Caso Practico Clase 5.

Según el Contexto del caso un fabricante de aviones estaba analizando la cantidad de

boletines de servicio (reparaciones) en base a tres criterios con el objetivo de
optimizar al máximo el precio de los servicios de MRO
• Aquellos que requerían la intervención de Ingeniería.

• Los que no contenían errores tipográficos ni de imágenes en su contenido.

• Los que tenían los Part Numbers correctos (materiales a utilizar en las reparaciones).

En el análisis de los datos de los últimos 12 meses, se identificaron 300 boletines

que contenían 50 errores.

• Número de defectos: D = 50
• Número de unidades procesadas: N = 300
• Número de análisis por unidad: O = 3

Se requiere saber lo siguiente:

1) Calcular los DPMO.

𝐷
𝐷𝑃𝑀𝑂 = 𝑥 1.000.000
𝑁𝑥𝑂

=(50/(300x3))x1’000.000
. = 55.555,56

Rta: el valor de los DPMO es de 55.555,56

 2) Determinar la capacidad Sigma del proceso (utilizar la tabla DPMO / Sigma adjunta).

Rta: según la tabla anterior la capacidad Sigma del proceso es de 3

3) Cuál es el valor DPMO & Sigma de cada uno de los 2 proveedores. ¿Qué proveedor
elegirías?

Proveedor A:
• 200 piezas suministradas.
• 3 tipos de análisis de defectos: Tamaño incorrecto, Especificación incorrecta y Dañado.
• 50 defectos.

𝐷𝑃𝑀𝑂 = (50/(200x3)) x1’000.000 = 83.333,34

SIGMA =2,8

Proveedor B:
• 200 piezas suministradas.
• 4 tipos de análisis de defectos: Tamaño incorrecto, Especificación incorrecta,
Dañado y Fallo de software.
• 50 defectos.

𝐷𝑃𝑀𝑂 = (50/(200x4)) x1’000.000 = 62.500

SIGMA = 3

Rta; yo escogería el proveedor B ya que según las condiciones dadas

anteriormente tiene el valor de sigma de 3 un poco más alto que el del proveedor
A, lo que significa que tiene una menor cantidad de defectos.
Durante la revisión del avión se comprueba que los valores de intensidad de
corriente en los circuitos eléctricos de la cabina del avión no son idénticos, sino
que varían conforme a una distribución normal, con una media (µ) de 20 mA y
una desviación (σ) de 5 mA.
Se quiere saber:

4) ¿Entre que valores de la desviación σ respecto al valor nominal se encuentran los

valores de la intensidad eléctrica de cerca del 68% de los circuitos eléctricos de la
cabina del avión?
Rta: Se encuentra que el valor nominal corresponde a una desviación de 1,5 σrespecto
al valor medio µ esto quiere decir: V nominal = µ ± 1,5 σ

• El 68% de la intensidad eléctrica = V nominal ±1,97 σ

5) ¿Cuál es la probabilidad de que la intensidad de corriente de un circuito eléctrico

de la cabina sea menos de 20 mA?
Rta: Si µ =20 mA, la probabilidad es de 50%

6) ¿Qué porcentaje de circuitos eléctricos tienen una intensidad de

corriente eléctrica entre 20 y 24 mA?

Rta: 𝑷 (𝑎≤𝑧≤𝑏) = 𝑷 (20≤𝑧≤24) = 𝑷(𝑧 ≤ 𝑏) − 𝑷 (𝑧 ≤ 𝑎)

𝑷(𝑧 ≤ 𝑏) = P [z ≤ (24-20)/5] = P [z≤0,8] = 0,78

𝑷 (𝑎≤𝑧≤𝑏) = 𝑷(𝑧 ≤ 𝑏) − 𝑷 (𝑧 ≤ 𝑎) = 78,8 – 50% = 28,8%

7) ¿Qué circuitos consumen entre 16 y 20 mA?

Rta: 𝑷 (𝑎≤𝑧≤𝑏) = 𝑷 (20≤𝑧≤24) = 𝑷(𝑧 ≤ 𝑏) − 𝑷 (𝑧 ≤ 𝑎)

𝑷(𝑧 ≤ 𝑏) = P [z ≤ (20-16)/5] = P [z≤0,8] = 0,78

𝑷 (𝑎≤𝑧≤𝑏) = 𝑷(𝑧 ≤ 𝑏) − 𝑷 (𝑧 ≤ 𝑎) = 78,8 – 50% = 28,8%

Se realizaron diversas muestras (100) sobre contaminación de fluidos hidráulicos
y de combustible, obteniéndose los siguientes datos que, ordenados y
agrupados, quedan de la forma siguiente:

VALORES DE LAS MUESTRAS DE

265 205 263 307 220 268 260 234 299 197

286 274 243 231 267 281 265 214 346 317

242 258 276 300 208 187 264 280 242 260

321 228 250 299 258 267 265 254 281 294

223 260 308 235 283 200 235 246 328 296

276 264 269 235 221 176 248 263 231 334

280 265 272 265 262 271 245 301 280 274

253 287 261 248 260 274 337 250 278 254

274 278 250 265 270 298 257 210 280 269

215 318 271 293 277 290 283 258 275 251

8) El valor medio µ, la desviación típica σ y los índices de capacidad

potencial (Cp), capacidad unilateral inferior (Cpi) y capacidad real (Cpk),
con una especificación del proceso limitada por los valores:

• LEI = 200
• LES = 330
Intervalo Media
de del Frecuencia Frecuencia
Frecuencia
valores interval relativa absoluta xi*fi fi(xi-µ)^2
o

170 - 189 179,5 2 0,02 0,02 359 14314,3

190 - 209 199,5 4 0,04 0,06 798 16692,6
210 - 229 219,5 7 0,07 0,13 1536,5 13924,1
230 - 249 239,5 13 0,13 0,26 3113,5 7867,0
250 - 269 259,5 32 0,32 0,58 8304 677,1
270 - 289 279,5 24 0,24 0,82 6708 5691,8
290 - 309 299,5 11 0,11 0,93 3294,5 13784,7
310 - 329 319,5 4 0,04 0,97 1278 12276,6
330 - 349 339,5 3 0,03 1 1018,5 17055,4
∑ 26410 TOTAL: 1022,8
µ 264,1
N= 100 σ =31,9
FORMULA SOLUCION
µ = 264,1

σ = 31,98

Cp = (330-200) / (6*31,9) = 0,67

Cpi = (264,1-200) / (3*31,9) = 0,66

Cps = (330-264,1) / (3*31,9) = 0,68

Cpk = Mínimo {0,668; 0,688} = 0,668