INSTITUCIÓN EDUCATIVA MILLÁN VARGAS

10° GUÍA DE APRENDIZAJE TEMA 2: MANTENIMIENTO DE SISTEMAS INFORMATICOS

2° PERIODO 2021 ÁREA: Tecnología e informática CONTACTO:
GRADO: 10° DOCENTE: email:lmartineztuiran@gmail.com
Leonardo Martínez Tuirán Celular y/o WhatsApp: 3107024541

ORIENTACIONES GENERALES
En esta guía encontraras varios (5) trabajos que debes organizar en un solo paquete y enviar,
antes de finalizar el segundo periodo, al correo o WhatsApp anotado arriba. Todas las hojas
que envíes debes marcarla con tu nombre y grado. Los trabajos son: Tres (3) Entregables,
una (1) autoevaluación y una (1) evaluación de aprendizaje .

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COMPETENCIAS A DESARROLLAR
ESTANDAR DE COMPETENCIA INDICADORES DE DESEMPEÑO
C2: Tengo en cuenta principios de funcionamiento y 2.1 Diseño y aplico planes sistemáticos de mantenimiento de
criterios de selección, para la utilización eficiente y artefactos tecnológicos utilizados en la vida cotidiana.
segura de artefactos, productos, servicios, procesos
y sistemas tecnológicos de mi entorno

APRENDIZAJE ESPERADO
 Reconocer la estructura y el funcionamiento de un sistema informático.
 Describir que es el leguaje máquina y las unidades de medidas de almacenamiento de un sistema informático.
 Identificar los momentos o condiciones en que se deben hacer los mantenimientos a un sistema informático.
 Conoce los diferentes objetivos que conlleva cada uno de los tipos de mantenimientos.
 Diferencia el mantenimiento correctivo de hardware del mantenimiento correctivo de software.

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SISTEMAS INFORMÁTICOS
ACTIVIDAD DE EXPLORACIÓN: ¿Qué es un sistema informático?, Cómo está conformado un sistema informático?, ¿Dónde
encontramos sistemas informáticos?
ESTRUCTURA DE UN SISTEMA INFORMÁTICO: Un sistema informático es un ordenador o computadora básica, completa y
funcional, que incluye todo el hardware y el software necesarios para que sea funcional para un usuario. El Hardware: parte física
del ordenador. Conjunto de placas, circuitos integrados, chips, cables, impresoras, monitores, etc. (lo que podemos tocar). El
Software: son los programas, es decir las instrucciones para comunicarse con el ordenador y que hacen posible su uso (no lo
podemos tocar).

Cualquier Sistema Informático debe tener la capacidad de recibir información del usuario (introducir datos), procesar los datos y con
los datos procesados, crear información para su almacenamiento y/o para su salida . Un sistema informático generalmente incluye
un ordenador o computadora, un monitor, un teclado, un mouse y otros componentes opcionales llamados periféricos . Todos estos
componentes también se pueden integrar en unidades: todo en uno, como ocurre en los ordenadores portátiles.

ACTIVIDAD DE ESTRUCTURACION. Lee el siguiente tema y organiza un cuadro sinóptico.

PERIFÉRICOS: Hay 4 tipos de periféricos según su uso, de entrada, de salida, de entrada/salida y de almacenamiento. En un sistema
informático (ordenador o computadora) se introducen datos a través de los
periféricos de entrada (por ejemplo el teclado), se sacan datos a través de los
periféricos de salida (por ejemplo el monitor) y también los hay de
entrada/salida, que pueden meter y sacar datos en el ordenador (por ejemplo
un router). Los de almacenamiento pueden considerarse también de entrada y
salida porque podemos almacenar en ellos información enviada desde el
ordenador o enviar información almacenada en él, desde el dispositivo al
ordenador. Por su importancia, hoy en día se consideran de una clase diferente,
llamada periféricos de almacenamiento. Un ejemplo de este tipo serían
las memorias USB
¿CÓMO FUNCIONA UN SISTEMA INFORMÁTICO?: Bueno para entender cómo funciona un sistema informático primero
introducimos los datos una vez que se introducen los datos al sistema informático, este debe procesarlos: es decir los ORGANIZA,
una vez Organizados los ALMACENA temporalmente y cuando pueda los TRANSFORMA según las instrucciones recibidas. Esto
normalmente lo realiza el microprocesador. Estos datos transformados es lo que llamamos información de salida. La información de
salida la recogemos mediante los periféricos de salida o de entrada/salida:

