VISOR PNVR

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MANUAL DE USUARIO
ENCUESTA DE
PERCEPCIÓN DE LAS
FAMILIAS USUARIAS
PNVR
PROGRAMA NACIONAL
DE VIVIENDA RURAL

OFICINA GENERAL DE ESTADÍSTICA E

MINISTERIO DE VIVIENDA
INFORMÁTICA
CONSTRUCIÓN Y SANEAMIENTO
OFICINA DE ESTUDIOS ESTADÍSTICOS Y
ECONÓMICOS
Tabla de contenido
1. REQUERIMIENTOS .............................. 4
2. INSTALACIÓN DE LA APP MOVIL ....... 5
2.1. INSTALACIÓN DE SURVEY123....... 5
2.1.1. INSTALACIÓN ANDROID........... 5
2.1.2. INSTALACIÓN CON IOS ............ 8
2.2. INSTALACIÓN DE LA ENCUESTA
PNVR – PERCEPCIÓN DE LAS
FAMILIAS USUARIAS ........................... 11
2.3. PERMISOS NECESARIOS EN
TODOS LOS DISPOSITIVOS MÓVILES
............................................................... 17
3. USO DE LA ENCUESTA: PERCEPCIÓN
DE FAMILIAS USUARIAS .......................... 18
3.1. TRATO PROFESIONAL ................. 22
3.2. INFORMACIÓN .............................. 22
3.3. TIEMPO .......................................... 23
3.4. RESULTADOS DE LA
GESTIÓN/ENTREGA ............................ 23
3.5. ACCESIBILIDAD............................. 24
3.6. CONFIANZA ................................... 24
3.6. FOTOGRAFÍAS Y AUDIO............... 25
4. ENVÍO DE LA ENCUESTA
PERCEPCIÓN DE FAMILIAS USUARIAS . 26
5. OTROS PROCEDIMIENTOS .............. 29
5.1. ACTUALIZACIÓN DE LA ENCUESTA
PRECEPCIÓN DE LAS FAMILIAS
USUARIAS ............................................ 29
Introducción
La Encuesta de Percepción de las familias Usuarias permite medir la satisfacción de los
usuarios hacia las intervenciones del Programa Nacional de Vivienda Rural – PNVR durante la
ejecución del mejoramiento de viviendas, el uso de la encuesta Georreferenciada nos sirve
como herramienta de análisis para la toma de decisiones con el propósito de entender a los
usuarios con respecto al servicio proporcionado por los profesionales del MVCS

Para optimizar nuestros procesos de atención y servicio, mantener una comunicación continua,
reforzar nuestra imagen e identificar nuevos objetivos generando un impacto positivo para
todos los usuarios

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1. REQUERIMIENTOS
La aplicación Survey123 para el llenado de la encuesta “Percepción de las familias usuarias”
debe ser instalado en el disposivito movil

• Dispositivo : Teléfono de categoria smartphone (Funciona a través de un sistema

operativo y de preferencia que sea del 2015 o posterior)

• Sistema Operativo : ANDROID / IOS

ANDROID : Teléfonos de diversas y variadas marcas (LG , SONY,

HTC,SAMSUNG,ZTE, XIAOMI, MOTOROLA…) Sistema operativo móvil
actualizado mayor a 10.1

iOS : Teléfonos de marca apple con sistema operativo móvil actualizado mayor
al 13.3

• SE RECOMIENDA NO USAR DISPOSITIVOS HUAWEI O MARCA HUAWEI

COMPRADOS DEL AÑO 2018 A LA FECHA

• Espacio : Tener espacio de almacenamiento disponible mayor o igual a 2GB (

RECOMENDABLE)

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2. INSTALACIÓN DE LA APP MOVIL
Para poder obtener la encuesta denominada PNVR - Percepción de las familias usuarias en
nuestro dispositivo móvil se requiere seguir el procedimiento que se detalla a continuacion:

2.1. INSTALACIÓN DE SURVEY123

La instalación del survey123 se puede realizar en todos los dispositivos como sistemas
operativos

2.1.1. INSTALACIÓN ANDROID

La instalación con el sistema operativo Android, se hace mediante la tienda PLAY STORE

En los celulares Android,

seleccionar el icono de
PLAY STORE, aplicación
que viene por defecto en
todos los celulares de
este tipo de sistema
operativo.

5
En el buscador del PLAY
STORE escribir
SURVEY123, y aparece la
aplicación por defecto

Cuando aparezca la
aplicación SURVEY123,
seleccionamos el botón
“Descargar” podría tardar
unos minutos

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Survey123 se instalará
cuando el porcentaje de
descarga sea 100%

El proceso de instalación
termina y se visualiza el
icono en la lista de
aplicaciones disponibles en
la pantalla del dispositivo
(teléfono)

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2.1.2. INSTALACIÓN CON IOS
En los dispositivos de la marca IPhone (sistema operativo iOS), la instalación de Survey123
se realiza mediante la tienda APP STORE. Se sugiere utilizar IPhone 6s o superior, según
los requerimientos especificados en el punto 1.

