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1. EL LOGO ............................................................................................................................................ 2
1.6. Por qué está considerado como una forma de comunicación verbal ...................................... 9
2. MARCAS Y LOGOTIPOS................................................................................................................... 10
3. TIPOGRAFÍA .................................................................................................................................... 16
4.2. Diferencias entre una buena y una mala Imagen Corporativa ............................................... 19
4.3. La buena identidad corporativa se define de inmediato por dos parámetros: .................. 20
1. EL LOGO
El logotipo (tipografia) es un logo que se compone tan solo de una tipografía única y
original que generalmente es el nombre de la empresa o marca. Ejemplos de este tipo
son: Siemens, Panasonic, Sony, Google, Coca Cola, Microsoft, etc. El isotipo (imagen
figurativa o abstracta) es un icono (dibujo, esquema, línea) que identifica la identidad de
una marca y prescinde del uso de tipografías, es decir del logotipo. Ejemplos de este tipo
son: Nike, McDonald, Ferrari, Apple, etc. Y el isologotipo es el que integra el isotipo con el
logotipo, es decir, la tipografía con el icono. Ejemplos de este tipo son: Shell, Walt Disney,
etc.
La mayoría de los comercios, grandes y pequeños, requieren una imagen comercial que
estará presente en todo el material impreso de la compañía. El objetivo es establecer una
etiqueta distintiva y apropiada que separe a este comercio de sus competidores. La
aplicación más habitual de logo es en membretes, facturas, postales, talonarios de recibos
y tarjetas comerciales. Su empleo se puede extender a uniformes, embalajes, etiquetado
de productos y anuncios de prensa.
No tiene sentido medir los diseño de logos empresariales por lo bien que se ven en una
tarjeta o en un sitio web; el objetivo de estos signos no es el de ser decorativos sino el de
cumplir una función prioritaria en el esquema actual de las empresas. Después de todo,
¿qué es hoy una empresa? No es la gente que la integra. Tampoco es el edificio donde se
encuentra, ya que bien podría mudarse y continuar siendo la misma empresa.
Ni siquiera se forma de los productos o servicios que desarrolla ya que podría cambiarlos
por otros y continuar existiendo. La empresa es una abstracción; una imagen que se
construye en la mente de una persona que opera por algún motivo con esa organización.
Sólo cuando una organización es percibida, recién ésta comienza a existir como tal. Siendo
así, es claro entender que los signos que identifican esa abstracción sean de tal
importancia; estos signos son más estables que cualquier otra actividad de la empresa. Si
los signos están cuidadosamente desarrollados deberían contribuir a la construcción de
una imagen eficaz y duradera.
Muchas veces es tentador tener un diseño de logo que se vea a la moda en el momento,
pero el problema es que ese logo pasará de moda rápidamente. Esto lleva a que el
logotipo tenga que ser constantemente rediseñado. No es recomendable cambiar un
logotipo a menos que sea muy necesario. Un logo en constante cambio no llega nunca a
fijarse en la mente del público. Solo después de que los consumidores vean con
regularidad el logo comenzarán a notarlo.
Continuamente nuevas compañías adoptan un estilo de logo muy similar a otras
empresas. Esto lleva a que ningún nombre se diferencie del resto. Un logo design debe ser
atractivo para aquellos que no están familiarizados con la empresa. Esto quiere decir que
se deben llevar a cabo pruebas del logo: se debe realizar un estudio de campo
encuestando a la gente acerca de qué es lo que piensan de la imagen de la empresa y qué
emociones experimentan cuando la ven. Si el logo design no es comprensible o el público
cuando lo ve obtiene una impresión equivocada sobre la actividad de la empresa,
entonces el logo no es efectivo.
¿Quién es el mercado meta? ¿En qué lugares, además del sitio de Internet, se mostrará el
logo? ¿En la papelería membretada, tarjetas de presentación? ¿El logotipo transmitirá el
mismo mensaje no importa en dónde se coloque? Un logo debe ser simple, sin
complicaciones para poder ser fácilmente incorporado por el subconsciente de los
consumidores. Logotipos complejos combinados con 10 diferentes colores son atractivos
algunas veces, pero no son nada prácticos. Muchas veces el logo va acompañado de un
slogan. Si el slogan está siempre incluido en el logotipo o en la misma forma gráfica, éste
puede ser considerado parte del logo. El principal propósito del slogan, junto con el
logotipo, es respaldar la identidad de la marca. La diferencia entre el slogan y el brand
slogan, es que el brand slogan contribuye en la construcción de la imagen de la marca,
mientras que los diferentes slogans están conectados con los distintos productos o
campañas publicitarias.
