REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA
HENRY PITTIER
LA TENDIDA ESTADO TÁCHIRA
UNIDAD I. INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES
PARTICIPANTES
Elizabeth Ramírez Galeano C.I. 16.280.758
SECCIÓN: “A”
LA TENDIDA, SEPTIEMBRE 2017
Esquema
Pág.
Introducción
Definición de Investigación de operaciones
Fases de estudio en la investigación de operaciones
Campos de estudio de la investigación de operaciones
Técnicas de la investigación de operaciones
Solución óptima en el problema mediante la aplicación de las técnicas de
investigación de operaciones
Conclusiones
Referencias bibliográficas
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Introducción
Toda organización es entendida como un sistema formado por componentes que
interaccionan de manera desenvuelta. Algunas de estas interacciones pueden ser
controladas así como otras no, cuando esto sucede se manifiestan los problemas, que
se presentan en las organizaciones los cuales no encajan en una sola disciplina del
conocimiento, lo que ha llevado al desarrollo de un grupo multidisciplinario dedicado
al análisis y solución donde intervienen especialistas de diferentes áreas del
conocimiento que logran comunicarse con un lenguaje común, auspiciado por lo que
se conoce como investigación de operaciones, que es el objetivo central del presente
estudio, a saber.
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UNIDAD I.
INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES
Definición de Investigación de Operaciones
La investigación de operaciones es la aplicación de la metodología científica a
través de modelos matemáticos, primero para representar al problema y luego para
resolverlo. Tiene como objetivo estudiar la asignación óptima de recursos escasos a
determinada actividad, así como evaluar el rendimiento de un sistema con objeto de
mejorarlo. En esta disciplina se destacan las siguientes características esenciales:
Una fuerte orientación a Teoría de Sistemas,
La participación de equipos interdisciplinarios,
La aplicación del método científico en apoyo a la toma de decisiones.
En base a estas propiedades, una posible definición es: la Investigación
Operativa es la aplicación del método científico por equipos interdisciplinarios a
problemas que comprenden el control y gestión de sistemas organizados (hombre-
máquina); con el objetivo de encontrar soluciones que sirvan mejor a los propósitos
del sistema (u organización) como un todo, enmarcados en procesos de toma de
decisiones.
Fases de estudio en la investigación de operaciones
Para implementar la IO en la práctica, las fases principales son:
1. Definición del problema.
2. Construcción del modelo.
3. Solución del modelo.
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4. Validación del modelo.
5. Implementación de la solución.
La fase 3, que se ocupa de la solución del modelo, es la mejor definida y por lo
general la más fácil de implementar en un estudio de IO, porque maneja
principalmente modelos matemáticos precisos. La implementación de las fases
restantes es más un arte que una teoría. La definición del problema implica definir el
alcance del problema investigado. Esta función debe ser realizada por todo el equipo
de IO. El objetivo es identificar tres elementos principales del problema de decisión:
(1) descripción de las alternativas de decisión; (2) determinación del objetivo del
estudio, y (3) especificación de las limitaciones bajo las cuales funciona el sistema
modelado.
La construcción del modelo implica un intento de transformar la definición del
problema en relaciones matemáticas. Si el modelo resultante se ajusta a uno de los
modelos matemáticos estándar, como la programación lineal, se suele obtener una
solución utilizando los algoritmos disponibles. Por otra parte, si las relaciones
matemáticas son demasiado complejas como para permitir la determinación de una
solución analítica, el equipo de IO puede optar por simplificar el modelo y utilizar un
método heurístico, o bien considerar la simulación, si es lo apropiado. En algunos
casos, una simulación matemática puede combinarse con modelos heurísticos para
resolver el problema de decisión.
La solución del modelo es por mucho la más sencilla de todas las fases de IO
porque implica el uso de algoritmos de optimización bien definidos. Un aspecto
importante de la fase de solución del modelo es el análisis de sensibilidad. Tiene que
ver con la obtención de información adicional sobre el comportamiento de la solución
óptima cuando el modelo experimenta algunos cambios de parámetros. El análisis de
sensibilidad es particularmente necesario cuando no se pueden estimar con precisión
los parámetros del modelo. En estos casos es importante estudiar el comportamiento
de la solución óptima en el entorno de los parámetros estimados.
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La validez del modelo comprueba si el modelo propuesto hace en realidad lo
que dice que hace, es decir, ¿predice adecuadamente el comportamiento del sistema
que se estudia? Al principio, el equipo de IO debe estar convencido de que el
resultado del modelo no contenga “sorpresas”. En otras palabras, ¿tiene sentido la
solución? ¿Los resultados sin intuitivamente aceptables? Del lado formal, un método
común de comprobar la validez de un modelo es comparar su resultado con resultados
históricos. El modelo es válido si, en condiciones de datos de entrada iguales,
reproduce de forma razonable el desempeño pasado. Sin embargo, no suele haber
seguridad de que el desempeño futuro continuará copiando el comportamiento
pasado. Además, como el modelo se basa en el examen cuidadoso de datos pasados,
la comparación propuesta casi siempre es favorable. Si el modelo propuesto
representara un sistema nuevo (inexistente), no habría datos históricos disponibles.
En esos casos podemos utilizar la simulación como una herramienta independiente
para comprobar el resultado del modelo matemático.
La implementación de la solución de un modelo validado implica la
transformación de los resultados en instrucciones de operación comprensibles que se
emitirán a las personas que administrarán el sistema recomendado. La
responsabilidad de esta tarea recae principalmente en el equipo de IO.
Campos de estudio de la investigación de operaciones
Los principales campos de aplicación de la I.O. son:
1. Relativa a personas:
Organización y gerencia.
