¿Por qué fracasan los Proyectos

Informáticos?
Cristóbal Barba, Carlos Barría, Saúl Quintero
Universidad Tecnológica de Panamá, Panamá, Panamá

felipillocrew@gmail.com
krlos_24g@hotmail.com
thunderjr27@hotmail.com

Abstracto— Este articulo trata de analizar los factores que
influyen en el fracaso de un Proyecto Informático, como
sabemos son varia fallas las que causan que un proyecto
termine de forma instantánea, por ello se debe documentar e
investigar; ¿Con que fin? Con el fin de ayudar a futuros
desarrolladores que desconozcan o caigan en el mismo error
que usted, Sabemos que piensa que está perdiendo
información; aunque usted no documente otros miembros de
la Comunidad de Proyectos Informáticos lo hará y lo
publicara, para que no caigamos en esa falla; así que piense
bien si documentar o no documentar. Nuestra intención es
darles una serie de recomendaciones para la buena práctica
de la Administración de Proyectos.
ejecutarse tomando en cuenta la premisa de que los
proyectos se desarrollan para obtener una mejora
significativa en la empresa, cumpliendo con las
expectativas de calidad, costo y tiempo. La correcta
definición y gestión de proyectos, tomando en cuenta dicha
premisa determina el éxito o fracaso del mismo.
La formulación y gestión adecuada de un proyecto,
requiere conocer los aspectos relacionados con la
formulación adecuada, las áreas y herramientas disponibles
para su administración y los aspectos del entorno que
determinan los resultados obtenidos en la ejecución del
mismo. Sin embargo, existen estudios de importantes
firmas que muestran que un gran porcentaje de los
proyectos informáticos fracasan a pesar de que
“supuestamente” estaban bien planeados y diseñados.

Palabras Claves— Gerencia de Proyectos, Fallo Existen ocasiones en

Administrativo, Estimación, Recursos Óptimos, Formulación, donde el fracaso de
gestión informática, fracasos. los proyectos no
representa el
L verdadero problema
al que se enfrentan
A Informática es una Ingeniería que sufre un cáncer. El los involucrados en el
cáncer de la ingenuidad en la planificación de proyectos. proyecto, sino el
hecho de no aprender
¿Por qué? Cuando se empieza a construir un edificio, no de dichos fracasos y
que cada uno de los gerentes de proyectos tengan que
se abandona a la mitad porque no satisfacía los requisitos
cometer errores similares para poder enriquecer sus
de los usuarios; cuando se acomete una obra hidráulica no experiencias. En lugar de esto deben existir comunidades
se acaba diciendo que falló en el objetivo de transportar mundiales en donde se analicen los factores que incidieron
agua a las zonas designadas. O, al menos, si sucede, hay un en los fracasos de grandes proyectos informáticos, con el
montón de gente que se mete en auténticos problemas por fin de poder compartir esta información entre todos los que
falta de objetivos. de una u otra forma estamos involucrados en este tipo de
proyectos.
La informática, sin embargo, es diferente; cada año se
cancelan miles de proyectos fallidos.
¿Qué es un Proyecto?
Una mala planeación y/o ejecución de un proyecto causa
pérdidas relacionados principalmente con el factor tiempo El Project Management Institute (PMI) en su guía
y dinero, razón por la cual éstos deben planearse y PMBOK [1] define un proyecto como un esfuerzo temporal
de recursos limitados para crear un producto o servicio
único. El carácter temporal significa que los proyectos
tienen un inicio y finalización determinados. El carácter El estudio titulado “The CHAOS Report” [3] publicado por
único significa que los resultados obtenidos del proyecto, el Standish Group presenta otra clasificación diferente acerca
producto final o el servicio prestado tienen alguna de las causas de los fracasos de los proyectos, los cuales
característica distintiva de otros productos y/o servicios. enumero a continuación:
Si bien en todos los proyectos informáticos se afirma que
se planifica, ejecuta y controla, pocos de ellos toman en
cuenta la mayoría de los elementos involucrados en una Causas de Fracasos
adecuada planificación sin la cual no puede haber un
adecuado control. A su vez, sin un adecuado control, no Requerimientos Incompletos
puede haber una exitosa ejecución. Falta de Involucramiento de Usuarios
Falta de Recursos
Expectativas no Realistas
Falta de Soporte Ejecutivo
Requerimientos Cambiantes
Qué Factores Influyen en el Fracaso de un Proyecto Falta de Planificacion
Informático? No se Necesita mas
Falta de IT Management
A finales del año 2001, Daniel Piorum [2] realizó un estudio
Desconocimiento Tecnologico
con aproximadamente 50 responsables de proyectos, con el
objeto de analizar las causas que alimentan los fracasos. En Otros
dicho estudio encontró tres principales causas que afectan 4% 10% 13%
los proyectos de forma negativa, estas son: 6% 12%
1. 21 % Cambios en los objetivos definidos a nivel 8%
8% 11%
estratégico 9%
2. 31 % No utilización, o mala utilización de
metodologías de trabajo 10%
9%
3. 48 % Problemas humanos, de conducción,
Ilustración 2
comunicación y conflictos entre las personas