También debe considerarse el nivel de recepción del logo que experimenta el receptor.
Puede decirse que este nivel es semántico: porque ha de poseer un significado
determinado, y a su vez permite llevar una cadena de significados; y también es estético:
la forma del logotipo. En el mercado actual, lanzar una marca es un proyecto a largo plazo
que altera el orden y los valores existentes. En el momento de crear una marca se debe
tener en cuenta que ésta debe ser:
Práctica. Va de la mano de la simplicidad. El logo debe ser apropiado para ser utilizado en
todo tipo de medios: TV, impresos, uniformes, etc.
Consistente. Un buen proceso de creación de marcas debe ser reflejado en cada una de
las piezas de comunicación hechas por la compañía, así como cada uno de los elementos
en el diseño: logo, fotografía, paleta de colores usada, etc. Nunca verá un color rosa o
naranja en una Coca-Cola, un tipo de letra diferente en McDonald’s, etc.
Único. No tiene caso tener una imagen excelente o un nombre sobresaliente si se ve muy
similar al de alguien más, especialmente si la otra marca tiene más presupuesto invertido
en publicidad.
Memorable. Si se aplican los puntos anteriores, probablemente la marca será memorable.
La coloración es un elemento importante, por lo general el elemento más fácil de recordar
de una marca es el color. Otro tipo de símbolos o códigos pueden ayudar a recordar una
marcas: por ejemplo, McDonald’s utiliza la combinación rojo/ amarillo, la "M" en forma de
arcos, la figura de Ronald, etc.
Sustentable. Contemporáneo, pero algo clásico. Una gran cantidad de marcas actualiza
sus logotipos cada 20 años. Es por esto que es importante tener un concepto que no se
vuelva obsoleto en poco tiempo. Una identidad corporativa bien realizada no es un simple
logotipo. Es necesario mantener una coherencia visual en todas las comunicaciones que
una empresa realiza; folletos, papelería, páginas web, etc. La identidad corporativa de una
empresa es su carta de presentación, su cara frente al público; de esta identidad
dependerá la imagen que la gente forme de dicha organización.
Los efectos que producen las figuras geométricas cuando se las aplica en el diseño de un
logo son los siguientes:
1.3.1. El círculo:
1.3.2. El cuadrado:
Si se inclina el cuadrado hacia la derecha produce el efecto de algo que remonta una
cuesta con dificultad; sin embargo, si lo inclinamos hacia la izquierda, parecerá un objeto
en caída libre, cuya carrera hacia abajo no encuentra ningún tipo de frenos.
1.3.3. El triángulo:
Los encargados de este tipo de trabajo son los diseñadores. El diseño de logo corporativo
o una imagen empresarial será creada en base a los requisitos de la empresa en búsqueda
de un buen diseño y la investigación del diseñador. La empresa puede tener preferencia
por algunos temas en particular, que serán influencias importantes en el diseño. Sin
embargo, lo importante es obtener la imagen comercial más apropiada.
Los métodos utilizados por muchos equipos creativos están basados en la técnica de la
"lluvia de ideas” o brain storming. Luego realizan bocetos en papel y finalmente el diseño
de la pieza, utilizando los mejores recursos técnicos para lograr un diseño creativo y de
calidad. Los colores son importantes para el reconocimiento de la marca, pero no debería
ser un componente integral del diseño de logo, lo cual podría ser conflictivo para su
funcionalidad. Algunos colores están asociados con las emociones que los diseñadores
quieren transmitir.
También puede suceder que el diseño guste o no, en este caso el cliente es el que debe
orientar al diseñador según sus gustos o preferencias.
Un logo bien diseñado debe cumplir con tres condiciones esenciales: debe ser apropiado,
estéticamente agradable y reflejar la credibilidad de esa compañía.
