Webinar:   Cómo   aumentar   las   ventas   en   su  
empresa  a  través  de  la  innovación.  Este  documento  
corresponde   al   consolidado   de   preguntas   y   respuestas   formuladas   por   los  
empresarios   participantes   en   el   Webinar:   Cómo   aumentar   las   ventas   en   su  
empresa   a   través   de   la   innovación,   realizado   el   29   de   agosto   de   2017,   la  
conferencista  invitada  fue  Valería  Sánchez,  Directora,  IXL  Center,  Guatemala.  
Licenciada   en   Administración   de   Empresas   de   la   Universidad   Francisco  
Marroquín  en  Guatemala,  y  tiene  una  Maestría  en  Estrategia  e  Innovación  de  
la  Universidad  de  Wales  en  Italia.    Tiene  más  de  cuatro  años  de  experiencia  
trabajando   en   estrategias   de   innovación.   Trabajó   en   una   corporación  
implementando  el  sistema  de  gestión  de  innovación  en  más  de  5  empresas  en  
diferentes   países.   Ha   liderado   grandes   programas   de   innovación   para  
empresas  pequeñas  y  medianas  como  iniciativas  del  Gobierno  de  Guatemala  
y  el  Banco  Interamericano  de  Desarrollo.  Es  directora  de  Megaproyectos  de  
Innovación   de   la   Universidad   del   Valle   de   Guatemala.   Actualmente   forma  
parte  del  equipo  de  apoyo  a  ministerios  del  gobierno  y  gabinete  presidencial  
de   Guatemala   en   temas   de   innovación   para   el   desarrollo   de   planes   de  
gobierno.

  Empresario   Pregunta   Respuesta  

1   Eduardo   “Es  que  el  tema  a  parte   La  competencia  por  precio  se  dá  cuando  el  
Pinzon   de  aumentar  las  ventas,   cliente   no   percibe   diferencia   entre   la  
es:    ¿Cómo  poder  vender   oferta   de   las   empresas   del   sector,   es   por  
en  un  entorno  donde   esto   que   nuestra   recomendación   es  
hoy  casi  no  es   investigar   más   al   cliente   final   para  
importante  el  servicio   entender   cuáles   son   sus   necesidades/  
sino  el  precio,  y  peor   preferencias/  gustos/  disgustos  alrededor  
aún,  cuando  existe   de   sus   productos,   y   enfocarse   en   darles  
competidores  con   alternativas   diferentes   (valor   agregado)   y  
precios  que  rompen  y   ayudar   al   cliente   a   que   perciba   esas  
dañan  el  mercado?”   diferencias  y  valor  agregado.    
Pueden   buscar   oportunidades   de  
diferenciación   en   toda   la   cadena   de   valor,  
no   solamente   en   oferta.   Ej.   Buscar  
oportunidades   de:     atender  
  

