Universidad de Carabobo

Facultad de Ciencias Económicas y Sociales

Escuela de Relaciones Industriales

Dpto. Salud Ocupacional

Campus Bárbula

ANALISIS DE RIESGOS OCUPACIONALES PRESENTES EN LA

EMPRESA FILOTORCA, C.A. UBICADA EN EL MUNICIPIO GUACARA,
ESTADO CARABOBO

Autores:

Contreras Roxell; 26.306.335

Herrera Jerrica; 27.725.913

Profesora:

Belkis Rojas

Sección: 21

Bárbula, Mayo de 2019

 INTRODUCCIÓN

En el mundo los procesos de trabajo han ido creciendo debido a las

exigencias del mercado ya que las necesidades de los consumidores se
han maximizado, como es el caso del área de la construcción debido a
que las personas buscan las mejoras de sus ambientes y de sus
propiedades, generando que las industrias dedicadas a este sector se
incrementen y consigo repercutan las improvisaciones y los errores
debido a la falta de información.

Los constantes cambios productos del avance a nivel industrial trae

consigo el desarrollo de nuevas técnicas, tecnologías, implementos…
generando una gran incertidumbre a la hora de llevar a cabo las
actividades en el área de seguridad y de higiene, por lo cual se debe
hacer un seguimiento de los posibles y nuevos riesgos a los que puede
estar expuesto un trabajador en su proceso productivo.

Según Carvajal y Pellicer (2009) señalan que, “La prevención de

riesgos está definida como el conjunto de actividades o medidas
adoptadas o previstas en todas las fases de la actividad de la empresa
con el fin de evitar o disminuir los riesgos derivados del trabajo” (p.70), en
esta apartado reflejan la importancia de la prevención de riesgos para así
reducir aquellos derivados a la actividad productiva, para que de esta
manera no se creen enfermedades ocupacionales, accidentes de
trabajos, lesiones, daños en la salud, o para evitar el avance de los
mismos.

En América latina, los riesgos ocupacionales se presentan de manera

más frecuente a causa del déficit en la cultura organizacional de las
empresas, en su mayoría los agentes de riesgos se presentan de manera
silenciosa, como es el caso de los agentes: psicosociales, ergonómicos, y
químicos. Frente a esta situación, han sido establecidos niveles de
exposición permitidos para prevenir los efectos que pueden producir los
componentes de sustancias, o materiales al estar en contacto con el
cuerpo humano, generando así, una cultura preventiva como un
mecanismo para evitar la manifestación de posibles enfermedades que se
pueden desencadenar, pero no siempre garantizando el bienestar total del
trabajador.

(Quenan 2014) reconoce que América Latina es:

Un continente en movimiento que más allá de la

diversidad de situaciones nacionales, conlleva
procesos sociales innovadores que en el panorama
internacional emerge con dinamismo tanto a nivel
económico como político. Sin embargo, la región es
vulnerable y no está exenta de los múltiples riesgos
que implica adentrarse en el entorno internacional, el
cuál es incierto y tiene que hacer frente a importantes
desafíos (p.15).

Siguiendo el orden de ideas, la región Latinoamericana se encuentra

expuesta a la falta de cultura organizacional, trayendo consigo diferentes
factores y agentes de riesgos a los colaboradores, debido a la carencia de
Programas en el ámbito de Salud, Higiene y Seguridad.

Del mismo modo, en Venezuela existe el Instituto Nacional de

Prevención Salud y Seguridad Laborales (INPSASEL) la cual es una
institución que se encarga de difundir información, regir y verificar los
lineamientos que deben cumplir las pequeñas, medianas y grandes
empresas con respecto a su actuación preventiva, además con la
promulgación de normas técnicas, de igual forma, establece los
parámetros que deben efectuarse de acuerdo a la situación que se
presente.

Cabe destacar, que en el territorio venezolano cuenta con diversas

leyes, normas y convenios respectivos para la protección y bienestar del
trabajador, sin embargo, en este ámbito su cumplimiento no es de manera
eficiente. Por consiguiente, se considera que las situaciones de riesgo se
presentan como una realidad latente en donde las empresas no se
encuentran exentas de su presencia en el ambiente de trabajo.

