esta nueva idea no concuerda con nuestra manera de hacer las cosas pero creo que todos estamos

de acuerdo en que mejorará drásticamente nuestras operaciones espero que consideran este nuevo
plan por sus propios méritos gracias por su interesante propuesta todos apreciamos su esfuerzo y
quiero que sepa que le daremos nuestra mayor consideración a no yo no estoy de acuerdo significa
organiza todo mi departamento no tiene ninguna propuesta absurda además llegó tarde mi próxima
reunión estas reuniones como pueden saber si esta idea funcionará sólo han estado aquí un par de
loco no sé nuestra manera de hacer las cosas tenemos éxito porque hacemos las cosas a nuestra
manera es tan fácil decir no a una nueva idea después de todo las nuevas ideas provocan cambios
romper el status quo crean incertidumbre y es menos problemático hacerlo de la misma manera que
lo hemos hecho siempre menos problemático tal vez más peligroso sin duda las nuevas ideas son
resistidas en todo el mundo desde las reuniones de directorio hasta los locales de venta las buenas
ideas son descartadas por personas que asumen que el futuro es simplemente una extensión del
pasado pero las ideas que nos han traído donde estamos hoy son las mismas que nos llevarán
hacia el mañana mi nombre es joe barker soy un futurólogo trabajo con compañías e instituciones
en todo el mundo ayudándoles a mejorar su habilidad en evaluar nuevas ideas y anticipar el cambio
durante casi 20 años he estado estudiando condiciones de cambio particularmente he estudiado la
evita que una nueva idea sea aceptada como verán siempre ha sido así ya sea que la gran idea
fuese una mejor manera de hacer negocios o un descubrimiento científico la gente siempre se ha
resistido al cambio en venecia en el siglo 16 ese fue el problema de galileo él defendía la teoría de
copérnico que sostenía que el sol no la tierra era el centro del sistema solar para probar esta teoría
galileo llevó a las autoridades de entonces a la sima de esa torre la torre de san marco y ahí
usando un telescopio más perfeccionado les mostró los descubrimientos que había realizado
observando el firmamento verificando que la tierra giraba alrededor del sol y no el sol alrededor de
la tierra está sin duda fue una idea revolucionaria contradecía la observación obvia y de hecho se
contradecía tanto con la opinión de las autoridades que galileo fue amenazado con torturas para
que se retractara de su posición y ustedes pensaban que tenían problemas tratando de vender sus
ideas finalmente las ideas de galileo triunfaron pero la pregunta real es por qué esa resistencia ya
sea en el siglo 16 o en el siglo 20 que es lo que nos impide ver a aceptar y entender nuevas ideas
piensen en algunas de las nuevas ideas que hemos observado en las dos últimas décadas desde la
lucha de las minorías por sus derechos básicos hasta la obtención de estos derechos por ley desde
computadoras inmensas que costaban millones de dólares hasta computadoras personales con la
misma potencia a las cuales cualquiera puede acceder desde la actitud de que la calidad era un lujo
para pocos hasta el hecho de que todos pueden obtener esa calidad estos y otras centenas de
cambios son más que simples mejoras son revoluciones cambian el mundo para siempre nos hacen
reevaluar nuestros antiguos métodos de hacer las cosas nos abren la puerta a posibilidades nunca
antes previstas nos liberan de las limitaciones sin embargo cada una de estas ideas fue resistida en
un principio por gente inteligente quiero preguntarles nuevamente qué es lo que nos impide aceptar
ideas nuevas yo sé la respuesta a esa pregunta y una vez que ustedes sepan la respuesta estarán
más abiertos a las innovaciones más capaces de encabezar cambios estarán listos para descubrir
el futuro como ven todo tiene que ver con paradigmas paradigma una palabra poco usual no se
escucha todos los días me tropecé con ellas y unos 20 años durante mis estudios en investigación
científica era una palabra que tomás con utilizaba para describir un concepto clave en su libro la
estructura de las revoluciones científicas si buscan la palabra paradigma en el diccionario webster
encontrarán que su significado es patrón o modelo yo quiero darles otra definición los paradigmas
son una serie de reglas y reglamentos que hacen dos cosas primero establecen límites en cierto
sentido eso es lo que hace un patrón nos marca ciertos límites segundo estas reglas y reglamentos
no se explican cómo resolver exitosamente problemas dentro de esos mismos límites en su libro
tomás con investiga como los científicos cambian sus paradigmas en física química o biología y qué
pasa cuando esto ocurre lo que él descubrió nos ayuda a explicar por qué muchas veces somos
incapaces de anticipar cambios significativos lo que él descubrió puede ayudarnos a enfrentar los
cambios de manera más efectiva entonces qué fue lo que descubrió con un descubrió que los
paradigmas actúan como filtros que seleccionan los datos que llegan a la mente del científico
aquellos datos que concuerdan con el paradigma del científico son reconocidos fácilmente lo que es
más los científicos ven este tipo de datos con gran claridad y comprensión y eso está bien pero con
también descubrió un alarmante efecto negativo con algunos de los datos los científicos tenían gran
dificultad porque porque esos datos no concordaban con las expectativas creadas por sus
paradigmas y ciertamente cuanto más imprevisto los datos mayor era la dificultad de los científicos
en percibir los en algunos casos simplemente ignoraban los datos inesperados otras veces
