Simmons presionado por el dpto de

producción, retiró las etiquetas y el pedido fue Incidente no reportado , acuerdan

enviado verificar que el equipo funcione bien
la próxima vez

Fueron marcadas con etiquetas

de "retener" por Zhao Hamler recomienda llevar el
producto a reproceso, el incidente
no pasa a mayores

Operador de la maquina es nuevo y sin capacitacion previa a su

Problemas en el presurizado de desempeño
la lata, por encima del AQL

Producto "Greasex" Maquina no apta para el trabajo, fue adaptada para realizarlo,
ademas presento fallas recurriendo al mantenimiento correctivo en
vez de implementar un plan de mantenimiento preventivo .

Gerente de control de calidad Mark Hamler

HECHOS
La boquilla implementada en la maquina, no era
Director de aseguramiento de calidad Paul Chesler adecuada al 100% presentaba fallas.
INFORMACION RECABADA
PERSONAJES CASO PAUL CHESLER POR CHESLER
Inspectora de linea de producción Jing Zhao Forma de la lata atractiva al cliente, no se tuvo
consideración de que este modelo podria afectar otros
aspectos tecnicos
Supervisor de linea Wayne Simmons
REFLEXION DE CHESLER

Director General Morganthal Hay intereses personales por parte de Simmons y

sobrepone la producción a la calidad.

Si bien la presion encontrada no era peligrosa, solo Es necesario justificar el sueldo que le pagan, y
se muestreo las cajas, se requiere una muestra mas como director de aseguramiento de calidad debe Hay gran demanda de pedidos, y la producción rápida es
grande y no sabe si volvera a pasar este problema velar por que todos los parametros sean cumplidos. necesaria, salir a la venta es lo mas importante asi no se
cumplan ciertos estandares de calidad

El considera la calidad un factor importante, pero en

la empresa al parecer no se comparte esta idea