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OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

NIDIA ESPERANZA MUÑOZ VILLAMIL

METODOLOGIA DE LA NVESTIGACION
CORPORACION UNIVERSITARIA AMERICANA
PROGRAMA CONTADURÍA PÙLICA VIRTUAL
JUNIO 2021
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Definición Del Problema

Desde 1904 el general Rafael Uribe Uribe presidente en su momento de Colombia
empieza a incorporar las políticas en salud de los trabajadores, como lo cita Martinez: "Es
necesario dictar leyes sobre accidentes de trabajo (…) es necesario obligar a los patronos a
preocuparse de la higiene, del bienestar y de la instrucción gratuita de los desamparado”.
(Martínez M., 2016)
Colombia se guía por las disposiciones establecidas por la OIT (Organización
Internacional del Trabajo) creada en 1919 formuló directrices necesarias para el bienestar de
los colaboradores en las empresas. (Organización Internacional del Trabajo, 1919)
En los últimos años el gobierno nacional ha emitido una serie de normas que obligan a
todas las empresas del sector público y privado a implementar sistemas de gestión de
seguridad y salud en el trabajo, así como planes de saneamiento ambiental, lo anterior implica
que sin importare el tipo empresa se deben cumplir con estas exigencias.
De igual manera esta imposición normativa también ha creado un espacio importante
para la aparición de empresas de consultoría espeficicadas en la oferta del servicio de
formulación e implementación de programas de Seguridad y salud en el trabajo, esto no solo
incrementó la aparición de empresas de Seguridad y salud en el trabajo sino tambien el
incremento de consultores independientes, lo cual implica que debemos tener un proceso
dinamico de captación de clientes que permita aumentar la cantidad de contratos de asesoría y
consultoría, especialmente en las áreas de seguridad y salud en el trabajo.
Al estar radicados en Bogotá tenemos un mercado muy importante de las empresas
donde se pueden brindar nuestras asesorías y consultorías tanto en el área de la seguridad y
salud en el trabajo como en saneamiento ambiental, nuestro mercado potencial son las
empresas medianas y pequeñas que por lo general no tienen iimplementado dentro de su
empresa el área de seguridad y salud en el trabajo según portafolio “La mayoría son
microempresas, 384.534, que representan el 87,2%; 40.581 son pequeñas (9,2%); 11.814
medianas (2.7%), y 4.093 grandes (0.9%)”. (Portafolio, 2020)
La legislación más importante vigente es la Decreto 1072 de 2015 la cual fue
modificada por la Resolución 0312 del año 2019, el Ministerio del Trabajo estableció los
Estándares Mínimos del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST),
todas las empresas por tanto estan obligadas a cumplirlas, aunque la excepción son los
trabajadores independientes con afiliación voluntaria al Sistema General de Riesgos Laborales
de que trata la Sección 5 del Capítulo 2 del Título 4 de la Parte 2 del Libro 2 del Decreto 1072
de 2015, Único Reglamentario del Sector Trabajo y las personas naturales que desarrollen
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actividades de servicio doméstico establecidas por la norma como un acto administrativo

independiente, (Decreto 1072, 2015)
Esta norma creó un nicho de mercado que aunque ya biene siendo cubierto por varias
empresas e indeendientes que estan en capacidad de ofertarlo la empresa Servicios Integrados
de Gestión del Riesgo y Acciones de Salud “SINGERSALUD” ha visualizado un mercado en
el cual compite ya que sin importar el énfasis o el sector en el que se desevuelvan las empresas
debe cumplir de manera obligatoria la norma y es aquí donde se busca la asesoría en el área
que permita mantener la observancia de la misma.
Finalmente teniendo en cuenta lo descrito, se plantea como pregunta central: ¿puede la
empresa SINGERSALUD S.A.S mejorar su desempeño y competitividad a través de un
sistema de gestión basado en el enfoque de administración de proyectos?
Vamos a partir del reconocimiento de los problemas que impiden que SINGERSALUD
tenga una porción más amplia del mercado, para ellos se partirá de la herramiento arbol de
problemas, el cual según Martínez y Fernández “Es una técnica participativa que ayuda a
desarrollar ideas creativas para identificar el problema y organizar la información recolectada,
generando un modelo de relaciones causales que lo explican”. (Martínez, 2021)
Esta técnica es muy utilizada al identificar un problema, asi Martínez indica que “El
tronco del árbol es el problema central, las raíces son las causas y la copa los efectos. La
lógica es que cada problema es consecuencia de los que aparecen debajo de él y, a su vez, es
causante de los que están encima, reflejando la interrelación entre causas y efectos”.
(Martínez, 2021)
Lo tomamos como punto de partida como un modelo que “persigue elaborar un modelo
causal para la formulación de un proyecto y no un marco teórico exhaustivo”. (Martínez,
2021), nuestro punto de partida es la falta de un enfoque de gestión basada en proyectos y sus
implicaciones para nuestra empresa SINGERSALUD.
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Figura 1.1.
Árbol de problema de la empresa SINGERSALUD
E.I el no tener un diagnóstico de la empresa ni tener claro la situación actual de la misma ha generado una pérdida de recursos, falta de
retroalimentación de los procesos

E-1: Incrementos de costos y tiempos en la E-2: no se conoce el nivel de E-3: se puede contar con un servicio E-4: hay un estancamiento en el proceso de
ejecución de operaciones centrales y el mal satisfacción del cliente ni como realizar ineficiente y no saberlo por la falta de consecución de nuevos clientes y por tanto un
uso de los recursos las mejoras del servicio diagnóstico en la empresa decrecimiento por falta de nuevos contratos

PROBLEMA CENTRAL: La empresa SIGERSALUD actualmente requiere un enfoque de gestión basado en proyectos, partiendo del diagnostico de su situación actual, adoptando prácticas basadas en
PMI, que le ayude a mejorar los resultados de su gestión y la satisfacción de sus clientes.

