PROTOCOLO DE BIOSEGURIDAD

PREVENCIÓN COVID 19

DQ JOYERIA Y ACCESORIOS SAS

NIT 901200027-5
JUNIO 2020

CENTRO COMERCIAL SANTA LUCIA PLAZA

LOCAL N2-51 PISO 2
NEIVA HUILA
 1. INTRODUCCIÓN

El nuevo coronavirus COVID 19, ha sido catalogado por la OMS como una
emergencia en salud pública de importancia internacional, por eso se
recomienda que las medidas previstas sean adoptadas como practicas
estándar para prevención, manejo y control de las IRA, (Infección
Respiratoria Aguda). Ante la presencia de la enfermedad del COVID 19 y el
impacto que ha causado a nivel mundial en observancia de múltiples casos
considerados por la OMS como pandemia, se procede a la declaración de
alerta sanitaria, por lo anterior DQ Joyería y Accesorios plantea estrategias
de prevención, intervención, respuesta y atención del COVID 19, en
concordancia a los lineamientos establecidos por la Organización Mundial
de la Salud OMS, Ministerio de Salud y la Protección social.

Es imprescindible extremar medidas que permitan evitar la propagación del

CORONAVIRUS COVID-19 entre sus colaboradores.
 2. MARCO LEGAL

El estado de emergencia que vive el país por cuenta de la pandemia

mundial del coronavirus se siente en todas las actividades, y el ámbito de la
venta y comercialización no es una excepción. Acudiendo al artículo 215 de
Constitución Política, el Presidente Iván Duque ha dictado disposiciones
para conjurar la crisis e impedir la extensión de sus efectos.

2.1. Normas Colombianas

 Resolución No. 666 del 24 de Abril de 2020 expedida por el

Ministerio de salud y Protección social.

 Decreto No. 593 del 24 de Abril de 2020 expedido por el

Presidencia de la Republica de Colombia.

 Resolución 682 del 24 de Abril de 2020 expedido por el

Ministerio de salud y Protección Social
 3. OBJETIVOS DEL PLAN DE CONTINGENCIAS COVID 19

3.1 Objetivo general

Contar con el plan de contingencia, que permita garantizar la prevención y

mitigación de los riesgos de posibles contagios de COVID 19 en el local
comercial DQ Joyería y Accesorios.

3.2. Objetivos específicos

 Extremar precauciones para cuidar de la salud de los trabajadores.

 Prepararse para la posible ausencia de nuestros colaboradores

durante el tiempo de los efectos de este virus.

 Gestionar estrategias para fortalecimiento institucional, capacitación

y entrenamiento que permitan garantizar la respuesta adecuada y
oportuna a los Trabajadores directos e indirectos en el local
comercial DQ Joyería y Accesorios.

 Fortalecer la vigilancia de la salud de nuestros colaboradores y la

notificación obligatoria de eventos que se puedan suscitar en el local
DQ Joyería y Accesorios.

 Formular e implementar estrategias para la gestión del riesgo en su

componente de Conocimiento del riesgo, que incluya la educación a
nuestros colaboradores, fomentando la prevención y auto cuidado de
ésta.

 Gestionar estrategias para prevenir contagio a través de los

accesorios de joyería y bisutería que se encuentran en exhibición.
4. LOCALIZACIÓN Y CAPACIDAD INSTALADA DE LAS INSTALACIONES

4.1. Localización del local DQ Joyería y Accesorios

El local DQ Joyería y Accesorios, se encuentra en el Centro

Comercial Santa Lucia Plaza Cra. 29 #1-2, en el Oriente de la
ciudad de Neiva – Huila.
4.1.1. Ubicación del local DQ Joyería y Accesorios

El local DQ Joyería y Accesorios, está ubicado en el Nivel 2,

Local N2-51. PH-2 área privada o propiedad horizontal de 34 63
metros cuadrados aproximadamente.
4.1.2. Capacidad instalada

Teniendo en cuenta los metros cuadrados que tiene el local y la

estantería colocada, su capacidad para el ingreso de clientes es
de tres (3) personas, más la vendedora a cargo, quien es la que
atiende. Para un total de cuatro (4) personas en total dentro del
local.
 5. RESPONSABILIDADES

