Diseño Del Producto o Servicio FULLTALL-1

ACTIVIDAD DE PROYECTO 5
DISEÑO DEL PRODUCTO O SERVICIO
SERVICIO NACIONAL DE PRENDIZAJE SENA
CENTRO AGROEMPRESARIAL – REGIONAL AGUACHICA CESAR
PROGRAMA: TECNOLOGIA EN GESTION DE MERCADOS
FICHA: 2176000
FECHA: 18 de abril de 2021
1
ACTIVIDAD DE PROYECTO 5
Aprendices:
María Angelica Clavijo Alférez
Judith Carolina Padilla Racine
Bladimir Alexander portilla Quenguán
Fidel Rodrigo Otero Pérez
Instructora: Nelly Astrid Gonzales Suescun
SERVICIO NACIONAL DE PRENDIZAJE SENA
CENTRO AGROEMPRESARIAL – REGIONAL AGUACHICA CESAR
PROGRAMA: TECNOLOGIA EN GESTION DE MERCADOS
FICHA: 2176000
FECHA: 18 de abril de 2021
2
CONTENIDO
Pág.
1. INTRODUCCIÓN...............................................................................................................4
2. FICHA TECNICA DEL PRODUCTO O SERVICIO........................................................5
3. ELABORACION DEL PROTOTIPO DEL PRODUCTO O SERVICIO..........................6
3.1 Precise las necesidades de los clientes..............................................................................6
3.2 Pruebas de mercado...........................................................................................................7
3.3 Prototipo final....................................................................................................................8
4. CREACION Y DESARROLLO DE LA MARCA...........................................................13
5. CARACTERISTICAS DE LAS FASES DEL CICLO DE VIDA DEL SERVICIO........18
6. MONITOREO DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O SERVICIO......................23
6.1 Datos generales................................................................................................................23
6.2 Justificación.....................................................................................................................23
6.3 Objetivos..........................................................................................................................23
6.4 Resultados esperados.......................................................................................................24
6.5 Técnicas y tecnologías.....................................................................................................24
6.6 Cronograma y actividades...............................................................................................25
6.7 Financiamiento................................................................................................................25
6.8 Responsables...................................................................................................................26
6.9 Indicadores o medidas de actuación................................................................................26
6.10 Definición de factores y parámetros de las fases del ciclo de vida de su producto .......26
6.11 Ficha de monitoreo..........................................................................................................28
6.12 Recomendaciones............................................................................................................29
7. BIBLIOGRAFIA...............................................................................................................30
3
1. INTRODUCCIÓN
Tener una marca bien establecida genera mucha confianza hacia los usuarios pues estos son
los que finalmente le darán vida a un producto o en su defecto a una empresa, contar con un
buen diseño de marca y de fácil recordación hará mucho más fácil la penetración de las
empresas en los mercados, contar con un buen plan estratégico de marketing también ayudará
a la recordación de un producto.
Por otro lado, contar con un plan de monitoreo en el ciclo de vida de un producto o servicio
permite gestionar y controlar el estado en el que se encuentra, pues esto ayuda a las
organizaciones a evitar la pérdida de un producto en el mercado o por el contario ahorra
gastos tantos económicos, de tiempo como en recurso humano, debido a que llevar un control
desde que se lanza un producto o servicio se garantiza que este tenga una mayor evolución,
que le sea de gran utilidad a la organización.
4
2. FICHA TECNICA DEL PRODUCTO O SERVICIO
FICHA TECNICA
Nombre del producto Jeans para tallas grandes
Marca FullTall
Tela  90% Algodón
 8% Poliéster
 1% Viscosidad
 1% Lycra
Diseño Corte recto y tiro alto, dos bolsillos en la parte
posterior, cierre y botón metálico delantero de
diente grueso N 4,5
Etiqueta etiqueta elaborada en tela, colocada en la parte

interior de la prenda, con los datos básicos:
Talla, empresa fabricante, marca, instrucciones
de lavado, país de origen
Talla Mujer 18,20,22,24