En los celulares IPhone, se

debe buscar el Icono de
App Store repositorio de
las aplicaciones

8
En el buscador del APP
STORE escribir
SURVEY123, y le
aparecerá la aplicación por
defecto

La aplicación buscada
aparecerá, luego
seleccionar e ingresar en
las especificaciones

9
Al ingresar a las
especificaciones,
seleccionar en el botón
descargar y después,
automáticamente en abrir

Después puede visualizar

que la aplicación ya se
encuentra en el catálogo
de aplicaciones de tu
dispositivo

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2.2. INSTALACIÓN DE LA ENCUESTA PNVR –
PERCEPCIÓN DE LAS FAMILIAS USUARIAS
Una vez instalada la aplicación SURVEY123 el siguiente paso dentro del procedimiento es
descargar y obtener la encuesta denominada PNVR - Percepción de las familias usuarias

En la pantalla principal de
la aplicación Survey123,
se refleja las diferentes
opciones que necesitamos
llenar antes de comenzar
la encuesta

11
En la pantalla principal de
la aplicación Survey123,
seleccionamos “Administrar
conexiones de Arcgis”

Seguidamente aparecerá la
pantalla para poder
“Agregar Portal”

12
 Nos solicita escribir una
dirección URL, entonces
deberemos escribir:
https://dportalgis.vivien
da.gob.pe/dportal
dirección desde la que
tendremos acceso al
geoportal del ministerio
(MVCS)

Se verifica si la conexión
esta establecida dentro de
la aplicación

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Después de agregar el
portal (2.2), en la pantalla
principal, iniciamos sesión
con ArcGis Online para
agregar el usuario

Al ingresar al inicio de
sesión del MVCS se
solicitará el usuario y la
contraseña para poder
acceder a la encuesta

14
El usuario y contraseña se
les brindará, por medio de
su supervisor a cargo, y le
damos a iniciar sesión

Aparecerá una pantalla que

tendrá un botón inferior
para “Descargar encuestas”

15
Aparecerá la lista completa
de encuestas del MVCS,
de las cual descargamos la
encuesta “Encuesta de
Percepción -PNVR”

Finalmente tenemos
descargada la Encuesta
Percepción - PNVR

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 2.3. PERMISOS NECESARIOS EN TODOS LOS
DISPOSITIVOS MÓVILES
En la mayoría de los dispositivos móviles, la aplicación móvil SURVEY123, nos solicitará
permisos para acceder al dispositivo móvil (teléfono) y sus componentes necesarios para
realizar correctamente las encuestas:

• ACCESO AL GPS: La aplicacion captura el punto de ubicación en el que nos encontramos

realizando la encuesta haciedo uso del GPS del dispositivo móvil (teléfono). Esta función
trabaja tanto en modo online como offline

• ACCESO A LA CARPETA DE IMÁGENES: Nos permite acceder desde la aplicación al

carrete de imágenes del dispositivo móvil (teléfono) para agregar fotos ya almacenadas
previamente.

• ACCESO A LA CÁMARA FOTOGRÁFICA: Es necesario acceder desde la aplicación móvil

a la cámara fotográfica del dispositivo y realizar las fotografías necesarias para llenar la
información de la encuesta.

La aplicación solicita
permiso para tener acceso
continuo al GPS Y otras
funcionalidades del
dispositivo móvil

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3. USO DE LA ENCUESTA: PERCEPCIÓN
DE FAMILIAS USUARIAS
La Encuesta Percepción de familias Usuarias. Es resultado del trabajo en campo del
levantamiento de los conductores de percepción de calidad, en el ámbito de intervención
asignado por el PNVR, usando el Survey123, el trabajo se vuelve netamente digital con una base
de datos al que se puede acceder de manera rápida para la toma de decisiones

CAMPOS OBLIGATORIOS : El (*) rojo al lado del titulo significa que debe ser llenado
obligatoriamente. ¡La encuesta no se enviará, a menos que esos campos sean llenados!.

