PETROLEOS MEXICANOS

¿QUE HACER?

En caso de Emergencia - Instructivo

para ocupantes de oficinas de
Petróleos Mexicanos

(IN. 03.0. 03)

Comité para el control de emergencias y accidentes en centros administrativos.

MEXICO
1988
 INSTRUCTIVO PARA LOS OCUPANTES DE OFICINAS
DE PETROLEOS MEXICANOS

INDICE
Página

INTRODUCCION............................................................................................................. 3

INCENDIO....................................................................................................................... 4

Actitudes Preventivas ...................................................................................................... 5

Si descubre un incendio .................................................................................................. 7

Si le comunican que hay un incendio .............................................................................. 8

Si se encuentra en un incendio ....................................................................................... 9

SISMO........................................................................................................................... 10

Actitudes preventivas .................................................................................................... 11

Durante un sismo .......................................................................................................... 12

Después de un sismo.................................................................................................... 13

ACTO HOSTIL .............................................................................................................. 14

Generalidades ............................................................................................................... 15

Agresión física o moral .................................................................................................. 16

Robo, sabotaje o terrorismo .......................................................................................... 17

Artefactos explosivos .................................................................................................... 18

Tiroteo ........................................................................................................................... 20

DESALOJO................................................................................................................... 21

Preparándose para abandonar un edificio .................................................................... 22

Durante el desalojo ....................................................................................................... 23

Después del desalojo .................................................................................................... 24

 INTRODUCCION

El presente instructivo tiene por objeto dar a conocer al personal que labora en oficinas de
Petróleos Mexicanos, una serie de recomendaciones de carácter general aplicables en
casa de emergencia.

El contenido es conciso y no se refiere a una instalación administrativa específica, por lo

que sólo debe tomarse en cuenta lo que es aplicable a su edificio en particular.

Le tomará pocos minutos su lectura.

Téngalo siempre a mano y considere las recomendaciones antes de actuar.

3
INCENDIO

4
 ACTITUDES PREVENTIVAS

— Evite sobrecargar las líneas eléctricas, no conectando más de un aparato en cada toma
de corriente.

— Evite el uso de parrillas eléctricas.

— Desconecte los artefactos y equipo que no use y al término de su jornada.

— Manténga los pasillos y áreas de circulación limpios y libres de obstáculos. No los

obstruya con extensiones eléctricas.

— No utilice para limpieza productos inflamables como gasolina. Reporte a quienes los
usen a las extensiones 44 o 22000.

— Reporte cualquier olor a quemado, a gasolina o productos aromáticos inflamables, a las

mismas extensiones.

— No arroje cerillos ni cigarros encendidos a los cestos de basura.

— No fume en áreas restringidas.

— Conozca las diferentes áreas de la planta que ocupa: salidas, escaleras, escaleras de
emergencia, vías de circulación, rutas de escape.

— Identifique las posibles fuentes de incendio de su lugar de trabajo.

— Familiarícese con la ubicación y el uso de los extinguidores de su área de trabajo.

— Conozca en donde está ubicado el encargado de piso.

— Reporte las situaciones anómalas al encargado de piso. Por ejemplo: obstrucciones de

puertas, vías de escape, accesos de extinguidores, de gabinete de mangueras, etc.

Una llamada telefónica oportuna ayuda a controlar los riesgos.

5
NOTA No. 1.

Donde sea indispensable el uso de líquidos inflamables:

Primero: Obtenga la autorización de la Gerencia de Servicios Generales y

Administración Patrimonial, además de informar específicamente al
departamento de contraincendio.

Segundo: Deben manejarse en recipientes especiales.

Tercero: Los recipientes deben almacenarse en lugares definidos, sin mezclarlos con
otros artículos.

6
 SI DESCUBRE UN INCENDIO

— Intente sofocarlo con el extinguidor mas cercano, si sabe usarlo.

— Comunique la emergencia a la central contraincendio o al conmutador telefónico.

— Retírese del lugar, cerrando puertas y ventanas.

— Informe al encargado de piso, el sabe como coordinar las acciones.

— Si se encuentra desorientado y confuso no alarme a sus compañeros, en todo caso

recurra a su jefe inmediato.