Tal como es el caso de la Empresa Filotorca C.A, ubicada en el

Municipio de Guacara, Edo Carabobo, en donde los trabajadores
desconoce los agentes que pueden causar daños irreversibles a su salud,
ya que se encuentran expuestos en el proceso de trabajo, no obstante,
estos tienden a realizar actos inseguros durante su jornada laboral, lo cual
aumenta la presencia de posibles riesgos, en efecto, a medida que omiten
los parámetros que se consideran seguros incrementan la probabilidad de
ocurrencia de un daño producto del riesgo presente.
 2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

2.1 Objetivo General

 Analizar los agentes de riesgos ocupacionales presentes en la

empresa Filotorca C.A ubicada en el municipio Guacara Edo -
Carabobo

2.2 Objetivos Específicos

 Identificar los agentes de riesgos químicos presentes en la

empresa Filotorca C.A
 Describir las condiciones de trabajo de la empresa Filotorca C.A
 Determinar el cumplimiento de la normativa legal en la empresa
Filotorca C.A
3. MARCO LEGAL DE LA HIGIENE OCUPACIONAL

Por lo que respecta a la dotación de equipos de protección que deben

ser utilizados, se procederá a mencionar algunas normas de la Comisión
Venezolana de Normas Industriales (COVENIN):

 Covenin 1056-03: Equipos de protección respiratoria parte 3

respiradores purificadores aire presión negativa contra gases vapores
o ambos y su combinación con partículas.

Esta norma venezolana establece los requisitos mínimos que deben

cumplir los respiradores purificadores de aire, contra gases, vapores o
ambos, y su combinación con partículas.

 Covenin 1056-1:2002: Equipos de protección respiratoria. Parte 1:

selección y uso.

Esta norma puede mencionarse como recomendación, debido a que

no existe en la empresa el uso de equipos de protección y los
trabajadores se ven gravemente afectados.

 Covenin 2237-89:

Esta Norma Venezolana establece la selección del tipo de ropa,

equipos y dispositivos de protección personal a utilizar por los
trabajadores, de acuerdo al riesgo ocupacional para evitar o disminuir los
factores que directa o indirectamente puedan afectar su integridad física.

 Covenin 2252-1998:

Establece el método gravimétrico para determinar la concentración de

polvo total y polvo respirable en el ambiente de trabajo. Es aplicable a
polvos orgánicos e inorgánicos, excepto asbesto.
 Es aplicable cuando en el filtro se recoja una masa de polvo de 0,01
mg a 2 mg Como base de cálculo se toma el volumen de aire aspirado
establecido en el presente documento, el cual es de 0,1 m3 para polvo
total y de 0,2 m3 para polvo respirable.

Otra norma Covenin que resulta importante citar es la 2253-1997

sobre Concentraciones ambientales permisibles de sustancias químicas
en lugares de trabajo e índices biológicos de exposición, definiendo las
clases de polvos a los que los trabajadores pueden estar sometidos como
el Polvo Total (inhalable) de todas las partículas de materiales sólidos
suspendidas en el aire, capaces de depositarse en cualquier parte del
tracto respiratoria y el Polvo Respirable, aquellas partículas de materiales
sólidos suspendidas en el aire, capaces de causar daño cuando se
deposita en la región de intercambio gaseoso de los pulmones.

Constitución de la Republica Bolivariana de Venezuela

 Artículo 89:

El trabajo es un hecho social y gozará de la protección del Estado. La

ley dispondrá lo necesario para mejorar las condiciones materiales,
morales e intelectuales de los trabajadores y trabajadoras.

LOPCYMAT

 Artículo 59.

A los efectos de la protección de las trabajadores y trabajadoras, el

trabajo deberá desarrollarse en un ambiente y condiciones adecuadas de
manera que:

1. Asegure a los trabajadores y trabajadoras el más alto grado posible de

salud física y mental, así como la protección adecuada a los niños, niñas
y adolescentes y a las personas con discapacidad o con necesidades
especiales.

2. Adapte los aspectos organizativos y funcionales, y los métodos,

sistemas o procedimientos utilizados en la ejecución de las tareas, así
como las maquinarias, equipos, herramientas y útiles de trabajo, a las
características de los trabajadores y trabajadoras, y cumpla con los
requisitos establecidos en las normas de salud, higiene, seguridad y
ergonomía.

3. Preste protección a la salud y a la vida de los trabajadores y

trabajadoras contra todas las condiciones peligrosas en el trabajo. 4.
Facilite la disponibilidad de tiempo y las comodidades necesarias para la
recreación, utilización del tiempo libre, descanso, turismo social, consumo
de alimentos, actividades culturales, deportivas; así como para la
capacitación técnica y profesional.