específicamente   a   un   nicho   de   mercado  

con   una   oferta   más   especializada,   valor  
agregado  como  añadir  servicio  al  producto  
o   viceversa,   tener   un   modelo   de   precios  
diferenciado,  tener  un  sistema  de  entrega  
(cobro,   experiencia,   ocasiones   etc.)  
diferente.   En   la   CCB   existe   un   taller  
gratuito   que   se   llama   innovación   en  
producto  que  le  puede  servir  para  lograrlo,  
la   programación   la   puede   encontrar   en:  
http://www.ccb.org.co/Innovación  
2   Nathalie   “¿Cómo   puedo   generar    La  innovación  no  necesariamente  va  de  la  
Amorocho   que   este   proceso   no   mano   con   inversiones   grandes.   Muchas  
tenga   mucho   impacto   veces  un  nuevo  proyecto  innovador  puede  
financiero   en   la   generar   gran   crecimiento   de   valor   sin  
organización?”   haber   necesitado   mucha   inversión  
económica.   Si   se   tienen   proyectos   que   sí  
requieren  de  inversión,  existen  formas  de  
hacerlo   más   barato   como   buscando  
alianzas.      
3   Nathaly  Tovar   “¿Qué  es  Stakeholders”   Stakeholders   son   todos   aquellos   grupos/  
Vargas   personas/   organizaciones   involucrados   o  
implicados   en   un   ecosistema.   ej.   Los  
stakeholders  (actores)  en  el  segmento  de  
educación   son:   colegios,   estudiantes,  
padres  de  niños,  universidades,  maestros,  
ministerio  de  educación  etc.    
4   Se  refiere  a  qué  quiere  decir  networking?  
JOSÉ  GABRIEL   Networking   es   socializar   con   otros   para  
“¿Qué  quiere  decir  
AVILA   generar   una   red   de   contactos,   que  
Networking?”  
ALFONSO   posiblemente   puedan   formar   una  
relación/  alianza  de  intercambio  de  valor.    
5   Laura  Acero   “¿Qué   aconsejas   si   la   Involucrar  a  terceros  que  participen  en  el  
empresa   es   pequeña   y   proceso.   Co-­‐creación   con   clientes  
los   proyectos   de   potenciales,   involucrar   a   proveedores,  
innovación   solo   pueden   potenciales  aliados  etc.  
ser   desarrollados   por   1   o  
2  personas?”  
6   Daniela   “¿Cómo  creo  un  grupo   Hay  varias  maneras  de  abordarlo:    
Rugeles   sin  afectar  la   -­‐   Involucrarlo   como   parte   de   la  
productividad.  Para  que   tarea  laboral  de  la  persona  (en  la  
las  pesonas  no  sientan   descripción  de  puesto  que  tengan  
que  les  estoy  quitando   involurarse   en   proyectos   de  
tiempo  de  las   innovación)  
actividades  que  ya   -­‐   Que   sea   voluntario   el  
tenían?”   involucramiento   (se   abre   una  
iniciativa   de   proyectos   y   las  
  

personas  se  asignan  libremente  al  

proyecto  que  quieran  apoyar)  
-­‐   Asignar   a   diferentes   personas   con  
diferente   porcentaje   de  
involucramiento  de  tiempo  (ej.  1-­‐
2   ejecutores   que   dediquen   80%  
del   tiempo,   1-­‐2   de   apoyo   que  
dediquen  30%,  1-­‐2  sponsors  15%,  
gerente  5%)    
-­‐   Que   sean   ellos   mismos   quienes  
crean   el   proyecto   y   se   sienten  
dueños  de  el  
-­‐   Involucrar  al  jefe/  líder  y  que  ellos  
ayuden   a   que   el   equipo   se  
involucre  
7   Fernando   “Un   entrenamiento   Recibirán   esta   presentación   y   las  
Hernandez  V.   inicial   en   estas   técnicas   herramientas  como  apoyo,  y  a  través  de  la  
requiere   de   una   guia   Cámara   de   Comercio   de   Bogotá   pueden  
personalizada,   ¿Cómo   postular  a  los  servicios  de  innovación  que  
van   a   hacer   llegar   a   esa   se   ofrecen.   Actualmente   esta   abierta   la  
metodología   a   los   inscripción   al   programa   Sistemas   de  
participantes?”   Gestión   de   Innovación   que   pueden   ver  
más   detalles   e   inscribirse   en:  
http://www.ccb.org.co/innovacion  
8   JHON  GARZON   mi  pregunta  es  si  somos   Existen   diferentes   servicios   e   iniciativas  
pymes  en  este  curso   que   ofrece   la   Cámara   de   Comercio   de  
podemos  hacer  alinzas   Bogotá   en   donde   se   pueden   encontrar  
de  innovacion?  o  tienen   oportunidades   para   formar   alianzas.  
alguna  forma  de  hacer   Puedes   ver   más   detalles   e   inscribirse   en:  
alinzas  con  las  pymes  de   http://www.ccb.org.co/Innovación  
las  conferencias  e  
invitados?  
9   Sebastián   “A   través   de   la   Muchas  veces  un  buen  proyecto/  idea  no  
Hincapié   innovación   cómo   es   se  ejecuta,  no  porque  sea  una  mala  idea,  
posible  justificar  y  recibir   sino   porque   no   se   vende   de   la   manera  
apoyo   financiero   en   adecuada.    
emprendimiento   y   A   través   de   la   innovación   se   generan  
creación  de  empresa  ?”   nuevos   proyectos   e   iniciativas,   que  
generalmente   llaman   la   atención   y  
emocionan.   Esto   puede   llevar   a   obtener  
financiamiento,   pero   no   obligatoriamente  
pasa  así.  Para  que  un  buen  proyecto  logre  
atraer   financiamiento   debe   estar  
soportado   por   entendimiento/   estudio   de  
las  necesidades  del  cliente,  evidencias  de  
aceptación   de   mercado   (ordenes   de  
compra   o   de   intención),   un   prototipo  
  