— Si se encuentra acompañado y considera que puede organizar las tareas antes

mencionadas, distribúyalas para que se efectúen más rápidamente, desalojando el
lugar ordenadamente.

— Recuerde que los elevadores no deben usarse en emergencias.

— Siempre es mejor pensar en lo que va a hacer, en lugar de actuar con precipitación.

La confusión y precipitación orilla a mayores riesgos a ti y a tus compañeros.

7
 SI LE COMUNICAN QUE HAY UN INCENDIO

— Infórmese sin precisar en detalles, si es en su piso, en pisos superiores o inferiores.

— Si es en su piso, considere que es inminente el desalojo del lugar. Debe estar

preparado para actuar con rapidez, procurando conservar la calma.

— Si no es en su piso, considere que el actuar por decisión propia y abandonar el lugar

puede conducirlo al lugar del siniestro y agravar su situación.

— En cualquiera de los casos, siga las instrucciones del encargado de piso, del personal
de contraincendio o vigilancia o quien observe que está coordinando las acciones.

— Desconecte los aparatos eléctricos a su alcance.

— Si es posible guarde la documentación en su escritorio.

— Esté alerta y apéguese a las instrucciones que reciba.

Reflexionar y luego actuar.

8
 SI SE ENCUENTRA EN UN INCENDIO

— Trate de ubicar el lugar donde se encuentra. Intente recordar donde están las salidas.
No acuda a los elevadores.

— Trate de salir del área rápidamente.

— Si hay humo, manténgase a ras del piso. Salga gateando y, si es posible, cubra nariz y
boca, de preferencia con alguna prenda húmeda.

— Antes de abrir las puertas, verifique si están calientes y si es así busque otra salida.

— No regrese aunque se le haya olvidado algo.

— No permanezca en el área, recuerde que personal especializado se hará cargo.

Recuerde que en cada planta existen carteles con rutas de desalojo preestablecidas.

9
SISMO

10
 ACTITUDES PREVENTIVAS

— Coloque su escritorio a no menos de dos metros de ventanas o cristales que pudieran

romperse.

— Ubique su sitio de trabajo a distancia de archiveros, libreros, mobiliario y objetos que

pudieran caerse.

— No apile papelería, mobiliario, etc., que podrían causar fallas en las losas ó pisos de su
área.

— Mantenga los pasillos y áreas de circulación limpios y libres de obstáculos.

— Conozca en donde está ubicado el encargado de piso.

— Identifique en su planta en donde están las salidas, escaleras, escaleras de

emergencia, rutas de escape, etc.

— Tenga en mente que refugiarse bajo un escritorio puede ser su salvación.

— Recuerde que los elevadores no deben usarse en emergencias.

11
 DURANTE UN SISMO

— Es fácil decirlo pero difícil hacerlo, sin embargo, debe conservar la calma y no alarmar
a sus compañeros.

— Analice la situación en que se encuentra. Si está en un tercer nivel o más, no intente

salir.

— Desconecte los aparatos eléctricos a su alcance.

— Aléjese de cristales y ventanas que podrían romperse y lastimarle.

— No permanezca junto a libreros, archiveros o mobiliario que por su altura puedan caer.

— Si es posible, refugiese bajo un escritorio, está comprobado que puede ser su

salvación.

— Si se encuentra en un segundo nivel o menos y considera que puede salir con

prontitud, hágalo pero tome en cuenta que: puede haber aglomeraciones en las salidas;
aléjese del edificio; no se sitúe cerca de postes de cableado eléctrico; busque áreas
libres; no regrese en ese momento por ningún motivo.

— En cualquier situación no aborde los elevadores.

No corra, no empuje, no grite.

12
 DESPUES DE UN SISMO

— Revise su cuerpo y verifique que no tenga alguna lesión seria.

— Conserve la calma y ayude a sus compañeros a conservarla.

— Acuda con el encargado de piso. No pretenda por decisión propia abandonar el edificio.
Recuerde que usted ignora las condiciones en que están otros niveles o las escaleras
de emergencia.

— Haga labor de equipo con sus compañeros y con el encargado de piso.

