Módulo 2: Identificando problemas

Objetivo

Al finalizar este módulo usted aprenderá a identificar problemas describiéndolas

como situaciones problemáticas.

Aprenderá qué es una situación problemática, cómo definirla y porque es

importante para la validación de negocios en etapas tempranas.

Contexto

No hay negocios sin productos, sean bienes o servicios que resuelvan problemas
tan relevantes para sus clientes que estos estén dispuestos a pagar por ellos.

Es por esto que nuestra investigación debe comenzar definiendo qué son las
situaciones problemáticas que va resolver con su emprendimiento.

Para estar seguro que se ha definido claramente una situación problemática,

aprenderá unas pruebas sencillas con las que validará si su definición es clara.

Si su definición no es clara va a ser muy difícil que logre compartirla, dificultando

así, conseguir aliados para sacar adelante el negocio y transmitiendo el sentido
de urgencia a personas clave para el éxito de su iniciativa.

Entendemos una situación problemática como “aquella que surge en una

organización o un contexto social específico como resultado de una sensación,
por parte de un observador, de la existencia de un desajuste o ruptura en sus
expectativas. Esta ruptura puede provenir de consideraciones éticas, estéticas o
económicas.” Aldana y Reyes (2004) Disolver Problemas. Criterio para formular
proyectos sociales Ed. Uniandes. Bogotá.

Una situación problemática es una ruptura entre las expectativas entré cómo
queremos que sea algo y lo que es. Identificar con claridad esta ruptura nos
permite entender muy bien las expectativas y deseos de las personas que son
finalmente las que se van a ver beneficiadas por nuestros negocios.

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Ejercicio 2: Definiendo el problema

1. Escriba cuál es la situación problemática que quiere solucionar en forma

de una ruptura:
_______________________________________________________________

2. Pruebe si su definición es clara con la prueba más ácida, cuéntele la

situación problemática a un niño de 10 años, una persona de la tercera edad y
luego pídales que ellos le describan en sus palabras qué entendieron.

a) ¿Cómo describe la situación problemática el niño?

__________________________________________________________

b) ¿Cómo describe la situación problemática la persona de la tercera edad?

__________________________________________________________

c) ¿Entendieron estos validadores su situación problemática?

Sí ___ No___

En el caso de que estos validadores NO hayan entendido el problema y que la

descripción que le dieron no tiene nada que ver con la definición que usted creó,
vuelva a redactar la situación problemática y valídela de nuevo.

Haga este proceso cuántas veces sean necesarias, recuerde que esta definición
son los cimientos de su idea de negocio y sin unos buenos cimientos más
temprano que tarde todo lo que construya sobre estos se caerá de forma
estrepitosa.

Si los dos validadores entendieron su situación problemática ¡Felicitaciones! es

momento de pasar al siguiente paso.

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