LENGUAJE MAQUINA: En un sistema informático se introducen datos, mediante los programas, los datos deben ser traducidos
al lenguaje eléctrico que es el único que el ordenador conoce, no debemos olvidar que el ordenador es una máquina eléctrica.
Debemos tener un idioma intermedio y que los dos conozcamos. ¡EL SISTEMA BINARIO DE
NUMERACIÓN!, porque solo usa dos dígitos el 0 y el 1. Así tendríamos los siguientes números de menor a
mayor en el sistema binario: 0 , 1 , 10 , 11 , 100 , 101 , 110 , 111 , 1000 , 1001 , 1010 , 1011 , 1100 , 1101.
Recuerda, para construir el sistema de numeración binario solo se pueden usar los dígitos 0 y 1.

En informática podríamos asignar caracteres (número, letra o símbolo) por medio de un número en binario de 8 cifras (8 ceros y
unos) y así obtener un código mediante el cual podamos entendernos con el ordenador. Este código se llama código ASCII: Por
ejemplo la letra A es el número 01000001. Cuando apretamos la tecla de la letra A, le mandamos la información al ordenador del
número de 8 cifras en código binario (10100001) y el interpreta que le estamos diciendo que queremos que nos saque en la pantalla
el símbolo de la letra A.
Cada 0 o 1 del número en binario se llama bit, o sea la unida más pequeña de representación de
información en un ordenador, que se corresponde con un dígito binario, 0 o 1. La letra A (y cualquier
carácter) en este código se expresa con 8 bits : 01000001 o un byte = conjunto de 8 bits, que es lo que
ocupa un número o un carácter (letra, o símbolo) en el sistema de codificación usado en informática.
¿Cuánto ocupará un documento formado por 1000 caracteres? Pues muy sencillo ¡1000 bytes! Como podemos observar cuantos
más caracteres más ocupará el documento. El Byte es la unidad básica de almacenamiento en informática (como el metro es de la
longitud). Nos sirve para saber lo que ocupa un documento o cualquier programa (instrucciones que tendrá el programa). Como
esta unidad es muy pequeña se suelen utilizar múltiplos de ella:
1 Byte = 8 bits (una letra, un número o un espacio
en blanco en un documento)
1 kilobyte = 1024 bytes
1 Megabyte = 1024 Kilobytes
1 Gigabyte = 1024 Megabytes
Por ejemplo un documento que ocupa 1Kb estará
formado por 1024 números, letras, símbolos o
espacios en blanco.
ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN:
En un ordenador podemos almacenar
información de forma interna en el disco duro
(+80GB) o en memoria RAM (1GB) o externa en
CD (700MM), Lápiz memoria (+1GB), DVD (4.7
GB), DVD doble capa (9.4 GB). La que más se usa hoy día prácticamente, es el lápiz de memoria, también llamado Memoria USB o
pendrive.
MANTENIMIENTO
Todo objeto tecnológico requiere de mantención luego de determinado período de tiempo que se determina en función de las
horas de uso o del trabajo realizado. El rol que cumple el mantenimiento de los objetos tecnológicos consiste básicamente en
prolongar su vida útil.

Mantenimiento de los Equipos de Cómputo: El mantenimiento del computador es aquel que debemos realizarle cada cierto
tiempo, bien sea para corregir fallas existentes o para prevenirlas. El periodo de mantenimiento depende de diversos factores: la
cantidad de horas diarias de operación, el tipo de actividad (aplicaciones) que se ejecutan, el ambiente donde se encuentra
instalada (si hay polvo, calor, etc.), el estado general (si es un equipo nuevo o muy usado), y el
resultado obtenido en el último mantenimiento.