1.5.2. Agradable: que sea aceptable sin complicaciones visuales, pues el factor más
importante que se debe tener en cuenta al momento de diseñar es la
percepción visual.
1.5.3. Credibilidad: que las personas se identifiquen con el logo y que el sello de
garantía de esa empresa produzca la confianza de la gente en el producto.
1.- Un logo bien diseñado es la tarjeta de presentación de toda empresa: cuando alguien
ve el logo de compañías como American Airlines, Microsoft, Toyota, etc. no da lugar a
conjeturas acerca del tipo de empresa que son, o a las actividades que realizan. Algo
semejando sucede en la milicia. Cada rama de las fuerzas armadas tiene su propio logo y
dentro de cada rama, las compañías que conforman cada una de ellas también disfrutan
de logos propios. De esta manera cada miembro de las puede ver el logo de la compañía a
la que pertenece un soldado y reconocer de forma inmediata su lugar de procedencia.
2.- Cuando una empresa tiene un producto de óptima calidad inmediatamente genera
demanda dentro de la población de consumidores. Los consumidores por tanto buscan el
logo del producto o de la compañía productora en los objetos que compra para asegurar
la marca que está adquiriendo. Así vemos compañías como Benneton, Nike, Reebok, etc.
que se preocupan porque su logo esté en los anuncios comerciales, de modo que les sea
familiar a los consumidores y éstos a su vez procuren estos sellos en sus mercancías.
1.6. Por qué está considerado como una forma de comunicación verbal
La comunicación verbal es aquella que se realiza por medio oral o escrito. Cuando una
idea aflora al pensamiento de una persona, ésta lo comunica por un medio o por otro.
Además de la comunicación verbal existen otros métodos no verbales como señas,
colores, gestos, etc. El logo entra dentro de la comunicación no verbal porque expresa por
sí mismo, en una palabra o en un icono, el carácter de lo expuesto.
Para crear un logo que tenga poder de venta debe primero definirse el carácter de una
compañía y sus cualidades, determinar sus metas y saber qué la separa de la competencia.
Después, hay que trasladar todos estos elementos a un icono que ayude a conseguir los
objetivos de la empresa. Para esto es indispensable que se produzca una relación de
simbiosis entre el diseñador gráfico y su cliente, englobando una comunicación y un
entendimiento total. Se logra un logo exitoso cuando éste se implementa de modo que:
Para la mayoría de los negocios del mundo globalizado las marcas y los logotipos son
herramientas de comunicación internacional muy importantes. Cruzan las fronteras
fácilmente y les permiten a las compañías transmitir un mensaje inequívoco y consistente
a los consumidores. Es decir, las marcas y logotipos tienen el poder de expresar la
personalidad propia de los productos y de las organizaciones.
Distinguir entre marcas y logotipos como dos aspectos diferentes puede resultar confuso.
Las marcas son los elementos a través de los cuales los comerciantes diferencian sus
productos y servicios de los ofrecidos por los demás. Las marcas incluyen a la vez el
nombre de marca y la imagen de marca, como por ejemplo la palabra Nike y la forma de
pipa de Nike. No se debe considerar que el nombre de una marca es la marca entera, sino
que hay que tener en claro que el nombre es sólo una parte del logotipo. Tanto el nombre
como la imagen son distintivos utilizados por los comerciantes para distinguir sus
productos. Muchas de las marcas más famosas del mundo son nombres de marca que se
muestran en una forma gráfica distintiva, como lo es el caso de Coca-Cola o Ford. En
consecuencia, la marca compuesta es tanto un nombre como una imagen.
Por otra parte, aunque las primeras marcas comerciales -tal como lo indica su nombre-
fueron utilizadas en un principio por comerciantes y negociantes, el uso de nombres y
recursos distintivos se ha ampliado en gran medida y, actualmente diferentes
organizaciones e instituciones no comerciales utilizan marcas de diversas especies para
identificarse (como es el caso de organismos estatales, hospitales, clubes, fundaciones,
Naciones Unidas, etc.). Esto significa que los logotipos no son exclusivos de las
organizaciones comerciales.
