UNIVERSIDAD ADVENTISTA DE BOLIVIA

FACULTAD DE CIENCIAS EXACTAS Y TECNOLOGICAS

CASO DE ESTUDIO
EMPRESA REQUILAB

TRABAJO DE INVESTIGACION
Presentado como requisito para aprobar
la materia de Práctica empresarial II

Por:
José David Mamani Zapata

Docente:
Ing. María Nelly Uriona Tuma

Cochabamba, junio de 2021

 RESUMEN

En la actualidad toda empresa necesita de las tecnologías, sistemas informáticos e

internet para tener un mejor desempeño dentro de su organización obteniendo mayores
beneficios económicamente y en ámbito de la competencia. Las empresas de
distribución de insumos y reactivos para laboratorios clínicos no se quedan atrás ya que
en algunas existen sistemas implementados que les ayuda con el inventario y el proceso
de venta, teniendo un control efectivo en el almacén de cada una de estas empresas. Por
este motivo la empresa REQUILAB necesita implementar un sistema donde controle
todas las transacciones en ventas y pedidos a los proveedores, controlar su inventario y
almacén.

Con la implementación de cada sistema informática se tendrá una mejor manipulación

de los productos farmacéuticos y mejorará la eficiencia en la atención al cliente, control
de los medicamentos y el stock del almacén.

Utilizando herramientas actualizadas, el sistema fue desarrollado en el lenguaje de PHP,

HTML5 y el gestor de base de datos MySQL.

 Capítulo I

MARCO REFERENCIAL

1.1 INTRODUCCION

La informática médica es definida como el campo que estudia el conocimiento,

procesamiento y comunicación relacionados con la práctica médica, educación e
investigación, incluyendo la ciencia de la información y la tecnología que acompaña
a estas tareas.

La informática almacena, recupera y optimiza el uso de la información, de los datos

y del conocimiento para la solución de problemas y la toma de decisiones.

En Bolivia la empresas de distribución de insumos para los laboratorios clínicos,

enfatizan que es evidente la influencia de la ciencia y la técnica se ha patentizado en
nuestros días y se va utilizar, cada día más, medicamentos de marcas y patentes
elaborados por laboratorios mundialmente reconocidos, muchos de ellos pioneros de
la medicina en el mundo, así como es evidente la presencia de buenos laboratorios
industriales farmacéuticos bolivianos que asimilando la tecnología, hoy compiten en
igualdad de condiciones en calidad y eficiencia farmacológica con los similares
extranjeros.

Mucho se ha hablado de la tecnología y como esta ayudaría a las empresas de

distribución de insumos farmacéuticos y de laboratorios clínicos en sus servicios a la
clientela y a ser más competitivas.

De hecho, la tecnología trabaja las 24 horas, siete días a la semana, en caso de la

empresa REQUILAB se necesita supervisión.
 La optimización del proceso comercial en la venta de insumos para laboratorios
clínicos es crítica, ya que tienen un impacto directo sobre los resultados de la
atención a pacientes.

En el proceso comercial, la planificación de las actividades, la optimización y

mejora de la gestión durante la visita, la obtención de resultados y su posterior
análisis son factores clave.

Para mejorar el proceso de venta, el vendedor debe tener la máxima información

sobre la empresa: Historial de ventas, nuevas promociones, ciclo de compra,
productos habituales, etc.

La empresa REQUILAB trata de cumplir con eficiencia y responsabilidad la

comercialización de insumos para laboratorios clínicos para satisfacer las
necesidades de sus clientes de la sociedad en particular ya que actúa en respuesta a
las necesidades e inquietudes sociales en el campo de la salud (prevención, cuidado
y protección), para así satisfacer las expectativas.