5. Impida cualquier tipo de discriminación.

6. Garantice el auxilio inmediato al trabajador o la trabajadora lesionado o

enfermo.

7. Garantice todos los elementos del saneamiento básico en los puestos

de trabajo, en las empresas, establecimientos, explotaciones o faenas, y
en las áreas adyacentes a los mismos.

 Artículo 60

El empleador o empleadora deberá adecuar los métodos de trabajo

así como las máquinas, herramientas y útiles utilizados en el proceso de
trabajo a las características psicológicas, cognitivas, culturales y
antropométricas de los trabajadores y trabajadoras. En tal sentido,
deberá realizar los estudios pertinentes e implantar los cambios
requeridos tanto en los puestos de trabajo existentes como al momento
de introducir nuevas maquinarias, tecnologías o métodos de organización
del trabajo a fin de lograr que la concepción del puesto de trabajo permita
el desarrollo de una relación armoniosa entre el trabajador o la
trabajadora y su entorno laboral.

 Artículo 62

El empleador o empleadora, en cumplimiento del deber general de

prevención, debe establecer políticas y ejecutar acciones que permitan:

1. La identificación y documentación de las condiciones de trabajo

existentes en el ambiente laboral que pudieran afectar la seguridad y
salud en el trabajo.

2. La evaluación de los niveles de inseguridad de las condiciones de

trabajo y el mantenimiento de un registro actualizado de los mismos, de
acuerdo a lo establecido en las normas técnicas que regulan la materia.

3. El control de las condiciones inseguras de trabajo estableciendo como

prioridad el control en la fuente u origen. En caso de no ser posible, se
deberán utilizar las estrategias de control en el medio y controles
administrativos, dejando como última instancia, cuando no sea posible la
utilización de las anteriores estrategias, o como complemento de las
mismas, la utilización de equipos de protección personal. El empleador o
empleadora, al momento del diseño del proyecto de empresa,
establecimiento o explotación, deberá considerar los aspectos de
seguridad y salud en el trabajo que permitan controlar las condiciones
inseguras de trabajo y prevenir la ocurrencia de accidentes de trabajo y
enfermedades ocupacionales.
4. CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA SELECCIONADA

4.1 Características Generales

Nombre o Razón Social: Filotorca, C.A.

Ubicación: Av. Piar, Cruce con Calles Cedeño y Jacinto Lara, C.C. San
Pedro, Local Nº. 1, Centro, Guacara.

Actividad Productiva: empresa dedicada a la comercialización y

distribución de materiales para la construcción y remodelación.

Organigrama:

Fuente: Filotorca, C.A.

Estructura Organizativa:

 Gerente General: Tiene a su cargo las operaciones de la tienda,

bajo su supervisión están todas las gerencias.
 Compras: Ofrecer el surtido que satisface las necesidades del
cliente.
 Mercadeo: Aumentar las transacciones.
  Ventas: Servir al cliente.
 Personal: Garantizar el personal para el presente y el futuro en un
ambiente seguro.
 Control: Velar por la correcta administración de los recursos.
 Logística: Asegurar la cantidad adecuada de productos.

Número Total de Trabajadores: 20 personas.

Proceso Productivo: Ventas y Distribución de materiales para la

construcción y remodelación de viviendas.

4.2 Características Específicas

Disposición y Distribución de puertas y ventanas: Posee una puerta

de entrada y de salida, al igual que una salida de emergencia. La
empresa tiene 10 ventanas en total, que se encuentran distribuidas entre
las aéreas de administración y de despacho.

Señalización:

 Señal de advertencia o precaución: es la señal de seguridad que

advierte de un peligro o de un riesgo.
 Señal de obligación: es la señal de seguridad que obliga a un
comportamiento determinado.
 Señal de protección contra incendios: es la señal de seguridad que
sirve para ubicar e identificar equipos, materiales y sustancias de
protección contra incendios.
 Señal de restricción o limitación: es la señal de seguridad que limita
una acción.
Tipo, Distribución y Estado de las lámparas: cuenta con 15 lámparas
de luz blanca, y se encuentran en buen estado.

Material de paredes y techo: paredes de concreto y techo de

platabanda.

Color de paredes: banco y rojo.

Color del techo: blanco.

Almacenamiento de materiales, equipos y herramientas de trabajo:

Los productos se guardan en el área de almacén. Además, poseen un
camión para despechar la mercancía.