tangible/funcional,   proyecciones  
financieras  realistas  y  atractivas  etc.    
10   JAVIER   “¿Cómo  innovar  cuando   Es   importante   manejar   el   tema   de  
RINCÓN   se  crea  un  modelo  de   confidencialidad   y/o   acuerdos   de   no  
negocio  pero  los   competencia   para   poder   proteger   la  
empleados  ya  expertos   innovación.    
se  retiran  de  la  empresa   Hacia   adelante   pueden   buscar   nuevas  
y  crean  una  empresa   oportunidades  para  ofrecer  el  servicio  con  
nueva  con  nuestras   valor  agregado  entendiendo  las  fortalezas  
ideas  si  se  convierten  en   y  debilidades  de  lo  que  los  otros  ofrecen.      
nuestra  más  fuerte  
competencia?  
11   JOSE  GABRIEL   ¿Cómo  romper  barreras   Existen   diferentes   técnicas   que   pueden  
AVILA   o  paradigmas  de  los   utilizar,  como  por  ejemplo  un  ejercicio  de  
ALFONSO  2   miembros  involucrados   adyacencias   donde   nos   ponemos   en   los  
en  el  proyecto,  para   zapatos   de   otros   actores   y   pensamos  
cambiar  la  forma  de   cómo   ellos   abordarían   el   proyecto/  
hacer  o  ver  el   oportunidad/   problema   y   cuestionarnos:  
producto?”   Cómo  ve  el  cliente  este  proyecto,  cómo  ve  
un  proveedor,  un  aliado,  un  externo  etc  el  
proyecto.   y   llegar   hasta   pensar   cómo   otra  
empresa   totalmente   diferente   lo  
abordaría   ej.   Waze,   Coca   Cola,   Airbnb,  
Avianca,   Disney   etc.   Esto   promueve  
romper   nuestro   marco   de   pensamiento  
tradicional   y   ver   los   problemas   de  
diferentes  ángulos.  
12   Giovanna   “Las  áreas  financieras   El  argumento  más  contundente  para  que  
Cuellar   son  las  mas  difíciles  de   la  innovación  sea  una  meta  productiva  es  
accionar  positivamente   que  si  no  innovamos,  nos  quedamos  atrás  
por  el  tema  de  inversión,   y  morimos!    
si  hay  areas  que   También   se   puede   complementar   con  
presentan  confllicto  de   argumentos   personales   respondiendo   al  
intereses,  hay  un   punto  no.  1  que  mencionamos  en  el  taller  
argumento  para  que  la   y   es   –   Defina   una   intención   de   innovar  
Innovación  sea  una  meta   (qué   pasa   si   no   innovamos   y   su   meta   de  
productiva?”   crecimiento).   Luego,   una   vez   tienen   un  
proyecto   que   necesite   financiamiento   y  
exista  conflicto,  deben  regresar  a  la  meta/  
estrategia   y   ver   si   efectivamente   el  
proyecto   aporta   al   cumplimiento   de   la  
meta  para  que  sea  aprobado.    
Por  otro  lado  cuando  decides  hacer  de  la  
innovación  un  proceso  en  la  organización,  
es   importante   crearle   indicadores   que  
deben   estar   alineados   con   la   estrategia  
empresarial  y  permite  medir  el  aporte  de  
los   proyectos   de   innovación   por   ejemplo  
  