distorsionaban esos datos hasta que se acomodaban a sus paradigmas en vez de reconocer que
constituían excepciones a la regla y en casos extremos con un descubrió que los científicos eran
literalmente fisiológicamente incapaces de percibir datos imprevistos en otras palabras los
datos eran invisibles poniéndolo en términos generales los paradigmas filtran nuestras experiencias
en todo momento observamos el mundo a 07:20 través de nuestros paradigmas constantemente
elegimos aquellos datos que mejor se acomodan a nuestras normas y reglamentos tratando de
ignorar el resto como resultado lo que es perfectamente obvio para una persona con un paradigma
puede ser totalmente imperceptible para otra con un paradigma diferente yo llamo a este fenómeno
el efecto paradigma y he observado
repetidas veces que lo que kung describe para los científicos es cierto para cualesquiera que haya
sostenido estrictas reglas y normas en su vida y quién no en mi trabajo con compañías en todo el
mundo he observado que el efecto paradigma puede llegar a los empresarios frente a nuevas
oportunidades hacer que los vendedores ignoren nuevos mercados y obstaculizan estrategias
efectivas a nivel gerencial y puede impedir que cada uno de nosotros elabore soluciones creativas
para problemas difíciles ya sea el ejército o el movimiento ecologista la asociación médica
americana o la liga de mujeres sufragistas ya sea citibank o ibm como el entrenador le pega a la
pelota o como mamá limpia la cocina nos enfrentamos con paradigmas en todo momento y yo creo
que son nuestras reglas y reglamentos los que nos impiden anticipar exitosamente el futuro porque
tratamos de descubrir el futuro a través de nuestros viejos paradigmas y así en los años 60
llegamos a la conclusión de que la gasolina sería siempre barata cuatro hijos eran la familia ideal la
televisión por cable nunca tendría éxito los productos japoneses siempre serían una basura y como
nos equivocamos nos equivocamos porque nuestros paradigmas tuvieron el poder de impedirnos
ver lo que realmente estaba ocurriendo ustedes pueden pensar que esto es una interesante
abstracción así que me gustaría darles ejemplos concretos de cómo los paradigmas influyen en la
manera que tenemos de ver y entender el mundo me gustaría comenzar con un ejemplo similar al
que tomas con cita en su libro utilizar elementos que la mayoría de ustedes conocen bien un mazo
de cartas lo que voy a hacer es mostrarles ocho cartas rápidamente quiero que las identifiquen en
silencio a medida que las voy mostrando les daré un par de segundos entre carta y carta listos
vamos soy sí bien ahora hagámoslo una vez más para aquellos de ustedes que pudieron haber
omitido alguna esta vez les daré el doble de tiempo que la vez anterior listos vamos soy sí sí
sí
muy bien vamos a hacerlo una vez más
solo para confirmar esta vez les daré
cuatro veces más tiempo que la vez
anterior listos vamos
sí
sí
sí
sí
sí
bien ya está cuántos de ustedes
observaron algo extraño en estas cartas
por ejemplo
que la segunda carta era un pique rojo
o que la quinta carta era un corazón
negro o que la última carta era otro
pique rojo
sé que la mayoría de ustedes no lograron
ver estas excepciones en la primera
pasada y que la mayoría de ustedes
también fallaron la segunda vez pero
también apostaría que la mayoría de
ustedes identificaron las cartas
legítimas cuando aparecieron ven fueron
despistados por sus reglas y reglamentos
respecto a como tiene que ser un mazo de
cartas vuestro paradigma del mazo de
cartas y eso es lo que obstruyó su
visión de las cartas excepcionales
recuerdan lo que dije respecto a los
paradigmas como filtran datos pues bien
ustedes trataban de ver estas cartas de
la manera correcta la manera correcta de
acuerdo a su paradigma piques negros
tréboles negros corazones rojos
diamantes rojos y así ustedes vieron las
cartas legítimas muy fácilmente
rápidamente seguramente la mayoría de
12:18
ustedes vieron estas cartas en la
12:19
primera pasada y eso fue más rápido que
12:22
un treceavo de segundo pero vuestro
12:25
paradigma del mazo de cartas hizo que
12:27
fuera muy difícil ver aquellas cartas
12:29
que no concordaban con las reglas
12:32
entonces en lugar de verlas como eran
12:35
ustedes distorsionaron los datos para
12:38
que se acomodaran a su paradigma ese es
12:41
el efecto paradigma en acción y cada vez
12:45
que se enfrenten a algo que vaya más
12:46
allá de los límites de su paradigma
12:48
tendrán dificultad en percibirlo
12:51
simplemente no lo verán
12:54
pues bien este es un mazo de cartas
12:56
fuera de lo común quizás consideren que
12:59
esta experiencia es interesante pero no
13:01
pertinente a la vida real entonces
13:04
hablemos sobre paradigmas y la vida real
13:10
por ejemplo millones de americanos han
13:13
adoptado ahora el paradigma de la salud
13:14
tienen nuevas reglas y reglamentos
13:16
respecto al ejercicio pero cuántos de
13:19
ellos cuántos de ustedes estarían
13:22
dispuestos a correr 70 millas y dije
13:25
correr ahora bien en la cultura
13:28
occidental las palabras 70 millas y
13:30
correr simplemente no me adjuntas 70
13:31
millas y conducir si correr
13:34
pero en el norte de méjico correr 70
13:37
millas es común entre los indios
13:38
tarahumaras lo hacen como parte de una
13:41
celebración religiosa bien porque es tan
13:44
fácil para ellos e imposible para
13:46
nosotros porque es uno de los paradigmas
13:48
de los tarahumara ellos corren a todos
13:51
lados por diversión pueden creer que
13:54
nuestra maratón de 26 millas es solo un
