El Consumidor

del Futuro
2023
En 2020 pusimos el contador a cero, y ahora los negocios miran hacia delante
para explorar las oportunidades que se presentan tras la incertidumbre.

La forma en que los consumidores perciben los productos y experiencias se

ha reinventado, por lo que el consumo y las prioridades se han redefinido
a nivel global. El Consumidor del Futuro 2023 es parte de una serie de
reportajes sobre estrategia de negocio que subrayan lo que hay que hacer hoy
mismo para anticiparse y ofrecer los productos que la población demandará
de aquí en adelante.

Este informe explora sentimientos del consumidor tales como ‘percepción

del tiempo’ o ‘esperanza’, y define cuatro perfiles que moldearán el mundo
que nos rodea: los Previsores, los Nuevos Románticos, los Inconformistas y
los Dinamizadores.

El Consumidor del Futuro 2023 le ofrece estrategias detalladas para conectar

con cada uno de estos perfiles, para ayudarle a crear oportunidades de
crecimiento –aun en tiempos de incertidumbre y disrupción– y para alinear
al equipo directivo en la consecución de los objetivos.

Lea el resumen del informe, cuya versión completa está disponible para los
suscriptores de WGSN.

Marcelo Rangel
01
Los Previsores
La fatiga emocional, la incertidumbre económica y la noción
distorsionada del tiempo han hecho mella en Los Previsores.
Este grupo cauto desea estabilidad y seguridad y solo pueden
lidiar con una interferencia óptima.

Estrategia: Presente innovaciones de retail como la tecnología de

relleno de productos en tienda; el retail bajo pedido, en preventa
y por suscripción; los programas de entregas semanales, y los
nuevos modelos de descuento y de fidelización.

02
Los Nuevos Románticos
El aumento de la carga laboral y una profunda necesidad de
reconectar con sus emociones son los impulsores de Los Nuevos
Románticos, un grupo que está redefiniendo el sentimiento
colectivo. Tome como referencia la migración de la ciudad al
campo, la nueva realidad del teletrabajo y la idea renovada de la
comunidad local.

Estrategia: Cree productos, servicios e iniciativas que ayuden a la

población a crear lazos emocionales más fuertes con sus mundos
internos y externos. Apueste por los materiales naturales y cree
productos sostenibles que ofrezcan un momento sensorial,
fomenten la creación de rituales de uso y mejoren el bienestar.
03
Los Inconformistas
Motivados por la ira de 2020 y la falta de asistencia institucional
y gubernamental, este grupo de activistas recurre a la tecnología
y a sus compañeros para reconstruir un mundo mejor. En 2023,
la ‘cultura de la cancelación’ evolucionará para centrarse en la
diversidad, pues los Inconformistas apoyan a las compañías y
comunidades en este espacio.

Estrategia: Céntrese en llamar a la acción, el progreso continuo

y el cambio a largo plazo genuino. Desarrolle productos
transculturales, incorpore la sabiduría indígena, asegúrese de
que su cadena de suministro sea ética, sea transparente y atraiga
a los consumidores con modelos de inversión directa.

04
Los Dinamizadores
La flexibilidad cognitiva de este grupo propicia que sean muy
resilientes. Multidimensional, polifacético y siempre involucrado
en múltiples tareas a la vez, este grupo busca emociones fuertes,
absorbe nuevos estímulos neuronales y busca momentos
sumamente sensoriales, lo que dará lugar a la siguiente ola de
profesiones mixtas.

Estrategia: Invierta en experiencias innovadoras, aventuras

virtuales y mundos mixtos. Explore el retail gamificado, el
e-commerce interactivo, los mercados del metauniverso y los
nuevos reinos del tercer espacio donde los consumidores se
comunican, juegan, compran, aprenden y trabajan.
“Se ha redefinido qué es lo normal, y aunque la
pandemia ha cambiado tanto nuestro mundo
como nuestro pensamiento, hay razones para
el optimismo. Una planificación cuidadosa,
una mente abierta y un enfoque flexible serán
cruciales para la supervivencia futura de todas las
marcas y empresas.

Nuestro popular informe El Consumidor del Futuro

ofrece un completo vistazo de incalculable valor
a lo que querrán las personas dentro de dos años
–permitiéndole así adelantarse a la competencia.
En él, pronosticamos cómo evolucionará el
pensamiento en tiempos de recesión y a dónde
nos llevará la demanda de nuevos productos y
experiencias, además de la responsabilidad social
y empresarial. El Consumidor del Futuro 2023
le aporta a usted y a su equipo el conocimiento
que necesita para crear los productos, servicios y
estrategias para el mañana”.

Carla Buzasi, presidenta y directora ejecutiva, WGSN

Sobre WGSN
Anticiparse a los cambios en épocas de incertidumbre y disrupción
puede resultar complicado. Los cambios en el comportamiento y
prioridades de consumo han llevado a las marcas y negocios a reevaluar
las estrategias para conectar con sus consumidores y ofrecerles lo que
realmente necesitan y desean.

En WGSN le ayudamos a responder a los cambios en el comportamiento

del consumidor y a crear oportunidades de crecimiento –aun en
tiempos de incertidumbre– con pronósticos prácticos que puede
empezar a aplicar desde hoy mismo.

WGSN es una compañía global de información que identifica,

evalúa, verifica y contextualiza las tendencias de manera precisa.
Monitorizamos constantemente las señales de cambio que influirán
en cómo piensan, sienten y se comportan los consumidores.
Combinando instinto e información, nuestros expertos analizan
y definen las tendencias más relevantes y en las que merece la
pena invertir a partir de datos de retail y consumidor, la cultura, la
creatividad y el análisis crítico para presentarle hoy las tendencias
que le ayudarán a triunfar mañana. Vonecia Carswell

WGSN pronostica de manera precisa los productos, experiencias y

servicios que la población necesitará en los próximos años, ayudando
así a las marcas a mantener su relevancia y a asegurar su éxito a futuro.
Descubra cómo le podemos ayudar hoy
Nuestros aciertos nos convierten en un socio de confianza. Eso es lo para crear el mañana.
que hacemos por nuestros clientes cada día.

Lea el resumen del informe, cuya versión completa está disponible

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