UNIVERSIDAD DE CARTAGENA

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

Estudiantes:

MARIA JIMENEZ NAVARRO

Carrera

INGIENERIA DE SOFTWARE

Materia

INVESTIGACION DE OPERACIONES

MOMPÓS BOLIVAR
05/07/2021
1. Los trabajadores de una empresa productora de software empresariales tienen que llevar su
trabajo al departamento de control de calidad antes de que el producto llegue al final del proceso de
producción. Hay un gran número de empleados y las llegadas son aproximadamente de 20 por hora,
siguiendo un proceso de Poisson. El tiempo para inspeccionar cada programa sigue una distribución
exponencial de media 4 minutos. Calcula el número medio de trabajadores en el control de calidad
si hay:
a) 2 inspectores.
b) 3 inspectores.

Solución. ´
a) Sistema M/M/2 con λ = 20 y µ = 15. Entonces L = 2.4 empleados.
b) Sistema M/M/3 con λ = 20 y µ = 15. Entonces L = 1.87 empleados.
2. La empresa RTV Ltda. hace mantenimientos a las redes del Hospital de Mompox, por lo cual
dispone de recursos para revisarla únicamente una red a la vez. Por tanto, para devolver el trabajo
de revisión de redes lo antes posible, la política de la empresa consiste en aplazar la revisión de 4
redes cuando se llega al hospital. Es decir, solamente se revisa una red cada vez que llega al
hospital. Con esta política, las redes se revisan según una distribución de Poisson de tasa media de
una al día. El tiempo requerido para revisar la red (una vez que empieza el trabajo) tiene una
distribución exponencial de 0,5 día. Se ha hecho una propuesta para cambiar la política de revisión
de manera que las cuatro redes se revisen de forma consecutiva cada vez que el ingeniero llegue al
hospital, a pesar de qué ello supondría cuadriplicar el tiempo esperado de servicio, cada red
necesitara ser revisada únicamente con una frecuencia de 4 veces menor. Utiliza la teoría de colas
para comparar las alternativas.
3. En la empresa RX de Mompox llegan los programas para revisión con una distribución de
probabilidad Poisson a una media de 3 programas por hora. El Ingeniero de Software que está en
dicho departamento los atiende con una frecuencia de 3 programas por hora. El Ingeniero que está
en dicho departamento los atiende con una frecuencia de servicio exponencial a una tasa media de 4
programas por hora. ¿Contrataría o no a un segundo Ingeniero?
Determine:
a. Razón de utilización del sistema.
b. Probabilidad de que no se encuentren programa en el sistema.
c. Probabilidad de que existan 3 programas en el sistema.
d. Tiempo total del cliente en el sistema.
e. Tiempo total de espera por en la cola.
f. EI número de programas en el sistema en un momento dado.
g. EI número de programas en el sistema esperando por servicio.
h. Probabilidad de que el programa se espere más de 1 hora en el sistema.
Solución
4. Suponga que todos los pacientes acuden a la droguería más popular de municipio cuando tiene la
mitad de los síntomas de Covid. En el momento actual llega un promedio de 7,5 pacientes por hora
a la droguería que tiene un solo farmacéutico. Se requiere un promedio de 4 minutos para que los
pacientes puedan ser atendido. Suponga que los tiempos entre llegadas y los tiempos de servicios
son exponenciales.
a) Calcule Ls y Ws para los tiempos actuales.
b) Suponga que hay un déficit de medicamentos y que hay compras de pánico. Para modelar
este fenómeno, suponga que todos los pacientes compran algunos medicamentos cuando tienen ¾
de los síntomas. Como cada paciente tiene menos síntomas cada vez que acude a la droguería,
supongamos que el tiempo de servicio promedio se reduce a 3 minutos y un tercio. ¿Qué tanto
afectan a L y W las compras de pánico?

60
µ= =18
3.33
5. El hospital de Cicuco ha comprado un software para la facturación de los servicios prestado a los
pacientes, el facturador se ha dado cuenta que por hora llegan en promedio de 12 familiares por
hora a recibir su factura de cancelación y son atendido con un promedio de 15 familiares por hora,
con tiempos de servicios exponenciales. Se pide:

a) Probabilidad de tener 0 familiar en el sistema.

Solución:

Es un modelo de cola  M/M/1 con la siguiente información:

Media de llegada de clientes:  λ= 12 clientes/hora 12 / 60 = 0,2 clientes / minutos

Media de servicio a clientes:  μ= = = 15 clientes/hora 15 / 60 = 0,25 clientes / minutos

λ 0,2clientes /minutos
El factor de utilización p= = =0,8
µ 0,25 clientes/minutos
es la probabilidad de que el sistema lavado se encuentre ocupado, que al tener ún
unico servidor coincide con con la probabilidad de que un cliente nuevo tenga que

λ
esperar en el servicio, es decir,  p =0,8
µ
Es decir, con probabilidad 0,2 el sistema de lavado está vacío, que es la probabilidad

de tener 0 clientes en el sistema.

b) Número promedio de familiares que entran en el sistema de facturación.

con lo que el tiempo promedio de estancia en el sistema  es:

c) Número promedio de familiares en la cola.

d) Tiempo promedio que un familiar espera en la cola.

e) Probabilidad de tener una cola de más de 2 familiares.

Para calcular la probabilidad de tener una cola de más de 2 familiares se necesita
saber la probabilidad de que haya 0, 1 y 2 familiares.
Probabilidad de esperar más de 25 minutos en la cola y en el sistema de facturación.