Las marcas y logotipos son de gran importancia porque si están bien diseñados pueden
volverse bienes sumamente valiosos. Con el paso del tiempo las marcas dejaron de ser
meras señales distintivas de productos y han pasado a ser garantías e indicadores de
calidad, de valor, de credibilidad y de origen. Se han transformado en mensajes sintéticos
a través de los cuales los consumidores identifican productos, servicios y organizaciones.
Una prenda de Gucci (nombre y logotipo) será más valorada por el público que otra con
un nombre desconocido.
Las marcas y logotipos son más que palabras e imágenes. Tienen funciones de vital
importancia como:
Una breve historia de las marcas muestra que los comerciantes han utilizado desde hace
mucho tiempo recursos visuales para destacar sus productos. Se supone que las imágenes
de marca (isologo) antecedieron a los nombres de marca. Durante siglos las marcas se
utilizaron localmente, excepto los distintivos utilizados por el poder (reyes, emperadores,
príncipes y otros títulos nobiliarios).
El uso a gran escala de marcas comerciales sólo comenzó hace poco más de un siglo. A
partir de 1850 los avances significativos en la producción y en las comunicaciones
permitieron por primera vez la masificación de los productos de consumo. En ese período
surgieron productos y marcas tan famosas como las máquinas de coser Singer, la avena
Quaker, la bebida Coca-Cola y las películas Kodak. Pero recién en los últimos treinta años
se produjo la verdadera explosión de las marcas comerciales.
Si las industrias del siglo XIX no necesitaban de las marcas como elemento fundamental
para su funcionamiento, actualmente las diversas empresas de productos y servicios
consideran que para hacer crecer su negocio es esencial desarrollar marcas y logotipos de
calidad, capaces de manifestar y destacar la identidad de la compañía.
La importancia que adquirieron las marcas en estos últimos años se vincula a la gran
cantidad de productos que hay en el mercado, lo que hace imprescindible la distinción y
diferenciación. Por eso las marcas son útiles no sólo para los propietarios sino también
para los consumidores.
Éstas les permiten a ellos comprar con confianza y les ofrecen una guía entre las múltiples
opciones. Por ejemplo, a la hora de adquirir un electrodoméstico la marca Sanyo es
garantía de calidad, y hace que el consumidor se decida y se sienta seguro acerca de su
compra. La marca orienta al consumidor, le permite tomar una decisión rápida y casi
inconsciente ante las diferentes posibilidades de productos y servicios. De esta manera,
las marcas y los logotipos, medios a través de los cuales las organizaciones identifican su
producción, son útiles tanto para los propietarios como para los consumidores.
2.1. Iconos y logotipos
Los iconos son representaciones o metáforas y, como todas las metáforas, tienen una
serie de limitaciones. Los iconos sustituyen a una unidad de significado (idea, concepto,
acción). La principal ventaja es que mediante iconos se pueden representar más unidades
en un menor espacio. Por ello los iconos son de gran utilidad en interfaces en las que es
muy importante obtener una funcionalidad máxima en el mínimo espacio y con la máxima
rapidez.
A pesar de la creencia común, los iconos no se reconocen más rápido que los textos.
Incluso con experiencia de uso, la velocidad de reconocimiento de iconos es la misma que
la de textos. Los iconos son siempre subjetivos, están sujetos a la interpretación individual
y subjetiva de cada persona a partir de su experiencia. Nunca son totalmente claros e
inequívocos y existe riesgo de malentenderlos. Se basan en representaciones equivalentes
del mundo físico o convenciones para explicar un concepto o idea. Aunque es fácil
representar una única idea simple con un icono, cuando se quieren representar muchas
ideas, complejas o similares, los iconos no funcionan correctamente, sus significados se
confunden y se hacen enigmáticos.
Los iconos como representaciones son pura intuición, a veces funcionan perfectamente y
a veces no. No siempre se puede confiar en ellos como método de interacción con el
usuario. Los iconos son imágenes con una función de discreta atracción visual. Pueden
aparecer en:
Como elementos gráficos en los documentos y en las páginas web. Los iconos aquí sirven
para identificar secciones, para separar párrafos, como acento gráfico o como pequeña
ilustración.