5.1. Responsabilidades del propietario del establecimiento

a) Garantizar el cumplimiento de las medidas contempladas en el

presente protocolo y el del Centro Comercial Santa Lucia
Plaza.
b) Implementar las acciones que permitan garantizar la
protección integral de los trabajadores y personas que estén
presentes en el local.
c) Adoptar las medidas de control para la reducción del riesgo a
la exposición, tales como la flexibilización de turnos y horarios
de trabajo, así como propiciar el trabajo remoto o trabajo en
casa.
d) Es responsabilidad del administrador del establecimiento velar
por la disponibilidad de: guantes de nitrilo – tapabocas – carilla
para sus empleados, cinta plástica para demarcar espacios,
jabón líquido para manos, gel antibacterial, pañuelos
desechables, recipientes para la disposición de residuos con
tapa de pedal.
e) Reportar a la Secretaria de Salud Municipal en las líneas de
Whats App 3217380864 y 3013056470 los casos sospechosos
de COVID-19.
f) Promover el uso de la aplicación CoronApp para registrar en
ella el estado de salud de la totalidad de los trabajadores.

5.2. Responsabilidades de los trabajadores

a) Es responsabilidad de cada trabajador cuidar su salud y la de

sus compañeros de trabajo manteniendo el lugar de trabajo
limpio (realizar desinfección de sus elementos de trabajo de
uso frecuente como: celulares, esferos, escritorios, muebles
y/o enceres, computadores), usando alcohol Conagua o jabón
y utilizando permanentemente los elementos de protección
personal.
b) Informar inmediatamente al propietario o administrador de DQ
Joyería y Accesorios, en caso de presentar síntomas como
tos, fiebre, dolor de garganta, malestar general o dificultad
 para respirar o cualquier caso de contagio que se llegase a
presentar en su familia, para que se adopten las medidas
correspondientes.
c) Procurar mantener una distancia de al menos un metro y
medio en todo momento.
d) Lavarse constantemente las manos con agua y jabón y evitar
tocarse los ojos, nariz y boca, si habérselas lavado.
e) No compartir objetos de uso personal (cubiertos, platos,
bolígrafos, entre otros).
f) Taparse la boca al momento de toser o estornudar con un
pañuelo desechable y botarlo inmediatamente después de
usarlo; si no hay un pañuelo disponible, realizar estas
acciones tapándose con la parte interna del codo.
 6. MEDIDAS GENERALES PARA LOS TRABAJADORES

En concordancia con las medidas definidas en la Resolución 666 del 24 de

Abril de 2020 y su anexo técnico “Protocolo de Bioseguridad para la
Prevención de la Transmisión de COVID-19”, DQ Joyería y Accesorios
establece las siguientes disposiciones respecto a los colaboradores directos
e indirectos, y cualquier otro modelo que signifique la vinculación laboral
con el mismo:

6.1. Medidas Generales

 Se promoverá la aplicación de las medidas comprobadas en

efectividad de prevención y contención del contagio, como lo
son el lavado de manos, el distanciamiento social y el uso de
los elementos de protección personal y/o bioseguridad.
 Se capacitará y se tendrán para consulta de los trabajadores,
las guías del Ministerio de Salud y Protección social, en todo
lo relacionado con la prevención del COVID-19.
 Las guías se adaptarán para la fácil lectura y aplicación por
parte de los colaboradores.
 Se atenderá, por medio de la asesoría y acompañamiento de
la ARL, las necesidades de salud mental de los trabajadores o
colaboradores, incluidos los casos de aislamiento social o
trabajo en casa.

