¿Quienes Presentan?

Luis Silvana Paola Alexandra Omar

ADMINISTRAR PERFILES
 Inicio Series Películas Novedades populares Mi lista NIÑOS

Netflix, Inc.
A lo largo del tiempo, los individuos han cambiado el tipo de actividades
realizadas en el tiempo libre o de ocio, si hablamos de entretenernos
viendo series o películas, Netflix es la numero 1 en el mercado.

Reproducir + Mi Lista

OVERVIEW:

INTRODUCCION PROCESO ESTRATEGICO ANÁLISIS EXTERNO

 TU TÍTULO PRINCIPAL
Acerca de Netflix

La empresa Netflix comenzó en 1997 con un pequeño negocio de

DVD´S, Netflix capitalizó el éxito del DVD y su rápida expansión en
los hogares estadounidenses, integrando el potencial de Internet y
el comercio electrónico, paso a ser un software de streaming que
permite ver al instante el contenido de a través de cualquier
dispositivo conectado a Internet, como es hoy en la actualidad.
 Inicio Series Películas Novedades populares Mi lista

Introducción:
• Acerca de Netflix:
En 2011 la empresa comienza a sacar contenido
original como House of Cards, dirigido por David
Fincher y protagonizado por Kevin Spacey y
atualmente series como Por trece razones, Stranger
Things, que están teniendo una gran aceptación
entre el público y la crítica.
Gracias a Netflix tenemos acceso a contenido de
manera inmediata y sin publicidad a precios
accesibles por el usuario dependiendo a cuantos
equipos lo quiera conectar.

Reproducir + Mi Lista
 Inicio Series Películas Novedades populares Mi lista

• ¿Que nos ofrece?

Netflix nos ofrece diverso tipo de contenido para

todas las edades, el contenido varia con el
tiempo ya que las películas y series van
innovando, puedes ver algunas que son originales
de Netflix, películas en estreno o hasta películas
que salieron anteriormente en cine. Además, esta
puede ser vista con o sin conexión a internet pues
al estar suscrito te da la opción de poder
descargar el contenido que desees.

Reproducir + Mi Lista
 Inicio Series Películas Novedades populares Mi lista

• Organigrama:
 Inicio Series Películas Novedades populares Mi lista

Primera etapa del proceso estratégico:

• Misión

• Visión

• Valores

• Código de ética

10 HD
Análisis de la visión:
Visión de Netflix: “Convertirse en el mejor servicio de
distribución global de entretenimiento, a través de
contenido original y licenciamiento”.

Reproducir + Mi Lista

La empresa aspira a ser la opción número uno de

personas que buscan el mejor servicio de
entretenimiento audiovisual, ofreciendo el mejor
contenido completamente original y con sus licencias
en regla.
 Inicio Series Películas Novedades populares Mi lista

Análisis de la misión:
Misión de Netflix: “Prometemos a nuestros clientes un
servicio estelar; a nuestros proveedores un socio valioso;
a nuestros inversionistas, las perspectivas de
crecimiento sostenido y rentable; y nuestros empleados
hacen que el encanto dé un gran impacto”

En Netflix se trabaja arduamente para brindar al cliente y

a las personas que mantienen la empresa en pie lo que
merecen y un poco más, desde un servicio de calidad
hasta excelentes razones para continuar aportando al
crecimiento de la compañía y una sociedad valiosa.

Reproducir + Mi Lista
Análisis de los valores:
• JUICIO:
Tomar decisiones sabias y analizar las causas
fundamentales para saber en qué focalizarse en cada
momento del proceso.

• COMUNICACIÓN:
Escuchar detenidamente en lugar de reaccionar
rápido (lo que te conducirá a una mejor
comprensión). Tratar a la gente con respeto
independientemente de su status dentro de la
empresa o desacuerdos que tengan contigo.
También se debe mantener la calma en situaciones
de estrés.
Reproducir + Mi Lista
 Inicio Series Películas Novedades populares Mi lista

Análisis de los valores:

• CURIOSIDAD:
Aprender de forma rápida y constante. Contribuir
fuera de tu especialidad.

• IMPACTO:
Trabajar duro en el proceso y centrarse en obtener
buenos resultados para que tus compañeros confíen
en ti.

• INNOVACIÓN:
Buscar ideas novedosas de forma constante.
Minimizar la complejidad y buscar simplificarla de la
forma más eficiente posible.

Reproducir + Mi Lista
Análisis de los valores:
• CORAJE:
Decir sinceramente lo que piensas aunque sea sobre un
tema controvertido. Tomar riesgos importantes. Tomar
decisiones duras manteniendo la compostura en todo
momento.
• PASIÓN:
Tenacidad. Inspirar a otros con tu sed por obtener la
excelencia. Interesarse por el éxito de la compañía.
Celebrar los éxitos.

