Universidad Tecnológica del Cibao Oriental

Universidad Estatal
Universidad Patrimonio de la Comunidad
Facultad de Ingeniería y Recursos Naturales
Escuela de Informática
Programa docente

Asignatura : Sistema de Información Gerencial

Créditos : 02
Clave : IRI-125
Horas Teóricas : 02
Horas prácticas : 00
Total de horas : 02
Pre-Requisito (s) : CHA-003
Co – Requisito : Ninguno
Preparado por : Ing. Alba Lissette Peguero Fabian

Descripción de la Asignatura:

Trata sobre los conocimientos para definir las alternativas disponibles, las opciones existentes para el
análisis y diseño de los sistemas de información de una empresa, y la integración de los subsistemas
o aplicaciones que lo componen.

Objetivo General:
Dotar a los estudiantes de los conocimientos necesarios para comprender la estructura de los
sistemas de información y los subsistemas asociados, además de conocer los diferentes
elementos que forman un sistema de computación.

Justificación:
Esta asignatura está fundamentada en el apoyo de la formación profesional de los estudiantes
de licenciatura en informática, para complementar los conocimientos gerenciales y conocer las
herramientas disponibles para la automatización de las informaciones financieras y para
eficientizar la toma de decisiones, colaborando con ellos al máximo de aprovechamiento de los
contenidos por parte de los estudiantes.

Metodología.
Esta asignatura, tiene un carácter teórico y favorece la comprensión de los procesos interactivos
que se generan entre el docente (tutor virtual) y estudiantes, implementando las herramientas
tecnológicas con la que cuenta la Universidad Tecnológica del Cibao Oriental (UTECO).
La misma se desarrollará en una modalidad virtual, con una duración de 11 semanas. Durante
este tiempo se estarán realizando actividades que permitirán el alcance de las competencias
propuestas. El desarrollo de la docencia será utilizando un aula virtual, bajo la plataforma
Moodle, cada actividad tendrá un tiempo de inicio y finalización.
La asignatura tendrá un valor calificativo de 100 puntos acumulativos, distribuidos en las
diferentes actividades a realizar a lo largo del desarrollo de todas sus unidades.
Forma de comunicación entre el docente y los estudiantes:
1. Foro de dudas, inquietudes y sugerencias: donde los estudiantes pueden manifestar las
dificultades, inquietudes y sugerencias respecto al desarrollo de las actividades de la
asignatura.
2. Mensajería: Herramientas de Office 365 y/o WhatsApp.
3. Videoconferencia web: Teams
4. Correo Electrónico: cuenta institucional tanto del profesor como de los estudiantes
Calendario.
Esta asignatura se desarrollará en el trimestre octubre -diciembre del 2020.
Las actividades de cada unidad tendrán un tiempo de realización delimitado entre (1 a 7 días)
según su complejidad y estará expresado claramente en el mandato de cada una.

Recursos de aprendizaje.
1.- Libros de texto
2.- Videos de apoyo
3- Presentaciones
4- Materiales digitales

Unidades de Aprendizaje
Nombre de la unidad de aprendizaje: Unidad 0 Conociendo la Asignatura y los Actores.
Introducción. Esta unidad es de presentación de la asignatura, el docente y los estudiantes.
Objetivos: Conocer las generalidades de la asignatura, los actores de la misma.
Competencias:
 Conoce las generalidades de la asignatura.
 Realiza una presentación personal según los lineamientos planteados

Contenido: Presentación de la asignatura

Presentación personal de docente y estudiante
Actividades.
1- Lee detenidamente todo lo relacionado con la asignatura.
2- Participa activamente en el foro de presentación.
3- Participa en foro de dudas, con preguntas para aclarar duda si fuese necesario.
a- y evalué los resultados, acerca de la opinión de ellos sobre esa interfaz de usuario.