Ausentismo y relaciones de trabajo.
Economía.
Decisiones individuales.
Investigaciones de mercado.
2. Relativa a personas y máquinas:
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Eficiencia y productividad.
Organización de flujos en fábricas.
Métodos de control de calidad, inspección y muestreo.
Prevención de accidentes.
Organización de cambios tecnológicos.
3. Relativa a movimientos:
Transporte.
Almacenamiento, distribución y manipulación.
Comunicaciones.
Técnicas de la investigación de operaciones
1. Teoría de juegos: Propone una formulación matemática para el análisis de
conflictos, de intereses o de personas. Sólo se puede aplicar al tipo de conflictos
-llamados juegos- que implican la disputa entre dos o más participantes y en los que
cada agente dispone de diversas opciones de actuación según las limitaciones de las
reglas del juego. El número de estrategias es, por tanto, finito. Definidas las
estrategias de cada jugador, se pueden estimar los resultados probables de las
interacciones.
Cuando los participantes hayan escogido sus respectivos cursos de acción, el
resultado del juego acusará las pérdidas o ganancias. Esta teoría es aplicable al
análisis de la competencia en mercados competitivos, en la disputa de clientes cuando
hay una fuerte competencia, en la disputa de materias primas, entre otros.
2. Teoría de colas: Ayuda a optimizar una distribución en condiciones de
aglomeración y espera, como emergencias hospitalarias, horas punta en telefonía,
reservas de servicios, controles de aeropuerto, transporte en grandes ciudades o colas
del supermercado, entre otros.
3. Teoría de los grafos: Se deriva de las técnicas de planeación y programación
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por redes, muy utilizadas en actividades de construcción. Intenta representar una
relación directa entre los factores de tiempo y costo indicando el llamado “óptimo
económico” de un proyecto, de manera que se consiga el mejor aprovechamiento
posible de los recursos disponibles en un plazo óptimo. Esta teoría busca la ejecución
de los proyectos en un plazo más corto y a menor coste, así como la distribución
óptima de los recursos disponibles o su redistribución en caso de modificaciones.
4. Programación lineal: Se preocupa por alcanzar una posición óptima con
relación a un objetivo determinado (aumentar beneficios, disminuir costes), entre
otros. Para ello, las variables deben ser cuantificables y a la vez debe existir relación
lineal entre ellas. Es aplicable a situaciones complejas que presenten innumerables
variables como, por ejemplo, el estudio del mejor y más económico trayecto para una
flota de reparto en un área determinada.
5. Probabilidad y análisis estadístico: Método utilizado en situaciones donde la
información resulta difícil de obtener, como puede ser el control de calidad en
producción, pues intenta sacar el máximo provecho a los datos disponibles. El
análisis estadístico se usa en el control del proceso y de la calidad.
6. Programación dinámica: Se aplica a problemas que presentan varias fases
interrelacionadas, en donde se debe adoptar una decisión adecuada para cada una sin
perder de vista el objetivo último. Muy útil cuando surgen dudas sobre si comprar,
vender o mantener máquinas y equipos,
Solución óptima en el problema mediante la aplicación de las técnicas de
investigación de operaciones
En la investigación de operaciones no se cuenta con una técnica general única
para resolver todos los modelos que puedan surgir en la práctica. En su lugar, el tipo
y complejidad del modelo matemático determina la naturaleza del método de
solución.
La técnica de IO más importante es la programación lineal. Está diseñada para
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modelos con funciones objetivo y restricciones lineales. Otras técnicas incluyen la
programación entera (en la cual las variables asumen valores enteros), la
programación dinámica (en la cual el modelo original puede descomponerse en sub-
problemas más pequeños y manejables), la programación de red (en la cual el
problema puede modelarse como una red), y la programación no lineal (en la cual las
funciones del modelo son no lineales). Éstas son sólo algunas de las muchas
herramientas de IO con que se cuenta.
Una peculiaridad de la mayoría de las técnicas de IO es que por lo general las
soluciones no se obtienen en formas cerradas (como si fueran fórmulas), sino que más
bien se determinan mediante algoritmos. Un algoritmo proporciona reglas fijas de
cálculo que se aplican en forma repetitiva al problema, y cada repetición (llamada
iteración) acerca la solución a lo óptimo. Como los cálculos asociados con cada
iteración suelen ser tediosos y voluminosos, es recomendable que estos algoritmos se
ejecuten con la computadora.
Algunos modelos matemáticos pueden ser tan complejos que es imposible
resolverlos con cualquiera de los algoritmos de optimización disponibles. En esos
casos quizá sea necesario abandonar la búsqueda de la solución óptima y
simplemente buscar una buena solución aplicando la heurística, y la metaheurística, o
bien reglas empíricas.
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Conclusiones
En un entorno cada vez más globalizado y competitivo, la necesidad de crear y
otorgar más valor al cliente es cada vez exigente. La exigencia de las empresas de
competir con sus productos en el mercado ha abocado al desarrollo de nuevos
sistemas logísticos más eficientes que peritan corresponder a decisiones acertadas, es
allí donde la investigación de operaciones juega un papel trascendental, la cual puede
describirse como “una forma científica de abordar los procesos de decisión”. Al
respecto, la IO tiene como base el método científico para investigar y ayudar a tomar
decisiones sobre los problemas complejos de las organizaciones de la actualidad.
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Referencias Bibliográficas
Frederick. S. Hillier y Gerald. J. Lieberman –2015 - 10ª. Investigación de
Operaciones. México. Edición, McGraw Hill (944 pp)
Hamdy A. Taha (2012). Investigación de operaciones. México. Pearson Educación
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