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Tras Bambalinas

Trabajo presentado como requerimiento para la asignatura opción de grado III

Corporación unificada de educación superior CUN

Profesora:

Luz Adriana Fernández Arévalo

Lorena Calderon

Erika Rico

Angela Yineth Rojas

Septiembre 2019
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Pág.

Contenido
1. Introducción 5
2. Definición de la idea de negocio 6
3. Stakeholders 6
3.1. Identificación de segmento 7
3.2. Caracterización del segmento 8
4. Necesidades 9
5. Beneficios 10
5.1. Necesidades de los stakeholders 10
5.2. Identificar la razón por la cual se resuelve la necesidad 10
5.3. Pasos para general la solución. 11
6. Soluciones actuales 12
6.1. Identificación del entorno 13
6.2. Identificación de canales 13
7. Limitaciones, inconformidades y frustraciones 14
8. Mercadeo 14
8.1. Identificación de TAN 14
8.2. Definición de muestra 15
8.3. Formato de la encuesta 16
8.4. Análisis de información recolectada 17
9. Estudio de Mercados 23
9.1. Objetivo del estudio de mercado 23
9.2. Segmentación 24
9.3. Metodología estudio de mercado 25
9.3.1. Según la procedencia de los datos. 25
9.3.2. Por la tipología de la información a obtener 25
9.3.3. Análisis concluyente 26
10. Plan de marketing 26
10.1. Estrategias del producto 26
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10.2. Estrategia del precio 27

10.3. Estrategia de publicidad 27
10.4. Estrategia de la marca 28
10.4.1. Marca 28
10.4.2. Logo 28
10.4.3. Slogan 28
10.5. Ventaja competitiva 28
10.6. Ventaja Comparativa 29
10.7. Estrategia de Promoción 29
10.8. Campaña publicitaria 29
10.9. Estrategia de distribución 30
10.9.1. Canales: 30
10.9.2. Logística: 31
10.10. Ejecución comercial 31
10.10.1. Habilidades comerciales y administrativas. 33
10.10.2. Proyección de ventas. 33
10.11. Política de Cartera: 34
10.12. Presupuesto plan de mercado 34
10.13. Conclusión estudio de mercado 34
Con el estudio de mercado realizado se puede concluir lo siguiente: 34
11. Planeación estratégica generativa 35
11.1. Descripción del negocio 35
11.2. Objetivo general 35
11.3. Marco legal 35
11.4. Misión 36
11.5. Visión 36
11.6. Valores Corporativos 36
11.7. Objetivos específicos 37
11.8. Análisis PESTEL 38
11.9. Las cinco fuerzas de Porter 39
11.9.1. Amenaza de nuevos competidores 39
11.9.2. Poder de negociación de los proveedores 39
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11.9.3. Poder de negociación con clientes 40

11.9.4. Amenaza de nuevos productos y/o servicios sustitutos 40
11.9.5. Rivalidad entre competidores de la industria 40
11.10. Fuerzas Inductoras 40
11.11. Fuerzas Opositoras 40
11.12. Cadenas de valor 41
11.13. Estrategias competitivas aplicadas según Porter: 43
Estrategia de Liderazgo en costes 43
12. Conclusiones. 45
13. Bibliografías 45
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1. Introducción

La realización de eventos sociales es inherente al comportamiento humano y a su

necesidad de encontrar aceptación en la sociedad, relacionarse con los demás, conocer
personas, departir y fortalecer sus lazos afectivos. de acuerdo con la procedencia de las
personas, su capacidad económica, su contexto social, político y cultural; su formación
académica, entre otros aspectos, consideran y conciben los eventos sociales de diferentes
maneras y los llevan a cabo teniendo en cuenta distintos factores en una escala de
importancia que, cultural e inconscientemente, establecen a la hora de realizarlos.

Debido a este comportamiento humano, distintas empresas se han especializado en la

realización de eventos sociales y los han extendido también al contexto empresarial, con
el fin de brindar soluciones logísticas a las necesidades que se identifican en este
mercado. las empresas dedicadas a la realización de eventos sociales y empresariales han
encontrado una oportunidad de negocio creciente, ya que cada vez son más las personas
que deciden dejar en manos de profesionales la realización de sus eventos, todo esto
enmarcado en un aspecto, que podría ser, psicológico, concebido desde la teoría de la
motivación en donde los individuos buscan de una u otra forma encontrar la aceptación
de sus semejantes, mostrar y ganar poder, generar reconocimiento y proyectar modelos de
vida estilizados.

Por estas razones, surgen ideas de negocios enfocadas a este mercado, así como también
estrategias, creaciones de servicios, ampliaciones de portafolios, entre otras, con el fin de
aprovechar el comportamiento de la demanda creciente que muestra la dinámica de este
mercado. Pero conceptualmente estas soluciones logísticas se han establecido en la mente
de las personas como servicios para estratos altos, ya que las empresas, con sus servicios
y tarifas, las han vendido y posicionado de esta manera. se puede llegar a los estratos uno,
dos y tres con servicios y estrategias adaptadas a su comportamiento y a sus necesidades,
y aprovechar este mercado potencial que ha sido excluido, conceptualmente, por la
mayoría de las empresas.
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2. Definición de la idea de negocio

La idea de negocio nace a raíz de la tendencia que tiene las personas para organizar
eventos sociales económicos con la calidad y el cubrimiento logístico adecuado, que
además incluya el acompañamiento e innovación en las nuevas tendencias para el
desarrollo de todo tipo de celebraciones.

Es por esta razón se hace necesaria la puesta en marcha de una empresa organizadora de
eventos que brinde oportunidades especialmente a personas de bajos recursos;
tradicionalmente en el departamento, la celebración de los eventos de tipo familiar se ha
organizado y realizado por los mismos familiares y amigos de la persona homenajeada y
se ha limitado a una celebración muy sencilla en la que sólo se tienen en cuenta aspectos
como la comida, la música y la bebida dejando en segundo lugar muchos detalles que
resultan determinantes en este tipo de celebraciones como son la decoración y
ambientación entre otros aspectos que resultan cruciales para que nuestro evento tenga la
trascendencia que se desea, esto se debe muchas veces a que no existe el conocimiento de
las nuevas tendencias en cuanto a la celebración de eventos que han surgido en el
mercado y por lo tanto se descuidan muchos detalles que hacen que un evento se
destaque de otras celebraciones.

Está dirigido a la comunidad en general y busca satisfacer las necesidades de la población

socio cultural que ofrece la ciudad de Yopal, su posición geográfica entre otros factores
secundarios (ambiente tranquilo), y de esparcimiento son muy comunes debido a la
cultura e idiosincrasia de la población. esto unido a una dinámica economía en
crecimiento donde la clase media posee más ingresos, es por esto que se crea un
escenario de oportunidad para la creación de una empresa de logística y eventos que
atienda las necesidades de este segmento en particular brindándoles un servicio de
calidad que colme su expectativas y se ajuste a su presupuesto.