13:57
juego de niños para los tarahumara ahora
14:01
bien ustedes querrán argumentar que es
14:03
algún tipo de diferencia genética pero
14:04
estoy dispuesto a apostar que si
14:06
cualquiera de ustedes hubiera crecido en
14:07
uno de esos pueblos correría tal como lo
14:09
hacen ellos porque hubiese aprendido su
14:11
paradigma de correr
14:14
[Aplausos]
14:18
los he traído a este centro técnico
14:19
vocacional en ir en pereiro y miles
14:21
ahora para mostrarles otro paradigma
14:23
este tiene que ver con automóviles en
14:26
1976 un grupo de estudiantes de la clase
14:28
del profesor eln y parker construyó un
14:31
automóvil de bajo consumo de energía
14:32
datos sobre el automóvil pesaba 2000
14:35
libras y va de 0 a 60 millas por hora en
14:38
menos de 10 segundos rodaba 77 millas
14:41
por galón con un motor de 16 caballos
14:43
bien cualquiera que sepa algo sobre
14:45
automóviles sabe que esto es imposible
14:46
no se puede lograr que un automóvil tan
14:48
pesado llegue a tal velocidad con un
14:50
motor de 16 caballos y sin embargo estos
14:53
estudiantes lo consiguieron como
14:56
utilizando un paradigma diferente
14:58
ustedes verán estos estudiantes no
15:00
estaban en el curso de mecánica superior
15:01
ellos estaban aquí en el curso superior
15:04
de tecnología de energía de fluidos y
15:07
ellos sabían que utilizando su paradigma
15:08
podrían almacenar y reutilizar la
15:10
energía que los automóviles comúnmente
15:13
desechan y fue así
15:16
realmente es un diseño muy sencillo
15:19
cuando el auto frena no lo hace con los
15:22
frenos clásicos que generan calor y
15:24
ficción en su lugar las ruedas traseras
15:26
activan una bomba hidráulica que bombea
15:28
fluido hidráulico a esta caja de
15:30
almacenamiento la cual genera presión
15:31
bien al incrementar esta presión se crea
15:34
resistencia y eso frena el automóvil
15:36
cuando el automóvil se destina entre una
15:38
señal de pare el motor no marcha en
15:39
vacío por el contrario continúa
15:41
funcionando el 80 por ciento de su
15:43
capacidad y así el motor pone a
15:44
funcionar la bomba hidráulica que bombea
15:46
más fluido y presión en la caja de
15:48
almacenamiento resultado cuando este
15:51
automóvil
15:53
comienza a acelerar luego de detenerse
15:55
en la señal de tráfico la aceleración no
15:57
proviene del pequeño motor sino de toda
15:59
la energía que ha sido almacenada en el
16:01
cilindro dejen que les muestre puedo
16:04
acelerar sin necesidad de encender el
16:05
motor
16:10
es así que el pequeño motor simplemente
16:12
mantiene la velocidad del automóvil y
16:14
puede hacerlo obteniendo más de 70
16:16
millas por galón no está nada mal
16:18
entonces la pregunta del paradigma es
16:20
esta si los estudiantes que diseñaron
16:22
este automóvil hubieran estado en
16:24
mecánica automotriz se habrían podido
16:25
conseguirlo pienso que la respuesta es
16:28
no porque el paradigma de la mecánica
16:30
automotriz no incluye el almacenamiento
16:31
de energía desechada no digo que este
16:33
automóvil sea perfecto tiene muchos
16:35
problemas pero sí demuestra cuán
16:38
poderosos pueden ser los paradigmas lo
16:40
que puede ser imposible con un paradigma
16:42
puede ser fácil lograrlo con otro
16:45
paradigma
16:45
[Aplausos]
16:47
dejen que les muestre otro cambio de
16:49
paradigma en tecnología este es pequeño
16:51
pero interesante especialmente para mí
16:53
que es esto
16:56
vean lo de esta manera véanlo de esta
16:59
vean o de ésta
17:03
si es un asiento de bicicleta y
17:05
obviamente rompe con el paradigma de los
17:06
asientos de bicicleta fue inventado por
17:08
un escultor y un futurólogo yo fui el
17:10
futurólogo jeffrey del escultor yo tuve
17:13
la idea y la desarrollamos juntos lo
17:15
llamamos el asiento cómodo bien no es
17:18
gran cosa no va a salvar al mundo ni
17:19
nada por el estilo a pesar de que si
17:21
evita dolor en ciertas áreas sensibles
17:23
del cuerpo
17:25
si lo observan tiene sentido cierto y
17:29
sin embargo desde la invención de la
17:30
bicicleta otro diseño dominado
17:32
totalmente el mercado esta es su forma y
17:36
se llama asiento tipo montura yo creo
17:39
que es la palabra montura la que ha
17:41
evitado a los fabricantes de bicicleta
17:42
explorar otros diseños como el del
17:44
asiento cómodo ven esto es un diseño
17:47
lógico de una montura de caballo para
17:50
una bicicleta y una vez establecido el
17:52
paradigma de la montura los fabricantes
17:55
de bicicleta lo perfeccionaron y se
17:58
olvidaron de preguntar la pregunta
17:59
principal cuál es la manera más cómoda
18:01
de sentarse sobre una bicicleta
18:05
y esa era mi ventaja yo no era parte de
18:08
la industria de bicicletas simplemente
18:10
no sabía no me sentía cómodo con su
18:12
paradigma y entonces inventé un asiento
18:15
poco usual pero cómodo a propósito se
18:19
puede imaginar la opinión de los
18:20
ciclistas acerca del asiento cómodo es
18:22
distinto por lo tanto no les gusta
18:24
todavía
18:28
en el ambiente empresarial se cuenta una
18:30
historia que me gustaría repetir en los
18:34
años 30 un inventor procuraba interesar
18:36
a las compañías con su nueva idea
18:38
experimentó rechazo tras rechazo porque
18:41
nadie se interesaba en su invención
18:45
la llevo al departamento de
18:47
investigación de una gran compañía
18:48
fotográfica estaba seguro que se
18:50
interesarían porque su invención
18:52
representaba una nueva forma de
18:54
fotografía
18:55
este es el equipo original que utilizo
18:58
para demostrar el proceso mientras uno