— Auxilie al encargado de piso en las labores que deban desempeñarse, como son:
revisar el área de su piso; revisar escaleras de emergencia y áreas de circulación;
prestar ayuda a personas accidentadas, lesionadas o disminuidas físicamente.

— Siga las indicaciones del encargado de piso. El sabe que acciones deben realizarse.

— No use los elevadores.

— Si usted se encuentra atrapado en un elevador, trate de calmarse. Recuerde que los

elevadores siempre son revisados por las personas que prestan auxilio.

13
ACTO HOSTIL

14
 GENERALIDADES

— Tenga en mente que en la empresa labora personal especializado en control de casos

como:

— Agresión física o moral

— Robo, sabotaje o terrorismo
— Artefactos explosivos
— Tiroteo

— Si usted se encuentra involucrado en cualquiera de los casos mencionados, no se

precipite, procure conservar la calma, no alarme a sus compañeros puede ocasionar
pánico y en consecuencia agravar la situación.

— Avise al encargado de piso.

— A la Unidad de Servicios de Protección y Seguridad.
— Al Departamento de Control de Accesos (vigilancia).
— Espere instrucciones de los especialistas y no tome la iniciativa.

— Al hacerse cargo los especialistas, atienda estrictamente a sus instrucciones y deje en

sus manos la situación. No intervenga a menos que se lo indiquen. Recuerde que: Se
trata de conservar su vida y la de los demás.

— Siempre es útil conocer las rutas de desalojo en su piso.

Conozca a su encargado de piso, el es el primer enlace en cualquier caso de emergencia.

15
 AGRESION FISICA O MORAL

— Si usted es víctima de un ataque no responda la agresión, conserve la calma y procure

controlar la situación, no permita que la situación lo controle a usted.

— Por ninguna razón tome estos actos como ofensa personal, usualmente se trata de
desequilibrados mentales que lo que buscan es notoriedad o dañar la imagen de la
institución, usted no es particularmente el objetivo de sus actos.

— Transcurrido el hecho, lo mas pronto posible dé parte a la Unidad de Servicios de

Protección y Seguridad o al Departamento de Control de Accesos (vigilancia).

— Si usted presencia los hechos, no se involucre, con discreción informe personal o

telefónicamente al encargado de piso y al personal de vigilancia o de la Unidad de
Servicios de Protección y Seguridad.

16
 ROBO, SABOTAJE O TERRORISMO.

— Si usted es testigo de un acto ilícito (robo, secuestro o atentado) procure conservar la

calma, no se involucre y no intente impedir el delito, puede estar de por medio su
integridad física, en todo caso, de ser posible, observe con detalle las características
del individuo que este realizando el delito, por ejemplo: peso, estatura, rasgos faciales,
forma de hablar, ropas, forma de actuar y caminar, etc.

— No dé la alarma abiertamente.

— Con discresión informe personal o telefónicamente al encargado de piso, al personal de

vigilancia o de la Unidad de Servicios de Protección y Seguridad.

— Si se percata de la presencia de sujetos evidentemente sospechosos (estén o no

armados), infórmelo al encargado de piso, al personal de vigilancia o de la Unidad de
Servicios de Protección y Seguridad.

— Aléjese de los sitios en que estén actuando los especialistas (técnicos en explosivos o
bomberos), en ocasiones han ocurrido hechos inesperados de fatales consecuencias
para los curiosos.

17
 ARTEFACTOS EXPLOSIVOS

En caso de que reciba una llamada telefónica amenazando de la existencia de un

artefacto explosivo:

— Tome en serio cualquier amenaza, puede peligrar su vida y la de sus compañeros, trate
de mantener la comunicación con quien esté profiriendo las amenazas, procure obtener
la mayor cantidad de información:

— Localización exacta
— Forma del artefacto
— Quién la colocó (Asociación o grupo que se atribuye el atentado)
— Porque fue colocada
— Que lo hará explotar
— A que hora
— Etc.
— Preste atención a la voz que escucha.
— Calmada
— Suave
— Rápida
— Lenta
— Grave
— Aguda
— Entrecortada
— Nerviosa
— Acento regional
— Etc.
–– El tipo de lenguaje proporciona en ocasiones pistas determinantes:
— Normal
— Educado
— Obsceno
— Vulgar
— Caló