Mantenimiento Predictivo: Se utiliza para anticiparse a las fallas que se dan en los equipos de
las organizaciones. También se le conoce como mantenimiento basado en la condición y consiste
en inspeccionar los equipos regularmente, pero sin desmontarlos, y prevenir, o bien detectar, las
fallas para evitar las consecuencias de las mismas, según sea su condición. Para poder hablar
realmente de mantenimiento predictivo es preciso efectuar mediciones periódicas a los equipos,
aunque estén en perfecto estado. A través de estas mediciones se irá construyendo la propia historia de la máquina para lograr
ejecutar la detección del problema.

Criterios Que Se Deben Considerar Para El Mantenimiento Predictivo

 No exponer a la PC a los rayos del sol.
 No colocar a la PC en lugares húmedos.
 Mantener a la PC alejada de equipos electrónicos o bocinas que produzcan campos magnéticos ya que pueden dañar la
información.
 Limpiar con frecuencia el mueble donde se encuentra la PC así como aspirar con frecuencia el área si es que hay alfombras.
 No fumar cerca de la PC.
 Evitar comer y beber cuando se esté usando la PC.
 Cuando se deje de usar la PC, esperar a que se enfríe el monitor y ponerle una funda protectora, así como al teclado y al
chasis del CPU.
 Revisión de la instalación eléctrica de la casa u oficina, pero esto lo debe de hacer un especialista.

Mantenimiento Preventivo: Puede definirse como el conjunto de acciones y tareas periódicas que se realizan
a un ordenador para ayudar a optimizar su funcionamiento y prevenir (como dice su nombre) fallos serios,
prolongando así su vida útil. Estas acciones y tareas periódicas pueden sintetizarse en una serie de 7 pasos.
1. Limpieza Interna del Computador: Esta tarea busca retirar el polvo que se adhiere a las piezas y al interior en
general de nuestro PC. Ante todo debe desconectarse los cables externos que alimentan de electricidad y
proveen energía a nuestra PC y de los demás componentes periféricos. Para esta limpieza puede usarse algún
aparato soplador o una pequeña aspiradora especial acompañada de un pincel pequeño. Poner especial énfasis
en las cercanías al Microprocesador y a la Fuente.
2. Revisar los Conectores Internos: Asegurándonos que estén firmes y no flojos. Revisar además que las tarjetas de expansión y los
módulos de memoria estén bien conectados.
3. Limpieza del Monitor del Computador: Se recomienda destapar el monitor del PC solo en caso que se vaya a reparar pues luego
de apagado almacena mucha energía que podría ser peligrosa, si no es el caso, solo soplar aire al interior por las rejillas y limpiar la
pantalla y el filtro de la pantalla con un paño seco que no deje residuos ni pelusas.
4. Revisar el Mouse: Debajo del mouse o ratón hay una tapa que puede abrirse simplemente girándola en el sentido indicado en la
misma tapa. Limpiar la bolita que se encuentre dentro con un paño que no deje pelusas así como los ejes y evitar que haya algún
tipo de partículas adheridas a ellos. Si es un mouse óptico, mantener siempre limpio el pad (o almohadilla donde se usa el mouse;
esto es válido para cualquier tipo de mouse) y evitar que existan partículas que obstruyan el lente.
5. Las unidades de CD-ROM, DVD, CD-RW: Al contar todos ellos con un dispositivo láser no se recomienda abrirlos si no se está
capacitado para hacerlo. Existen unos discos especialmente diseñados para limpiar los lentes de este tipo de unidades.
6. La Superficie Exterior del PC y sus Periféricos: Es recomendable para esta tarea una tela humedecida en jabón líquido o una
sustancia especial que no contengan disolventes o alcohol por su acción abrasiva, luego de ello usar nuevamente un paño seco que
no deje pelusas.
7. El tema del software: que tiene instalado nuestro PC y que también requiere mantenimiento es algo que se puede realizar por
medio de las “Herramientas Administrativas del Sistema”.