Como elementos gráficos en los documentos y en las páginas web. Los iconos aquí sirven
para identificar secciones, para separar párrafos, como acento gráfico o como pequeña
ilustración.
Cualquier sitio de la red no duda en incluir una abundante información gráfica que
permita al lector, además de una lectura más amena, hacerse una idea, de forma rápida y
con un sólo vistazo, de los contenidos a los que podrá acceder en esa página. Algunas
aplicaciones utilizan fuentes de símbolos (dingbats) para generar sus propios iconos de
tamaño variable.
El cliente o consumidor final debe sentirse identificado con el logo, no desarrolle un logo
muy sofisticado si el cliente no lo entenderá ni tampoco apruebe un logo muy simple si el
cliente no lo valorará. Analizar la competencia, los elementos gráficos que utiliza, su
composición de colores, distribución de elementos, complejidad o simplicidad y
especifique dónde quieres posicionarte contra los competidores. Su imagen gráfica debe
ser congruente con la actividad de su compañía: no ser muy elegante si el mercado no lo
necesita, y no ser muy simple si el mercado busca sofisticación, ya que no se le dará
confianza al consumidor.
2. Buscar la diferenciación.
De nada vale presentar una imagen excelente que vaya de acuerdo a los valores de la
empresa si es o puede llegar a ser confundida con la imagen de algún competidor, en
especial si éste, invirtió más presupuesto de comunicación y publicidad que usted. El
resultado será obvio, le ayudarás a vender a tu competidor y tu valor de marca se verá
comprometido.
El logotipo debe ir acorde con el nombre de su empresa. Hay logotipos que no tienen una
relación lógica entre ellos, es decir puede ser un nombre muy elegante con un logotipo
muy informal o viceversa. O bien un nombre muy innovador con un logotipo gráficamente
obsoleto.
Un buen estudio de diseño debe tener la habilidad y experiencia para encontrar una
compatibilidad lingüística y semántica del nombre con la estructura gráfica del logotipo a
realizar. En algunos casos se explota tanto gráficamente un logotipo que el nombre queda
ilegible. Se debe tener cuidado de no perder la lectura del nombre por el hecho que tu
logotipo se vea "bonito" o "llamativo.
4. Evitar la saturación.
Se cree que si vamos a pagar un espacio publicitario en algún medio se debe utilizar al
máximo cada milímetro del mismo. Esto no puede ser posible y menos aún en un logotipo;
se debe evitar la saturación de íconos y gráficos y buscar la tendencia más reciente de
logotipos simples, fáciles de identificar y recordar. Esta tendencia que comenzó a partir de
1997-1999 es el resultado de la influyente corriente minimalista
Posición. ¿Qué es lo que se desea que al mercado meta incorpore primero? ¿El icono o el
nombre? ¿Ambos? Si se desea que se grabe primero el icono se pondrá a lado izquierdo
del nombre, si se desea que sea el nombre primero, colocar el icono a un lado derecho. Si
se desea un equilibrio, se debe colocar el icono encima del nombre.
Colores. Cuando vemos un color, ¿a qué nos recuerda? ¿Qué sentimientos nos
transmiten? ¿Puedo vender más si utilizo el color adecuado? Algunas universidades
reconocidas en EUA e Inglaterra condujeron experimentos que determinan que los
efectos que los colores producen en las personas dependen de segmentaciones. El Rojo
significa algo distinto para los hombres como para las mujeres. Otros elementos de
segmentación como la edad, nacionalidad, nivel educativo, etc. modifican la percepción
natural que el ser humano tiene de los colores.
Actualmente el mundo de las marcas es sumamente competido y existe una gran variedad
de nombres muy obvios que, además de no ser muy creativos, no pueden ser registrados
fácilmente por ser tan comunes. Sin embargo una solución válida es buscar nombres
acuñados o combinación de palabras que representen a la empresa, sin embargo, el
resultado puede traer como consecuencia, un mayor nivel de dificultad de ser entendidos.
Los slogans, que acompañan a las marcas en avisos publicitarios, pueden cambiar de
acuerdo a la temporada.