3. Stakeholders

Está constituido por los stakeholders internos como son: propietarios y empleados y los
externos constituidos por; clientes, proveedores, sociedad y entes de control.

Stakeholders internos:

Propietarios: Tras Bambalinas es una empresa familiar constituida por Erika Rico, como
Representante Legal y Gerente.
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Empleados: la planta de personal la constituyen, un (1) Gerente quien será el encargado

de dar las directrices de trabajo para así tener un buen funcionamiento, de igual manera,
estarán a su cargo un Coordinadora Logística y Operativa (Lorena calderón) y un
Coordinador Comercial (Ángela rojas), los cuales contarán con los requisitos mínimos
exigidos por los entes de control como lo son las buenas práctica de manufactura y
prestación de servicios.

Stakeholders externos:

Clientes / usuarios: nuestros clientes están conformados por cerca de 28.327 familias que
conforman la comunidad del municipio de Yopal.

Proveedores: está conformado por un amplio grupo de empresas como Titán Eventos,
GES Gastronomía Eventos y Servicios, Paola Osorio Eventos, Banquetes Peter,
Floristería Arte Floral, quienes nos suministran el mobiliario, accesorios, banquetes,
flores, etc. .

Comunidad: la población de Yopal - Casanare está compuesta por 139.878 habitantes

aproximadamente.

Entes de control: lo conforman las entidades de higiene y salubridad del municipio y

demás entes encargadas de velar por la salud de los empleados y la comunidad.

3.1. Identificación de segmento

Geográfica: la población objetivo está ubicada en el municipio de Yopal Casanare, la

cual está conformada por 21.592 familias aproximadamente, las cuales residen en las
cinco comunas, las cuales contemplan 124 barrios, que constituyen el sector urbano del
municipio.

Demográficos: el servicio será prestado a los 107.809 habitantes aproximadamente del

sector urbano que conforma la población del municipio de Yopal entre niños,
adolescentes, adultos y adultos mayores.

Pictográfico: personas de todas las clases sociales, que deseen adquirir un servicio para la
organización de un evento social.
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Conductual: la conducta en relación con el servicio es de consumo semestral, puede ser

para ocasiones de cumpleaños, bodas, ocasiones especiales y toda clase de festividades.

Ventas directas: las ventas se llevarán a cabo inicialmente en la recepción, donde se

ofrece el servicio, para ser diseñado posteriormente en el lugar a desarrollar el evento.

Producto intermediario-consumidor

La prestación del servicio se realizará en el municipio de Yopal Casanare, en

presentaciones de paquetes dependiendo del evento (organización de fiestas de 15 años y
matrimonios) que incluyan, asesoría, recreación, asesoramiento de diseño y decoración
temática, suministros de comida, sonido, etc.

Perfil del cliente/ consumidor

Nuestros clientes potenciales están en un rango de 15 a 49 años de edad, con ingresos de

un salario mínimo mensual en adelante, está dirigido a hombres y mujeres, sin importar
su nivel educativo y el estado civil de los mismos.

3.2. Caracterización del segmento

La segmentación de clientes promete relevancia. Afirma que existen clientes distintos

que reaccionan de forma diferente a acciones comerciales. Podemos llegar a cubrir las
necesidades de un segmento o clúster de forma notable.

Es crucial que las organizaciones clasifiquen y segmenten su masa de clientes. Y todo

ello con anterioridad a iniciar acciones masivas. Después se debería asignar a cada grupo
homogéneo de clientes (segmentos) un objetivo, estrategia y acciones distintos al resto.

Una correcta segmentación debe generar subgrupos que cumplan las siguientes
características:
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Fuente figura: www.circuloeconomiaalicante.com

Homogéneos intrínsecamente: Los clientes del segmento serán lo más semejantes

posible en cuanto a respuestas ante campañas comerciales y en sus dimensiones de
segmentación.
Heterogéneos entre sí: Los clientes de distintos segmentos serán lo más diferentes
posible en lo que se refiere a su respuesta probable ante campañas de marketing. Y
distantes en los valores de las dimensiones definidas.
Con el suficiente volumen: Un número de personas mínimo con los que se pueda
rentabilizar el esfuerzo de diseñar una estrategia distinta a cada clúster o segmento.
Tratables: Clientes identificables e integrables con facilidad en bases de datos
corporativas.

Para nuestro caso puntual, Tras bambalinas cuenta con una segmentación de mercado
Heterogéneo puesto que estamos enfocando nuestro esfuerzo publicitario en diferentes
estratos socio-económicos, por tal razón hemos creado paquetes para tener acceso a
diferentes segmentos de mercado.

4. Necesidades

La organización de eventos es el proceso de diseño, planificación y producción de

congresos, festivales, ceremonias, fiestas, convenciones u otro tipo de reuniones, cada
una de las cuales puede tener diferentes finalidades. algunas de las tareas que incluye la
organización de un evento, es la de realizar el presupuesto y el cronograma, la selección y
reserva del espacio en el que se desarrollará el encuentro, la tramitación de permisos y
autorizaciones, la supervisión de los servicios de transporte, los servicios gastronómicos,
la coordinación logística integral, entre otros.

Nuestro segmento de mercado estará enfocado a ese consumidor final que requiere ser
atendido con un servicio de excelente calidad ya que cada evento inicia con un sueño una
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ilusión, nuestro servicio será logara brindar belleza, comodidad, clase, distinción a
precios razonables.

5. Beneficios

5.1. Necesidades de los stakeholders

Para cumplir con el objetivo del proyecto tras bambalinas se debe identificar la
necesidad de los stakeholders los cuales son:

• Propietario: vender sus servicios manteniendo el nivel de calidad al 100%,

mantener el bienestar de los empleados, aumentos sus ingresos, fortalecer su mercado
ante la competencia.
• administración: garantizar el orden de la empresa en su estructura organizacional,
cumplir con la documentación legal de la empresa, mantener un ambiente laboral óptimo
y saber escuchar a sus clientes, proveedores y jefes para que el objetivo del proyecto se
cumpla.
• Trabajadores: es la parte fundamental de la organización con su buena atención al
público, dar a conocer al cliente la mejor calidad del servicio.
• Clientes: cubrir los gustos de nuestros clientes con un servicio diferente y sobre
todo que cuente con todas las normas establecidas en la ley. Tener una alternativa
diferente a la hora de celebrar sus eventos sociales, familiares
• Gobierno: incrementar el comercio en la ciudad de Yopal, aumentar los ingresos
al estado con el pago de los impuestos.

5.2. Identificar la razón por la cual se resuelve la necesidad

Se debe gestionar la participación de los interesados (stakeholders) en un proceso que

establece la interrelación directa, conociendo las particularidades y el dinamismo de los
interesados del proyecto “tras bambalinas”, definiendo los canales de comunicación por
los cuales se transmitirá la información del negocio.

