Mapa de Procesos Caucho Sierra

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO
FACULTAD DE INGENIERÍA EN SISTEMAS, ELECTRÓNICA E INDUSTRIAL

CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
Cdla. Universitaria (Predios Huachi) / Casilla 334 / Telefax: 03-2851894 – 2411537, Correo Electrónico:
carrera.industrial@uta.edu.ec
AMBATO-ECUADOR

Facultad de Ingeniería en Sistemas, Electrónica e Industrial
Tema: Identificación de Procesos
Carrera: Ing. Industrial en Procesos de Automatización.
Unidad de Organización Curricular: Profesional.
Ciclo Académico y Paralelo: Octavo Semestre “A”
Alumnos participantes: Altamirano Paredes Alex Germán
Aigaje Sierra Wilson Andrés
Córdova Morales Kevin Antonio
Gavilanes Buenaño Juan Paul
Miniguano Chanchicocha María Monserrath
Naranjo Romero Cristian Alberto
Villena Gaibor Diego Fernando
Módulo y Docente: Gestión de proceso
Ing. Ortiz Daisy.
I. TEMA
Identificación de procesos de la empresa Reencauchadora ”La casa de caucho S.A.”
II. OBJETIVO
Objetivo General:
Identificar los procesos de la empresa Reencauchadora ”La casa deL caucho S.A.”
Objetivos Específicos:
Identificar los procesos existentes en la empresa Reencauchadora “La casa del
caucho S.A.”
Establecer una adecuada denominación de los procesos identificados
III. DESARROLLO
1. Realizar la identificación de los procesos existentes en la empresa
seleccionada
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Para identificar los procesos operativos podemos utilizar diversos mecanismos, como,
responder a 2 preguntas:
1.1 ¿Cuáles son los productos y servicios que proporcionamos?

Servicio de reencauche de llantas
Venta de llantas reencauchadas
1.2 ¿Qué realizamos para conseguirlos?

Convenio con proveedores
Pagos a proveedores
Compra de materia prima
Recepción de llantas para el reencauche
Contratación de personal
Diseño y asesoría técnica
Atención al cliente
Mantenimiento de maquinaria
Planificación de turnos
Limpieza de instalaciones
Limpieza de maquinaria
Entrega al cliente
Limpieza de llantas para el reencauche
Inspección inicial de llantas
Raspado de llantas
Escareado de llantas
Resanado de llantas
Reparación de llantas
Cementado de llantas
Preparación de bandas
Enbandado de llantas
Armado de llantas
Preparación de llantas
Transporte
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Inversiones
Compra de llantas de reparación y nuevas
Diseño y asesoría técnica
Preparación y entrega de pedidos
Limpieza de instalaciones
Contratación de publicidad
Recepción de clientes
Almacenaje de productos terminados
Recepción de llantas para reencauche de las sucursales
Transporte de llantas reencauchadas a las sucursales
Cobros
Pagos
Depósitos bancarios
Facturación
Contabilidad
Proyección de la demanda
Venta de llantas nuevas
Garantía
2. Establecer una adecuada denominación de los procesos identificados

Procesos identificados Denominación de los procesos

 Convenio con proveedores Formalización de convenio con
proveedores
 Pagos a proveedores Tramitación de pago a proveedores
 Compra de materia prima Gestión de compras de materia prima
 Recepción de llantas para el Recepción de materia prima
reencauche
 Contratación de personal Selección de personal
 Diseño y asesoría técnica Diseño y asesoría técnica
 Atención al cliente Recepción de clientes
 Mantenimiento de maquinaria Gestión de mantenimiento de maquinaria
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 Planificación de turnos Administración de turnos de trabajo

 Limpieza de instalaciones Planificación de limpieza en instalaciones
 Limpieza de maquinaria Planificación de limpieza en maquinaria
 Entrega al cliente Entrega al cliente
 Limpieza de llantas para el Planificación de producción
reencauche
 Inspección inicial de llantas Inspección inicial de llantas
 Raspado de llantas Raspado de llantas
 Escareado de llantas Escareado de llantas
 Resanado de llantas Resanado de llantas
 Reparación de llantas Reparación de llantas
 Cementado de llantas Cementado de llantas
 Preparación de bandas Preparación de bandas
 Enbandado de llantas Enbandado de llantas
 Armado de llantas Armado de llantas
 Preparación de llantas Preparación de llantas
 Transporte Despacho y distribución
Procesos identificados Denominación de los procesos

 Inversiones Planificación financiera
 Compra de llantas de reparación Gestión de compras de materia prima
y nuevas
 Contratación de publicidad Planificación estratégica de Marketing
 Recepción de clientes Recepción de clientes
 Almacenaje de productos Almacenamiento & Logística en
terminados Bodega
 Recepción de llantas para Recepción de materia prima
reencauche de las sucursales
 Diseño y asesoría técnica Diseño y asesoría técnica
 Preparación y entrega de Despacho y distribución
pedidos
 Limpieza de instalaciones Planificación de limpieza en instalaciones
 Cobros Tramitación de cobros
 Pagos Tramitación de pagos
 Depósitos bancarios Gestión bancaria
 Facturación Facturación
 Contabilidad Gestión contable y tributaria
 Proyección de la demanda Planificación estratégica comercial
 Venta de llantas nuevas Venta de llantas nuevas
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 Venta de llantas reencauchadas Venta de llantas reencauchadas

 Garantía Servicio de garantia
3. Clasificar los procesos por su rol que desempeña dentro de la organización y

por su nivel jerárquico
MACROPROCESO PROCESO
Planificación Financiera
GESTIÓN
ESTRATÉGICOS ORGANIZACIONAL Planificación Estratégica Comercial
& ESTRATÉGICA
Planificación Estratégica de Marketing
OPERATIVOS ATENCIÓN AL Recepción de clientes