en   volúmenes   de   venta,   rentabilidad,  

liquidez,   haciéndole   más   fácil   a   las   áreas  
financieras   de   ver   el   impacto   de   los  
proyectos  gestionados.  
13   Sonia  C   “¿De   qué   forma   Muchas  veces  personas  o  departamentos  
podemos   involucrar   al   completos  no  se  involucran  en  innovación  
comercial  en  los  proceso   porque  1.  no  conocen  cuál  es  su  propósito  
de  innovación?”   y  lo  que  aportan  al  proyecto,  2.  no  tienen  
un  líder  que  apoya  el  tema  de  innovación  
o  3.  No  saben  cómo  involucrarse.  Así  que  
en   la   medida   en   que   ellos   sean  
involucrados   en   proyectos   o   procesos   de  
innovación   deben   tener   claro   la  
importancia   de   que   ellos   estén  
involucrados,   involucrar   al   líder   del  
departamento   para   que   lo   promueva,   y  
darles   una   guía/   invitación   para  
involucrarse.   La   visión   del   área   comercial  
es   muy   importante   pues   es   el   primer  
contacto   con   el   cliente   y   percibe   cuando  
los  clientes  están  necesitando  diferenciar  
nuestra  oferta  de  valor.  
14   Camilo   “¿Cuál  es  la  diferencia   Los   conceptos   de   innovar   y   mejorar   son  
entre  innovar  y  mejorar?   complementarios,  porque  una  innovación,  
¿Se  puede  llamar   para   que   realmente   genere   nuevo   valor,  
innovación  a  la   debe  ser  una  solución  mejor  a  la  anterior  
adaptación  de   (ej.   mejora   reemplazando   un   proceso,  
procesos?”   mejora   agregando   un   nuevo   servicio,  
mejora   definiendo   un   nuevo   modelo   de  
negocios   –   que   los   3   casos   podrían   ser  
innovaciones).  Ahora  dentro  del  concepto  
de   mejora/cambio   existen   difrentes  
niveles   –   desde   mejora   continua,   a  
innovación   incremental   hasta   innovación  
radical  o  disruptiva.  Sí  se  le  puede  llamar  
innovación   a   la   adaptación   de   procesos  
dependiendo   del   nuevo   valor   que   esta  
adaptación   genere   para   la   empresa   y   la  
capadidad  para  captar  ese  valor  creado.      
15   Alex   “¿Cómo  se  valora  que  las   Las   ideas   o   iniciativas   se   priorizan   como  
ideas   o   iniciativas   son   las   adecuadas  dependiendo  de  las  metas  y  la  
adecuadas?”   estrategia  de  la  empresa.  La  empresa  debe  
primero   establecer   esa   meta   y   estrategia  
para  innovación,  y  en  base  a  esos  criterios  
valorar   cuáles   iniciativas   son   las  
adecuadas  para  la  empresa.    
16   Paul  Moran   “¿Qué  hacemos  cuando   La  competencia  por  precio  se  dá  cuando  el  
la  competencia  tiene  los   cliente   no   percibe   diferencia   entre   la  
  

mismos  productos  que   oferta   de   las   empresas   del   sector,   es   por  

ofrecemos  pero  a  un   esto   que   nuestra   recomendación   es  
precio  muy  inferior  a  los   investigar   más   al   cliente   final   para  
del  mercado?”   entender   cuáles   son   sus   necesidades/  
preferencias/  gustos/  disgustos  alrededor  
de   esos   productos   y   enfocarse   en   darles  
valor   agregado.   Pueden   buscar  
oportunidades   de   diferenciación   en   toda  
la   cadena   de   valor,   no   solamente   en  
oferta.   Ej.   Buscar   oportunidades   de:    
atender   específicamente   un   nicho   de  
mercado   con   una   oferta   más  
especializada,  valor  agregado  como  añadir  
servicio  al  producto  o  viceversa,  tener  un  
modelo  de  precios  diferenciado,  tener  un  
sistema   de   entrega   (cobro,   experiencia,  
ocasiones   etc.)   diferente.   En   la   CCB   existe  
un  taller  gratuito  que  se  llama  innovación  
en   producto   que   le   puede   servir   para  
lograrlo,   la   programación   la   puede  
encontrar   en:  
http://www.ccb.org.co/Innovación  
17   Wilber   “¿Cómo   aplicar   estos   Recomendaría   trabajarlo   con   el   equipo  
Gonzalez   elementos   y   preguntas   interno,   e   involucrar   a   terceros   u   otros  
cuando   la   empresa   es   actores   importantes   a   participar   en   el  
pequeña   y   no   maneja   un   proceso   (ej   cliente   potencial,   aliado,  
personal  amplio?   proveedor  etc.)  
18   Alex   “Disculpen,  ¿Hay  una   Sí,   existen   varias   metodologías   para   el  
metodología  para  el   proceso   de   innovación.   A   través   de  
proceso  de  innovación?”   Cámara  de  Comercio  pueden  conocer  más  
sobre   estos   procesos   y   servicios   que  
ofrecen   en   torno   a   innovación.   Pueden  
visitar   la   página:  
www.ccb.org.co/innovacion  
19   Sandra  Vargas   “¿Como   innovar   en   un   Buscando   oportunidades   de  
mercao   saturado   de   diferenciación   en   toda   la   cadena   de   valor,  
oferta?”   no   solamente   en   oferta.   Ej.   Buscar  
oportunidades   de:     atender  
específicamente   a   un   nicho   de   mercado  
con   una   oferta   más   especializada,   valor  
agregado  como  añadir  servicio  al  producto  
o   viceversa,   tener   un   modelo   de   precios  
diferenciado,  tener  un  sistema  de  entrega  
(cobro,   experiencia,   ocasiones   etc.)  
diferente.    Y  la  fuente  de  muchas  de  estas  
oportunidades   es   investigando   más   al  
consumidor   final   y   entender   qué  
elementos,   dentro   de   todas   las  
  