Se busca establecer alianzas fomentando relaciones favorables a todas las partes

(proveedores, clientes, gobierno etc.). Esto implica practicar la empatía y el asertividad
en nuestras relaciones interpersonales con los interesados, esto con el fin de generar
soluciones consensuadas y de provecho para todas las partes interesadas. Tras bambalinas
buscará resolver la necesidad de los interesados prestando servicios de fácil acceso, que
se genere una relación donde se destaque la confianza, trabajo en equipo, el
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compromiso, la honestidad, la responsabilidad, la puntualidad. Generando empleos, y

cumpliendo con las normas que rijan este tipo de prestación de servicio. Lo más
importante de nuestro proyecto es que todos los stakeholders ya sean internos como
externos se verán beneficiados por las condiciones y características del servicio a
ofrecer.

5.3. Pasos para general la solución.

Pasos por los cuales escogimos una empresa organizadora de eventos y decoraciones.

5.3.1. Logística:
Para muchas empresas, la satisfacción del cliente es lo primordial. El consumidor
consigue el producto en el tiempo y lugar preciso, lo compra y se va. Sin embargo,
detrás de esa demanda existe todo un proceso de producción y distribución que
contribuye a maximizar la flexibilidad de respuesta de cada cliente; es necesario
haber estudiado con anterioridad el nivel del mercado y los lugares precisos donde se
va a vender ese producto.1

Es por esta razón que la logística será la principal fortaleza de la empresa, se coordina y
planifica diferentes actividades con el objeto de que el producto llegue a su usuario final
en el tiempo, forma adecuada y al menor costo y efectividad posible.

1- Determinar cuál es la auténtica razón por la que quiere organizar un evento, porque ha
de estar muy clara antes de emprender la fase de planificación.
2- Fijar un presupuesto para el evento, apartando el 10% para imprevistos. esto es
crucial porque los recursos financieros disponibles influirán directamente en las otras
decisiones que se van a tomar.
3- Estudiar todos los riesgos potenciales antes de decidir qué tipo de cobertura del
seguro va a necesitar, además de responsabilidad civil, que es imprescindible.
4- Establecer la duración del evento de una manera realista. al calcular la asistencia
prevista, no dejarse llevar por el optimismo.
5- Decidir dónde va a celebrar el evento y en qué tipo de lugar de celebración (que desde
luego debe adaptarse bien al formato).
6- Hacer una selección de lugares de celebración potenciales, subrayando las ventajas y
desventajas de cada uno de ellos.
7- Tener siempre un plan para situaciones imprevistas.
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5.3.2. Clasificación del evento:

un evento implica como objetivo fundamental establecer un vínculo de comunicación

entre personas de diferentes sectores sociales nacionales o extranjeros. Por ello es
necesario realizar con sumo cuidado la organización del cualquier tipo de reunión, no
solo previendo los aspectos técnicos de la misma, sino con la convicción de que los
asistentes deben retirarse sintiendo que han cubierto sus expectativas de intercambiar
conocimientos, lograr nuevos contactos y establecer un vínculo de amistad con los
colegas o personas afines que hayan participado.

5.3.2.1. Los eventos se dividen principalmente en tres, los cuales son:

Los eventos sociales, estos buscan principalmente la diversión del público o de los
invitados, a este tipo de eventos puede asistir cualquier persona. Existen también, los
eventos corporativos que van encaminados completamente a incentivar, promover,
capacitar, promocionar y comunicar a las empresas y sus diferentes públicos. Este
requiere de una buena presentación, se busca a una persona que guie el evento. El otro
evento, es el coloquial, el popular, son eventos masivos; como fiestas, festividades,
conciertos, verbenas de barrio, entre otros. La clasificación de eventos se separa
según su tipo o temática. Esta clasificación se encuentra dividida por: su tamaño; en
pequeños, medianos, grandes y mega eventos. El lugar de desarrollo; cuando son al
aire libre o en lugares cerrados.

De esta manera podemos garantizar un servicio de buena calidad donde la comunicación

y la logística determinaran el éxito y la satisfacción de nuestro cliente.

6. Soluciones actuales

En las situaciones actuales, es necesarios analizar a fondo los competidores actuales y los
futuros; para esto es necesario ubicarse en el contexto de quienes son, como es su
servicio, que capacidades tienen, cuál es su actual rentabilidad y como se desarrollan en
el mercado.

Teniendo en cuenta esto, podemos decir que los posibles competidores son eventos el
mana, esta empresa está enfocada en el alquiler de mobiliario y organización de eventos
sociales y empresariales, con una gran trayectoria reconocimiento y posicionamiento,
cuenta con toda la infraestructura y personal necesario para realizar todo tipo de eventos
está ubicado en la car 19 calle 38, esta empresa está dedicada más a los eventos
empresariales.
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Andrea zarate eventos, esta empresa está enfocada a la prestación de asesorías de

matrimonio y quince años, esta no maneja un paquete con precio fijo, lo define
dependiendo del número de invitados, los implementos decorativos y el tipo de comida
ofrecida.

Paola Osorio y eventos, se especializa en organizar matrimonios y quince años, tiene tres
años de experiencia en el mercado de la ciudad y maneja un portafolio de servicio
dependiendo del número de invitados.

6.1. Identificación del entorno

Partiendo de que la empresa actúa en un entorno que cambia continuamente y, en general,

cada vez más deprisa, es necesario tratar de predecir estos cambios y evaluar la
interrelación de los mismos con nuestra empresa, en relación a los ámbitos siguientes:

• Sociales: es la población de Yopal a los cuales va a llegar nuestro servicio el cual

crece cada día hecho que nos favorece.
• Económicos: son los recursos o capital del cliente del cual van a disponer para
adquirir el servicio de asesoría y organización de eventos.
• Tecnológicos: es una herramienta muy útil ya que en la actualidad la tecnología
hace parte del diario vivir de las personas.

6.2. Identificación de canales

En la investigación de los canales encontramos el más adecuado y viable para nuestro

servicio que son los siguientes: realizar convenios con los diferentes proveedores para
fortalecer nuestros servicios, estos proveedores serían: empresas chefs, floristas, dueños
de fincas y sitios para eventos, personal que ofrece sonido, meseros, pastelerías,
piñaterías, etc.

Se tienen en cuenta estos canales de distribución teniendo en cuenta que la mayoría de

proveedores se especializan en su servicio y no se le ofrece al cliente el paquete completo
para que una persona sea la que se encargue de toda la parte logística, y así evitar
desgaste del cliente, haciendo todo por separado. De esta forma se ofrecerá un servicio
integral que le permitirá al cliente tener la seguridad de disfrutar de esa fecha tan
especial.
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7. Limitaciones, inconformidades y frustraciones

Limitaciones: son las situaciones que puedan afectar mi proyecto tales como:

Son las quejas, reclamos y protestas por parte de los clientes, proveedores, personal de
trabajo y estado unas de las inconformidades son:

● mal servicio al cliente.

● valor del producto muy elevado.
● no cumplir con el pago a los proveedores en el tiempo pactado.
● no estimular al empleado con actividades de bienestar.
● no cumplir con la normatividad establecida por el estado.