a) Lavado de manos

 En el piso donde se encuentra ubicado el local se cuenta con baños

donde suministran los insumos para realizar la higiene de manos con
agua limpia, jabón y toallas de un solo uso (toallas desechables).
 Se contará con suministros de alcohol glicerinado (Gel antibacterial),
mínimo al 60% máximo al 95%, en lugares de fácil y frecuente
acceso por parte de los trabajadores (Asesor comercial,
Administradora).
 se garantizará el lavado frecuente de manos por lo menos cada tres
(3) horas o antes si se requiere.
 Se realizará seguimiento a los colaboradores que se encuentren
trabajando de manera remota, en el cumplimiento del protocolo de
 lavado de manos con una periodicidad mínima de tres (3) horas o
antes si se requiere.
 Se intensificarán las acciones de información, educación y
comunicación sobre la frecuencia y técnica de lavado de manos,
según las recomendaciones de las autoridades competentes.
 Se realizará el seguimiento y monitoreo de esta actividad en el sitio
de trabajo, a través de diferentes mecanismos.

b) Distanciamiento social

 Como solo tenemos un (1) mostrador o punto de pago y un (1) solo

trabajador (vendedor), se puede garantizar una distancia de al
menos un (1) metro y medio por persona.
 Se solicitará mantener estas mismas medidas de distanciamiento en
las áreas comunes del centro comercial, como áreas de descanso,
cafeterías, comedores.
 No se permitirán reuniones grupales en los que no pueda garantizar
la distancia mínima de (1) metro y medio entre cada persona y se
promoverá el uso preferente de la tecnología para evitar
aglomeraciones o interacción social.
 Se solicitará a los colaboradores evitar el intercambio de papelería
física con otras personas, realizando preferentemente el intercambio
digital de documentos.
 Además de las medidas cotidianas para prevenir el COVID-19, se
deben hacer recomendaciones permanentes para mantener el
distanciamiento físico tanto en el ambiente de trabajo, como en todos
los lugares en donde pueda tener contacto con otras personas.
 Instruir a los trabajadores en la aplicación de la etiqueta respiratoria,
que incluye cubrirse la nariz al toser o estornudar con el antebrazo o
con un pañuelo de papel desechable, y deshacerse de él
inmediatamente tras usarlo. Abstenerse de tocarse la boca, la nariz y
los ojos.
 Se establecerán turnos u horarios flexibles de alimentación y
descanso para evitar aglomeraciones en las zonas destinadas para
ello y en los horarios más convenientes en la menos gente haya en
las zonas comunes para ir a comer en el centro comercial. El
empleado deberá llevar su propio almuerzo y refrigerio.
 No se podrá hacer uso compartido de elementos de cafetería o
elementos de cocina (vasos, platos, cubiertos). Se proveerán
elementos de cartón u otros materiales que sean de un solo uso.
  Se invitará a los colaboradores a limitar el uso de los teléfonos
celulares y Smartphone, especialmente en los tiempos de
alimentación. También se indicará que se debe realizar la limpieza
de la pantalla de manera periódica, con soluciones desinfectantes y
un paño de un solo uso.
 Se promoverá el uso de transporte alternativo diferente al masivo.
 Se intensificarán las acciones de información, educación y
comunicación sobre la necesidad de mantener el distanciamiento
físico como buena práctica en la prevención de contagios.

c. Elementos de Protección Personal y/o Bioseguridad

 La adquisición de los tapabocas será de acuerdo con las condiciones
establecidas en el numeral 3.3.1 de la Resolución 666 de 2020, y todas las
recomendaciones especiales del Ministerio de Salud y Protección Total en
este tema.
 El propietario de DQ Joyería Y Accesorios, garantizará la entrega de los
EPP, su disponibilidad y recambio al trabajador.
 Al momento de la entrega, y de manera constante, se informarán y se
recordarán las recomendaciones de uso eficiente de EPP.
 Los EPP no desechables deberán ser lavados y desinfectados antes de ser
almacenados en un área limpia y seca. –
 Se instalará en el punto de trabajo, recipientes exclusivos y adecuados para
el destino final de los elementos de protección personal utilizados.
 Los trabajadores no deberán usar la dotación o EPP empleados en el
cumplimiento de sus funciones, por fuera de la actividad laboral.
 Se intensificarán las acciones de información, educación y comunicación
sobre el manejo, manipulación, disposición, lavado y uso de los elementos
de protección personal.