19:01
de los investigadores lo observaba
19:02
comenzó por sensibilizar una placa de
19:04
metal especial
19:06
luego tomo una transparencia
19:09
y colocó una placa de metal sobre ella y
19:14
expuso ambas a una fuerte luz
19:20
luego voy con fino polvo negro sobre la
19:24
placa
19:27
y
19:30
sacudió el resto
19:33
lo que quedó sobre la placa era una leve
19:36
impresión de la imagen que estaba en la
19:37
transparencia había creado una especie
19:40
de fotografía de esa imagen
19:44
ahora bien no sabemos lo que dijo el
19:46
investigador a todo esto puede que le
19:48
haya resultado gracioso y se haya reído
19:51
o tal vez pensó que era muy complicado o
19:53
muy rudimentario o puede que se haya
19:55
molestado con todo el polvo negro sobre
19:57
su escritorio pero si estamos seguros de
19:58
algo no le interesó aquella tanta
20:00
invención y le indicó la puerta al
20:02
inventor
20:04
pero el inventor chester carlson tuvo la
20:07
última palabra esta es una copia de su
20:10
patente original
20:13
su descubrimiento resultó ser una de las
20:15
innovaciones más redituables en la
20:17
historia de la industria
20:20
lo que chester causo invento fue la
20:22
fotografía electroestática el proceso de
20:25
fotocopiado
20:27
imagínense una oficina hoy en día sin
20:29
una fotocopiadora
20:31
pero aquel investigador de fotografía
20:33
estaba cegado ante el potencial de esta
20:35
nueva invención porque no coincidía con
20:37
sus reglas y reglamentos de lo que la
20:39
fotografía debía ser era incapaz de ver
20:41
más allá de su paradigma como resultado
20:44
su compañía perdió una de las mayores
20:46
oportunidades comerciales del siglo 20
20:49
dejen que les muestre otro ejemplo del
20:51
poder e influencia de los paradigmas
20:53
acompáñeme mientras hago una
20:54
presentación a un grupo de gerentes
20:56
ejecutivos
20:59
les voy a mostrar tres palabras muy bien
21:02
y voy a pedirles que recuerden los años
21:05
60 y se pregunten qué tipo de juicios y
21:08
emociones hubieran tenido durante esos
21:10
años ante estas tres palabras
21:13
las tres palabras son de hecho
21:17
en japón
21:22
bien en 1960 qué palabras hubieran
21:25
utilizado para describir aquellos
21:27
productos basura basura muy bien
21:31
que más barato barato muy bien que más
21:35
mala calidad mala calidad está muy bien
21:39
mala calidad
21:42
que más copias copias robando otra vez
21:47
que más poca tecnología muy bien está
21:51
bien juguetes poca tecnología juguetes
21:56
alguna otra cosa imitación imitación
22:00
bien suficiente ahora
22:04
hablemos del presente
22:06
qué tipo de juicio se nos ocurren al
22:09
encontrarnos con estas tres palabras he
22:13
hecho en japon excelente calidad
22:18
excelente calidad bien que más
22:21
alta tecnología alta tecnología eso está
22:25
bien que más
22:27
claro cargo pasamos de barato a car o
22:30
bien otra liderazgo
22:35
bien otra balanza de pagos
22:40
otra innovación e innovación
22:44
qué lindo halago
22:47
algo más muy bien esto es suficiente se
22:52
dan cuenta que lo más interesante de
22:54
estos son los contrastes en muchos casos
22:58
nombraron opuestos lo que ocurría en los
23:00
años 60 ha cambiado drásticamente en los
23:03
80 y el punto principal aquí es este lo
23:07
que esto representa yo creo es un cambio
23:09
de paradigmas lo que hicieron que en
23:13
realidad comenzó en los años 50 cuando
23:15
es de ningún americano fue a japón fue a
23:17
adoptar una nueva serie de reglas y
23:19
reglamentos llamados producción sin
23:21
defectos también conocida como directiva
23:23
japonesa o directiva participa thor ya
23:25
lograron que la gente se involucrada en
23:28
el perfeccionamiento de los productos yo
23:30
pienso que los japoneses han creado una
23:32
epidemia mundial de calidad y eso es una
23:36
enfermedad que si uno no la contrae
23:38
puede que no sobreviva
23:42
la gente me dice paradigmas esa es una
23:45
idea simpática pero a quién le importa a
23:48
quién
23:53
hay una verdad crucial y profunda
23:55
escondida detrás de cada paradigma que
23:57
les he mostrado la llamo la regla del
24:00
retorno a cero y si no recuerda nada más
24:03
recuerden esto cuando un paradigma
24:06
cambia todo el mundo vuelve a cero
24:10
no importa cuan grande sea su mercado o
24:13
cuán fuerte es su reputación o cuán
24:16
bueno sea en el viejo paradigma con el
24:20
nuevo vuelven a cero
24:23
sus éxitos pasados no garantizan
24:26
absolutamente nada
24:30
ahora bien podrán pensar que exagero
24:32
dejen que les muestre qué país dominaba
24:35
la industria de la relojería en 1968
24:40
por supuesto suiza reconocida por más de
24:43
100 años por su excelencia en relojería
24:45
en 1968 tenían el 65 por ciento del
24:49
mercado mundial y de acuerdo a los
24:51
expertos más del 80 por ciento de las
24:53
ganancias a eso se le llama dominar el
24:55
mercado sin embargo diez años más tarde
24:58
su mercado disminuyó a menos del 10 por
25:01
ciento y en los tres años siguientes
25:04
tuvieron que despedir a 50.000 de los 65
25:06
mil trabajadores de la industria
25:10
hoy que nació en domina el mercado
25:11
mundial de los relojes japón en 1968
25:16
prácticamente no tenían participación en
25:18
el mercado como pudieron los suizos que
25:20
dominaron la industria durante el siglo
25:22
20 que eran conocidos por la calidad e
25:24
innovación de sus productos perder el
25:27
liderazgo tan drásticamente pues bien
25:30
las respuestas dolorosamente simple
25:31
volvieron a ser o debido a un cambio de
25:33
paradigma muchos de ustedes lucen ese