18
 — Incoherente
— Amordazado
— Etc.
— Es importante identificar el ruido de fondo donde se origina la llamada:
— Silencio
— Tipo de música
— Voces
— Gritos
— Tránsito de vehículos
— Ruidos de maquinaria
— Trastos de cocina
— Ruidos domésticos
— Máquina de oficina
— Estática de larga distancia
— Constante o itermitente
— Etc.
— Toda la información que usted obtenga será de utilidad para efectuar pesquisas así
como para que los especialistas procedan a desactivar el artefacto. Después de la
llamada telefónica, informe de inmediato al personal de la Unidad de Servicios de
Protección y Seguridad.
—Si usted observa objetos extraños o no usuales en el área habitual de trabajo:
— No los toque ni se acerque.
— Desconecte y no utilice aparatos electrónicos ya que pueden
activar el mecanismo de ignición.
— No trate de abrir sobres abultados, con manchas de grasa o tinta,
con alambres, deformados, con exceso de timbres o si los datos
de remitente son sospechosos.
— Tenga en cuenta que las trampas explosivas pueden colocarlas
en envoltura de regalo, libros huecos, cajas de chocolate, cajas de
cigarros, etc.
— Desconfíe de maletas y portafolios abandonados o de bultos y
objetos cuya presencia no le sea familiar.
— Procure no accionar puertas, ventanas o chapas ya que algunos
mecanismos de encendido se activan al mover estos objetos.

19
 TIROTEO

— Cuando por alguna circunstancia se vea involucrado en donde se produzcan disparos

con armas de fuego, tírese al piso y no se mueva hasta que hayan cesado las
detonaciones y este seguro que ha pasado el peligro. Con esta actitud dará a entender
con claridad que no desea inmiscuirse, asímismo presentará la menor superficie como
"blanco" posible.

— Muévase únicamente cuando los disparos sean contra usted. Busque donde proteger-
se.

— Si el tiroteo es cercano adonde usted se encuentra:

–– No se acerque a la línea de fuego.

–– No se asome ni atisbe, podrían acometer en contra de usted e incluso dispararle.

–– No se acerque a ventanas o puertas podrían agredirlo confundiéndolo como miem-

bro de los elementos en pugna.

–– Recuerde: No arriesgue su vida.

–– Avise de los hechos al Encargado de piso, al Personal de Vigilancia o al de la

Unidad de Servicios de Protección y Seguridad.

20
 DESALOJO

21
 PREPARANDOSE PARA ABANDONAR UN
EDIFICIO

— Trate de conservar la serenidad. Procure no alarmar a sus compañeros.

— Actúe con rapidez, pero sin precipitarse.

— Desconecte los aparatos eléctricos a su cargo.

— De ser posible, guarde en su escritorio y gabinetes los papeles de trabajo.

— Seguir las instrucciones del encargado de piso, personal de vigilancia o quien este
coordinando las acciones. No tome decisiones propias.

— Colocarse debidamente formados en línea hacia la salida que les ordenen.

— Iniciar el descenso cuando se les indique.

22
 DURANTE EL DESALOJO

— Para evitar caídas y resbalones no usar zapatos de tacón alto. En todo caso es
preferible bajar descalzo o con zapato bajo.

— No utilizar los elevadores.

— Mantenga el órden y la calma.

— Siga las rutas de desalojo señaladas por su encargado de piso.

— Baje las escaleras en forma continua, con orden, sin detenerse, no corra, ni empuje a
sus compañeros.

— Auxilie a los compañeros dismínuidos físicamente.

— No intente regresar si olvido algún objeto.

No corra, no empuje, no grite.

23
 DESPUES DEL DESALOJO

— Al llegar a la planta baja, aléjese y no permanezca en las cercanías, puede correr

riesgo sin necesidad.

— No entorpezca las acciones de rescate o combate de un siniestro.

— Si tiene hijos en la guardería, no intente rescatarlos, personal especializado se hará

cargo de la situación.

— Recuerde que la aglomeración de curiosos distrae recursos humanos que pueden

participar en las labores de auxilio.

— Contrólese y trate de controlar a sus compañeros.

— No intente regresar en ese momento cualquiera que sea el motivo.

La vida es lo más valioso que tenemos.

24