Contenidos:
Unidad 1. Sistema de Información como Arman Estratégica
En esta unidad se introducen los sistemas de información y su utilidad en el ámbito empresarial
como arma estratégica para la toma de decisiones acertadas.
Objetivos: Conocer los sistemas de información y las estrategias que inciden en la toma
de decisiones.
Competencias:
 Conceptualiza correctamente que es un sistema de información
 Comprende que son estrategias competitivas de los sistemas de información
 Identifica la los factores que inciden para la toma decisiones
 Hace uso efectivo del desempeño de la empresa y la de toma de decisiones

Contenido
1. Sistema de información
2. Estrategias Competitivas de los Sistemas de Información
3. Criterios de Calidad Establecidos para transformar la información
4 Sistemas de Información en los negocios
4.1 Papel de los Sistemas de Información en los negocios
4.2 Perspectivas de los Sistemas de Información en los Negocios
5 Proceso de toma de decisiones
6. Mejorar el Desempeño de la Empresa y la Toma de Decisiones
7. Aseguramiento de la calidad de los Datos
Actividades.
1. Después de investigar sobre el tema sistemas de información. Participa en el foro educativo
desarrollando tu opinión sobre que son los sistemas de información y su importancia para
eficientizar los procesos administrativos.
2. Crear un documento con un ensayo sobre los factores que inciden en la toma de decisiones
acertadas en el proceso administrativo
3. Investiga que son estrategias competitivas y su relación con los sistemas de información y
completa el siguiente cuestionario

Unidad II. Sistema de Información Gerencial

En esta unidad se relaciona con los sistemas de información gerencial, su estructura, su utilidad
para la gerencia como arma estratégica para la toma de decisiones acertadas.
Objetivos: Conocer los sistemas de información gerencial, sus objetivos y las actividades
de un Sistema de Información Gerencial.
Competencias:
 Conceptualiza que es un sistema de información gerencial
 Comprende los objetivos de una SIG
 Identifica en que consiste el proceso administrativo y su vinculación con un SIG
 Conoce y analiza las actividades de un SIG

Contenido
2.1 Que son Sistemas de Información Gerencial?

2.2 Objetivos de negocios estratégicos de los SIG

2.3 Papel de los SIG en los Negocios

2.3 Novedades en los SIG

2.3.1 Tecnología

2.3.2 Administración

2.3.3 Organización

2.4 Actividades que implican los SIG

Actividades.
1. Después de investigar sobre el tema, participa en el foro educativo desarrollando tu
opinión sobre que son los sistemas de información gerencia y cuan util puede ser para
el buen funcionamiento de las empresas.
2. Desarrollar un mapa conceptual con las actividades de un SIG.
 3. Realizar un ensayo sobre los 4 pasos del proceso administrativo y su vinculación con
los SIG

Unidad III. Sistema de Administración de Relaciones con el Cliente

En esta unidad se relaciona con los los aspectos relacionados con los ERP que integran y manejan
muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de
una compañía en la producción de bienes o servicios.

Objetivos: Conocer los sistemas de planificación de Recursos Empresariales y los sistemas de

gestión para las empresas.

Competencias:
1. Conceptualiza que es la administración de relaciones con el cliente
2. Conoce las aplicaciones empresariales
3. Conceptualiza la buena calidad de los servicios de la empresa
4. Identifica las necesidades de los clientes para dale respuesta
5. Utiliza el Almacenamiento en la Nube
Contenido
1. Administración de Relaciones con el Cliente
a. Automatización de la fuerza de ventas
b. Servicio al cliente
c. Marketing
d. CRM OPERACIONAL Y ANALÍTICO
2. Aplicaciones Empresariales: Nuevas Oportunidades Y Desafíos
a. Desafíos de las Aplicaciones Empresariales
b. Aplicaciones Empresariales de la próxima generación
i. Almacenamiento en la Nube
Actividades
1. Después de investigar sobre el tema, participa en el foro pregunta respuesta indicando
tu opinión sobre la diferencia entre un sistema de gestión empresarial y un ERP
2. Realizar un un informe sobre los objetivos y características de un ERP