25:36
cambio de paradigma en sus muñecas los
25:38
relojes de cuarzo piensen totalmente
25:42
electrónicos mil veces más exactos que
25:45
los relojes mecánicos que reemplazaron
25:47
hizo una batería increíblemente
25:49
versátiles merecen ser el nuevo
25:51
paradigma del tiempo es una idea
25:54
brillante les gustaría saber quién
25:57
inventó este reloj maravilloso algunos
26:00
de ustedes saben la respuesta pero
26:01
aquellos que no se sorprenderán el reloj
26:03
de cuarzo fue inventado por los suizos
26:06
aquí mismo en neuchatel en sus
26:08
laboratorios de investigación sin
26:10
embargo cuando los investigadores
26:11
presentaron esta idea los fabricantes
26:13
suizos en 1967
26:16
después de todo no tenía cojinetes no
26:19
tenía engranajes ni siquiera tenía
26:20
muelles no podía ser el futuro de los
26:22
relojes tan confiados estaban esos
26:25
fabricantes en su conclusión que ni
26:27
siquiera protegieron la idea
26:29
y así ese mismo año los investigadores
26:32
se exhibieron el reloj al mundo en el
26:34
congreso anual de relojeros texas
26:37
instruments de américa y seiko de japón
26:40
pasaron miraron y el resto es historia
26:45
ahora porque los suizos no apreciaron
26:48
esta maravillosa invención que su propia
26:50
gente había creado es el poder de los
26:52
paradigmas nuevamente ellos estaban
26:55
cegados por el éxito del viejo paradigma
26:57
y todas sus inversiones en él y cuando
27:00
se vieron confrontados con una manera
27:01
radicalmente nueva y diferente de
27:03
continuar con su triunfo en el futuro la
27:05
rechazaron porque no se ajustaba a las
27:08
reglas a las que estaban acostumbrados
27:11
por favor recuerden que esta no es sólo
27:13
una historia sobre los suizos es una
27:15
historia acerca de cualquier
27:16
organización compañía o nación que asume
27:20
que lo que ha tenido éxito en el pasado
27:21
deberá continuar teniendo éxito en el
27:24
futuro les recuerda una vez más cuando
27:27
un paradigma cambia todos vuelven a cero
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su pasado no garantizan nada en el
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futuro si las reglas cambian ni los
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mejores relojeros del mundo pueden parar
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el tiempo de hecho si no son cuidadosos
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su pasado triunfal puede obstaculizar su
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visión del futuro y es por eso que deben
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estar abiertos a las nuevas ideas estar
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dispuestos a explorar maneras distintas
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de hacer las cosas porque solo con esa
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actitud se pueden mantener abiertas las
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puertas al futuro
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podría continuar con ejemplos tengo más
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de 350 en mis archivos el punto
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fundamental es que los paradigmas
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afectan dramáticamente nuestros juicios
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y nuestros procesos de decisión al
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influenciar nuestras percepciones y
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realmente creo que si queremos hacer
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juicios certeros acerca del futuro y
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anticipar lo con éxito debemos ser
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capaces de reconocer nuestros paradigmas
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presentes y estar preparados para
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superarlos como ven un paradigma es un
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arma de doble filo
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por un lado selecciona información que
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nos es familiar de forma precisa y
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detallada pero por otro lado deja de
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lado la información que no concuerda con
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él
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uno ve lo que espera ver
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como los suizos pero verá poco o nada
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cuando los datos no se ajusten al
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paradigma
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ahora compartiré con ustedes las
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observaciones principales acerca de los
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paradigmas número uno los paradigmas son
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comunes los encontramos en todos los
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aspectos de nuestras vidas ya sea en lo
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profesional lo personal lo espiritual o
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lo social