CLIENTE Entrega al cliente
Servicio de garantía
GESTIÓN DE Formalización de convenio con proveedores
COMPRA Y Tramitación de pago a proveedores
RECEPCIÓN DE Facturación
MATERIA PRIMA E Gestión de compras de materia prima
INSUMOS Recepción de materia prima
Planificación de producción
Inspección inicial de llantas
Raspado de llantas
Escareado de llantas
Reparación de llantas
GESTIÓN DE
Cementado de llantas
PRODUCCIÓN
Resanado de llantas
Preparación de bandas
Enbandado de llantas
Armado de llantas
Preparación de llanta
DISTRIBUCIÓN &
LOGÍSTICA Despacho y Distribución
Almacenamiento & Logística en Bodega

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Venta de llantas nuevas

VENTAS
GESTIÓN DE Planificación de limpieza en instalaciones
ALMACENES Y Planificación de limpieza en maquinaria
MANUTENCIÓN
Gestión de mantenimiento de maquinaria
GESTIÓN DE Diseño y asesoría técnica
SOPORTE RECURSOS Selección de personal
HUMANOS Administración de turnos de trabajo
Gestión Bancaria
GESTIÓN
Tramitación de Cobros
FINANCIERA &
Tramitación de Pagos
CONTABLE
Gestión Contable & Tributaria
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4. Elaborar el mapa de procesos de la empresa

IV. CONCLUSIONES PROCESOS ESTRATÉGICOS
SATISFACCIÓN CONSUMIDOR
NECESIDADES CONSUMIDOR
GESTIÓN ORGANIZACIONAL & ESTRATÉGICA
Planificación Financiera Planificación Estratégica Comercial Planificación Estratégica de Marketing
PROCESOS OPERATIVOS
GESTIÓN DE COMPRA Y RECEPCIÓN DE

ATENCIÓN AL CLIENTE MATERIA PRIMA E INSUMOS
DISTRIBUCIÓN & VENTAS
GESTIÓN DE PRODUCCIÓN
LOGÍSTICA
Venta de
Formalización Planificació Inspección llantas
Tramitación de Raspado de Escareado Reparación
de convenio n de inicial de nuevas
pago a llantas de llantas de llantas
con producción llantas
proveedores
Recepción Entrega al proveedores Despacho y
Distribución
de clientes cliente
Venta de
llantas
Armado de Enbandado Preparación Resanado Cementado reencauchad
llantas de llantas de bandas de llantas de llantas as
Gestión de
Gestión de compras de
compras de Facturación materia prima
materia prima
Servicio
Preparación
de de llanta
garantía
Recepción de
materia prima
GESTIÓN DE ALMACENES Y MANUTENCIÓN DISEÑO Y ASESORÍA TÉCNICA GESTIÓN FINANCIERA & CONTABLE
Planificación de Planificación de
Diseño y Selección de Tramitación de
limpieza en limpieza en Gestión Bancaria
asesoría técnica personal Cobros
instalaciones maquinaria
Gestión de Administración Gestión Contable Tramitación de

mantenimiento de turnos de & Tributaria Pagos
de maquinaria trabajo
PROCESOS DE SOPORTE
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El identificar los procesos de una empresa es la base para la gestión de procesos y una de las tareas más difíciles con
la que tratar, es por eso, que el trabajo en conjunto es muy necesario tanto con la parte gerencial como con los
trabajadores, que estos últimos son los que mejor conocen el funcionamiento de la empresa y por lo tanto los procesos
que conlleva el transformar materias primas a productos elaborados o brindar servicios de calidad.
La clasificación implica el organizar, ordenar y agrupar todos los procesos en conjunto a algo común que en este caso
se lo realizó de acuerdo a su rol dentro de la organización y su nivel jerárquico, con esto se puede diferenciar
claramente los procesos que vienen directamente desde la gerencia, procesos que involucran la transformación de la
materia o de servicio y los procesos que sirven de apoyo a la empresa.
El mapa de procesos es el objetivo final que se consigue con la etapa de identificación y es la herramienta primordial
con la que la empresa se puede manejar de mejor manera, donde tanto el gerente, los jefes de área, trabajadores, e
incluso visitante podrán comprender el funcionamiento organizacional de los procesos.
V. BIBLIOGRAFÍA
[1] M. Mera, «Alineamiento de la cadena de suministro y su relación con el nivel de servicio en la empresa CauchoSierra
S.A.,» Universidad Tecnica de Ambato, Ambato, 2013.
[2] N. Chavéz , C. Garzón y L. Ortiz, «Diseño de un sistema de gestión estrátegico y operativo para reducir los costos de no
calidad en la empresa Cauchos Colombia Ltda.,» Universidad Sergio Arboleda, Bogotá, 2016.

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1.1 ¿Cuáles son los productos y servicios que proporcionamos?

1.2 ¿Qué realizamos para conseguirlos?

Venta de llantas reencauchadas

2. Establecer una adecuada denominación de los procesos identificados

Procesos identificados Denominación de los procesos

 Planificación de turnos Administración de turnos de trabajo

Venta de llantas reencauchadas

Procesos identificados Denominación de los procesos

 Venta de llantas reencauchadas Venta de llantas reencauchadas

3. Clasificar los procesos por su rol que desempeña dentro de la organización y

OPERATIVOS ATENCIÓN AL Recepción de clientes

Almacenamiento & Logística en Bodega

Venta de llantas nuevas

4. Elaborar el mapa de procesos de la empresa

GESTIÓN ORGANIZACIONAL & ESTRATÉGICA

Planificación Financiera Planificación Estratégica Comercial Planificación Estratégica de Marketing

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Gestión de Administración Gestión Contable Tramitación de

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