alternativas,   los   tiene   insatisfechos.   En   la  

CCB  existe  un  taller  gratuito  que  se  llama  
innovación   en   producto   que   le   puede  
servir   para   lograrlo,   la   programación   la  
puede   encontrar   en:  
http://www.ccb.org.co/Innovación  
20   Henry   “Veo  un  plan   Recomendaría   trabajarlo   con   el   equipo  
Bermúdez  2:   estructurado  para   interno,   e   involucrar   a   terceros   u   otros  
grandes  empresas,  con   actores   importantes   a   participar   en   el  
un  staff  amplio,  ¿Cómo   proceso   (ej   cliente   potencial,   aliado,  
hacerlo  en  pymes?”   proveedor  etc.)  
21   Eliana  Orjuela   “Si  la  empresa  es   Recomendaría   trabajarlo   con   el   equipo  
pequeña,  con  un   interno,   e   involucrar   a   terceros   u   otros  
empleado  ,  ¿Cómo  se   actores   importantes   a   participar   en   el  
realiza  el  proceso  de   proceso   (ej   cliente   potencial,   aliado,  
innovación,  y  no   proveedor  etc.)  
confundirlo  con  una  
mejora?”  
22   OSCAR  V.   “En   una   empresa   nueva,   La   implementación   de   un   programa/  
MOSQUERA   con   proyección   sistema   de   innovación   requiere   de   3  
CAICEDO   internacional,   ¿Cómo   componentes:   1.   tener   una   estrategia   de  
implementar   un   innovación,   2.   crear   la   capacidad   interna  
programa   de   innovación   para  gestionar  y  ejecutar  la  innovación  y  3.  
que   sea   competitivo   crear   una   cultura   y   una   disciplina   de   la  
frenta   a   las   grandes   innovación.   Le   recomendaría   visitar   la  
multinacionales   que   página  de  Cámara  de  Comercio  de  Bogotá  
tienen   mayor   apoyo   del   e   inscribirse   al   programa   de   Sistemas   de  
Gobierno  Nacional?”   Gestión   de   Innovación   donde   se   brinda  
ese   acompañamiento   uno   a   uno   para   la  
implementación   del   sistema   de  
innovación:  
http://www.ccb.org.co/innovación  
23   Adriana  Ivette   “¿Cómo  involucro  a  la   Recomendaría  comenzar  por  el  ejercicio  1  
Medina  Otero   gerencia  y  a  mercadeo,   que   hablamos   en   el   taller   de   hoy   y   es  
cuando  es  una  empresa   definir  por  qué  es  importante  innovar  para  
que  es  muy  reacia  al   la   empresa.   En   conjunto   con   gerencia   y  
cambio  y  no  le  intersa   mercado,   y   otros   departamentos  
invertir  en  páginas   repondan  a  la  pregunta:  Qué  le  pasaría  a  
Web?”   mi  empresa  en  los  siguientes  5  años  si  nos  
quedamos   ofreciendo   sólo   lo   actual   y   no  
innovamos?   Y   a   partir   de   allí   le   darán   un  
popósito  personal  a  la  innovación.  
24   Karen  Magaly   “Si  mi  empresa  ha   Se   pueden   utilizar   varias   estrategias   para  
Trujillo   sacado  un  nuevo   que  el  cliente  perciba  el  valor  agregado  de  
producto,    ¿Cómo  se   un   producto,   como:   mencionarlo   en   la  
podría  realizar  la   venta   cara   a   cara   con   el   cliente,   o   si   no   se  
expliación  a  las   tiene   ese   momento   se   puede   utilizar  
personas,  que  mi   material   promocional   (brochure,   redes  
  

