La investigación operativa es un método analítico avanzado que permite la resolución de

problemas y la toma de mejores decisiones en las organizaciones. Los métodos más utilizados
incluyen lógica matemática, simulación, análisis de redes, teoría de colas y teoría de juegos.

Con el uso de la investigación de operaciones es posible que los directivos en las

organizaciones puedan construir sistemas eficaces que se basen en los datos completos, la
consideración de todas las alternativas posibles, predecir cuidadosamente los resultados y
hacer uso de herramientas y técnicas de decisión.

Características de la investigación de operaciones

Entre las principales características de la investigación operativa se encuentran las siguientes:

Para investigar los problemas utiliza el método científico de investigación.

El proceso de investigación inicia con la observación de problemas y recolección de datos.

El problema se presenta de forma cuantitativa, sólo de esta forma es posible su análisis y

evaluación.

El objetivo de este método es solucionar problemas organizacionales.

Se encarga de encontrar la mejor alternativa para la solución del problema.

Para que este método funcione es necesario realizar el trabajo en equipo, el cual debe estar
formado por expertos.

3 elementos clave para la investigación operativa

Estos son los tres elementos clave para realizar cualquier tipo de investigación de operaciones
son los siguientes:

Probabilidad y estadísticas: La investigación operativa ayuda a medir el riesgo, extraer datos

para encontrar valiosas conexiones e ideas, probar conclusiones y hacer pronósticos
confiables.

Optimización: La investigación de operaciones se encarga de reducir las elecciones a lo mejor

cuando existen innumerables opciones posibles y compararlas es difícil.

Simulación: La investigación operativa tienen la capacidad de probar enfoques e ideas para

mejorar.

La investigación de Operaciones es el uso de la matemática e informática para resolver

problemas del mundo real, tomando decisiones acertadas que garanticen el éxito

Es la aplicación del método científico para asignar los recursos o actividades de forma eficaz,
en la gestión y organización de sistemas complejos. Es el conjunto de técnicas matemáticas
aplicadas adecuadas problemas reales de: . Planificación

• Logistica

●Diseño de productos y procesos

•Control de procesos, etc

Es el conjunto de técnicas matemáticas aplicadas adecuadas problemas reales de

2- Burger King es el segundo principal cliente de fuente de sodas de Coke después de
McDonald’s. La prueba de Richmond empezó muy mal, y quedó claro que a menos de
que los resultados mejoraran, la promoción nacional de Frozen Coke no iba a ocurrir. A Coke le
preocupaba que, sin la promoción, no cumpliría sus objetivos de ventas de ese año en fuentes
de sodas. En ese momento, decidió estimular las ventas de platillos de valor en Richmond. ¿El
fin deseado (cumplir las metas de ventas) justifica las acciones emprendidas? ¿Por qué sí o por
qué no?

En este caso, la metodología aplicada en la investigación en Richmond de entregar efectivo a

los clubes y otras organizaciones sin fines de lucro para que lo usaran en comprar “combos” de
Burger King no fue adecuada, ya que los resultados de ventas obtenidos fueron a partir de
acciones donde los trabajadores habían “influido inadecuadamente”, por lo tanto, no eran
fiables para una toma de decisiones; en base a estos resultados, Burger King decidió invertir 10
millones de dólares en Frozen Coke, sin embargo las ventas no fueron las esperadas, el
promedio de ventas por restaurante el año pasado descendió a alrededor de 22 al día, menos
de la mitad de la estimación original de Coca-Cola de 48. En el proceso de la campaña en
Richmond, Coca-Cola estaba intentando convencer a Burger King para que invierta en Frozen
Coke, ya que había millones de dólares en ventas en juego, y Coca-Cola se enfrentaba se
enfrentaba un año antes a la guerra de ofertas de Pepsi; en consecuencia, la investigación de
mercados es fundamental para la toma de decisiones correcta, y la calidad de la investigación
debe ser óptima para obtener mejores resultados.