• HONESTIDAD:
Ser rápido en admitir errores. Comentar a la cara los
problemas o el malestar que te ha generado alguien
o algo.
 Inicio Series Películas Novedades populares Mi lista

Análisis del código de

ética
Este Código ha sido diseñado razonablemente para
promover conducta honesta y ética, incluyendo el
manejo ético de conflictos reales o aparentes de interés
entre la relaciones personales y profesionales.

I. Conducta honesta y ética

Se espera actuar con ética, honestidad y con la mayor
integridad. Conducta honesta es considerado como una
conducta que está libre de fraude o engaño. La conducta
ética es considerada como una conducta conforme a las
normas profesionales. La conducta ética incluye el manejo
ético de conflictos de interés entre las relaciones personales
y profesionales.
Reproducir + Mi Lista
 Inicio Series Películas Novedades populares Mi lista

Análisis del código de

ética
II. Conflictos de interés

Existe un conflicto de intereses cuando los intereses o beneficios

de una persona o entidad parecen estar en conflicto con los
intereses o beneficios de Netflix. Si bien no es posible describir
todas las situaciones en las que puede surgir un conflicto de
intereses, nunca deben utilizar o intentar utilizar su puesto en la
compañía para obtener beneficios personales indebidos.
Cualquier miembro de Netflix que tiene conocimiento de un
conflicto de intereses, o le preocupa que pueda surgir alguno
debe discutir el asunto con su jefe inmediato.
 Inicio Series Películas Novedades populares Mi lista

Análisis del código de

ética
lll. Conformidad:
Es política de la empresa cumplir con todas las leyes, normas y
reglamentos. Es las responsabilidad personal de cada persona
adherirse a las normas y restricciones impuestas por estas
leyes, normas y reglamento, en particular, las relativas a
asuntos de contabilidad y auditoria.

Reproducir + Mi Lista

IV. Informes internos:

Los empleados de Netflix, adoptaran todas las medidas
adecuadas para detener cualquier mala conducta conocida
por sus compañeros. En este fin, se deberá reportar cualquier
conducta indebida.
 Inicio Series Películas Novedades populares Mi lista

Análisis del código de

ética
V. Responsabilidad:
Cualquier violación de este código puede resultar en
acción disciplinaria, incluyendo el despido, y si se justifica,
los procedimientos judiciales. Este código es una
declaración de ciertos principios, políticas y procedimientos
fundamentales que rigen a Netflix.

Reproducir + Mi Lista

Vl. Renuncias y enmiendas del código:

Netflix se compromete a revisar y actualizar continuamente
las políticas y procedimientos.
 Inicio Series Películas Novedades populares Mi lista

Sugerencia de mejora para la

visión
1.- Ideología central que defina el carácter Visión de Netflix: “Convertirse en el mejor servicio de
duradero de la organización. distribución global de entretenimiento, a través de
2. Proyectar una visión de la organización a contenido original y licenciamiento”.
futuro.
3. Ser simple, clara, y comprensible.
4. Ser ambiciosa, convincente, y realista.
5. Definir un horizonte de tiempo que permita
cambios.
“Convertirse en el mejor servicio de distribución global
6. Proyectarse a un alcance geográfico.
de entretenimiento en los próximos 10 años, a través de
7. Ser conocida por todos.
contenido auténtico y distintivo que proporcione una
8. Crear un sentido de urgencia.
experiencia única a nuestros espectadores”
9. Desarrollar una idea clara de a dónde desea
ir la organización.
 Inicio Series Películas
Sugerencia de mejora para la
misión
1. Clientes - Consumidores.
2. Productos: bienes o servicios.
3. Mercados.
4. Tecnologías.
5. Objetivos de la organización: supervivencia,
crecimiento, y rentabilidad.
6. Filosofía de la organización.
7. Autoconcepto de la organización.
8. Preocupación por la imagen pública.
9. Preocupación por los empleados
Novedades populares Mi lista
Misión de Netflix: “Prometemos a nuestros clientes un
servicio estelar; a nuestros proveedores un socio valioso;
a nuestros inversionistas, las perspectivas de
crecimiento sostenido y rentable; y a nuestros
empleados un atractivo laboral de gran impacto”
“Prometemos a nuestros clientes de todo el mundo un
servicio estelar; a nuestros proveedores un socio valioso;
a nuestros inversionistas, las perspectivas de crecimiento
sostenible, rentable y revolucionario; y a nuestros
empleados un atractivo laboral de gran impacto”
 Inicio Series Películas Novedades populares Mi lista

Sugerencia de mejora para

los valores
1. Juicio 9. Puntualidad:
2. Comunicación La puntualidad, entendida como la capacidad de cumplir
3. Curiosidad el calendario previsto y no retrasar la culminación de los
4. Impacto proyectos, esta debería regir todas las actuaciones de la
5. Innovación compañía y formar parte de los valores de una empresa.
6. Coraje
7. Pasión
8. Honestidad 10. Búsqueda de la excelencia:
La excelencia en un estado inalcanzable en el que todo
funciona a la perfección. Es y debe ser para Netflix, un
valor más sugestivo porque invita a todos los que forman
parte de la empresa a superarse día a día y a no caer en la
autocomplacencia.
 Inicio Series Películas Novedades populares Mi lista

Sugerencia de mejora para el

código de ética
• Conducta honesta y ética • Responsabilidad

• Conflicto de interés • Renuncias y enmiendas de código

• Conformidad

• Informes internos

10 HD
 Inicio Series Películas Novedades populares Mi lista

Sugerencia de mejora para

el código de ética
• Los colaboradores de la empresa, deberán tener como modelo los valores de ética, integridad,
honestidad y mostrar respeto, además de su sinceridad en el desempeño de la compañía.

