018 Análisis de riesgos y ISO Sistemas de Gestión (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, IATF
16949, etc…).
CORTE
MN El plan de emergencia lo El plan de emergencia lo DIRECCIÓN ENDESA
SUM INISTRO Paro de la
Inf r aest r uct 1.1 18/09/2018 Electricidad
ELECTRICO maquinaria
3 Fallo suministro 1 3 BAJA tiene la propia tiene la propia 1 3 ADM INISTRATI C/Ribera Loira, 60 800 76 09 09
ur as compañía eléctrica compañía eléctrica VA / RRHH 28042 M adrid
EXTERNO
Utilización de vehículos de
PROVEEDORES Gestión de No conformidades con
RUIDO Normal transporte o maquinaria que 1 2 3 6 NO SIGNIFICATIVO
PRODUCTOS nuestros proveedores.
genere ruido excesivo
20 Carga y descarga de
camiones Formación versión Octubre 2019
RUIDO Normal
Contaminación acústica por
Vehículos en funcionamiento
2 2 3 12 SIGNIFICATIVO
Cartel "Apagar el motor en carga y
descarga"
Contaminación gases
Carga y descarga de EMISIONES Cartel "Apagar el motor en carga y
Normal peligrosos por Vehículos en 2 2 3 12 SIGNIFICATIVO
camiones ATMOSFERA descarga"
funcionamiento
Derrames por pequeños
Ejemplos
Contaminación de residuos de
Papel, plástico, cartón, envases
Gestión de residuos y
Producción y Montaje RESIDUOS Normal contaminados y presión, 1 2 3 6 NO SIGNIFICATIVO
Contenedores residuos
aceites usados, Absorbente
etc…
CONSUMO
Ver acciones informe Objetivo pasar en 2018-2019 de
GENERAL ENERGETICO: Normal Exceso consumo de energía 2 3 3 18 SIGNIFICATIVO
2017_TEKNIA_REPORT Clasificación TEKNIA E a D
Electricidad, gasoil,
Mantenimiento preventivo
GENERAL CONSUMO AGUA: Normal Exceso consumo de agua 1 1 3 3 NO SIGNIFICATIVO instalación y Buenas Practicas de
en la utilización del agua