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punto número 2 los paradigmas son útiles
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ahora ustedes pueden decir que no les
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gustan los paradigmas después de las
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cosas que les he dicho pero ese no es el
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caso justamente nos muestran que es
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importante y que no lo es nos ayudan a
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identificar problemas importantes y nos
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proveen las reglas que nos ayudarán a
29:35
resolverlos enfoca nuestra atención y
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eso es bueno pero este es el tercer
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punto y es una advertencia a veces los
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paradigmas pueden convertirse en el
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paradigma la única manera de hacer algo
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y entonces cuando nos encontramos ante
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una idea de alternativa la rechazamos de
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plano ahora bien esto puede llevarnos a
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un ingrato desorden
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yo llamo a este desorden parálisis
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paradigmática
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la parálisis paradigmática es una
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enfermedad mortal de certeza es fácil
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contraer la y ha destruido a más de una
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institución es exactamente lo que pasó
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con la industria relojera suiza en 1968
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esto me recuerda una frase aquellos que
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dicen que no se puede hacer no deben
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interponerse en el camino de los que lo
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están haciendo
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punto número 4 la gente que crea nuevos
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paradigmas generalmente son foráneos no
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son miembros de la comunidad de los
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paradigmas establecidos pueden ser
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jóvenes o viejos la edad no es
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importante pero lo que es evidente es
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que no están comprometidos con los
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antiguos paradigmas y por lo tanto no
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tienen nada que perder creando los
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nuevos ésto significa algo muy especial
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para ustedes porque si desean encontrar
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nuevos paradigmas en su campo deben
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mirar más allá del centro hacia la
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periferia porque casi siempre las nuevas
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reglas se escriben en los márgenes así
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empezó xerox las computadoras up o el
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movimiento feminista todos en el margen
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punto número 5 todos los adeptos al
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viejo paradigma que eligen adoptar un
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nuevo paradigma en sus comienzos yo los
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llamo pioneros del paradigma deben ser
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muy valientes porque la evidencia
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proporcionada por el nuevo paradigma no
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es suficiente para que ellos deban
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cambiar ahora quiero citar a thomas kuhn
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porque es el que mejor escribe sobre el
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tema
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la persona que adopta un nuevo paradigma
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en sus comienzos
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generalmente debe hacerlo desafiando la
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evidencia proporcionada por las
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soluciones existentes debe tener fe en
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que el nuevo paradigma tendrá éxito
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frente a los múltiples problemas que
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enfrentará sabiendo solamente que el