3. TIPOGRAFÍA
Desde el antiguo Egipto las ideas se han comunicado de forma visual. Los egipcios
utilizaban dibujos y símbolos colocados en líneas. Nuestras letras son originarias de la
antigua Grecia, donde los símbolos escritos también se exponían en líneas para crear
palabras y comunicar mensajes. Alfabeto es una palabra griega y está formada por las dos
letras del alfabeto griego, alfa y beta.
El diseñador gráfico emplea las letras para comunicar por medio de palabras o las utiliza
como imágenes. Las tipografías son usadas a diario para libros, revistas, Internet, etc. La
tipografía busca que el mensaje se adapte hacia el público al que va dirigido.
Principalmente, busca ser funcional, comunicar, transmitir.
Un buen logo debe ser fácil de recordar; debe tener un impacto inmediato y perdurable.
Los logotipos tienen dos ingredientes: formas y letras. Se puede utilizar uno de los dos, o
una combinación aceptable de ambos.
Puede tener más peso la imagen, o al revés, ser más importante la letra. Las formas de la
tipografía pueden estar más o menos manipuladas para que se adapten al logo; puede
partirse de una tipografía preexistente, o bien crear una especialmente para el logo.
Dentro del diseño de logos con tipografías hay algunos recursos muy usados como:
La adaptación del texto a curvas y a formas: el texto puede seguir un contorno o situarse
dentro de un objeto.
Utilizar una tipografía cliché hará que el logo sea memorable. Muchos diseñadores
deciden tomar tipografías cliché y jugar con sus formas a través de modificaciones o
adición de imágenes, con el fin de darle una apariencia original pero, al mismo tiempo,
conocida. Algunas empresas no tienen un logotipo con imágenes, sino que está basado
exclusivamente en los tipos, con un mínimo de distorsión o retoque, tal es el caso de
Coca-Cola. Si, por el contrario, las letras son sólo el punto de partida para un logo más
complejo, los programas de dibujo están perfectamente capacitados para realizar
transformaciones sólo limitadas por la creatividad del diseñador.
Normalmente, para poder llevar a cabo cualquier modificación de los caracteres hace falta
previamente convertirlos en contornos editables: convertir el texto en un objeto vectorial,
manipulable como objeto. El logo definitivo suele producirse con los programas habituales
de ilustración: Freehand, CorelDraw, Xara, Illustrator, Ps.
Muchas de las técnicas de estos programas de dibujo vectorial son perfectas para el
diseño de logos. Los calígrafos suelen crear preciosas ilustraciones que utilizan los
caracteres como elemento gráfico; por ejemplo, como hojas de un árbol, o casas de una
ciudad, o personas. Para este tipo de trabajos, nuevamente, los programas de dibujo
vienen como el anillo al dedo.
Con serif: Como la Times New Roma, que tienen origen en el pasado, cuando las letras se
cincelaban en bloques de piedra, pero resultaba difícil asegurar que los bordes de las
letras fueran rectos, por lo tanto el tallador desarrolló una técnica que consistía en
destacar las líneas cruzadas para la terminación de casi todas las letras. El grosor de las
líneas utilizadas en la tipografía moderna también tiene su origen en la historia. La
terminación plana de las plumas permitía distintos grosores de trazado y esta
característica se conservó por su belleza y estilo natural.
Sin serif: Comúnmente llamada sanserif, éstas no tienen serif y actualmente se utilizan en
distintos tipos de texto impreso. Sin embargo, las letras a palo seco no se usan con
frecuencia en textos muy largos ya que las tipografías con serif facilitan la lectura del
texto.
Se podrá argumentar que todo esto no es necesario; que al fin y al cabo se trata sólo de
letras y que nadie se fijará en ciertos detalles. Pero en el diseño con tipografía muchos
diseñadores ignoran la importancia y carga de sentido de las letras, lo que da como
resultado un diseño pobre y de poco éxito.