Piorum afirma que el primer punto es competencia directa Como se puede apreciar, las causas que apunta el Standish
de las autoridades de la Institución y que los otros dos Group son más detalladas, pero en su gran mayoría podrían
puntos es donde centra su atención debido a que son ser clasificados en uno de los tres grupos presentados por
competencia directa del equipo de trabajo. Sin embargo, Piorum. Cabe resaltar que nuevamente los porcentajes más
considero que el segundo punto también debe ser tratado altos se encuentran enmarcados en los temas relacionados
desde la alta gerencia, debido a que en cualquier empresa con el recurso humano.
que utilice la orientación de proyectos para marcar una
diferencia competitiva debe existir un nivel de
No pretendemos dar en un
profesionalismo en donde se exija el uso de metodologías.
artículo corto como este la
bala de plata para problemas
en los que centenares de
miles de sesudos expertos
como los del Project
Management Institute
llevan décadas estudiando.
Pero si ofrecer un
condensado de las causas ocultas del fracaso de proyectos
que, supuestamente, están bien planeados y diseñados.

1. El razonamiento común de los programadores es que

si se hacen unas buenas especificaciones y un buen
diseño y una buena implementación y un buen control de
calidad entonces el proyecto funcionará, pero esto es
falso [4], porque un proyecto es justamente eso: un proyecto.
Ilustración 1
No es unas especificaciones, no es una arquitectura, un
proyecto es una misión compartida de un grupo de
personas.
2. Recorte sibilino de todos los recursos e Imposibilidad
de coordinar esfuerzos.
El segundo motivo no escrito es la dificultad para coordinar
a un gran número de partes independientes y con intereses
enfrentados, además mayoría de proyectos grandes que
fracasan lo hacen porque se reducen sutilmente todos los
recursos necesarios para llevarlos a cabo.. Esencialmente
cuantos más miembros en el grupo menores las
probabilidades de que funcione. Esto es especialmente
cierto en el caso de los proveedores externos que son de
naturaleza fagocitaria y buscan la venta por dominio del
cliente eliminando a cualquier competidor potencial.
proyectos, se requiere establecer una adecuada gestión de
proyectos que permita la planificación y seguimiento del
mismo de unaforma atinada y en tiempo real, así como la
aplicación de las medidas correctivas. Aquí es cuando el
Encargado de Proyectos tiene su papel más relevante, y la
elección del mismo es fundamental para conseguir una
finalización exitosa. Seguidamente se presentan una serie
de recomendaciones que el Director de Proyectos junto con
su equipo de trabajo podrían seguir con el objeto de
minimizar la probabilidad de fracaso:
 Divulgar la importancia del proyecto.
 Definir de forma precisa los objetivos y alcances
del proyecto.
 Definir responsabilidades y comuníquelas.
 Escribir y detallar procedimientos.
 Identificar riesgos potenciales
 Apoyar al equipo de trabajo en sus actuaciones y
decisiones.
 Utilizar metodologías.

3. Obstáculos artificiales. Evitar:

 Objetivos imprecisos.
El tercer motivo es el  Cambios continuos en los objetivos.
bloqueo a las iniciativas  Estimaciones optimistas.
que podrían salvar el  Vinculación insuficiente de los usuarios en el
proyecto en un momento proyecto.
dado. Puede ser por  Documentación inadecuada o incompleta.
razones políticas o  Control insuficiente.
porque alguien ha  Ausencia de métodos.
empeñado su orgullo en  Mala utilización de los recursos.
que las cosas se hagan de  Resistencia a identificar y exponer los problemas.
una determinada manera.  Personal insatisfecho o inadecuado.
La cuestión es que no dejan a los informáticos trabajar, les  Formación inadecuada.
imponen restricciones absurdas y demenciales  Falta de revisiones.
procedimientos operativos los cuales estaban previstos en
el plan inicial de ejecución.

¿Qué le Recomendamos? Referencias

Con una [1] Project Management Institute (PMI) (2008). “A Guide to the
completa Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide)
y fiable Project Management Institute, http://www.pmi.org, 2009, Unites
States of America.

[2] Piorun Daniel, ¿Por qué fracasan los proyectos?

http://www.degerencia.com/articulos.php?artid=201 (Consultado
abril 2006)

[3] Standish Group, The CHAOS Report (1994)

http://www.standishgroup.com/sample_research/chaos_1994_1.p
hp (Consultado abril 2006)
planificación, no evitaremos que surjan errores en los
 [Ilustración 1] Imagen Tomada de:
[4] 1-2-3 de porqué fallan los proyectos informáticos, Sergio http://hamsa26.files.wordpress.com/2010/04/chiste-trabajo-de-
Montoro Ten, 25 julio 05, equipo-thumb.jpg
http://www.versioncero.com/articulo/197/1-2-3-de-porque-fallan-
los-proyectos-informaticos [Ilustración 1] Imagen Tomada los datos de la encuesta realizada
por Standish Group, gracia a Microsoft Excel.