Mantenimiento Correctivo: Se realiza cuando es necesario corregir o

reparar algún problema que se esté presentado en nuestra PC el cual puede corresponder a
hardware o software respectivamente. Cuando necesitemos reemplazar un mouse, teclado,
fuente de poder, parlantes, tarjeta de memoria o expansión o en el último de los casos se
deba realizar una pequeña soldadura estamos hablando de mantenimiento correctivo de
hardware.
En el mantenimiento de hardware podemos encontrar lo siguiente:
1. Cambio de Memoria RAM: Muchas de las veces es por aumentar la capacidad de las mismas o en raras ocasiones porque se
han quemado
2. Instalación de tarjetas de expansión: Esto es común puesto que muchas de las veces se desea ampliar o mejorar las funciones
de un computador y para esto existen las tarjetas de expansión que pueden ser de vídeo, sonido, red, etc. Puede ser
considerado mantenimiento correctivo porque es necesario insertar la respectiva tarjeta directamente en la placa base y si no
se tiene cuidado esta puede quedar averiada.
3. Cuando un dispositivo de Entrada o Salida (E/S) se encuentre averiado: Lo más recomendable es reemplazarlo por uno nuevo
pero si el daño no es mayor se podría proceder a la respectiva reparación del mismo. En cambio cuando nos encontremos con
errores de Windows o algunos programas que han dejado de funcionar o no funcionan correctamente estamos hablando de
mantenimiento correctivo correspondiente a software.
En el mantenimiento de software podemos encontrar lo siguiente:
 Posible Formateo del disco duro: Cuando no exista ninguna otra solución se recomienda previamente respaldar
la información del disco duro que va a ser formateado.
 Posible Problema con virus: Se deberá desinfectar con un antivirus que tenga las bases de datos actualizadas (Para evitar esto
se debe actualizar constantemente el antivirus en el mantenimiento preventivo)
 Restauración del sistema: Esto se puede llegar a suscitar debido a que existen ciertos programas que al ser instalados pueden
generar conflictos con otros programas debido en mucha de las ocasiones a la sustitución de ciertas librerías que son requeridas
para su normal funcionamiento)

Dependiendo del tipo de daño que se haya presentado en dicho computador se necesitaran las siguientes herramientas:
 CD de instalación del sistema operativo correspondiente ya sea para reinstalación completa o restauración del mismo.
 CD en blanco en el caso de tener que sacar respaldos
 Destornilladores estrella y plano de variadas medidas
 Piezas a sustituir como memorias, tarjetas de expansión, letras para teclado, mouse, puertos usb, lector de memorias.
ACTIVIDAD DE TRANSFERENCIA: Resuelve los siguientes entregables de acuerdo con lo desarrollado en las lecturas anteriores.

ENTREGABLE 1 P2: ESTRUCTURA Y FUNCIONAMIENTO DE UN SISTEMA INFORMÁTICO. Valor de 0.5 C/RC

ALUMNO. _______________________________________________________________ Grado10° Grupo___
1. ¿Cuál es la estructura de un sistema informático? 6. ¿Cuál de los siguientes periféricos es considerado
____________________________________________ “periféricos de entrada y salida?
2. ¿En qué está en capacidad de hacer un sistema ____________________________________________
informático?
____________________________________________ 7. ¿Cuál de los siguientes periféricos es considerado
“periféricos de almacenamiento?
3. ¿Cuál de las siguientes es un ejemplo de hardware y ____________________________________________
software respectivamente?
____________________________________________ 8. ¿A qué se le llama información de salida en un
sistema informático?
4. ¿Por medio de que periféricos se introducen datos a ____________________________________________
un sistema informático?
____________________________________________ 9. ¿Quién se encarga de procesar los datos en un
sistema informático?
5. ¿Qué tipo de periférico sería la pantalla en un ____________________________________________
sistema informático?
____________________________________________ 10. ¿Qué significado tiene que un sistema informático
es capaz de procesar los datos?
____________________________________________

