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Modelo catwoe - Apuntes 3

Teoría General de Sistemas (Universidad Tecnológica del Perú)

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ANALISIS CATWOE ó CATDWE

Se trata de una simple lista de verificación para el pensamiento. Al igual que muchas listas
de control, puede ser sorprendentemente útil cuando se usa apropiadamente para
estimular el pensamiento abierto. Una lista de comprobación para pensar en los
problemas y soluciones

Ejemplo:
Situación: Pensando en la manera de convertir a los coches en anunciantes.
• Clientes: Publicistas, conductores, pasajeros. ¡Pueden ver las cosas de manera
diferente!
• Actores: Empleados de estacionamientos, mecánicos, personal de los valet parking.
• Proceso de la transformación: Puesta de una etiqueta comercial engomada en el
coche ahora en la vuelta descuentos sobre el próximo consumo.
• Weltanschauung: ¿Conductores que buscan una economía, o de alguna manera
que son víctimas, quizá?
• Dueño: Conductor del coche - debe ser persuadido del valor de la etiqueta.
• Entorno: Límites en el presupuesto de la comercialización, la es necesaria.

Caso 1:
Situación:

La empresa Ejemplo SL es una pequeña empresa familiar de doce trabajadores. Se dedica

al corte de piedra en planchas para servir al sector de la construcción. Recibe la materia
prima de varias canteras próximas desde donde se transportan en camiones especiales
bloques de piedra en bruto para su tratamiento.

La empresa cuenta con dos grandes máquinas para realizar procesos completos y
distintos. Con la máquina A se producen planchas de alta calidad y de gran rendimiento
económico, pero sobre las que hay una demanda baja. Mientras que con la máquina B
los resultados económicos son más ajustados pero los pedidos se repiten con mayor
frecuencia.

Además, la máquina B produce una gran cantidad de residuos que deben ser acumulados
en las inmediaciones, dando como resultado algunas denuncias por daños al
medioambiente.

El trabajo de ambas máquinas, pese a ser totalmente independiente, requiere de la

asistencia de los dos trabajadores especializados para su manejo. Por tal motivo, no

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pueden funcionar simultáneamente. La piedra cortada se acumula en la propia fábrica y

se va vendiendo con posterioridad sobre pedidos que son esporádicos, pero de gran
volumen. La fábrica cuenta con una gran limitación de espacio que corta bastante las
posibilidades de planificar una alta producción continua.

Los administradores de la empresa son tres hermanos con poca experiencia en su

cometido actual. Sustituyen desde hace pocos años al fundador de la empresa. Los tres
hermanos coinciden en no querer hacer grandes inversiones de capital en la fábrica.

Las máquinas son de un precio muy elevado y no quieren sustituirlas por otras más
eficientes. Pero sí estarían dispuestos a la contratación de dos trabajadores más si
aumentara, con el cambio, el balance anual. En la posibilidad de comprar terrenos
aledaños hay división de opiniones entre ellos.

Con estos antecedentes, se puede aplicar la lista de chequeo CATWOE para ordenar los
términos esenciales del problema. Sobre ellos será más fácil proponer soluciones y
establecer hipótesis de resultados. En este ejemplo encontraríamos las siguientes
respuestas en cada categoría:

• Clientes: sector de la construcción

• Actores: Maquina A , Maquina B, trabajadores especializados.
• Proceso de la transformación: Recibe materia prima de varias canteras próximas
donde trasladan bloques de piedra en bruto para luego cortarlas en planchas de gran
calidad.
• Weltanschauung: Familia que busca mantener la empresa pero con muy poca
inversión.
• Dueño: Tres hermanos con poca experiencia en su cometido actual.
• Entorno: no busca inversiones de capital en la fabrica pero dispuestos a contratar a
dos trabajadores más para las maquinas por el cambio de balance anual.

Caso 2:

Situación: La empresa expresos la libertad es una corporación creada con el fin de

transportar pasajeros particulares a través de todo el territorio nacional mediante
vehículos de última tecnología con seguridad y confort.

• Clientes: Publicista, pasajeros

• Actores: Conductores de la empresa, Dueños
• Proceso de la transformación: Mejorar su transporte mejorando su seguridad y
confort con vehículos de ultima tecnología

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• Weltanschauung: Pasajeros que buscan mas seguridad en sus viajes o que quieren
transportarse con mayor comodidad tal vez
• Dueño: Corporación, debe dar la comodidad y seguridad que un pasajero busca.
• Entorno: Limite de asientos en un vehículo, solo lo necesario

Apellidos y Nombres: Mamani Orosco Yimmi Willians

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