d. Limpieza Y Desinfección De Espacios De Trabajo

 El local comercial cuenta con un protocolo de limpieza y desinfección de
superficies, espacios y elementos de trabajo, que cubre todo el local y
contiene el detalle de los procedimientos, frecuencias, productos
desinfectantes, concentración, tiempo de reacción, EPP y personal
responsable de cada tarea.
  Todas las tareas de limpieza y desinfección que se realicen se deberán
registrar en los formatos específicos que contiene el protocolo de limpieza
y desinfección de superficies, espacios y elementos de trabajo.
 Se realizará de manera directa o se vigilará el cumplimiento del protocolo
de desinfección por el personal que realice la limpieza.
 Se contará con paños y desinfectante para la limpieza y desinfección de
paneles de control de equipos como impresoras, pantallas, datafonos, que
deberá realizarse después de cada uso.
 Se realizará un constante seguimiento y monitoreo del cumplimiento de las
disposiciones, a través de registros, inspecciones y evaluaciones.

6.2. Monitoreo De Situaciones De Riesgo De Contagio

 Se deberá mantener actualizada la base de datos de todos los
colaboradores directos, que signifique la vinculación laboral.
 Cada colaborador deberá cumplir con el procedimiento de ingreso y salida
de la jornada laboral:
1. Permitir la toma de temperatura al ingreso del Centro comercial.
2. Completar la encuesta de autodiagnóstico y reporte de síntomas al
ingreso, al igual que el reporte de cualquier situación de salud
anormal en su núcleo familiar.
3. Realizar el lavado de manos antes de ingreso a las instalaciones, y
al inicio y fin de la jornada laboral.
4. No se permitirá el ingreso a las instalaciones de personal que
evidencie temperatura mayor a los 38°C o presenten síntomas de
Infecciones Respiratorias agudas.

6.3 Reporte y Manejo De Casos De Contagio

 La contadora externa cuenta con la base de datos de las líneas y canales
de reporte de las EPS a las que pertenecen los colaboradores.
 Se define la oficina de muelle de carga, como el lugar especial para el
aislamiento de la persona con el caso sospechoso o confirmado de
COVID-19 de acuerdo a lo establecido por el centro comercial.
 Se crea un formulario de registro de los casos, que permitirá llevar un
control y seguimiento de este. Dentro del formulario, se deberá condensar
la lista de todas las personas que han estado en contacto estrecho con el
caso, en los últimos 14 días, dicha lista se entregará a la Secretaria de
Salud correspondiente para el seguimiento.
  En la ocasión de que se presente un caso sospechoso o confirmado de
COVID-19 entre los colaboradores, se deberán realizar los siguientes
pasos:

1. Comunicar el caso a la Gerencia de DQ Joyería y Accesorios.

2. Verificar que la persona se encuentre usando el tapabocas de manera
adecuada. En caso de no tenerlo, se le deberá proveer uno antes de
continuar con el procedimiento.
3. Una vez se encuentre en sitio la persona responsable para el manejo
de los casos, se realizará el traslado al sitio destinado para el
aislamiento de la persona con el caso sospechoso o confirmado de
COVID-19.
4. Una vez se encuentre en este lugar, se notificará a la ARL, a la EPS, y
a la Secretaria de Salud, para que se proceda a la evaluación de su
estado de salud. Estas entidades son quienes determinarán el paso a
seguir con la persona.
5. Se deberá completar en el formulario de registro de casos con toda la
información del colaborador para su posterior seguimiento.
6. Se deberá limpiar y desinfectar con alcohol al 70%, las superficies, los
puestos de trabajo, espacios comunes y todas las áreas del local, con
los cuales el caso sospechoso o confirmado ha tenido contacto
recientemente.
7. Si el trabajador se encuentra en su casa y presenta síntomas de fiebre,
tos, dificultad para respirar o un cuadro gripal, deberá contactarse
telefónicamente con la Gerencia de DQ Joyería y Accesorios, para
poner en su conocimiento la situación y este deberá activar el
procedimiento mencionado para el manejo del caso.