Unidad IV. Capacidades de un SIG

Introducción: En esta unidad se relaciona con los aspectos relacionados con las capacidades
potenciales y técnicas de un sistema de información
Objetivos: Conocer las capacidades potenciales y técnicas de un sistema de información
Competencias:
 Define las capacidades de un SIG
 Establece la diferencia entre capacidades técnicas y potenciales
 Conoce la capacidad financiera
  Analiza e identifica las fortaleza, debilidades, oportunidades y amenazas de una
empresa

Contenido
4.1 Capacidades Financiera de una empresa

4.2 Capacidades potenciales de un Sistema de Información Gerencial

4.3 Capacidades técnicas de un Sistema de Información para la Administración

4.5 Análisis FODA

Unidad V. Utilización de la Información para Tomar Decisiones

Introducción: En esta unidad se desarrolla con los aspectos relacionados con las capacidades
potenciales y técnicas de un sistema de información
Objetivos: Conocer las capacidades potenciales y técnicas de un sistema de información
Competencias:
1. Define que son metas y objetivos de una empresa
2. Establece la diferencia entre distribución de productos y servicios
3. Conoce los modelos para la presentación de servicios
4. Conceptualiza que son las estrategias
5. Maneja el concepto de estrategia competitiva

Contenido
5.1 Selección apropiada de objetivos para fijar metas

5.2 Selección apropiada de formas de distribución de productos y servicios

5.3 Desarrollo de modelos para la prestación de servicios y la satisfacción de los clientes

5.4 Estrategias para lograr los objetivos de la empresa

5.5 Estrategias competitivas

Unidad VI. Funcionamiento de un SIG

Introducción: En esta unidad se relaciona con la planificación desarrollo y evaluación de un
sistema de información gerencia.
Objetivos: Identificar la necesidad de implementar un SIG
Competencias:
 1. Identifica la necesidad de un SIG
2. Planifica un SIG
3. Conoce el desarrollo de un SIG
4. Evalúa las operaciones de un SIG
Contenido
6.1 Planeamiento de un SIG

6.2 Seguimiento al Desarrollo de un SIG

6.3 Evaluación de las Operaciones de un SIG

6.4 Desempeño de la empresa

Unidad VII. Desarrollo de un SIG

Introducción: En esta unidad se desarrolla los aspectos relacionados con las etapas en el
desarrollo de un SIG
Objetivos: Conocer las etapas en el desarrollo de un SIG
Competencias:
1. Identifica los requerimientos de información para un SIG
2. Conoce las etapas en el desarrollo de un SIG
3. Reconoce los subsistemas asociados
4. Recomienda el personal requerido para el desarrollo de un SIG
Contenido
7.1 Requerimientos de Información

7.2 Etapas en el Desarrollo de un SIG

7.3 Sub-sistemas asociados a un SIG

7.4 Personal requerido para el desarrollo de un SIG

Unidad VIII. Herramientas y Tecnicas

En esta unidad se relaciona con los los aspectos relacionados con los ERP que integran y manejan
muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de
una compañía en la producción de bienes o servicios.

Objetivos: Conocer los sistemas de planificación de Recursos Empresariales y los sistemas de

gestión para las empresas.

Competencias:
 Conceptualiza que es un sistema de gestión empresarial
 Conoce que es un ERP
 Identifica las características de un ERP
 Establece la diferencia entre un ERP y un sistema de gestión empresarial
Contenido
1. Sistemas de Gestión para las Empresas
c. Propósito de un sistema de gestión empresarial
d. Ventajas de Implementar un sistema de gestión empresarial
3. Sistema de Planificación de Recursos Empresariales (ERP)
a. Objetivos de los ERP
b. Características de los ERP
c. Ventajas y Desventajas de los ERP