1.2 ANTECEDENTES

La empresa REQUILAB es una de las empresas mas importantes, cuenta con mas de
10 años de experiencia, que se encuentra en el mercado laboral de la ciudad de
Cochabamba, atendidas por un equipo de profesionales interdisciplinario, quienes
trabajan para la mejor atención a los clientes.
La empresa REQUILAB tiene la casa matriz en la ciudad de Cochabamba, Av. Final
América 1440 Zona Tupuraya, a cargo del Doctor Rodrigo Rubén Alegre Serrano.
El sistema de control de inventario y venta es un paquete de información. Ha sido
desarrollado especialmente para efectuar una adecuada administración de productos
 para laboratorios clínicos y su posterior manejo y de este modo lograr el control y
seguimiento de todo y seguimiento de todo el movimiento de productos que se
maneja en la empresa y por supuesto una evaluación permanente del mismo
inventario por medio de una herramienta fácil de manejar y altamente confiable en
sus resultados.
1.2.1 Proceso de venta de la empresa REQUILAB
El cliente solicita los medicamentos para un laboratorio clínico, el empleado
verifica la existencia del medicamento, le proporciona el costo de los insumos
farmacéuticos y si el cliente desea realizar el proceso de compra, el empleado
recaba el precio del producto en moneda nacional y entrega al cliente el
producto requerido, finalmente procede a facturar la venta.

1.2.2 Proceso de inventario de productos en la empresa REQUILAB

El inventario se encuentra a cargo de un responsable, esta persona tiene que

actualizarse al día de cuantos productos existen en la empresa, cuantos y cuales
productos fueron vendidos.

1.3 OBJETIVO DE ESTUDIO

Se estudia los métodos y sistemas de almacenamiento e inventarios que existen, y se

tratará de implementar un modelo sistemático que pueda ser utilizado, según los
requerimientos de la empresa REQUILAB.

1.4 PRESENTACIÓN DEL PROBLEMA

1.4.1 IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

Los problemas que presenta la empresa REQUILAB, son la dificultad en el

manejo de la información de las ventas y el mantenimiento de la información
siendo posibles las modificaciones de las mismas solo por parte de la oficina
central de la empresa. Esto se identifica mediante entrevistas realizadas al
 personal de la empresa, lo cual adicionalmente permitió identificar otros
problemas, que se listan a continuación:
 La empresa cuenta con un control de inventarios donde solo se
considera la cantidad de productos en existencia. No teniendo un stock
mínimo de productos.
 Se demora en la ubicación de los proveedores de medicamentos.
 Se emplea mucho tiempo en la consulta de manuales para conocer los
productos en el inventario y los productos vendidos.

1.4.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

Con el proceso manual de la información de los insumos farmacéuticos de

la empresa REQUILAB, tiene informes y reportes por cada transacción
que se realiza, lo que ocasiona la retardación en pedidos ya sea laboratorios
clínicos o por los clientes, y el control y la supervisión de los productos
existentes en la empresa.

¿Como realizar el control adecuado de la actividad comercial, proceso de

inventarios y consultas en la empresa REQUILAB para optimizar los
procesos y tener una información oportuna y confiable?

1.5 MARCO TEORICO

Los métodos para recopilar información de todos los requerimientos de los usuarios
y los procesos que deben automatizarse son:
 Análisis del proceso de ventas.
 Entrevistas con los encargados.
 Estudio de los requerimientos que muestra el personal responsable.
 Análisis de los recursos que actualmente se utilizan.

Los modelos de procesos podrán ser obtenidos utilizando las metodologías de

procesos proporcionadas por ICONIX que es un proceso de ingeniería de software
que se define como un proceso de desarrollo de software simple y practico, entre la
complejidad y elegancia de RUP (Rational Unified Process) y la simplicidad del XP
(Extreme Programming).

Es conducida por casos de uso. Usa UML como lenguaje de modelación. Pone
especial énfasis en el problema de la rastreabilidad.
 La metodología tiene las siguientes fases:

 Análisis de requisitos.
 Análisis y diseño preliminar.
 Diseño detallado.
 Implementación.

