GOBIERNO DE CHILE

SUPENNENDENCIA DE SERVICIOSSANTANOS

ORD. No 1

ANT.: Oficio SlSS No 908 del 13.04.00

Oficio SlSS No2545 del 15.11.O2
Oficio SlSS No 387 del 21.06.06
Oficio SlSS No 1819 del 16.10.06

MAT.: Aclaración e instrucciones

Información continuidad de agua
potable y aguas servidas enviada
bajo el protocolo PR 013.

SANTIAGO,
2 8 ENE 2009

DE: SUPERINTENDENTA DE SERVICIOS SANITARIOS

1. Bajo el marco del envio de la informacion de la continuidad de los servicios de agua potable
y aguas servidas, enviada por esa empresa bajo los protocolos definidos en oficios de
antecedente, esta Superintendencia desarrolló durante el año pasado una auditoría donde
se detectaron deficiencias generales en las empresas auditadas, por lo cual se ha estimado
necesario reiterar las instrucciones y establecer las aclaraciones pertinentes.

2. Las deficiencias detectadas, corresponden al no envío de la totalidad de los eventos de

discontinuidad y a la inexactitud de los mismos, en el modo de informar los campos
requeridos por el protocolo y en el registro de la informacion interna almacenada por la
empresa..

3. Se detallan a continuación las falencias detectadas y las medidas e instrucciones para su

mejora:

a) Campo "orden"

El campo "orden" corresponde al número de la orden de trabajo o del documento con el cual
la empresa sanitaria dispone la reparación del desperfecto constatado durante la visita a
terreno.

Las deficiencias se producen principalmente porque las empresas sanitarias no presentan

un adecuado resguardo y uso de las órdenes de trabajo que evidencian los eventos
informados, lo cual produce errores en la generación de los archivos enviados a esta
Superintendencia producto que puede existir informacion que no es informada, con el
agravante que no puede ser detectada.