El símbolo *, significa que el

campo debe ser llenado
obligatoriamente

Ingresamos dentro de la
Encuesta Percepción -
PNVR

18
Símbolo que significa que
el GPS interno del
dispositivo móvil está
funcionando
¡IMPORTANTE!

Luego de ingresar a la
encuesta Percepción de
las Familias Usuarias;
puede iniciar una encuesta
desde el botón “adquirir

Se ingresará un Usuario y
Clave que será
proporcionada por su
Supervisor a cargo

Después de ingresar
correctamente los datos de
usuario y contraseña,
acceder al check en la
parte inferior

19
Cada Encuestador está
vinculado a un código de
Usuario

El usuario, está vinculado a

su información y datos
generales, y a los
convenios al que está a
cargo

Se buscará la información
relacionada al beneficiario
en la lista despegable

Si se ingresa el código o
DNI del usuario aparecerán
los datos del usuario
beneficiario

20
Si la selección del
beneficiario es “NO”,
aparecerá una nueva
opción de encuesta con un
beneficiario de reemplazo

En la parte inferior
aparecerá una nueva
selección de beneficiario
de reemplazo para cambiar
al que no se encontró

Si se marcar la opción “SI”

de beneficiario la encuesta
seguirá completamente
normal

La ubicación de
coordenadas aparecerá
automáticamente, si no es
el caso, aparecerá un
icono para que aparezca la
ubicación real

21
3.1. TRATO PROFESIONAL

Referido a las acciones

que asume el servidor
público y la actitud que
muestra al brindar el
servicio de atención, las 3
preguntas contienen 5
opciones que se pueden
marcar

3.2. INFORMACIÓN

Referida a la información
que actualmente conozco
del proyecto y como
beneficiario he recibido
actualmente de los
especialistas, las 3
preguntas contienen 5
opciones que se pueden
marcar

22
3.3. TIEMPO

Referido a las fechas y

periodos de ejecución del
proyecto, las 3 preguntas
contienen 5 opciones que
se pueden marcar

3.4. RESULTADOS DE LA GESTIÓN/ENTREGA

Resalta el efecto de los

resultados del proyecto y
entrega por parte de los
profesionales del PNVR,
las 5 preguntas contienen
5 opciones que se pueden
marcar

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3.5. ACCESIBILIDAD

Las 2 preguntas contienen 5

opciones que se pueden
marcar

3.6. CONFIANZA

Proporciona seguridad, y
confianza de parte del
personal del PNVR. Las 3
preguntas contienen 5
opciones que se pueden
marcar

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 3.6. FOTOGRAFÍAS Y AUDIO
+
{

El sistema de audio
respuesta, funciona al
presionar el ícono de
micrófono y aceptar los
términos de permiso,
podrá grabar por un corto
periodo una respuesta
resumida a la pregunta.

Ya presionado el audio
respuesta comenzara a
avanzar con un máximo de
2 minutos de grabación.

El icono de fotografía te
dará acceso a la cámara
fotográfica y tomar una
captura.

Envío de la Encuesta al
culminar

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4. ENVÍO DE LA ENCUESTA PERCEPCIÓN
DE FAMILIAS USUARIAS
El envío de la encuesta de Percepcion de las Familias Usuarias es la culminación exitosa de
haber realizado la encuesta con el aplicativo móvil.

Se podrá enviar la encuesta en ese mismo instante si es que se cuenta con acceso a Internet,
caso contrario se escogerá la opción “Enviar más tarde”. Las encuestas se almacenarán en la
Bandeja de Salida y se podrán enviar en grupo cuando se tenga acceso a Internet.

Al terminar la encuesta te
dará la opción de:
Enviar Ahora: cuando
hay un flujo de internet
constante
Guardar esta encuesta
en la bandeja de salida:
Cuando el flujo de internet
no es bueno y es
preferible enviarlo cuando
se encuentre un mejor
alcance a internet

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Cuando se decide enviar
después la encuesta, se
guarda en una bandeja de
salida en el menú de
Encuesta de Percepcion

La bandeja de salida te da
el acceso a las encuestas
ya realizadas y poder
enviarlas al tener acceso a
internet

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Listado de Encuestas
realizadas y guardadas en
la bandeja de salida para
ser enviadas

Envió definitivo de las

encuestas guardadas en la
bandeja de salida

Dependiendo de las
encuestas realizadas,
comenzará a enviar las
encuestas y guardando los
datos

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5. OTROS PROCEDIMIENTOS

5.1. ACTUALIZACIÓN DE LA ENCUESTA

PRECEPCIÓN DE LAS FAMILIAS USUARIAS
La actualización de la encuesta Percepcion de las Familias Usuarias debera ser realizada
por TODOS los encuestadores que utilizan la aplicación móvil desde el momento que se
proporciona la indicación, y solo se realizará si es que su Coordinador o personas designada
se los comunica. Las razones de esta actualización son de forma general y pueden ser:

• Modificaciones Para corrección de errores, cambios o actualización de contenidos en

preguntas dentro del padron

• Problemas con la versión del app móvil SURVEY123 La aplicación móvil puede haber
cambiado a una actualización posterior por lo que se hace necesario volver a actualizar y
descargar nuevamente la ficha de evaluación.

Se presiona el ícono de
acceso en la parte superior

29
Accedamos a Descargas de
encuestas

Presionamos el icono de
actualizar al lado de la
encuesta de percepción -
PNVR

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