Frustraciones: es la imposibilidad de poder satisfacer las necesidades de nuestros clientes

como:

• No conocer el tipo de servicio a ofrecer.

• No identificar las ventajas del servicio.
• No poder cumplir en algún pedido por un cliente.
• No tener información de las obligaciones con el estado.
• No cumplir con el punto de equilibrio de la empresa.

8. Mercadeo

8.1. Identificación de TAN

Teniendo en cuenta que la población objeto de este proyecto se definió como los hogares de
estratos 1, 3 y 4 de la cuidad de Yopal. Según el informe del DANE el grupo poblacional
está conformado por 24.577 hogares, de la cual se determinara una porción muestra.

Identificación del SAN

El mercado potencial para nuestro servicio está compuesto 24.577 hogares de los cuales 76,6%
pertenecen a estratos 1, 2, y 3 lo que corresponde aun 18.825 hogares o familias los
cuales están conformados por un promedio de personas por hogar de 3,6 por ciento. Lo
que corresponde a un 678 personas de las cuales el 49,8 son mujeres y el 50,2 son
hombres.
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8.2. Definición de muestra

Se escogió la población objetivo del municipio de Yopal Casanare, la cual está compuesta por 678
posibles consumidores aproximadamente, basados en las encuestas y resultados de estudios
cuantitativos, realizadas con el fin de determinar la aceptación del producto.

Este número de encuestas fue definido mediante la fórmula estandarizada de economía y es la

siguiente:

N 678
z 0,64
P 0,5
Q 0,5
e 0,10
Confianza 90%

n= (N*Z) ² * p*q
_______________________
e² (N-1) + Z² *p*q

(678*1,64)ˆ2 *(0,5) (0,5)

n=
(0,10) ˆ2 (678-1)+1,64 ˆ2 (0,5) (0,5)

1236366 *0,25
n=
(0,01) (67769) + (0,40) (0,25)

309091
N= = 45,6
6777

El número de encuestas a realizar para un confiabilidad del 96% es de 46 personas a encuestar.

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8.3. Formato de la encuesta

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8.4. Análisis de información recolectada

Pregunta uno
Tipo de ocupación

La gráfica nos permite analizar que el 89% de los encuestados están ingresos mensuales
por que actualmente están laborando, mientras que un 11% actualmente están
desempleados. Situación favorable para el proyecto.
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Pregunta dos
Tipo de género

Evidenciamos que de 70 personas encuestadas, el 54 % son mujeres y 46% son hombres,

nuestro servicio no diferencia mucho el género ya que está diseñado para los dos géneros.
Pregunta tres
Nivel socio económico.

Podemos evidenciar que la población de esta dos es mayor, lo que nos indica que nuestro
servicio está bien diseñado para este tipo de segmento de mercado.
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Pregunta cuatro
Estado civil

Es muy favorable determinar que el 53% de nuestros encuestados se encuentran en un

estado civil de unión marital de echo lo que significa que pueden ser posibles
consumidores de nuestro servicio, de igual manera el 29% está soltero lo que se puede
interpretar como futuros clientes, y las personas casadas que están representadas con un
14% ya tiene una familia conformada con hijos los cuales pueden adquirir nuestros
servicios para la celebración de los eventos de sus hijos.

Pregunta 5
¿Le gustaría organizar fiestas o eventos

De las 70 personas encuestadas el 62% si celebra y organiza fiestas mientras que un 8%

no le gusta.
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Pregunta 6

Evidenciamos que a las personas les gusta celebrar sus cumpleaños, y los padres de
familia sueñan con celebrar los quince años de sus hijas, como también se celebran los
bautizos. Situación positiva para el proyecto.

Pregunta 7

El 66% realiza de una a tres celebraciones al año y el tan solo el 3% realiza más de 7
celebraciones al año lo que se es un número menor de personas.
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Pregunta 8

El 16% d los encuestados ha pagado menos de un millón de pesos mientas que el 53% ha
pagado entre un millón y dos millones y el 31% h pagado más de dos millones de pesos,
los datos opten dos nos permite diseñar una estrategia de precios accesibles a los
diferentes presupuestos existentes para la población o segmento objeto.

Pregunta 9

El 81% de los encuestados son personas muy activas en las redes sociales las tienen muy
presente en su diario vivir, es buen modo de darnos a conocer ya que las redes sociales se
convirtió en un nuevo voz a voz.
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Pregunta 10

Todos los aspectos lo tiene presente los encuestados, el primordial es el precio es un

factor relevante para tomar la decisión, seguido por el lugar donde se realizara el evento
ya que es primordial y por consiguiente la temática.

Pregunta 11

Evidenciamos que los encuestados prefiere los lugares abiertos para sus eventos o fiestas
argumentando aspectos como el ambiente natural y el aire libre, espacio, familiaridad que
esto permite, espacio para los niños, permite el esparcimiento. Por comodidad, permite la
integración, disfrutar del paisaje entre otros.
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Pregunta 12

UN 67% está dispuesto a adquirir este tipo de servicio, para la celebración de sus fechas
especiales y un 17% lo consideran en un futuro mientras que un 16% no está interesado
por el momento.

9. Estudio de Mercados

9.1. Objetivo del estudio de mercado

Identificar las características y especificaciones del servicio asesoría y organización de

eventos, que atienda las necesidades del cliente.

Objetivos específicos:

● Reconocer qué tipo de clientes son los interesados en nuestro servicio.

● Tener una noción clara de la cantidad de consumidores que habrán de adquirir
nuestro servicio.
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● Conocer la prioridad del consumo de asesorías y organización de eventos.

● Saber a qué precio estarán dispuestos a ofrecer nuestros clientes por nuestro
servicio.

9.2. Segmentación

La población objetivo está ubicada en el municipio de Yopal Casanare, la cual está

conformada por 21.592 familias aproximadamente, las cuales residen en las cinco
comunas, las cuales contemplan 124 barrios, que constituyen el sector urbano del
municipio. el servicio será prestado a los 107.809 habitantes aproximadamente del sector
urbano que conforman la población del municipio de Yopal entre niños, adolescentes,
adultos y adultos mayores, los cuales pueden adquirir nuestro producto pues cuentan con
ingresos para realizarlos
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9.3. Metodología estudio de mercado

La metodología del estudio de mercado son técnicas y fuentes de información, que se

puede utilizar para la elaboración del estudio, en función de la procedencia de los datos y
la tipología de la información a obtener. Mencionaremos las técnicas y método que
utilizamos para nuestro estudio de mercado.

En primer lugar, vamos a realizar la primera gran clasificación, que sería:

● POR LA PROCEDENCIA DE LOS DATOS.

● POR LA TIPOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN A OBTENER.

9.3.1. Según la procedencia de los datos.

Fuentes Primarias.

Las fuentes primarias son aquellas que nos proporcionan datos específicos sobre el
problema a analizar. Proceden de análisis y estudios diseñados a la medida, para detectar
un problema, explorar una situación o una opinión sobre un tema concreto, o para
cuantificar unos datos de mercado.

