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EXÁMEN FINAL 2020 – SV

CARRERA INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN- ADMINISTRACIÓN DE RRHH.

Docente FRANCISCO J. YÉVENES EBERT

Asignatura TALLER DE LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO
Fecha 30 – JULIO – 2020
Nombre
Calificación
Puntaje Total/ Puntaje obtenido /32

APRENDIZAJES ESPERADOS A EVALUAR:

RECONOCER E IDENTIFICAR ESTILOS DE LIDERAZGO Y SUS CONSECUENCIAS EN EL MANEJO Y

RESULTADOS DE DIVERSOS EQUIPOS
IDENTIFICAR Y DESCRIBIR LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO, SU
DESEMPEÑO Y DESARROLLO DE SU POTENCIAL
APLICAR ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS EN LA FORMACIÓN DE EQUIPOS, CLIMAS Y CULTURAS EN
EL ÁMBITO LABORAL

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CASO DE ESTUDIO: AITEC-TEMISA

Alberto tiene 55 años, un alto ejecutivo de AITEC, una empresa de ingeniería para el desarrollo
industrial, con operaciones en varios países latinoamericanos. Él ha trabajado en la empresa por
10 años y ha sido responsable de dirigir proyectos muy relevantes para su crecimiento desde
cuando era una organización nacional de mediano tamaño a lo que es hoy, una empresa con
presencia en cinco países Latinoamericanos. La mayor parte de este crecimiento ha sido en base a
adquisiciones de otras empresas más pequeñas y Alberto ha jugado un papel clave en estas
fusiones. De hecho, él es el ejecutivo con más experiencia en la empresa en esto de las
adquisiciones. Recientemente, AITEC ha comprado a uno de sus principales competidores,
TEMISA y Alberto tiene que enfrentar el desafío de la fusión. Esta adquisición es la más grande
que ha hecho la compañía, Temisa con base en Brasil, país con el cual Alberto no ha trabajado
anteriormente.

Dentro de la empresa, Alberto es visto como el principal candidato a suceder en el puesto al

Gerente general, Enrique, quien tiene 62 años y ya está proyectando su jubilación para un par de
años más. Ambos tienen una excelente relación, tano profesional como profesional. Han trabajado
juntos durante los últimos 10 años y han forjado cierta amistad y respeto mutuo. Enrique en su
calidad de jefe directo de Alberto, confía plenamente en sus capacidades profesionales y es por
ello que generalmente le asigna los proyectos más complejos de la compañía. Nunca lo ha
defraudado con los resultados de las tareas que le ha asignado y descansa en que Alberto siempre
logra lo que se propone, aunque a veces recibe comentarios respecto a un estilo un tanto duro
para realizar sus tareas y prestar poca atención a los aspectos interpersonales relacionados con el
trabajo.

En términos de estilo personal, Alberto es muy agradable y la gente disfruta de su compañía.

Piensa rápido, le gusta contar chistes y mantener a la gente entretenida. Disfruta siendo el centro
de la atención y valora a las personas que le dan retroalimentación positiva. Tiene tendencia a
hablar más de lo que escucha. Valora el éxito, tanto en la vida personal como en su trabajo.
Aunque él habla mucho sobre la importancia de los valores sociales y lo importante que es dar
oportunidades a las personas que necesitan surgir, en la práctica prefiere a las personas con perfil
de ganadores, como él. Se ve a sí mismo como alguien al que le gusta jugar duro y el trabajo
fuerte, y espera que quienes trabajan con él hagan lo mismo. Esto lo aplica también a su familia y
amistades.

Alberto es bueno para mostrar preocupación por los problemas de los demás y puede estar
realmente interesado mientras está hablando con una persona acerca de alguna situación
personal, pero generalmente no hace seguimiento a este tipo de conversaciones y muy pocas
veces pregunta sobre la situación de la persona con posterioridad, especialmente cuando involucra
aspectos emocionales. En su vida personal, esto no ha sido un problema debido a que su esposa,
Mónica, disfruta del contacto social y actúa en representación de él. Sin embargo, en el trabajo,
Alberto es percibido como bueno para hablar, pero un poco superficial y no muy interesado en el
bienestar de los demás. La sensación es que lo que más le importa son los resultados, no las
personas.

Cuando Alberto está bajo presión, puede ser algo volátil y presentar manifestaciones emocionales
algo descontroladas, lo cual, en combinación con la percepción de superficialidad ha deteriorado su
credibilidad en su equipo de trabajo. Además, aunque enérgico y proactivo, tiende a ignorar sus

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propios errores, justificándolos o racionalizándolos, pero es muy sagaz para identificar y hacer
notar los errores de los demás.

En términos de liderazgo y estilo de gestión, Alberto utiliza su carisma personal para el

establecimiento de una visión clara. Él ve a AITEC como una empresa líder en Latinoamérica en
infraestructura industrial para diseñar y construir plantas de fabricación y sistemas. Él ha definido
que la infraestructura de ingeniería que proveen a sus clientes debe ser personalizada para
diferentes entornos de negocio y localizaciones geográficas donde operen sus clientes. Sin
embargo, a menudo se enfrenta a la dificultad de personalizar las interacciones humanas
necesarias para hacer que eso suceda. Él está muy seguro de su visión y puede ser muy
persuasivo para obtener el apoyo de sus superiores y miembros del directorio de la compañía.
Alberto ha alcanzado su posición actual en parte importante por su capacidad para convencer a
otros de que su forma de hacer las cosas es la correcta. Cuando alguien no lo sigue con su plan,
generalmente tiende a ver solo dos opciones: o se suben a bordo o se tiene que alejar para no
afectar su plan.

En cuanto a sus antecedentes, Alberto proviene de una familia de clase media. Estudio Ingeniería y
realizó un programa de MBA. Su primer trabajo fue como jefe de proyecto en una empresa de
construcción de gran tamaño. Alberto se enorgullece de su capacidad para convencer a la gente
para que acepte sus puntos de vista y ha sido visto por sus superiores a través de los años como
alguien que puede ser algo “agresivo”, pero que al final del día “hace las cosas”. Al principio, sus
cambios de trabajo se produjeron a través de promociones, pero después de llegar a un nivel
gerencial, fue contratado por otras empresas por su capacidad de hacer que las cosas sucedan y
su fuerte orientación al logro. En general, no ha desarrollado fuertes lazos de amistad en su vida
laboral, sino más bien, tiende a socializar con la gente que también puede serle útil para ayudarle a
realizar los proyectos que tienen en frente de él.

Alberto ha estada casado con Mónica durante 32 años y tienen tres hijos, Catalina, Tomas y Javier.
Ellos ya son adultos y viven de manera independiente. Mónica es un gran apoyo para Alberto y se
encarga de muchas de sus funciones sociales. Ella es activa en varias organizaciones de
beneficencia, lo que da a Alberto un sentimiento de satisfacción que no sólo está contribuyendo al
crecimiento y desarrollo de los negocios, sino que, a través de Mónica complementa su carrera y, a
través de ella contribuye a sus intereses sociales. Alberto está a la espera de nacimiento de su
primer nieto en los próximos meses y tiene una sensación de satisfacción por haber criado a sus
hijos para ser adultos productivos y capaces de valerse por sí mismos.

Alberto conoció a Mónica a través de un amigo en común al final de la universidad. A medida que
fueron saliendo, se encontró con que Mónica no sólo era una persona atractiva con quien la
pasaba bien, sino que también era alguien a quien le gustaba reunir a la gente y le ayudo a
conocer a otras personas y desarrollar las relaciones. Mientras Alberto comenzó a ascender en su
carrera ejecutiva, también empezaron a tener a sus hijos y estaba orgulloso de que él tenía una
socia que le permitía mantener su vida familiar y social funcionando a la perfección, mientras él
podía concentrarse en el trabajo. Le gustaba pensar que también había contribuido a la felicidad de
Mónica.

Enrique, en su calidad de gerente general de AITEC, está empezando a pensar en su sucesión y

ve en Alberto al candidato natural, dado su conocimiento de la empresa, su historial de éxitos y la
validación que tiene entre los miembros del directorio. No se ve a otro candidato tan fuerte como
Alberto dentro de la empresa. Sin embargo, a Enrique le preocupa el estilo personal de Alberto
para abordar las relaciones con los demás y su excesiva orientación a la tarea. Él sabe que, en el

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puesto de gerente general, es tan importante lograr que las cosas se hagan, lo es también el cómo
se hagan y el cuidado que hay que tener en la interacción con las personas para lograr un
compromiso real con los desafíos de negocio, así como manejar las relaciones con los clientes,
proveedores, autoridades y accionistas. Por otra parte, las características de la empresa hacen
muy importante un conocimiento cabal de las operaciones y los clientes, por lo cual es muy difícil
pensar en traer alguien desde fuera de la empresa para reemplazarlo. Adicionalmente, está el
hecho de que la fusión con TEMISA es de gran envergadura y tiene que trabajar con una cultura
diferente a la que Alberto ha estado acostumbrado a trabajar en el pasado. La contraparte de
Alberto en Brasil siente que está a un nivel similar con él y que manejan un negocio casi tan
importante como todo el negocio actual de AITEC. Por lo tanto, Enrique cree que Alberto debe
actuar con más cautela y preocupación por las variables interpersonales de lo que está
acostumbrado a hacer. El riesgo de que Alberto no logre el apoyo de su contraparte en Brasil
podría resultar muy costoso para la compañía. Dada estas consideraciones es que Enrique ha
pensado que un proceso de coaching podría ser de mucha utilidad para Alberto, de manera de
ayudarlo a desarrollar ciertas habilidades que le ayuden a abordar el desafío de la fusión y a la vez,
que desarrolle capacidades que lo preparen para la eventualidad en la sucesión en el cargo de
gerente general. Enrique le ha planteado la propuesta a Alberto, poniendo especial énfasis en el
desafío de la fusión, sin mencionar la proyección de más a largo plazo sobre la eventual sucesión
de la Gerencia general. Aunque Alberto intuye que él podría llegar a ser nombrado el reemplazante
de Enrique, no es un tema que ambos hayan conversado de manera directa y explicita.

A Alberto le resulta interesante la idea del coaching, especialmente porque reconoce la magnitud
del desafío que tiene por delante con la fusión y, además, como una manera de potenciar sus
capacidades para lograr objetivos de negocio con aun mayor eficacia. En el pasado, alguna vez
contrató servicios de coaching para algunos de sus reportes directos y quedó bien impresionado
con los resultados en el incremento de la productividad de ellos. Si bien Alberto está de acuerdo
con el proceso de coaching para sí mismo, no ve la necesidad de trabajar el “lado blando” del
coaching, en términos de equilibrar su vida laboral o el desarrollo de su capacidad para
relacionarse con los demás, más bien su atención se centra en los temas estratégicos y de gestión,
así como conseguir un poco de ayuda en la negociación de una fusión exitosa entre AITEC y
TEMISA.

Alberto no está convencido de querer aspirar al puesto de gerente general y también ha

comenzado a pensar en un eventual retiro anticipado en los próximos 3 a 5 años, pero ha
reconocido que tiene un fuerte deseo de “dejar el negocio funcionando perfectamente” y salir “por
la puerta ancha”. Su preocupación en este punto no es tanto por el dinero, sino más bien porque
siente que esta adquisición podría convertirse en un obstáculo potencial para poner fin a su exitosa
carrera.

En base al caso expuesto, responda a las siguientes preguntas.

1. Identifique y argumente el estilo de liderazgo que podemos observar en Alberto,

según la clasificación de Liderazgo situacional de Hersey & Blanchard. (6 pts).