Infraestructuras e Instalaciones: Galpón de amplio espacio,

conformado por diversas áreas divididas de la siguiente manera:

Área 1:

Constructor

 Madera
 Plomería
 Materiales Eléctricos
 Construcción

Área 2:

Remodelador

 Organización
 Hogar
 Cerámica
 Baños
  Cocinas

Área 3:

General y Herramientas

 Herramientas manuales
 Herramientas Eléctricas
 Electricidad
 Ferretería
 Cerrajería
5. ANÁLISIS DEL ÁREA Y PUESTO DE TRABAJO DE LA EMPRESA SELECCIONADA

IDENTIFICACION DE LOS RIESGOS EN EL AREA SELECCIONADA

Tarea: Cortes de Puertas de Madera Puesto de trabajo: Asesor de Cortes

Situación de Clasificación de Fuentes de origen del Efectos sobre la Frecuencia de la

riesgo los riesgos riesgo salud exposición
No posee un equipo de
traslado adecuado, y no se  Fatiga física
Traslado Condición aplica la normativa de  Lesiones parcial
inadecuado disergonómica carga y traslado pertinente (musculo-
esqueléticas)

El objeto (sierra) que utiliza

Cortaduras o para realizar la operación,  Cortaduras en
lesiones Mecánicos no posee las medidas de las extremidades del Parcial
protección adecuadas trabajador

 Alergias.
 Congestión.
Exposición constante a las
partículas que emiten las  Bronquitis.
Inhalación de puertas (polvo y madera) o  Asma.
partículas Químicos materiales que utiliza el  Enfisemas Parcial
trabajador pulmonares.
  Infecciones
respiratorias.

 Estrés
 Ansiedad
Exposición a los ruidos,  Fatiga
Ruido Agentes físicos emitidos por los equipos u  Sordera Parcial
Continuo objetos de trabajo (temporal y
( sierra, esmeril y taladro) permanente)
 Falta de
concentración

Exposición a un área de
trabajo poco organizada,  Caídas
Desorden en el Agente generales: que le puede causar  Tropiezos Parcial
área de trabajo orden y limpieza caídas o algún tropiezo a  Estrés
los trabajadores que
ocupan esa área

Condición El trabajador se encuentra  Fatiga

Postura disergonómica de pie la mayor parte de  Cansancio
prolongada su jornada laboral (debido  Dolor en las Constante
Agentes a las políticas y normas de piernas y
psicosociales servicio de la organización) espalda

Fuente: Contreras Roxell y Herrera Jerrica 2019

 PROCEDIMIENTO DE TRABAJO SEGURO (PTS):

Tarea: Cortes de Puertas de Madera Puesto de trabajo: Asesor de Cortes

Equipos, herramientas y
Pasos de la tarea materiales Recomendaciones

El trabajador registra su llegada Carpetas con formatos de la Se sugiere un mayor control y orden con los
en una carpeta, donde debe empresa y formatos, por posible perdidas de los
colocar la hora de entrada y su Bolígrafos documentos
firma

El trabajador se dirige a su Casilleros o lockers Se recomienda mantenimiento en esta área

casillero o locker a depositar sus debido a que algunos casilleros se encuentran
cosas personales en mal estado

El trabajador procede a Incrementar y difundir programas o talleres que

colocarse los artículos de Botas y guantes incrementen la información acerca del uso
protección adecuado de los equipos protectores de trabajo
Se dirige al área de trabajo (área Mesa, sierra, esmeril, taladro… Se recomienda fijar de una manera más segura
de corte) la mesa de corte y ordenar los espacios de la
tarea

Rotar al trabajador e implementar pausas

Atiende y asesora al cliente Computadora y Telefonía activas para así evitar la fatiga en los
colaboradores

Levanta las puertas que le Guantes tejidos Implementar un carro de traslado y aplicar la
solicitan los clientes norma de carga de manera adecuada

mesa de corte Reforzar la mesa

Lleva las puertas al área de
corte

Otorgar a los trabajadores respirador de

polvos, al igual que protectores auditivos,
Corta las puertas de madera Sierra, esmeril y taladro además de dotar de manera constante
equipos de protección