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viejo paradigma en ocasiones falló
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solo teniendo fe se puede tomar este
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tipo de decisión la característica de un
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auténtico pionero de paradigmas es la
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valentía y la confianza en su propio
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juicio
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ahora el último punto y el más
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importante uno puede elegir cambiar sus
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reglas y reglamentos los seres humanos
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no están programados genéticamente para
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mirar al mundo de una sola manera uno
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puede obviar un paradigma y adoptar uno
32:46
nuevo uno puede elegir ver al mundo de
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una nueva manera por eso soy optimista
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respecto al futuro
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ahora para desafiarlos acerca de sus
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paradigmas
33:01
me gustaría hacerles la pregunta sobre
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los cambios de paradigma siempre que
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estoy con una organización o compañía
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les hago esta pregunta
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que resultaría imposible hacer hoy en
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día en su compañía pero que de hacerlo
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cambiaría radicalmente lo que usted hace
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piensen en esto seriamente hágase la
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pregunta jueguen con ella pero hagan las
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regularmente en toda la compañía porque
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las respuestas a esa pregunta los
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conducirá a los márgenes de su paradigma
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y una vez allí estarán listos para ver
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los próximos paradigmas
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recuerden lo que es imposible hoy en día
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puede ser la norma del mañana y el
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desafío consiste en ayudar a que ello
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suceda o estar preparado a ser un
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pionero
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hay una historia que me gustaría
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contarles había una vez un hombre joven
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con un automóvil muy veloz que le
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encantaba conducir por caminos poco
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transitados
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se consideraba un gran conductor nada le
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resultaba imposible un día se encontraba
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conduciendo por uno de sus caminos
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favoritos y al entrar en una de sus
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curvas favoritas se enfrentó con un
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automóvil fuera de control justo antes
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de chocar éste volvió a entrar en su
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carril al cruzarse la mujer le gritó
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cerdo bueno él le respondió
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inmediatamente gritándole vaca
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como se atreve a insultarme pensó yo iba
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por el carril correcto era ella la que
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estaba fuera de control pero estaba
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encantado de haberle podido gritar algo
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antes de que desapareciera
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y de esta manera piso el acelerador a
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fondo tomó la curva
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y chocó contra un cerdo
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ahora es así que es una historia de
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paradigmas el joven respondió de acuerdo
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a sus viejas reglas tú me insultas y
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otro insulto pero en realidad ella
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estaba tratando de advertirle creo que
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en los próximos diez años va a haber