4. IDENTIDAD CORPORATIVA
Básicamente lo primero que hay que saber es que, así como la personalidad de un
hombre, la identidad corporativa es la imagen de la empresa; lo que la identifica de las
demás. La identidad corporativa de una empresa se define como un conjunto de atributos
y valores que toda empresa posee: su personalidad, su razón de ser, su espíritu o alma. La
imagen que refleje la empresa a través de la personalidad la hará identificarse de las
demás y determinará la importancia de esta empresa en el mundo de los negocios. La
identidad corporativa es un grupo de piezas, aspectos, ideas, métodos, técnicas y formas
que su marca utilizará para diferenciarse. La identidad corporativa de su empresa pude
estar hecha por una o varias de estas piezas que conforman un estilo de comunicación:
logo, membretes, tarjetas personales, carpetas, inserts, sobres, etc.
El logo estará presente en todas las piezas que conformaran el sistema de identidad
Corporativa.
El logo lleva los colores institucionales de la marca sobre los cuales se basa todo el diseño
corporativo. La identidad corporativa es un recurso estratégico capaz de conseguir que
esta imagen que los demás perciben se ajuste a la que la empresa desea proyectar. En
definitiva, es la visualización de su estrategia corporativa. Todas las empresas, aunque no
comuniquen nada, emiten continuamente mensajes a su alrededor. La imagen visual
es uno de los medios prioritarios que más utilizan las empresas para transmitir y
Manifestar su identidad.
Una imagen es el conjunto de significados por los que llegamos a conocer un objeto, y a
través del cual es descrito y recordado. Es el resultado de la interacción de creencias,
ideas, sentimientos e impresiones que una persona tiene sobre un objeto. Toda
institución, cualquiera sea su objetivo, es creada para satisfacer las necesidades de una
comunidad (local, regional, nacional o global). Es por ello que dicha institución vive por y
para esa comunidad; y sea cual fuere la situación económica, política o social imperante,
la institución necesita detectar cuáles son los escenarios en que la comunidad se está
moviendo, para crear las bases motivacionales, con el fin de mantenerse allí en un
espacio, un posicionamiento o un nicho productivo.
Una imagen se forma como resultado de una serie de estímulos que un perceptor recibe
de un emisor directa o indirectamente, y su interpretación o evaluación puede estar
influenciada por muchos factores psico/sociales.
Mientras que todavía muchas empresas creen que la identidad es una cuestión simple de
logotipos o, lo que es aún peor, creen que ellos conforman la imagen, la noción de
identidad corporativa se ha afirmado de manera tal que forma parte de la estrategia de
diferenciación de la empresa.
a. lo que la empresa es
Recuerde que el trato que usted recibirá dependerá de la imagen que refleje. La imagen
corporativa está compuesta de todo un mosaico de imágenes diversas que proyecta todos
los días su empresa. Muchas veces sucede que el carácter de una marca no se proyecta
adecuadamente a los diferentes elementos que forma la identidad. Cuando esto ocurre se
dice que se ha producido un fallo en la proyección.
Estos errores pueden surgir por muchos aspectos u elementos. Por ejemplo, que no se
hayan seleccionado adecuadamente los elementos que representarán el carácter de la
empresa. Otras veces la imagen es correcta pero la actividad de la empresa, e incluso la
competitividad del mercado, hace que deba renovarse o adaptarse.
Por este motivo, muchas empresas regidas por grandes marcas crean filiales u otra marcas
orientadas hacia ciertos grupos, de este modo no es tan probable que exista un fallo de
proyección.
Las empresas que consiguen diferenciarse de su competencia tienen camino más fácil
hacia el éxito. Algunas lo consiguen por el servicio que prestan, otras por la marca y
algunas por su logo o colores corporativos, pero la verdadera diferencia debe verse
representada en todos y cada uno de los aspectos comunicacionales de la empresa, desde
el mensaje del contestador automático, hasta las declaraciones del representante de la
Dirección General en la prensa. Un distintivo conjunto e inequívoco que proclame al
unísono desde cualquiera de los rincones de la organización y posicione a la empresa sin
fisuras.
Cada empresa tiene un carácter específico determinado por su origen y evolución que se
manifiesta a través de: una cultura corporativa, un concepto de calidad y servicio, un
estilo de gestión, conductas, un lenguaje, un modelo organizativo, una tecnología.
El objetivo de un proyecto de identidad corporativa es sentar las pautas para una gestión
óptima de la marca, de modo que facilite el cumplimiento de los siguientes objetivos: