Actividad de aprendizaje 11

Evidencia 4:
Indicadores de Gestión

Presentado por:

Juan Gabriel Ardila Prieto

Tecnólogo en Gestión Logística

FICHA 2104779

Servicio Nacional de Aprendizaje.

SENA

Bogotá D.C 2021

Los indicadores de gestión facilitan la obtención de resultados de tipo cuantitativo,
los cuales facilitan la medición o la evaluación de una tarea dentro de una empresa y
son creados de acuerdo a las necesidades de la organización.

Es por ello, que para esta evidencia:

1. Explique que tiene los indicadores de gestión dentro de los procesos
desarrollados en el sector de la gestión logística; para lo que se debe elaborar
dos indicadores de gestión para procesos logísticos de su preferencia.
Debe explicar los indicadores su composición y como se analiza el posible
resultado, su impacto en la compañía.

La utilidad de los indicadores de gestión

Los indicadores de gestión nos muestran resultados cuantitativos para los cuales
facilitan la medición del cumplimiento de los objetivos planteados periódicamente al
interior de la compañía.
Se debe de tener en cuenta los siguientes conceptos:

• Lo que no se puede medir, no se puede controlar

• Lo que no se puede medir no existe
• Los indicadores deben ser un medio de referencia cuantitativo y cualitativo
para la empresa y no un fin.

Características:
✓ La simplicidad: Deben ser conceptos con un lenguaje de fácil comprensión
por parte de todos.
✓ La validez de tiempo: Deben de ser evaluados en un tiempo establecido y
redirigido por la misma empresa.
✓ La adecuación o pertinencia: Deben responder a las necesidades de la
empresa de acuerdo a sus objetivos.
 ✓ La utilidad: Es clave porque permite identificar la pertinencia de los
procesos.
✓ Participación de clientes: Es importante porque genera una
retroalimentación de conceptos entre las partes.
✓ Oportunidad: Se puede considerar porque se puede convertir en un punto
de partida.
Clases de indicadores de gestión:
➢ Indicadores de efectividad
➢ Indicadores de eficiencia
➢ Indicadores de calidad
➢ Indicadores de productividad
➢ Indicadores de apalancamiento
➢ Indicadores de rentabilidad
➢ Indicadores de riesgo
➢ Indicadores de competitividad
➢ Indicadores de liquidez

A continuación desarrollaremos los indicadores de gestión de la empresa

EMPACOR S.A, es una empresa cartonera colombiana con 40 años de trayectoria
en el mercado que se dedica a brindar soluciones de empaque fabricado a partir de
la fibra reciclada para sus clientes, inicia sus operaciones en la zona industrial de
Montevideo.
Después de muchos sacrificios se adquiere un molino ubicado en la localidad de
Fontibón, en la zona franca e inicia operaciones con un molino papelero de 1,6
metros de ancho y un pulper para el procesamiento de la pulpa.
Nuestra Misión:
Ser la mejor solución para el desarrollo e innovación de empaques corrugados.
Nuestra Visión:
Expandir nuestro liderazgo para el desarrollo de empaques corrugados sustentables,
siendo una empresa altamente productiva y plenamente humana.

Estos son los indicadores de gestión en los procesos logísticos y su impacto en

nuestra empresa.

INDICADOR: Entregas perfectamente recibidas

Objetivo general: controlar la calidad de nuestros productos recibidos, puntualidad

de entrega de los proveedores de mercancías.
Definición: Numero y porcentaje de productos y pedidos que no cumplan con las
especificaciones de calidad.
Formula:
Pedidos rechazados __________ X100
Total de órdenes de compra recibidas

Periodicidad: se calcula cada mes en las reuniones con el jefe de operaciones

Logística

Responsable: jefe de inventarios

Entregas perfectamente recibidas

Informacion a ingresar
MES Pedidos rechazados Total ordenes de compra Valor indicador
Enero 11 25 44%
Febrero 13 27 48%
Marzo 4 30 13%
Abril 5 25 20%
Mayo 7 20 35%
Junio 10 20 50%
Julio 8 25 32%
Agosto 10 19 53%
Septiembre 11 25 44%
Octubre 13 30 43%
Noviembre 5 32 16%
Diciembre 8 27 30%
 Entregas perfectamente recibidas
3500%

3000%

2500%

2000%
Valor indicador
1500%
Pedidos rechazados
1000% Total ordenes de compra

500%

0%

Como vemos en el cuadro y la gráfica tenemos varios pedidos rechazados los cual
nos da como resultado claros problemas a la hora de recibir o entregar nuestros
productos.
Se debe controlar más los pedidos recibos y los entregados para garantizar
productos de calidad para la satisfacción dice nuestros clientes, el área de logística y
calidad deben calificar a nuestros proveedores para tener un mejor control a la hora
de requerir productos de calidad.
En EMPACOR implementaremos mayores controles para incrementar las entregas a
tiempo para dar cumplimiento a nuestra política organizacional.

INDICADOR: Nivel de cumplimiento de despacho

Objetivo general: Controlar la eficiencia de los despachos efectuados por nuestro

centro logístico.
Definición: Conocer el nivel de efectividad de los despachos de mercancías a los
clientes, teniendo en cuenta los pedidos en un tiempo establecidos

Numero de despachos cumplidos a tiempo____

Formula:
Número total de despachos requeridos
Periodicidad: Se calcula cada mes en las reuniones con el jefe de operaciones
logísticas
Responsable: jefe del centro logístico

Nivel de cumplimiento de despachos

Informacion a ingresar
MES Despachos cumplidos a tiempo Despachos requeridos Valor indicador
Enero 46.000 55.000 84%
Febrero 52.000 60.000 87%
Marzo 55.000 70.000 79%
Abril 46.000 60.000 77%
Mayo 68.000 80.000 85%
Junio 57.000 70.000 81%
Julio 75.000 100.000 75%
Agosto 68.000 80.000 85%
Septiembre 65.000 80.000 81%
Octubre 47.000 70.000 67%
Noviembre 48.000 70.000 69%
Diciembre 62.000 80.000 78%

Nivel de cumplimiento de despacho

100%
90%
84% 87% 85% 81% 85% 81%
80% 79% 77% 78%
75%
70% 67% 69%
60%
50%
40%
30% Valor indicador
20%
10%
0%

Como vemos en el cuadro y el grafico, nuestras entregas deben de mejorar a la hora

de realizar los despachos, en nuestro centro logístico se están implementando
nuevas estrategia y actualización de tecnologías para agilizar más lo procesos
logísticos.
También se realizara la compra de más vehículos y la contratación de otra empresa
transportadora para tener una mayor cobertura para enviar todos nuestros pedidos a
tiempo para garantizar la satisfacción de nuestros clientes para cu mplir con nuestra
misión y garantía