9.3.2. Por la tipología de la información a obtener

En este paso iniciamos con la identificación del tipo de información que requeríamos
para obtener resultados claros y concretos de las variables de nuestro producto, es por eso
que decidimos realizar un método cuantitativo que nos permiten medir, o cuantificar el
alcance del mismo. Nos permiten averiguar cuántas personas de Yopal del área urbana
estarían dispuestas a adquirir el servicio a un precio determinado. El método utilizado es
la Encuesta, la cual se elaboró así:

• En primer lugar, se identifica el tamaño de la muestra, determinado por el nivel de

confianza o el porcentaje de representatividad. En nuestro caso la muestra es de 70
habitantes para encuestar.

• En segundo lugar, debemos diseñar el cuestionario, que consiga averiguar la

verdad a base de una serie de preguntas concretas y bien dirigidas.
• Después se procede a la ejecución. Se visitó sectores aledaños a donde esta
pronosticada la ubicación de la empresa, y también en barrios cerca del centro de Yopal.
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• A continuación, se procede a tabular los resultados, introduciéndolos en un

ordenador y obteniendo resultados globales significativos, mediante técnicas estadísticas.
• Finalmente se procede a presentar los datos de forma legible, es decir, mediante
gráficos que permitan interpretar con facilidad los resultados de la información
obtenida.

9.3.3. Análisis concluyente

Finalmente, el estudio de mercado nos dio la información acerca del precio apropiado
para colocar a nuestro servicio por paquetes y poder competir en el mercado, identificar
los clientes potenciales, definimos las canales de distribución necesaria para dar a
conocer el producto y analizamos las ventajas y desventajas de la competencia.

10. Plan de marketing

10.1. Estrategias del producto

Los paquetes fueron diseñados pensando en cada uno de los momentos por los que tiene
que pasar el evento desde su idealización, planeación y ejecución. Momentos en los
cuales se requiere disponer de tiempo y cabeza fría para hacerlo de la mejor manera
posible. Y es por esto que facilitar estas labores es lo que fortalece la propuesta de valor
de Logística de Eventos “Tras bambalinas”, donde los clientes lo único que tendrán que
hacer será disfrutar de este día, dejando en manos de los expertos todo el trabajo pesado
del evento. Este factor es el intangible de la propuesta, la cual, de acuerdo a las
expectativas de los clientes, le dará Logística de Eventos” Tras bambalinas” la
posibilidad de ofrecer a los clientes un evento totalmente personalizado y por medio de
unas buenas prácticas en cuanto a negociaciones con los proveedores adecuados,
diseñando propuestas acordes al mercado y al momento actual del país va garantizar la
rentabilidad de la empresa.
- Ofrecer servicios innovadores que le permitan a Logística de Eventos “Tras
bambalinas”, tener una participación amplia en el mercado de eventos de Yopal.
– Lograr atender mínimo 2 eventos al mes tanto del paquete Premium como del paquete
Médium y 3 eventos del plan Básico, con estas proyecciones para la fase inicial del
proyecto se obtendrá un flujo de fondos positivo durante el horizonte de planeación del
mismo.
- Involucrar a los clientes en todo el desarrollo de la idea, de este modo lograremos su
plena satisfacción.
- Concretar proyectos de planeación de eventos con un mínimo de 3 meses de
anticipación.
 27

10.2. Estrategia del precio

Para poder establecer los precios de cada uno de los paquetes se tendrá en cuenta los
costos de los insumos que se van a utilizar en cada tipo de evento teniendo en cuenta que
se pretende ofrecer precios entre un 10% y un 15% más económicos que los que
actualmente están en el mercado. La forma de pago es 50% al reservar el evento y 50%
un día antes del evento. Los precios establecidos para cada uno de los paquetes de
servicios se relacionan en el estudio financiero del proyecto los cuales ya incluyen los
descuentos definidos en la estrategia de precios que se va implementar y son los
siguientes:

PAQUETE PLAN BASICO $6.000.000

PAQUETE PREMIUM $10.000.000
PAQUETEV.I.P. $13.000.000

- Plan Básico: Incluye: (asesoría personalizada, alquiler y decoración de salón,

cristalería, mesas y sillas, meseros, sonido y comida).
- Plan Premium: Incluye (asesoría personalizada, alquiler de salón, comida, sonido y Dj,
cristalería, arreglos florales, meseros, mesa para sobres y mesa de torta).
- Plan VIP: Incluye:( asesoría personalizada, alquiler y decoración del salón, comida tipo
buffet, mesas y sillas, arreglos florales, música y animación, decoración, cristalería,
meseros).

10.3. Estrategia de publicidad

La manera en que se dará a conocer el producto a nuestros clientes incluye aspectos como
la publicidad tradicional, mercadeo directo, relaciones públicas y visitas al cliente. En
cuanto a publicidad la forma de atraer a los clientes será a través de mercadeo relacional
y la principal fortaleza es la personalización del servicio para lo cual es crítico la relación
con el cliente que permita a los asesores conocerlo mejor y ofrecer un servicio que sea a
su medida y diferenciador. Las comunicaciones se van a manejar principalmente con
correos directos, avisos en revistas especializadas, pautas en páginas relacionadas, y
participación en eventos. La publicidad en medios masivos no va a ser la prioridad de
Logística y Eventos “Tras bambalinas” pero se considerarán algunas cuñas radiales y
publicaciones en redes sociales. Se prevé dar a conocer los servicios a través de pautas
publicitarias en emisoras locales y exponer los servicios en los eventos que organiza la
cámara de comercio de Yopal.
 28

10.4. Estrategia de la marca

La estrategia de la marca consiste en un nombre sencillo, con un logo llamativo, alusivo al

servicio que se ofrece, utilizando una gama de colores acorde a la intención de atraer la
atención de los consumidores.

10.4.1. Marca

“Tras bambalinas” Eventos, decoraciones y algo más….

10.4.2. Logo

10.4.3. Slogan

“Hacemos que tu evento sea único e inolvidable”

10.5. Ventaja competitiva

Las empresas que están actualmente en el mercado ofrecen variedad de servicios en

cuanto a la celebración de eventos, sin embargo y luego de haber realizado una serie de
cotizaciones y averiguaciones en algunas de estas empresas se pudo establecer que la
gran mayoría prestan sus servicios enfocándose en los estratos altos de la ciudad (4 y 5)
principalmente ya que los precios de sus servicios están por encima de los 8.000.000 y
 29

esto permite determinar que los precios no son accesibles para presupuestos más bajos,
esto cuando se adquieren por medio de paquetes en los que se incluyen muchos aspectos
de acuerdo a la celebración; por otro lado existen empresa que prestan servicios por
separado como los servicios de comida (catering), animación, luces y sonido entre otros,
de manera individual y en algunas oportunidades actúan como subcontratistas de
empresas que ofrecen todo el paquete.
Con el análisis anterior se puede determinar que existe en el sector de la realización de
eventos una necesidad por ofrecer servicios innovadores que creen la tendencia de hacer
cada evento o celebración única y original para ser recordado tanto por anfitriones como
por invitados como algo verdaderamente excepcional.