El líder ordena: su participación en tareas es muy activa, con poca implicación personal;
debe controlar ya que carecen de habilidad y motivación; da órdenes precisas; supervisa
de cerca; él y solo él dice qué, cómo, cuándo y dónde.
Alberto, en el podemos ver un líder que da ordenes que no se siente seguro en dejar
tareas importantes en manos de terceros ya que siente que nadie las realizara mejor que
el, al momento de ceder tareas el esta siempre detrás inspeccionando que sean realizadas

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como el las quiere , ya que el siempre logra lo que se propone, aunque a veces le llegan
comentarios que es una persona de estilo tanto duro para realizar sus tareas y poco
cercano a sus compañeros y colaboradores y familia .

2. Analice los focos prioritarios a trabajar en coaching para el desarrollo profesional de

Alberto (6 pts).

El Coaching está orientado a enriquecer el desempeño profesional y las competencias

requeridas para incorporar nuevas habilidades, en un proceso de aprendizaje tendiente a
desarrollar, entre otras, los focos prioritarios a trabajar con Alberto seria ;
1.Efectividad en la resolución de problemas.
2.Interacción efectiva en las relaciones interpersonales.
3.Detección de aquellas prácticas inefectivas, por otras que permitan incrementar la calidad y
efectividad en los distintos ámbitos de la actividad diaria. Fomentando la Motivación y
confianza entre los diferentes actores clave.
4.Trabajo en equipo.
5.Desarrollo de la creatividad Profesional y personal.
6.Comunicación efectiva y eficaz.

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3. Identifique 4 competencias claves para el puesto de gerente general que Alberto

deberá desarrollar en caso de un “eventual ascenso”. (8 pts).

Comunicación:
Para ser un líder se necesitan buenas habilidades de comunicación. Es tarea del gerente
lograr que todos sus colaboradores tengan claro sus tareas y contribuir con el cumplimiento de
los objetivos de la empresa.

Autocontrol:
Un gerente debe ser capaz de controlar sus emociones y evitar reaccionar de forma negativa
ante cualquier tipo de provocación.

Trabajo en equipo:
Un buen gerente no se limita únicamente a delegar, sino que se involucra y participa
activamente en las labores necesarias para alcanzar las metas de la empresa.

Liderazgo
El éxito de una empresa se sostiene en gran medida por el desempeño de sus líderes. Estos
son capaces de motivar a sus colaboradores, contribuir a su desarrollo profesional y potenciar
al máximo su rendimiento.

4. Identifique 1 juicio o “etiqueta” de Alberto, que podría generar conflictos con su

equipo de trabajo. (4 pts).

ha sido visto por sus superiores a través de los años como alguien que puede ser algo
“agresivo”, pero que al final del día “hace las cosas”.

A mi parecer, ser una persona agresiva y que al final del día realice de igual forma las cosas no es
una buen etiqueta para un futuro gerente, ya que da a entender que no toma de buena forma las
opiniones diferentes a la suyas, que no tolera que las cosas se realicen de otra forma y no como el
las desea, que no le gusta que le den ordenes pero luego de discutir las termina realizando igual
pero quizás no de una buena forma ni dando buen trato.

Esta forma de ser, no dará seguridad de dejarlo en un alto cargo,ya que no se sabe en que
momento puede surgir su estilo agresivo ni tampoco con quien, ya que puede ser con un trabajador
un compañero o alguien mas importante.

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5. El desafío de enfrentar y llevar la adquisición y fusión dependerá de la habilidad de

Alberto de conducir ambas CULTURAS ORGANIZACIONALES y de trabajar a la PAR
CON SU HOMÓLOGO EN BRASIL. Defina los aspectos comunicacionales que deberá
trabajar y desarrollar Alberto para alcanzar el éxito en esta fusión cultural de estas
dos grandes empresas. (8 pts).

Ser una Personas respetuosas y con capacidad de dialogar

Capacidad de escucha activa esforzarse en escuchar o entender el mensaje que
transmite la otra persona, comprendiendo su contexto.
Hablar con voz clara y firme pero sin ser agresivo,ni pasar a llevar la ideas del
otro.
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