6.4 Medidas Específicas para el Local Comercial

 Señalaremos los puntos de espera para evitar la aproximación entre
clientes, se marcará en el piso las distancias mínimas requeridas de un (1)
metro y medio.
 Tenemos como indicador para el control de aforo, permitir la estancia de
una (1) persona por cada metro y medio, incluyendo la empleada, por tal
motivo en el local podrán estar máximo 4 personas incluyendo la
vendedora.
 Aseguraremos la ubicación de dispensadores de alcohol glicerinado mínimo
al 60% (Gel Antibacterial), al ingreso del local comercial, para uso del
trabajador y clientes.
 Afuera del local, señalaremos en el piso los puntos de espera para evitar la
aproximación entre clientes, con las distancias mínimas requeridas de un
(1) metro y medio.
 Se promoverá en los clientes que eviten la manipulación física de
accesorios y bisutería exhibidos que no serán adquiridos.
 Los accesorios y bisutería que sean manipulados por accidente por un niño
o un cliente, se desinfectarán de la siguiente manera:
a. Con paño humedecido en alcohol y se secan con paño seco tan pronto
como salga el cliente del local.
b. Con la utilización de jabón líquido de joyería.
 Se asegurará un distanciamiento mínimo de un (1) metro y medio, entre
personas, incluyendo en el momento de la entrega de accesorios y
bisutería. La entrega con el cliente debe ser sin contacto, dejando los
accesorios y bisutería en un lugar predeterminado para que el cliente los
recoja.
 Se debe utilizar alcohol glicerinado al 60% (Gel Antibacterial) para la
desinfección de las manos antes de la entrega de los accesorios y bisutería,
después de utilizar dinero en efectivo y después de tener contacto con
superficies o paquetes.
 El dinero en efectivo que circule en caja, será desinfectado con la utilización
de pañitos húmedos desinfectantes.
 Promoveremos los métodos de pago electrónico o sin contacto para
desincentivar el uso de dinero en efectivo.
 Contaremos con avisos visibles y legibles al público donde comunicamos
los aforos permitidos en cada espacio, así como las medidas de
cumplimiento obligatorio para el ingreso.
 Se instalará avisos especialmente en la zona de la caja registradora donde
se fomente el uso de tarjetas débito y crédito para minimizar el uso de
efectivo.
 Se llevará un registro de entregas de los clientes con dirección y teléfono
que sirva como referencia para las autoridades sanitarias en caso de que
algún trabajador salga positivo para COVID-19, de modo que se puedan
rastrear los contactos
 Contaremos con la autorización para almacenamiento y tratamiento de
datos personales de todos clientes y colaboradores de los que se recojan
datos de contacto para la trazabilidad de posibles contagios.
 A través de nuestras redes sociales promoveremos la compra de nuestros
productos a través de nuestra página en Instagram: DQjoyeriayaccesorios
– Facebook: DQjoyeriayaccesorios – WhatsApp: 313 622 28 59 – Celular:
317 365 84 95; con el fin de establecer sistemas de recogida de los
productos adquiridos garantizando una recogida escalonada que evite
aglomeraciones en el interior del local o en el acceso.
  Tendremos horarios de preferencia para las personas más vulnerables
(mayores de 65 años) de 2 a 5 pm, de acuerdo a lo establecido por la
Alcaldía Municipal de la ciudad de Neiva.
 Si por caso de fuerza mayor se debe utilizar el único probador existente, se
desinfectará y limpiará, cualquier accesorio o bisutería que sea necesario.
 La distancia entre el vendedor y el cliente será de, al menos, 1 metro y
medio contando con elementos de protección por ambas partes (vendedor y
cliente).
 Los clientes no podrán ingresar al local comercial sin tapabocas.

Se hace compromiso y se genera cumplimiento al

PROTOCOLO DE BIOSEGURIDAD PREVENCIÓN COVID-19, la encargada:

_________________________
MARGOTH DIAZ QUINTERO
Gerente
C.C. 36 169 340 de Neiva

Elaborado por:

___________________________
YOVANA PAOLA SERRANO DÍAZ
Espc. Seguridad y Salud en el Trabajo
Resolución N° 1938 de 2013