ENTREGABLE 2 P2: LENGUAJE MÁQUINA Y UNIDADES DE ALMACENAMIENTO DE UN SI. Valor de 0.5 C/RC
ALUMNO. ________________________________________________________________ Grado 10° Grupo___
1 ¿Cuál es el lenguaje que un ordenador o computador
conoce? 5 ¿Cómo se llama el código para asignar caracteres por
___________________________________________ medio de un número binario de 8 cifras?
___________________________________________
2 ¿Por medio de qué un sistema informático traduce
los datos al lenguaje eléctrico? 6 ¿Cómo se le llama a cada 0 o 1 del número en
___________________________________________ binario y que representa la unidad mínima de la
información en un computador?
3 ¿Cuál es el lenguaje intermedio entre la maquina ___________________________________________
(eléctrica) y el hombre (humano)?
___________________________________________ 7 ¿Cuántos bit ocupa un número o un carácter (letra, o
símbolo) en el sistema de codificación usado en
4 ¿Cuáles son los números que representan el sistema informática?
binario de numeración? ___________________________________________
___________________________________________
8 ¿Cómo se le llama al conjunto formado por 8 bits en ___________________________________________
informática?
___________________________________________ 10 ¿Cuántos byte tiene la palabra casa?
___________________________________________
9 ¿Cuál es la unidad básica de almacenamiento en
informática?

ENTREGABLE 3 P2: MANTENIMIENTOS DE SISTEMAS INFORMÁTICOS. Valor 1 C/A

ALUMNO. ____________________________________________________________________10° Grupo_____
Actividad1: Escribe sobre la raya la letra correspondiente con los diferentes factores que condicionan el tiempo para hacer el
mantenimiento a un PC.
A. Horas diarias de operación ___ Se trabaja con software de diseño de planos, de dibujo, etc
B. Actividad que se ejecuta ___ Si dejaron recomendaciones la revisión anterior
C. Ambiente donde está el PC ___ Si es un equipo nuevo o muy usado
D. Estado general del PC ___ Si hay polvo, calor, humedad, donde está el PC
E. Resultado último mantenimiento ___ El computador trabaja todo el día o una hora
Actividad2: Rellena el espacio con un tipo de mantenimiento.
A. Mantenimiento del computador es el que debemos realizar cada cierto tiempo, bien sea para corregir fallas existentes o para
prevenirlas.
B. Mantenimiento ________________________: Se utiliza para anticiparse a las fallas que se dan en los equipos de las
organizaciones.
C. Mantenimiento ________________________: Conjunto de acciones y tareas periódicas que se realizan a un ordenador para
ayudar a optimizar su funcionamiento y prevenir fallos serios.
D. Mantenimiento ________________________: Se realiza cuando es necesario corregir (hardware) o reparar
(Software) algún problema que se esté presentado en nuestra PC.
Actividad3: Escribe al frente de cada acción el tipo de mantenimiento que le corresponde: Predictivo, Preventivo, o Correctivo.
A. Limpieza Interna del Computador: _________________ F. Revisar los Conectores Internos: __________________
B. Instalación de tarjetas de expansión: ________________ G. Restauración del sistema: ________________________
C. Limpieza del monitor y periféricos: __________________ H. Cambio de Memoria RAM: ________________________
D. No colocar a la PC en lugares húmedos: _____________ I. Formateo del disco duro: ________________________
E. Evitar comer y beber usando la PC: _________________ J. Revisar el Mouse: ___________________________
Actividad4: Une cada acción de mantenimiento preventivo con su definición.
Limpieza Interna del Computador* *Mantener siempre limpio el pad (almohadilla) donde se usa el ratón

Revisar los Conectores Internos * *Esta tarea busca retirar el polvo que se adhiere a las piezas

Superficie Exterior y sus Periféricos* *Existen unos discos para limpiar los lentes de este tipo de unidades.

Revisar el Mouse* *Revisar que las tarjetas y módulos de memoria estén bien conectados.