1.5.1 HERRAMIENTAS

De acuerdo a la etapa del desarrollo del proyecto se utilizan las siguientes

herramientas:

 Análisis del proyecto y diseño del proyecto

o Sybase PowerDesigner: Se utiliza para graficar los
procesos modelados con UML y los diagramas del
proyecto.
 Elaboración del software prototipo
o Sybase PowerDesigner: Se utiliza para modelar los
diagramas físico y lógico de la base de datos,
o MySQL XAMPP se utiliza para:
 Crear y administrar la base de datos, los usuarios y
los permisos.
 Diseñar y ejecutar las instrucciones SQL.
o Microsoft Visual Studio Code se utiliza para:
 El lenguaje orientado a objetos que proporciona
Visual Studio Code para la creación de la
aplicación web que se plantea.
 La plataforma de programación web.
 Herramientas y librerías para la elaboración de
informes de acuerdo a la información que
requieran los usuarios.
1.6 PROPUESTA DE SOLUCIÓN
Diseñar e implementar un sistema de información destinado a gestionar y procesar
los datos de insumos farmacéuticos en la empresa REQUILAB, para facilitar los
procesos comerciales y optimizar el proceso de la administración de la información
dentro de la institución.
1.6.1 JUSTIFICACIÓN TEÓRICA
Proporciona un aporte teórico de importancia ya que va ligado al área de
farmacología, el sistema comercial es un instrumento rápido y eficiente, lo
cual permite optimizar la información en el área administrativa.

El trabajo es dirigido a la comercialización de Fármacos, que muestra el

avance de la informática en la farmacología.

El sistema comercial aplica en su diseño, construcción y modelo de

herramientas teóricas y científicas, puesto que se tiene en teoría y práctica de
los empleados de la empresa, del funcionamiento y transacciones que se lleva
dentro de la empresa.

Se cuentan con conocimientos teóricos y prácticos de software, para la

realización del sistema comercial de la empresa REQUILAB.

1.6.2 JUSTIFICACIÓN SOCIAL

El sistema a implementar en cada una de las sucursales de la empresa

REQUILAB beneficia directamente al personal que trabaja con la institución,
clientes con la ayuda al rendimiento, acceso a información actualizada,
reportes, que se encuentran en comercialización en la empresa REQUILAB.

La empresa REQUILAB tiene por deber atender a su clientela con eficiencia

en el acceso inmediato a la información de sus productos, el sistema beneficia
a empleados, administrativos de la empresa REQUILAB y a sus clientes, ya
que facilitará una información eficiente, actualizada y oportuna.

1.6.3 JUSTIFICACIÓN ECONOMICA

La justificación económica del proyecto se realiza analizando los ahorros

que puede generar la implementación del proyecto, el cual permitirá
gestionar la información y procesos evitando errores en el control de la
actividad comercial, los cuales generan pérdidas económicas a la empresa.
 Se logrará también descentralizar la información, permitiendo el ahorro en
gastos de mantenimiento.

Se podrá acceder a la información de la empresa REQUILAB mediante el

uso del proyecto desde cualquier computador de la empresa, con la
configuración necesaria para el acceso, logrando que la institución invierta la
menor cantidad de recursos económicos en la implementación y utilización
del mismo.

El sistema del desarrollo comercial es económicamente factible ya que los

gastos no son muy elevados en comparación con los beneficios que podrá
brindar a los usuarios finales.

1.6.4 JUSTIFICACIÓN TÉCNICA

La empresa REQUILAB cuenta con los equipos de computación en perfectas

condiciones con conexión a red local y software actualizado, lo cual facilita
en la implementación del sistema.

El sistema brinda información oportuna y soluciones en los procesos

operativos y administrativos de la empresa REQUILAB.

Por consiguiente, se cuenta con las condiciones técnicas para la

implementación del sistema propuesto.
 BIBLIOGRAFÍA

[1] J. Fernandex Iconix notas del método con ampliaciones y mejoras CICAD,
2004.

[2] R. Olivia Uso de la metodología Iconix España, 2009.

[3] S. Pressman Ingeniería de software España, 2006.

 AGRADECIMIENTOS

Un agradecimiento especial a mi docente de materia Ing. María N. Uriona, por el apoyo

y el seguimiento en el caso de estudio.

De la misma manera un agradecimiento especial al Doctor Rodrigo R. Alegre Serrano

por su aceptación de mi persona en tan prestigiosa empresa “REQUILAB”.

Agradecer al Ing. Gonzalo Rojas Rodríguez encargado del área de sistemas de la

empresa

“REQUILAB” en la cual se realizó este caso de estudio, por toda la colaboración que
me brindó para que el proyecto salga adelante.