10.6. Ventaja Comparativa

La empresa Tras bambalinas ha dirigido su servicio de asesoría y decoración de eventos

sociales a un segmento de mercado de los estratos medio de la ciudad de Yopal, de igual
modo se ha querido tomar ventajas de las necesidades insatisfechas de un servicio
diferente, el cual ya es ofertado por nuestra competencia directa, sin embargo no está
enfocada a cubrir el segmento al cual Tras bambalinas ha tomado como mercado, de tal
modo que permite a nuestra empresa mayor cobertura del segmento de venta.

10.7. Estrategia de Promoción

Teniendo en cuenta que el servicio ofrecido por Tras bambalinas es visual, para nuestros
clientes estamos en desarrollo de una página web donde mostraremos imágenes de
eventos ya desarrollados, y ofrecemos cada uno de nuestros paquetes promocionales con
el fin de satisfacer la necesidad del cliente.

10.8. Campaña publicitaria

La manera más viable que tenemos para dar a conocer nuestros servicios es a través de
redes sociales, debido que es donde encontramos más personas en constante conexión en
la actualidad. Teniendo en cuenta que nuestra empresa contara con su propia página.

Se mantendrá en constante actividad en las páginas de Facebook e instagram que son las
utilizad as donde ofertaremos paquetes promocionales con excelentes servicios y a
 30

precios accesibles. Se mostraran imágenes de los eventos que ya de manera informal tras
bambalinas ha venido desarrollando.

10.9. Estrategia de distribución

Antes de señalar la estrategia de distribución que vamos a utilizar es importante decir que
tras bambalinas al ser un servicio que necesita como parte fundamental la fidelización de
nuestros clientes y la satisfacción de los mismos en su totalidad, no utilizara
intermediarios para prestar sus servicios por esto que tendremos el tipo de distribución
directa.

Teniendo en cuenta que tras bambalinas es un servicio que se desarrollara en cada uno de
los lugares donde se lleve a cabo el evento, manejaremos como base la estrategia de
distribución exclusiva dependiendo de la necesidad del cliente de acuerdo con el evento
que se va a desarrollar, lo anterior permite desarrollar entre otros aspectos:

- Presentación personalizada de los servicios y de las propuestas en citas pactadas

complementadas con una propuesta de e-business como metodología principal de
divulgación de información, establecimiento de contactos y seguimiento a proyectos.
- Un canal propio permite ofrecer directamente al comprador el servicio diseñado a su
medida. - Por ser un servicio de cobertura selectiva los mecanismos de entrega serán
completamente personalizados y exclusivos.
- Establecer un cronograma de trabajo que optimice el tiempo destinado al desarrollo del
proyecto.

10.9.1. Canales:

Teniendo en cuenta que nuestra empresa presta un servicio el cual se aplica o desarrolla
en el momento de que sea solicitado por nuestro cliente, por tal razón contaremos con
nuestros proveedores para la distribución y desarrollo de nuestro servicio personas
especializadas en cada uno de los factores que complementan el paquete de servicios
ofrecidos.

Dentro de los proveedores integraremos chef, floristas, dueños de fincas o sitios para
eventos, personal que ofrece sonido, pastelerías, piñaterías, etc.
 31

10.9.2. Logística:

Se contara con personal suficiente que este supervisando cada una de las partes que
complementan el servicio ofrecido y prestado a nuestros clientes donde la principal
función sea cumplir con la promesa de venta que se le hace al cliente, para alcanzar y
superar las expectativas de cada uno de nuestros clientes con una actitud de compromiso,
cordialidad y responsabilidad ofreciendo las mejores opciones con ética y
profesionalismo, para que todos los clientes queden satisfechos, y vuelvan nuevamente a
contratar nuestros servicios.

10.10. Ejecución comercial

Para la ejecución comercial de nuestro negocio vamos a tener en cuenta la satisfacción de

nuestro portafolio de clientes en aspectos que van desde el precio de nuestros servicios,
promociones, proveedores con los que contamos para completar el portafolio a ofrecer.

Teniendo en cuenta que contamos con una cantidad de 678 clientes potenciales
interesados en nuestros servicios podemos ofrecer algunos paquetes promocionales
como:

PAQUETE BÁSICO PARA 15 AÑOS: $ 6.000.000

● Menú (menaje y cristalería)

● Decoración (sencilla)
● Alquiler de mobiliario (silletería rimax vestida y mantelería básica)
● Sonido
● Maestro de ceremonia

PAQUETE PREMIUM PARA 15 AÑOS: $ 10.000.000

● Menú (menaje y cristalería)

● Decoración (Gama media)
● Alquiler de mobiliario (silla tiffany sencilla y mantelería gama medía)
● Sonido
● Maestro de ceremonia
 32

PAQUETE V.I.P PARA 15 AÑOS: $ 13.000.000

● Menú (menaje y cristalería)

● Decoración ()
● Alquiler del mobiliario (mantelería exclusiva y silla tiffany decorada)
● Sonido
● Maestro de ceremonia

PAQUETE BASICO PARA MATRIMONIO: $ 7.000.000

● Menú (menaje y cristalería)

● Decoración (sencilla)
● Decoración de la iglesia
● Alquiler de mobiliario (silletería rimax vestida y mantelería básica)
● Sonido
● Maestro de ceremonia

PAQUETE PREMIUN MATRIMONIO: $ 10.000.000

● Menú (menaje y cristalería)

● Decoración (Gama media)
● Decoración de la iglesía
● Alquiler de mobiliario (silla tiffany sencilla y mantelería gama medía)
● Sonido
● Maestro de ceremonia

PAQUETE V.I.P MATRIMONIO: $ 13.000.000

● Menú (menaje y cristalería)

● Decoración (Gama alta)
● Decoración de la iglesía
● Alquiler del mobiliario (mantelería exclusiva y silla tiffany decorada)
● Sonido
● Maestro de ceremonia
 33

10.10.1. Habilidades comerciales y administrativas.

El trabajo de área comercial es la columna vertebral de cualquier empresa, es por eso

“Tras bambalinas” quiere competir en el mercado con precios ofreciendo descuentos
posibles y paquetes que se ajusten a la economía de nuestros clientes, y con la
fidelización de los mismos que es la mejor promoción que cualquier negocio puede tener.

Contamos con personal capacitado para cada una de las áreas comprometidas con el
servicio en los tiempos estipulados y las recomendaciones principales de nuestros
clientes.

