Módulo 1: Digital Fundamentals

Apliquemos lo aprendido

Taller: Identifica el cliente ideal de tu negocio

Competencia: Aprender a identificar cual es mi cliente ideal
Indicaciones: Identificar tu cliente ideal, en base a datos reales sobre el comportamiento
y las características demográficas de tus clientes, así como en una creación de sus
historias personales, motivaciones, objetivos, retos y preocupaciones.
Por ejemplo: Completar:
¿Quién es y qué ¿Cuál es su situación familiar?, ¿en qué
hace? trabaja?, ¿cuál es su nivel de estudios?,
¿cuáles son sus aficiones?, etc.

Demografía Los identificaste a través de la

segmentación de tu cliente, recuerda
son aspectos como su edad, sexo,
dónde vive, cuánto es su ingreso
económico, etc.
Comportamiento Crea una lista de palabras que utiliza
para buscar en internet, ¿revisa con
frecuencia el correo electrónico?, ¿cómo
se entera de ofertas?, ¿dónde y cómo
busca la solución a un problema?,
¿cuáles redes sociales utiliza?, Prefiere
que lo contacten por su whatsapp,
llamada, email, etc.

Objetivos y retos ¿Cuál es el objetivo primordial (1) de

su cliente ideal y qué otros objetivos
secundarios puede tener (2)? Además,
cuáles son los retos a los que se
enfrenta cada día, por ejemplo: falta
de tiempo, pocos recursos.

¿Qué hacer Tomando en cuenta los objetivos y

para ayudarle? retos de tu cliente ideal, ¿qué
productos o servicios de tu negocio se
adaptan a sus necesidades?

Mensaje de venta Tomando en cuenta que busca, los

objetivos y retos del cliente ideal,
crear, en una sola frase, el mensaje
principal que quiere transmitir a esta
persona para convertirla en su cliente.