Realiza su break o descanso

intra-jornada Espacio de comedor Mejorar los espacios del comedor y dotar de
vasos cónicos para el agua potable como lo
indica la norma
Culmina su jornada de trabajo y Se recomienda mantenimiento en esta área
deposita sus equipos de debido a que algunos casilleros se encuentran
Casilleros o lockers
protección en el locker en mal estado
Registra en la carpeta su horario Carpetas con formatos de la Se sugiere un mayor control y orden con los
de salida empresa y formatos, por posible perdidas de los
Bolígrafos documentos
Fuente: Contreras Roxell y Herrera Jerrica 2019
 ANALISIS DE SEGURIDAD POR TAREA (AST)

Tarea: Cortes de Puertas de Madera Puesto de trabajo: Asesor de Cortes

Pasos de la Equipos
Riesgos Observaciones Recomendaciones
tarea herramientas y
materiales
Ajustar los tiempos de
Postura prolongada (mucho rotación, para que el
Condición
Atención al Computadora y tiempo de pie) que produce trabajador no
disergonòmica
cliente Telefonía cierta fatiga y cansancio en permanezca tanto tiempo
Agentes psicosociales
el trabajador de pie y así evitar que se
presente una lesión

No posee un equipo de Implementar un carrito de

traslado, y debe caminar traslado, para evitar que
Agentes Físicos aproximadamente 3 metros el trabajador levante la
Levantamiento Guantes de
Condición de distancia, desde el área puerta, y de esta forma
de puertas Tejidos
Disergonòmica de madera hasta el área de lograr que la actividad
corte, utiliza su fuerza sea eficiente, rápida y
corporal segura
 La mesa es de hierro, pero
se puede observar que al
Colocar la
momento de colocar la
puerta en el área Mesa de corte Agentes Físicos
puerta, presenta un poco de
de corte
inestabilidad, es decir, se
tambalea en ocasiones.
Fijar y reforzar las bases
de la mesa, o renovar
dicha mesa, con el
objetivo de prevenir
algún accidente en el
área de trabajo

Implementar un
Cortes de Inhalación de partículas de respirador de polvos,
Sierra, esmeril y
puertas de Agentes químicos madera, debido a que no para prevenir alguna
taladro
madera tiene un respirador de polvos enfermedad en el
trabajador

Ruido continúo de los Dotar protectores

Cortes de
Sierra, esmeril y equipos de cortes. El auditivos adecuados ,
puertas de Agentes Físicos
taladro trabajador no posee para evitar daños en la
madera
protectores auditivos. salud del trabajador
 Proporcionar el equipo
La sierra no tiene el equipo
protección adecuado
de protección necesaria, por
Cortes de para la sierra , para que
Sierra, esmeril y Agentes Físicos: lo tanto, puede ocurrir algún
puertas de esta manera, se pueda
taladro Mecánicos accidente como: corte de
madera prevenir accidentes que
alguna extremidad del
puedan afectar el
trabajador
bienestar del trabajador

Difundir programas o
talleres de Seguridad e
En ocasiones, el trabajador
Higiene a los
para atender de forma más
trabajadores. Por otro
rápida al cliente, se le olvida
Limpieza y lado, es necesario una
Agentes Generales: ordenar algunos equipos y
Orden del área Orden Manual supervisión del área,
Orden y Limpieza herramientas de trabajo, por
de trabajo para garantizar el
lo tanto, puede llegar a
cumplimiento de las
tropezar con dichos objetos
normativas y obtener así
o producir alguna caída
un ambiente de trabajos
seguro
Fuente: Contreras Roxell y Herrera Jerrica 2019
6. CONCLUSIONES

Mediante el desarrollo de la presente investigación realizada en la

empresa Filotorca, C.A. se logró obtener la información que permitió
presentar las siguientes conclusiones:

Al analizar los riesgos ocupacionales presentes en la empresa, se

pudo demostrar que los trabajadores en su mayoría desconocen que
dichos riesgos se encuentran presentes en su lugar de trabajo, mientras
que la otra parte lo reconocen pero hacen caso omiso a la magnitud que
poseen en los efectos sobre la salud, reflejando un disminuido grado de
compromiso entre ambas partes, por lo que es necesario reformular las
políticas preventivas que se han practicado desde el inicio de esta
compañía para el logro de una efectiva disminución de estos agentes.

Por otro lado, la escaza información que reciben los trabajadores en

materia de seguridad y salud en el trabajo repercute en forma negativa en
el entorno laboral, ya que al presentarse algún accidente, incidente o
contingencia estos no poseen los conocimientos o técnicas que se deben
emplear en los casos mencionados.