ESTRATEGIA EJECUCION
COMERCIAL COMERCIAL RESULTADOS

10.10.2. Proyección de ventas.

MES Presupuesto Total ventas
mensuales
Enero 2 paquetes básicos $ 22.000.000
y 1 premium
Febrero 2 paquetes básicos $ 22.000.000
y 1 premium
Marzo 3 paquetes básicos, $ 41.000.000
1 premium y 1 VIP
Abril 3 paquetes básicos, $ 28.000.000
1 premium
Mayo 4 paquetes básicos, $ 47.000.000
1 premium y 1 VIP
Junio 3 paquetes básicos $ 51.000.000
y 2 premium y 1
VIP
Julio 3 paquetes básicos $ 28.000.000
y 1 premium
Agosto 3 paquetes básicos $ 41.000.000
y 1 premium y 1
VIP
Septiembre 3 paquetes básicos $ 28.000.000
y 1 Premium
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Octubre 2 paquetes básicos, $ 35.000.000

1 premium y 1 VIP
Noviembre 2 paquetes básicos $ 22.000.000
y 1 Premium
Diciembre 4 paquetes básicos, $ 57.000.000
2 premium y 1 VIP
TOTAL VENTAS $ 422.000.000

10.11. Política de Cartera:

Como política única de cartera, Tras bambalinas no va a manejar ningún tipo de crédito, ya que
la negociación se realizará de estricto contado, teniendo en cuenta que para la confirmación del
evento se realizará un abono el cual podrá ser negociado (entre un 30% y un 50%) con
anterioridad y un día antes del evento, éste deberá estar cancelado en su totalidad.

10.12. Presupuesto plan de mercado

La empresa tras bambalina opta por aumentar la penetración de mercado a través de mayores
esfuerzos de promoción. A través de campañas publicitarias anunciadas por medios de
comunicación como las redes sociales, la radio.

10.13. Conclusión estudio de mercado

Con el estudio de mercado realizado se puede concluir lo siguiente:

 35

● De 24.577 hogares de Yopal de los cuales el 76,6% pertenecen a estratos 2,3, y 4 lo que
corresponde a un 18.825 hogares de los cuales están conformados por un promedio de
personas por hogar de 3,6 por ciento. Lo que corresponde a unas 678 personas que se
convierten en clientes potenciales.
● El 100% de las personas encuetadas celebran alguna fecha especial.
● Que nuestros proveedores son especializados en la prestación de sus servicios, que nos da
la garantía de que nuestro servicio va hacer de excelente calidad.
● Los canales de distribución son útiles y eficaces para dicha actividad

11. Planeación estratégica generativa

11.1. Descripción del negocio

Empresa especializada en la organización de eventos sociales, como fiestas de 15 años y
matrimonios en el municipio de Yopal.

11.2. Objetivo general

Crear una empresa dedicada a la planeación, organización y decoración de eventos
sociales, capaz de generar una oportunidad ingresos y aportar al desarrollo y economía
del municipio.

11.3. Marco legal

● La ley 1014 de 2006 por medio de la cual el gobierno desea “promover el espíritu
emprendedor en todos los estamentos educativos del país”. Esta ley enfatiza el fomento y
creación de vínculos entre el sistema educativo y el productivo por medio de una cátedra
de emprendimiento, con el fin de contribuir al crecimiento del país. (Gómez, L. 2006).
● La ley 590 del 10 de julio del 2000, conocida como ley Mi pyme, tiene como objeto
“inducir el establecimiento de mejores condiciones del entorno institucional para la
creación y operación de micro, pequeñas y medianas empresas. (Gómez, L. 2006).
● Ley 9 de 1979 Disposiciones reglamentarias y legales para lograr la sanidad de todo el
territorio nacional para la conservación y preservación del medio ambiente, para así
asegurar las condiciones de sanidad y d bienestar para la calidad de vida humana y la
mejora de la salud.
● Ley 1562/2012, que concretamente define un Sistema General de Riesgos Laborales
como el conjunto de entidades, normas y procedimientos a seguir para lograr la
prevención y protección de todos los trabajadores ante las enfermedades y accidentes a
los que se enfrentan en su ámbito laboral.
 36

11.4. Misión
Ofrecemos soluciones integrales en organización de eventos sociales, asegurando la
optimización de los recursos y generando en nuestros clientes credibilidad y seriedad en
la contratación de nuestros servicios.

11.5. Visión
Para el 2025 ser líderes de alta calidad en la organización de eventos sociales creando
ideas novedosas y personalizando cada evento, lo cual permitirá que nuestros clientes
vivan un momento único e inolvidable.

11.6. Valores Corporativos

Estamos comprometidos con la aplicación de los siguientes principios que caracterizan a Tras
Bambalinas como una empresa líder por excelencia:

✔ Orientación al cliente: Es el valor más importante para satisfacer los gustos de los clientes,
siempre enfocados en sus necesidades.
✔ Respeto: Refleja la pasión que entregan cada uno de nuestros colaboradores de la empresa
para con los clientes, proveedores y entre la misma organización interna.
 37

✔ Compromiso: Logrando a través de los beneficios que conlleva desempeñarse de la

mejor manera por medio de las labores y tareas asignadas en la empresa, permite cumplir
los objetivos y generar resultados tangibles.
✔ Trabajo en equipo: Es necesario para brindar la mejor calidad en los servicios y en la
atención para con nuestros clientes, ya que todas las personas desarrollan sus labores
como eslabones de una cadena, para lograr un objetivo común.

✔ Honestidad y ética: Moderación, decencia, urbanidad, decoro, importante reflejar este

valor ya que para nuestros clientes es indispensable saber que existe honestidad en una
empresa.

11.7. Objetivos específicos

✔ Diseñar eventos sociales que estén a la vanguardia.

✔ Asesorar de la mejor manera para satisfacer y cumplir con las expectativas de nuestros
clientes.
✔ Generar acercamiento con los diferentes proveedores para realizar eventos con la más alta
calidad.
✔ Garantizar con el cumplimiento y desarrollo de los eventos.

11.8. Análisis PESTEL
Política P
Creación de políticas departamentales para
regular la actividad.
Registro de Tras bambalina en la cámara de
comercio.
Socio – Cultural S minimizar el esfuerzo físico de sus
La cultura llanera se caracteriza por ser
trabajadora, y muy social que celebra eventos
y festividades ya que la familia es el principal
núcleo social.
Legislación L
la ley 9 de 1979, código sanitario nacional,
decreto 1072 del 2015 que deben cumplir las
empresas para el sector del trabajo.
38
Economía E
La economía de Yopal está basada
principalmente en la ganadería, agricultura y
turismo.
Gestionar alianzas con empresas de la región
para fortalecer la economía de la región.
Tecnología T
Tras bambalinas emplea la tecnología para
colaboradores permitiendo el bienestar y
salud de su personal y garantizado que
nuestros servicios poseen respaldo y calidad
, para esto se emplearán luces, sonido,
compresor de aire de última generación.
Ecología F
El clima de Yopal se encuentra con una
temperatura media de 27° y una máxima de
34° con dos estaciones verano; inicia en el
mes de noviembre hasta marzo, invierno:
inicia en el mes de abril a octubre.
Cuenta con hermosos paisajes que se
convierten en hermosos esenarios para
realizar eventos familiares inolvidables.
 39

