La presente es una investigación exploratoria que tiene por finalidad conocer los cambios en las

preferencias de consumo de las personas en la ciudad de Puno a causa del COVID-19, a fin de que
los investigadores puedan plantear alternativas de solución mediante el desarrollo de una
propuesta de negocio que pueda resolver dichos problemas. Cabe resaltar que esta investigación
es completamente anónima por lo que su información personal no corre riesgo o peligro.

1. Seleccione el género con el que más se identifica

a) Masculino
b) Femenino
c) Otro
2. Correo electrónico (obligatorio)

3. Seleccione su rango de edad

a) Menor de 14
b) De 14 a 17
c) De 18 a 21
d) De 22 a 25
e) De 26 a 29
f) De 29 a 32
g) De 33 a 36
h) De 37 a más
4. ¿Quién hace con más frecuencia las compras en su hogar?
a) Mis padres (filtro)
b) Mis hermanos (filtro)
c) Mi pareja (filtro)
d) La empleada del hogar (filtro)
e) Yo
f) a y e
g) b y e
h) c y e
i) d y e
j) Otro
5. ¿Qué tipos de productos compraba con más frecuencia antes de la pandemia?
a) Frutas, verduras, frutos secos
b) Carnes, pescado, pollo
c) Medicinas y suplementos en general
d) Ropa
e) Libros
f) Comida rápida
g) Comida preparada (restaurantes)
h) Panes y pastelería
i) Útiles de aseo
j) Abarrotes en general
k) Bebidas alcohólicas
l) Productos para bebé (pañales, juguetes, etc.)
 m) Papelería y útiles de escritorio

6. ¿Con qué frecuencia utilizaba el servicio delivery?

a) Una o más veces al día
b) De cuatro a seis veces por semana
c) De dos a tres veces por semana
d) Una vez por semana
e) Una vez por mes
f) Una vez por año
g) Nunca

7. ¿Dónde se encontraba habitualmente cuando requería el servicio de delivery?

a) En mi hogar
b) En mi trabajo
c) En reuniones sociales
d) En espacios públicos
e) Otro

8. ¿Qué tipos de productos compra actualmente en el contexto de la pandemia?

Frutas, verduras, frutos secos

Carnes, pescado, pollo

Medicinas y suplementos en general

Ropa

Libros

Comida rápida

Comida preparada (restaurantes)

Panes y pastelería

Útiles de aseo

Abarrotes en general

Bebidas alcohólicas

Productos para bebé (pañales, juguetes, etc.)

Papelería y útiles de escritorio

9. ¿Qué tipos de productos ha dejado de comprar a causa de la pandemia?
(*) Nos sirve para el estudio de mercado de las MyPEs que deberían ser como mínimo 87
a) Frutas, verduras, frutos secos
b) Carnes, pescado, pollo
c) Medicinas y suplementos en general
d) Ropa
e) Libros
f) Comida rápida
g) Comida preparada (restaurantes)
h) Panes y pastelería
i) Útiles de aseo
j) Abarrotes en general
k) Bebidas alcohólicas
l) Productos para bebé (pañales, juguetes, etc.)
m) Papelería y útiles de escritorio

10. ¿Durante la cuarentena qué tanto le ha interesado utilizar el servicio delivery?

a) Nada (filtro)
b) Muy poco (filtro)
c) Poco
d) No mucho (potenciales)
e) Mucho (potenciales)

11. ¿Con qué frecuencia hizo uso del servicio delivery en la cuarentena?
h) Una o más veces al día
i) De cuatro a seis veces por semana
j) De dos a tres veces por semana
k) Una vez por semana
l) Una vez por mes
m) Ninguna (filtro)
12. ¿Dónde se encuentra habitualmente cuando hace uso del servicio de delivery?
f) En mi hogar
g) En mi trabajo
h) En reuniones sociales
i) En espacios públicos
j) Otro
13. ¿Qué empresas contactó para que le brinde el servicio de delivery? (selección múltiple)
a) Nora Delivery
b) Daloo Delivery
c) Fast Delivery Puno
d) Fernando’s Delivery Puno
e) Delivery Puno “El Coyote”
f) Correcaminos Delivery Puno
g) Otro (mencione)
14. ¿Por qué razones eligió a las empresas seleccionadas previamente para brindarle el
servicio de delivery? (abierta)

15. ¿Qué método utilizó para hacer sus pedidos por delivery?
a) Por llamada telefónica
b) Mensaje de texto SMS
c) Mensaje/llamada por WhatsApp
d) Mensaje por Facebook
e) Por aplicación móvil

16. ¿Qué tipo de productos ha comprado con el servicio delivery?

a) Frutas, verduras, frutos secos
b) Carnes, pescado, pollo
c) Medicinas y suplementos en general
d) Ropa
e) Libros
f) Comida rápida
g) Comida preparada (restaurantes)
h) Panes y pastelería
i) Útiles de aseo
j) Abarrotes en general
k) Bebidas alcohólicas
l) Productos para bebé (pañales, juguetes, etc.)
m) Papelería y útiles de escritorio

17. ¿Qué tipos de productos le gustaría comprar por delivery?

(*) sirve para enfocar la investigación a las MyPEs
a) Frutas, verduras, frutos secos
b) Carnes, pescado, pollo
c) Medicinas y suplementos en general
d) Ropa
e) Libros
f) Comida rápida
g) Comida preparada (restaurantes)
h) Panes y pastelería
i) Útiles de aseo
j) Abarrotes en general
k) Bebidas alcohólicas
l) Productos para bebé (pañales, juguetes, etc.)
m) Papelería y útiles de escritorio

18. ¿Cómo preferiría realizar sus pedidos por delivery si todas las opciones fueran rápidas y
seguras?
 a) Por llamada telefónica
b) Mensaje de texto SMS
c) Mensaje/llamada por WhatsApp
d) Mensaje por Facebook
e) Por aplicación móvil

19. ¿A cuál rango pertenece su nivel de ingresos mensuales en soles?

a) Menos de 400
b) De 401 a 800
c) De 801 a 1200
d) De 1201 a 1600
e) De 1601 a 2000
f) De 2001 a 2400
g) De 2401 a 2800
h) Más de 2800

Estudio de mercado de ser viable nuestra propuesta

Precios, plaza, promoción, producto (propuesta de valor)

Estudio de mercado para Logotipo

Estudio de Testeo de la aplicación móvil