Unidades de CD-ROM, DVD, CD-RW* *Es recomendable para esta tarea una tela humedecida en jabón

Actividad5: Escribe dentro de cada cuadro al tipo de mantenimiento correctivo que le corresponda a las siguientes situaciones:
Cambio de memoria RAM>>Restauración del sistema>>Instalación de tarjetas de expansión>>Formateo del disco duro>>Problema
con virus.
Mantenimiento de Hardware Mantenimiento de Software

EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE. PERIODO 2: “MANTENIMIENTO DE SISTEMAS INFORMÁTICOS. Valor de 0.5 C/R
ALUMNO: ___________________________________________________________________ GRADO 10° GRUPO ___
1 ¿Cuál es la estructura de un sistema informático? 2 ¿En qué está en capacidad de hacer un sistema
Mouse y teclado informático?
Software y hardware Recoger datos >> procesarlos >> transmitir información
Pantalla y procesador Organizar los datos >> almacenar >> transformarlos.
Programas y disco duro Entrar datos >> seleccionarlos >> recogerlos
Transmitir datos >> mostrar >>enviar información Prolongar la vida útil.
3 ¿Qué significado tiene que un sistema informático es Cumplir con las normas
capaz de procesar los datos? Economizar tiempo
Introduce >> procesa >>almacena Economizar dinero
Organiza >>almacena >>transforma 8 ¿Qué se debe realizar para poder hablar realmente
Introduce >> procesa >>Transforma de mantenimiento predictivo?
Entrada >> Proceso >> salida Realizar reparaciones cuando el pc deje de funcionar.
4 ¿Cuál es el lenguaje intermedio entre la maquina Apagar el pc siempre que deje de trabajar.
(eléctrica) y el hombre (humano)? Efectuar mediciones periódicas al PC, aunque esté en
Binario perfecto estado.
Decimal No dejar que cualquier técnico de mantenimiento abra
Matemático el PC sin la presencia del propietario.
Eléctrico 9 ¿Cuál es el verdadero propósito de realiza
5 ¿Cuántos bit ocupa un número o un carácter (letra, o mantenimiento periódicos preventivos?
símbolo) en el sistema de codificación usado en Corregir las fallas simples y las fallas complejas en el PC.
informática? Optimizar su funcionamiento y prevenir fallas serias del
0 bit PC.
1 bits Evitar que el computador llene el disco duro y la
8 bits memoria
2 bits Lograr que el computador nunca tenga algún daño y
6 ¿Cuántos byte tiene un documento de 500 tengan que cambiar piezas.
caracteres? 10 ¿Qué tipo de mantenimiento se realiza cuando es
500 necesario corregir o reparar algún problema que se
1.000 esté presentado en nuestra PC?
4.000 General
8.000 Preventivo
7 ¿Cuál es el rol que cumple el mantenimiento de los Predictivo
objetos tecnológicos? Correctivo.

AUTOEVALUACIÓN DEL ESTUDIANTE. PERIODO 2: “MANTENIMIENTO DE SISTEMA INFORMATICOS”

ALUMNO: ____________________________________________________________ GRADO 10° GRUPO ___
Sección 1: Revisa y completa la tabla marcando una equis (X) en la columna que mejor represente tu aprendizaje:
Verifica los aprendizajes logrados BAJO BÁSICO ALTO SUPERIOR

1. Reconozco la estructura y el funcionamiento de un sistema informático.

2. Describo qué es el leguaje máquina y las unidades de medidas de almacenamiento de
un sistema informático
3. Identifico los momentos o condiciones en que se deben hacer los mantenimientos a
un sistema informático.
4. Conozco los diferentes objetivos que conlleva cada uno de los tipos de
mantenimientos.
5. Diferencio el mantenimiento correctivo de hardware del mantenimiento correctivo
de software.
Sección 2: Selecciona la opción que identifique tu forma de trabajo.
Contesta honestamente las siguientes preguntas BAJO BÁSICO ALTO SUPERIOR
1. Leí el tema de estudio, antes de responder las actividades
2. Anoté en mi cuaderno ideas fundamentales del tema de estudio
3. Realicé todas las actividades propuestas de manera correcta.
4. Envié a tiempo las actividades exigidas en el periodo.
5. Realice la evaluación del aprendizaje de manera autónoma. (sin ayuda)