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mucha gente gritando nos cosas
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y si uno es flexible en sus paradigmas
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lo que escuchará serán oportunidades
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pero si uno tiene parálisis
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paradigmática lo que escuchará le
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parecerán amenazas
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la lección será totalmente de ustedes
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hemos estado hablando sobre el futuro y
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algunos de ustedes se preguntarán qué
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hacemos parados frente a esta casa del
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siglo 19
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he decidido concluir aquí mis
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comentarios porque alguna gente se
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siente agobiada por el futuro miran
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hacia adelante y dicen cómo podemos
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enfrentarnos a tantos cambios creo que
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la respuesta a esa pregunta podemos
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encontrarla si pensamos en nuestros
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tatarabuelos en realidad ellos se vieron
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enfrentados a cambios tan profundos como
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con los que nos enfrentamos ahora
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deben recordar que en 1890 la radio
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hubiera sido considerada magia
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imagínense voces que atraviesan el aire
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sin cables
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la radio no se demostró hasta en 1901
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entre 1890 y 1910 en ripoll construyó el
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primer automóvil se inventó la cámara de
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cine los hermanos wright contra la
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opinión de los expertos crearon un nuevo
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paradigma volar con algo más pesado que
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el aire
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se descubrieron los rayos x- la luz
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eléctrica recién empezaba a reemplazar a
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las lámparas de queroseno y a la
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iluminación a gas se descubrió un
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electrón se identificó la causa de la
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malaria y un hombre llamado albert
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eisntein probó la teoría de la
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relatividad y comenzó la era atómica
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durante esta época los paradigmas de
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nuestros abuelos se vieron
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constantemente alterados
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y saben que a pesar de todos esos
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cambios se las arreglaron perfectamente
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si no fuera así no estaríamos aquí
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así que aunque el futuro nos parezca
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demasiado vasto demasiado imponente
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demasiado poderoso para hacerle frente
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no lo es nosotros como seres humanos
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hemos demostrado en repetidas ocasiones
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nuestra capacidad para crear y hacerle
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frente a los cambios de paradigma
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siempre existirá otra solución al
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problema
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siempre habrá otra puerta que nos
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conduzca al futuro
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y de la misma manera que fue para
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nuestros abuelos yo tengo la seguridad
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que del otro lado de esa puerta existen
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las oportunidades para aquellos de
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nosotros que estamos dispuestos a ser
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flexibles que nos permitirán vivir una
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vida feliz y productiva