Clientes actuales: Son aquellos clientes que le hacen compras periódicas a la

empresa o mercado, este cliente es el que genera el volumen de las ventas

actuales.
La relación con los clientes actuales y potenciales son una de las partes mas
importantes de la empresa o mercado, ya que, si la empresa no dirige sus
actividades, teniendo en cuenta principalmente las necesidades de los
consumidores y los usuarios no tendrán éxito.
Los clientes reales o actuales son un importante vinculo transmisor de
imagen de la organización, ya que, sus opiniones, tanto favorables, como
desfavorables son generalmente tomadas en cuenta para los clientes
potenciales.
Son de acuerdo a la frecuencia de compras:
- Compra frecuente, compra habitual, compra ocasional. (ERM y CRM
integrados, se alimenta del gasto de clientes con datos de
transacciones y no transacciones de ERP.

Son de acuerdo al volumen de compras:

- Alto volumen dentro del promedio, bajo volumen.

Clientes potenciales: Son aquellos que son visualizados como posibles

clientes en el futuro que tienen disposición, un poder de compras y autoridad
para comprar, sería la fuente de ingreso.

Es un comprador y esta interesado en un cierto producto o servicio, buscan

un producto en línea, sin salir de casa (vía online), también es una persona
que está entrando a buscar una categoría o derecho. Lo que buscan
exactamente lo que ellos necesitan en este momento.
Son de acuerdo a las compras:
- Compra frecuente, compra habitual, compra ocasional.
Se alimenta al gastar de clientes, (CRM) con gastos de estudios del mercado o
empresa.

Son de acuerdo al volumen de compra:

- Alto volumen de promedio, bajo volumen.

Torre de Maslow.