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https://www.youtube.com/watch?v=n5PjfwomuAY
Nos informamos:
Fase “Empatizar”
Ahora que ya tenemos el desafío planteado con relación a crear artesanías innovadoras que
promuevan la cultura de nuestra comunidad, es hora de trabajar la fase “Empatizar”. Aquí
es necesario “ponernos en los zapatos de las/los usuarias/ os”, es decir, observar, dialogar,
preguntar, leer, visitar páginas de Internet y todo cuanto pueda informarnos respecto al
desafío. Debemos anotar la información que nos parezca interesante. No solo sobre lo que
podamos escuchar, sino también sobre lo que podamos inferir, explorar u observar. En esta
parte no es importante lo que nosotros pensamos del desafío. Lo importante es lo que
piensan los demás.
Hay diferentes técnicas para obtener información. En esta ocasión, aplicaremos la técnica
“Los 5 ¿por qué?”, que nos permitirá llegar a la raíz del problema de forma rápida y directa.
Consiste en plantear un problema con relación al desafío. Formularemos cinco veces esa
pregunta con el propósito de encontrar en cada respuesta las causas que originaron el
problema.
A continuación, se presenta un ejemplo donde se aplicó la técnica “Los 5 ¿por qué?”, para
conocer los trasfondos del siguiente desafío: Mejorar la gestión de proyectos asegurando
los tiempos de ejecución.
¡Creamos!
Aplicamos la técnica “Los 5 ¿por qué?”. Elegimos a un mínimo de tres personas, dentro de
ellas a quienes consideremos nuestros mentores y/o conocedores del tema, y que nos
podrían ayudar a descubrir los problemas que tendríamos al ejecutar el desafío. Podemos
trabajar esta actividad, considerando el contexto de la pandemia, a través de llamadas
telefónicas o vía WhatsApp u otra red social. Si no fuese posible, podemos desarrollarla
con la participación de nuestros familiares. Antes de empezar con las preguntas en
relación con el desafío, consultaremos a las/ los participantes si podemos grabar un
audio, ya que nos servirá para organizar y sintetizar la información; de lo contrario,
debemos anotar sus respuestas.
Registra en tu cuaderno
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