11.9. Las cinco fuerzas de Porter

Fuente ilustración: www.periodico-marketing.com

11.9.1. Amenaza de nuevos competidores

✔ Un empleado insatisfecho que cree su propia empresa
✔ Personas que organizan sus eventos de forma empírica
✔ Organizadores de eventos
✔ Empresas ya establecidas que tienen una gran trayectoria

11.9.2. Poder de negociación de los proveedores

✔ Alianzas estratégicas con los proveedores
✔ Bajo costo y fidelidad entre y proveedor y nuestra empresa
 40

✔ Calidad del servicio o del producto del proveedor

11.9.3. Poder de negociación con clientes

✔ Excelente atención al cliente
✔ Calidad en los productos y servicios ofrecidos
✔ Cortesías y descuentos

11.9.4. Amenaza de nuevos productos y/o servicios sustitutos

✔ Restaurantes, Centros recreacionales y fincas turísticas
✔ Salones de eventos y conferencias
✔ Hoteles

11.9.5. Rivalidad entre competidores de la industria

✔ Empresas ya establecidas que tienen una gran trayectoria
✔ Restaurantes reconocidos
✔ Empresas complementarias que hacen alianzas estratégicas con la competencia.

11.10. Fuerzas Inductoras

Oportunidades y fortalezas

● Unas de las oportunidades de tras bambalinas es la capacidad de respuesta a los

requerimientos de nuestros clientes y la satisfacción de sus necesidades
● Contar con un portafolio de proveedores, con suficiente trayectoria y reconocimiento
por sus servicios prestados en el municipio.
● Tras bambalinas es una empresa que no va necesitar de una gran inversión en
infraestructura para prestar sus servicios.

11.11. Fuerzas Opositoras

Amenazas y debilidades

● Como tras bambalinas está iniciando por ahora no cuenta con m personal adicional
para cubrir una demanda adicional de clientes en la temporada alta de celebración de
eventos.
 41

● La temporada baja que tenemos en los meses de julio, agosto y septiembre no nos
permita cumplir con las expectativas de utilidades para el negocio en marcha.

11.12. Cadenas de valor

La cadena de valor de tras bambalinas, está conformada principalmente por, proveedores,

equipo colaborador y consumidor final, donde nuestros proveedores y consumidores son dos
eslabones esenciales en la cadena de valor.
 42

Proveedores
Tras bambalinas cuenta con cinco
proveedores especializados en suministrar
los insumos innovadores, con variedad de
alta calidad aun buen precio. Necesarios
para tras bambalinas realizar la prestación
de servicio.

Equipo colaborador:
Tras bambalinas se caracterizará por su
personal altamente calificado, especializado
en la atención al cliente y el conocimiento de
los procesos internos de la empresa liderando
con tecnología e innovación. Permitiendo
lograr establecer indicadores evaluarlos y
hacerles seguimiento para lograr la calidad
total.

Consumidor
El consumidor potencial para nuestro
servicio está compuesto 24.577 hogares de
los cuales 76,6% pertenecen a estratos 1, 2, y
3 lo que corresponde aun 18.825 hogares o
familias los cuales están conformados por un
promedio de personas por hogar de 3,6 por
ciento. Lo que corresponde a unas 678
personas. Que desean tener un evento
inolvidable para sus familias.
 43

11.13. Estrategias competitivas aplicadas según Porter:

La estrategia competitiva se define como el conjunto de acciones ofensivas y defensivas que

se ponen en marcha para alcanzar una posición ventajosa frente al resto de los competidores
que se traduzca en la consecución de una ventaja competitiva sostenida a lo largo del tiempo
y una mayor rentabilidad.

De este modo, la estrategia competitiva se convierte en la forma o medio para alcanzar la ventaja
competitiva.
La ventaja competitiva se define como un conjunto de características diferenciadoras respecto de
los competidores que permiten conseguir una posición relativa superior para competir, así como,
una rentabilidad superior.
Porter distingue tres estrategias competitivas genéricas en función de la ventaja competitiva que
genera y el ámbito competitivo: estrategia de liderazgo en costes, diferenciación de producto y
segmentación de mercado.

Estrategia de Liderazgo en costes

La estrategia de liderazgo en costes consiste en fabricar con costes inferiores a los de los
competidores un producto o servicio semejante. La ventaja en costes le permitirá a la empresa
reducir sus precios hasta incluso llegar a anular el margen de su competidor directo. Los
principales aspectos a conocer en esta estrategia son:

● Efecto experiencia: se produce cuando, debido a la experiencia acumulada por la

empresa, el coste real del valor añadido total de la empresa disminuye en términos
unitarios. El efecto experiencia es una barrera de entrada muy efectiva para los nuevos
competidores que quieren acceder a la industria y una ventaja competitiva sólida para la
empresa que acumula dicho efecto.
● Economías de escala: se producen cuando al aumentar el volumen de producción
disminuye el coste unitario del producto. Se pueden generar tanto en el proceso
productivo como en otras actividades como aprovisionamiento,
 44

● Economías de aprendizaje: se consiguen mediante el aumento de las habilidades

individuales y la mejora de las rutinas organizativas. Por ejemplo, se consiguen al repetir
siempre la misma tarea.
● Técnicas de producción: como la reingeniería de los procesos productivos y el desarrollo
de innovaciones de proceso.
● El rediseño del producto para simplificar el proceso productivo mediante una mayor
estandarización de los diseños y componentes.
● Condiciones ventajosas en el acceso a lo inputs.
● Ventajas de localización que permiten reducir los costes de transporte o tener costes
salariales más bajos que el resto de los competidores.
● Poseer un fuerte poder de negociación con los proveedores.
● Rígidos controles de costes en todas las actividades de la empresa.
● Capacidad para ajustar la capacidad productiva instalada ante cambios en la demanda.
● Laxitud organizativa o ineficiencia-X: consiste en que los directivos y empleados
permiten cierto grado de relajo en su trabajo para evitar la ineficiencia.
 45

12. Conclusiones.

● Como resultado de este proyecto podemos conocer cómo segmentar un mercado para
aplicarlo en una idea de negocio que bien constituida puede generar una verdadera
rentabilidad económica.

● Logramos analizar aspectos fundamentales que se deben de tener en cuenta al

momento de iniciar cualquier empresa que nos permitan conocer qué tan aterrizada
tenemos el funcionamiento de la misma.

● Se descubre la oportunidad de negocio que se puede tener con una empresa de

servicios que no necesita de una gran infraestructura o inversión para poder funcionar
y competir en el mercado de organización de eventos.

13. Bibliografías
 46

* https://prezi.com/8sa1m5z_8tld/fuerza-inductora-de-valor/

* https://www.solocontabilidad.com/2012/10/metodos-de-calculo-para-el-pronostico.html

* https://www.dane.gov.co/files/icer/2015/ICER_Casanare_2015.pdf

* https://www.deustoformacion.com/fuerzas de Porter

* https://www.circuloeconomiaalicante.com