servicio  es  legal    y   sociales   etc.),   o   con   presupuesto   más  

adicional  innovador  y  no   limitado   también   se   puede   utilizar   el  
como  otras  empresas?”   mismo   empaque   para   resaltar   los  
atributos  del  producto.    
25   Camilo   “¿La  innovacion  requiere   Diseño   es   un   concepto   muy   amplio,   que  
creacion  de  diseño  antes   generalmente   esta   involucrado   en   todo  
de  una  innovacion  del   proceso   de   innovación.   Se   puede   aplicar  
proceso?”   desde   el   diseño   de   un   nuevo   proceso,   al  
diseño  de  un  producto,  empaque,  material  
promocional,  manuales,  capacitación  etc.    
26   CARLOS   “¿Para   innovar   en   En   proyectos   de   consultoría,   lo   más  
ROBERTO   servicios   de   consultoria,   importante   es   entender   claramente   el  
ARIAS   tienen   alguna   guía   o   dolor/problema   del   cliente,   que   muchas  
casos   de   éxito   con   los   veces   ni   el   cliente   mismo   sabe   qué   es   lo  
que  pudiera  apoyarme?”   que   necesita   o   porqué   necesita   innovar.  
Una   buena   guía   puede   ser   tomada   de:  
https://www.mcinstitute.org  
27   JENY   “Nos  gustaría  conocer   Escribanos   al   correo  
CAROLINA   información  sobre  el   innovación@ccb.org.co   o   puede   ampliar  
SANTAMARIA   programa  de  innovación   la  información  a  través  de  nuestra    página  
del  que  hablaron  al   www.ccb.org.co/innovación   e   inscribirse  
inicio”   al   programa   de   Sistemas   de   Gestión   de  
Innovación   donde   se   brinda   ese  
acompañamiento   uno   a   uno   para   la  
implementación   del   sistema   de  
innovación.  
28   MARIA   “Me  gustaría  saber  como   El   manejo   con   los   comerciales   debe  
FERNANDA   involucrar   en   el   proceso   enfocarse   en   los   diferentes   modelos   de  
TORRES   de   innovacion   a   los   negocio  y  nuevas  formas  de  capturar  valor  
comerciales,   ¿Hay   algún   de  los  clientes.  Los  comerciales  al  estar  en  
proceso   definido   para   el   contacto  con  el  mercado  todo  el  tiempo,  
manejo   de   procesos   de   deben  ser  los  primeros  en  llevar  ideas  de  
innovación   en   empresas   nuevos   servicios/productos/necesidades  
pequeñas?”   encontradas  a  la  organización.  
Sin  importar  el  tamaño  de  la  organización  
la   implementación   de   un   programa/  
sistema   de   innovación   requiere   de   3  
componentes:   1.   tener   una   estrategia   de  
innovación,   2.   crear   la   capacidad   interna  
para  gestionar  y  ejecutar  la  innovación  y  3.  
crear   una   cultura   y   una   disciplina   de   la  
innovación.  
29   SONIA  OLMOS   “Buenas  tardes,  quisiera   Depende   del   tipo   de   información   que  
GENIS   saber  si  existe  algún   quieras  explorar  si  tu  interés  es  iniciar  una  
autor  o  conferencista   exploración   general   sobre   los   beneficios  
que  recomiendes.   de   la   innovación   los   siguientes   autores  
Gracias”   tienen   visiones   muy   interesantes   y  
  