C-1: No se posee estrategias basadas en proyectos que C-2: problema central: No se ha realizado un diagnóstico C-3: se desconoce los nives de satisfacción de
permitan mejorar la capacidad competitiva específica específicos que permita conocer la situación real de la empresa los clientes y como se puede mejorar el servicio

C-1.1: en la empresa no aplica la gestión basada en C-. 2.1: ¿Por qué está sucediendo la situación? Nadie ha C-3.1: ¿Por qué está sucediendo la situación? No
proyectos. reaizado en la empresa un diagnostico de la empresa Se ha generado medios de captación de
información
C-1.2: ¿Por qué está sucediendo la situación? No saben C-.2.2: ¿Por qué está sucediendo la situación? No se
como aplicarla adecuadamente han dada los tiempos y disposición de empleados para
C-.3.2. ¿Por qué está sucediendo la situación?

iniciar el diagnóstico No se ha realizado una retroalimentación frente

C-1.3.: ¿Por qué está sucediendo la situación? No se al servicio al cliente
aprovecha el enfoque de gestión basado en proyectos
C- .2.3.: ¿Por qué está sucediendo la situación? No hay
para la ejecución de los contratos. C-I.3.3: ¿Por qué está sucediendo la situación?
un departamento específico que haya realizado un
No se ha realizado seguimiento a la calidad de
diagnóstico
servicio presentado a los clientes
Pie: Elaboración propia
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General
Proponer un plan de implementación de un modelo de gestión de proyectos basado en
el PMBOK del PMI para la empresa SIGERSALUD S.A.S.

Específicos
a. Diagnosticar la situación actual de SINGERSALUD S.A.S. para identificar los
principales problemas y causas en la gestión de sus procesos y operaciones descritas dentro de
los contratos.
b. Diseñar un modelo de gestión de proyectos que le permita a SINGERSALUD S.A.S.
adoptar prácticas basadas en PMI, con el fin de mejorar los resultados de su gestión y la
satisfacción de sus clientes.
c. Elaborar un plan de implementación del modelo de gestión de proyectos basado en
el PMBOK, diseñado para la empresa SINGERSALUD S.A.S.

Importancia Y Justificación Del Proyecto

La propuesta de investigación se realizará para identificar las causas que provocan
deficiencias empresariales por parte de la empresa SINGERSALUD partiendo del diagnóstico de
la misma, por tanto proponer un modelo de gestión y dirección de proyectos es importantísimo,
basado en los fundamentos de la guía para crear un sistema de gestión de proyectos PMBOK del
PMI, este a mediano plazo ayuda a disminuir el tiempo de respuestas, mejorar la respuesta
institucional, aprovechamiento adecuado de las oportunidades de mercado, consecución y
mantenimiento de clientes al conocer las necesidades de las empresas contratantes del servicio
de consultoría, al asumir los cambios en el entorno, adaptarse a as nuevas condiciones del
mercado, actualización de procesos y reducción de la resistencia al cambio, lo cual beneficia
tanto al cliente interno como al externo de manera integral y permite un crecimiento
exponencial de SINGERSALUD.
Se ha identificado que un alto número de empresas no han iniciado el proceso de
capacitación, actualización normativa, desconocimiento de las repercuciones legales por la no
implementación del sistema, además muchas nisiquiera han implementado los estandares
mínimos de la norma Resolución 0312 del año 2019, el Ministerio del Trabajo (Resolución
0312 , 2019)
La empresa es un proveedor de servicio que cumple con las necesidades que solicita
la empresa pero se requiere mejorar el proceso de gestión que le permita ser competitivo frente
a las necesidades de los contratantes, aquí nace la oportunidad para el planteamiento, de un
proyecto, apoye a SINGERSALUD desde el modelo de gestión y dirección de proyectos a
aprovechar este mercado desde un enfoque optimizado de procesos internamente, y de esta
manera cubrir la ya identificada necesidad del mercado.
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Justificación Teórica
Se ha identificado que el modelo de gestión y dirección de proyectos tiene variadas
técnicas que le permitirá a SINGERSALUD lograr la satisfacción de los clientes tanto internos
como externos, más aún cuando toma un modelo que también se basa en un proceso de calidad
que va de la mano con los objetivos de la empresa, así con el presente estudio se busca
afianzar una simbiosis más orgánica aplicando herramientas que permitan la mejora de
resultados de manera eficaz y eficiente, centrándose en generar valor que se traduzca en una
mayor consecución de clientes, posicionamiento de la empresa y aumento en la facturación y
en la conservación de clientes a futuro.

Justificación Metodológica
Con el presente estudio, buscamos comprobar la viabilidad en la propuesta y validez de
los métodos, herramientas, técnicas y modelos de gestión dentro del contexto y realidad de
SINGERSALUD, permitiendo no solo reconocer la problemática a partir del diagnóstico sino
a la vez dar una solución efectiva y aplicable desde los recursos y tiempos de la misma, que
permita ver resultados tangible y cuantificables economicamente para la empresa

Justificación Social
Es vital poner en práctica el conocimiento adquirido, por tanto una forma real para
afianzar los conocimientos adquiridos en la formación académica es la implementación de un
modelo de gestión y dirección de proyecto que nos permita identificar nuestras propias
falencias intelectuales y corregirlas, por tanto esto permite un ahorro significativo en la
empresa, aumento en el ingreso de cartera al incrementar la venta de servicios de consultoria
a través de un mejor uso y gestión de los procesos y recursos, incluso a mediano plazo
permitirá un aumento en la nómina de personal lo que aportará en la reactivación económica
post pandemia que tanto se requiere en Colombia.