Asimismo, durante el progreso de la investigación se clasificaron los

diversos riesgos existentes en las instalaciones, determinando las
consecuencias de cada uno de ellos, además del poco compromiso que
se tiene por parte de la empresa para la mejora de las instalaciones.

En cuanto al cumplimiento de la normativa legal, la empresa objeto de

estudio, manifiesta su compromiso con el marco legal de la nación, sin
embargo, esta no se lleva a cabo en su totalidad por lo que se deberá
realizar algunas mejoras de acuerdo a lo establecido en la ley, debido a
que no se cumple a la cabalidad todas las normas impuestas por la ley.
 Para afrontar esta situación, es necesario asumir el compromiso de
modificar la situación actual, para luego resolver las problemáticas que
afectan al trabajador y de esta manera lograr unas condiciones óptimas y
el aumento de mejoras en todos los niveles requeridos.

En conclusión, la empresa Filotorca C.A debe mejorar sus programas

de prevención y realizar talleres o charlas de prevención para que así
crear una cultura preventiva en la organización, es decir, educar al
colaborador para así minimizar los peligros, al igual que la empresa debe
tener una supervisión constante de los implementos, áreas y equipos que
utiliza el trabajador para realizar su trabajo, ya que a través del método la
observación, se pueden realizar las mejoras de manera adecuada y
pertinente.
7. RECOMENDACIONES

 Supervisar de manera constante el área de trabajo, para así lograr

determinar los riesgos ocupacionales que se pueden presentar en la
actividad laboral del trabajador, y buscar de forma rápida las
soluciones preventivas.

 Ajustar los horarios de rotación, para que el trabajador no

permanezca de forma repetitiva tanto tiempo de pie y así evitar que se
presente una lesión.

 Implementar equipos de traslado, para evitar que el trabajador tenga

un desgaste físico, y de esta forma lograr que la actividad sea
eficiente, rápida y segura.

 Fijar y reforzar las bases de la mesa del área de corte, o renovar

dicha mesa, con el objetivo de prevenir algún accidente en el área de
trabajo.

 Implementar un respirador de polvos, para prevenir alguna

enfermedad en el trabajador

 Proporcionar protectores auditivos adecuados al trabajador, para

evitar daños en la salud.

 Dotar equipos de protección adecuados a las maquinas, para que

esta manera, se pueda prevenir accidentes y no afecte el bienestar
del trabajador.
 Difundir programas y/o talleres de Seguridad e Higiene a los
trabajadores. Por otro lado, es necesaria una supervisión del área,
para garantizar el cumplimiento de las normativas y obtener así un
ambiente de trabajos seguro.

 Evaluaciones médicas trimestrales, para así llevar un control en el

estado de salud de trabajador
 FILOTORCA C.A

Reseña Histórica

La empresa fue fundada en el 1977, inició sus operaciones en un local

tipo “galpón”, ubicado en la ciudad de Valencia, en la Zona Industrial
Michelena, con una clara idea de ofrecer al público venezolano una tienda
que abasteciera al consumidor. Luego en el año 1984 se cambió el
nombre a “Tornillos Múltiples”; sin embargo, en el mandato de Campin en
el 1994 se volvió “Tuercas y Válvulas S.R.L”. Procediendo al 2003, paso a
ser Filotorca C.A, desde entonces el dueño es José Luis Barrios Coronel.

Filotorca genera empleos directos e indirectos y su crecimiento seguirá

garantizando nuevas plazas de trabajo en la ciudad donde opera. A la
fecha, cuenta con 3 tiendas, un Centro de Distribución y una Sede
Central.

Visión

Ser la red de Súper Ferreterías líder en satisfacción de nuestros

clientes, colaboradores, accionistas, proveedores y comunidades donde
operamos.

Misión

Ofrecer la mejor opción en surtido, precio y servicio en el mercado de

la construcción.
Razón de ser:

 Dar servicios y vender productos de calidad.

 Contar con personal competente y comprometido.
 Llevar a cabo procesos eficientes y seguros.
 Incentivar una comunicación operativa e institucional.

Valores Institucionales:

 Honradez
 Igualdad
 Constancia

Productos:

 Madera
 Herramientas Manuales
 Herramientas Eléctricas
 Plomería.
 Electricidad (Materiales eléctricos).
 Construcción.
 Ferretería.
 Cerámica
 Cerrajería.