enriquecedoras   Hitendra   Patel,   Ronald  

Jonash,  Mark  Esposito  y  Mario  Morales.    
30   ALEJANDRO   “Buenas   tardes,   La   Por   su   misma   definición,   Los   bienes  
GARCÍA   innovación  en  productos   suntuarios   tienen   una   alta   elasticidad   de  
suntuarios   donde   no   demanda   renta,   lo   que   significa   que   a  
aplican  para  e-­‐commerce   medida   que   aumenta   la   renta   de   la  
y  el  plan  de  negocio  está   economía   doméstica,   aumenta   más   que  
muy   justo   con   una   proporcionalmente  su  consumo  de  bienes  
inversión   alta   necesaria,   suntuarios.   Esto   también   significa   que,   si  
¿Por   dónde   se   podría   cae   la   renta,   la   demanda   disminuye   en  
abarcar?”   mayor   proporción   que   la   caída   de   renta.  
“¿Cómo   se   puede   Para   este   tipo   de   productos/servicios   no  
innovar   cuado   hay   es   necesaria   una   inversión   alta,   es   mejor  
importacion   sobre   enfocarse  en  entender  la  necesidad  que  se  
representación   de   suple   y   que   otras   alternativas   se   pueden  
productos   suntuarios   ofrecer   desde   la   posición   actual   de   la  
que   no   aplican   para   empresa   para   incrementar   el   tamaño   de  
eccomerce   y   el   plan   de   mercado  de  mi  oferta.    
negocio   de   inversion   no   La  innovación  se  puede  dar  en  el  modelo  
se  puede  modificar?”   de   negocio   y   en   el   servicio   al   cliente,  
especificamente   dar   más   alla   que  
simplemente   el   producto   originalmente  
ofrecido  
31   WILLIAM   “Al  tener    un  producto   La  Cámara  de  Comercio  de  Bogotá  ofrece  
DUARTE   creado,  ¿Qué    apoyo    se   una   gama   de   servicios   muy   pertinentes  
puede    buscar    para   para  diagnosticar  y  enfocar  al  empresario  
hacerlo  conocer  y   en  mercados  locales  e  internacionales,  ese  
comercializarlo,  ojalá   es  un  buen  primer  paso.  Esta  información  
fuera  del  territorio   la   encuentra   en  
Nacional?”   http://www.ccb.org.co/Fortalezca-­‐su-­‐
empresa  
32   GIOVANNA   “Me   pueden   resumir,   -­‐   Si   no   innovamos   morimos  
CUELLAR   argumentos   claves     para   (personalícenlo   a   la   empresa   en  
sostener  la  propuesta  de   definir   qué   les   pasrá   a   ustedes  
Innovación   ante   los   específicamente   en   los   próximos  
departamentos   5  años  si  no  innovan)  
financieros.”   -­‐   Definan  una  meta  cuantificable  de  
innovación   (ej.   Esperamos   crecer  
en  25%  el  próximo  año)  esto  no  se  
va  a  lograr  sin  inversión.  Así  que  si  
tienen   una   meta   ambiciosa   de  
crecimiento   necesitan   asignar   un  
presupuesto   de   inversión   para  
alncanzarla  
-­‐   Cuando   necesitan   presupuesto  
para   un   proyecto   específico,   a   la  
hora   de   presentar   los  
requerimientos   de   recursos  
  

financieros   muestren   evidencia  

del   impacto   que   pueda   tener   (ej.  
Ordenes  de  compra  o  intenciones  
de   compra   si   el   proyecto   se  
ejecuta)  
-­‐   Si  se  tiene  un  proyecto  específico,  
cuando   se   presente   al  
departamento   para   pedir  
recursos   establezcan   claramente  
como   ese   proyecto   le   pega   a   las  
metas   de   crecimiento   de   la  
empresa  y  como  está  alineado    
33   LAURA   “¿Existe  alguna  lugar  o   Hay   una   página   específica   de   tendencias  
MENDOZA   página  donde  se  este   que  se  llama  trendwatching.com  en  la  cual  
actualizando  el  tema  de   se   actualizan   tendencias   de   diferentes  
tendencias  en  el   industrias.   Tienen   una   parte   gratuita   y  
consumo  de  alimentos?”   luego   otros   reportes   de   tendencias  
específicas  pagados.