• Ninguna colaborador puede divulgar información confidencial que se le haya suministrado, para su
beneficio o entidades ajenas a la compañía.

• Los colaboradores no pueden obtener beneficios o ganancias derivadas de los servicios prestados.

• Los colaboradores deben rechazar todo comportamiento o conducta agresiva o indiferente por las
diferencias raciales o étnicas.

• Los colaboradores no pueden utilizar el nombre de la empresa, imagen o sello oficial de la empresa,
para cualquier finalidad que no haya sido previamente autorizada.
 Inicio Series Películas Novedades populares Mi lista

Análisis externo:

• Análisis PESTEL

• Matriz EFE

• 5 fuerzas de Porter

• Matriz MPC

10 HD
 Inicio Series Películas Novedades populares Mi lista

Análisis PESTEL
 Inicio Series Películas Novedades populares Mi lista

Análisis PESTEL
Inicio Series Películas Novedades populares Mi lista
Inicio Series Películas Novedades populares Mi lista
 Inicio Series Películas Novedades populares Mi lista

Análisis de las 5 fuerzas de

Porter:
Amenaza de los
nuevos
competidores

Poder de Rivalidad entre Poder de

negociación de los negociación de
los proveedores competidores los clientes

Amenaza de
productos y
servicios
sustitutivos
 Inicio Series Películas Novedades populares Mi lista

1.-Amenaza de nuevos competidores :

• Las economías de escala por el lado de la oferta, a más volumen costos más
bajos por unidad, pueden evidenciarse por los gastos de marketing que está
en función de la cantidad de ingresos por suscripción, pero además hay
economías de escala por el lado de la demanda que la cantidad de
suscriptores es el “impulsor” que alienta a la suscripción de otros clientes,
esa posición podría hacer que pierda calidad en el futuro pero siempre es un
factor diferenciador.
• El producto diferenciado, fuertemente desarrollado sobre la tecnología
informática y la trasmisión de datos es importante en este negocio, pero
debe preverse que la competencia y el avance de la tecnología irán
Reproducir + Mi Lista mermando el elemento diferenciador.
 Inicio Series Películas Novedades populares Mi lista

2.-Rivalidad entre las empresas

establecidas:

• El crecimiento de las suscripciones es alto, a pesar de

una cierta disminución del crecimiento que podría
atribuirse al inicio de una maduración de la empresa
líder y una saturación del mercado.
• Sin embargo, los canales de trasmisión de datos
permiten competir en los canales de banda ancha
que están en pleno desarrollo.
• Los activos especializados constituyen una barrera de
salida. En consecuencia, la rivalidad entre las
empresas es alta.
 Inicio Series Películas Novedades populares Mi lista

3.-Poder de negociación de los

proveedores:

• Los proveedores de programas y contenidos son

pocos y no hay sustitutos de sus propios contenidos.
• En el caso de los proveedores de internet, también
tienen una concentración de empresas y se cuenta
con un acuerdo entre Amazon y Netflix para el
servicio de 6 almacenamiento que es un recurso
crítico.
• Lo descrito configura un perfil del proveedor muy
posicionado, con lo cual el poder de negociación de
los proveedores es alto.
 Inicio Series Películas Novedades populares Mi lista

4.-Poder de Negociación de los

clientes:

• Los compradores están atomizados y su poder de

incidir en los precios o negociar los servicios es nulo.
• El costo de los servicios solo involucra un porcentaje
pequeño de la estructura de costos del consumidor y
hay un conjunto de atributos para entender el perfil
del consumidor, que son más relevantes que el
precio, por lo cual estarían dispuestos a asumir un
mayor costo.
 Inicio Series Películas Novedades populares Mi lista c

5.-Poder de negociación de
los sustitutos:

• Para el consumidor es muy fácil optar por un

servicio sustituto y no le genera costos de cambio.
• Los productos sustitutos se encuentran en un nivel
de precios superior al conjunto de ofertantes
dentro de la industria.
Inicio Series Películas Novedades populares Mi lista
Inicio Series Películas Novedades populares Mi lista
 Inicio Series Películas Novedades populares Mi lista

Nos vemos en la
próxima presentación.
Gracias por su tiempo y atención

SIGN OUT