Hombre 36,38,40,42
Color Mujer Negro, azul, blanco
Hombre Negro, azul, blanco
Empaque las prendas se entregan en bolsas de la misma tela de los jeans
3. ELABORACION DEL PROTOTIPO DEL PRODUCTO O SERVICIO
3.1 Precise los gustos y necesidades de los clientes.
Las mujeres que usan tallas grandes están obligando a la industria textil a dejar de
ignorarlas. exigen moda y no solo ropa, su deseo de que la industria textil las trate como
consumidoras de primera clase igual sin importar que lleven una talla grande, buscan una
figura estilizada si bien no perfecta pero que ese gordito de mas no sea tan notorio, por otro
lado los hombres de tallas grandes buscan verse y sentirse cómodos ya que a la hora de tener
5
un mal movimiento su ropa les puede jugar una mala pasada al romperse , lo que sí es claro
en los en el caso de los hombres y las mujeres es estar a la moda y no sentirse incomodos al
momento de usar una prenda de vestir.
Defina plenamente lo que se diseñará (materiales, técnicas, entre otros).
FullTall será la empresa encargada de diseñar jeans de tallas grandes teniendo en cuenta:
El corte y color de las prendas son los elementos que condicionan la compra de nuestros jeans
para lo cual se tendrá en cuenta el tipo de cuerpo en la mujer y el hombre y es muy importante
identificar el efecto que produce cada pieza, los materiales en los que serán elaborados serán
algodón con lycra. Prenda muy cómoda, tejido denim de 14 onzas, 90% Algodón, no elástico.
Construya su prototipo a partir de un boceto:
3.2 Realice pruebas de mercado. (Describa los aspectos evaluados)
Se realiza prueba de mercado entrevistando a 30 personas de la ciudad de Cartagena,
quienes serían los poténciales clientes, de los cuales:
6
 El 90% de las personas presentan dificultades al momento de escoger una prenda de
vestir ya que si bien saben que son de tallas grandes no conocen la forma de su cuerpo
y al momento de escoger una prenda de vestir presentan dificultades para escoger el
modelo y talla adecuada.
 Las personas escogen inicialmente una prenda que les gusta mucho, pero al momento
de probarla terminan desilusionaos en cómo se les ve lo cual los lleva a escoger
muchas prendas y finalmente desistir de la compra.
 4 de los entrevistados prefieren no comprar debido a que sufren de complejo por su
peso solo se conforman con ver prendas de vestir de las tallas pequeñas.
 5 de los entrevistaron compraron sudaderas ya que les parece que estas les permite
estar seguros de sí mismos porque les parece que unos jeans no horman bien su cuerpo.
3.3 Elabore el boceto final del prototipo: incorpore las novedades al diseño definitivo. Es
decir, corrijan los posibles errores y dé por finalizado el prototipo (listo para la producción).
(Incluya la imagen del prototipo final del producto o la descripción del servicio).
Mujer Forma de manzana:
El cuerpo ovalado requiere ser estilizado. Para lograr ese objetivo lo ideal es usar jeans
oscuros que hacen ver las piernas más delgadas. Los modelos con grandes bolsillos traseros,
que sean apretados en la cintura, pero amplios en las caderas o muslos.
7
Mujer forma de reloj de arena:
El cuerpo en forma de reloj de arena es genial porque cualquiera de los diferentes tipos de
jeans le quedarán bien. Aun así, tienen recomendación especial aquellos vaqueros stretch de
corte recto. Son perfectos porque se adaptan a las curvas, resaltando las piernas.
8
Mujer forma triangular:
Este tipo de figuras tienen las caderas anchas. En este caso los jeans serán de colores oscuros,
con corte recto. Con ellos las piernas se verán más delgadas. no buscamos resaltar demasiado
las curvas sino suavizarlas.
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Mujer forma de triángulo invertido:
Para aquellas mujeres que tienen los hombros más anchos que las caderas los jeans con las
piernas medianamente acampanadas, en colores claros o desteñidos, equilibrarán la figura.
Ideal si además tienen bolsillos a los costados porque lo que buscamos es generar la ilusión de
más caderas.
Mujer forma rectangular:
En este caso hay que “crear” una ilusión de curvas. Los pantalones acampanados a la cadera
quedan perfectos en este tipo de cuerpo puesto que resaltan la cintura y ensanchan las piernas,
10
creando un efecto visual equilibrado. Son especialmente recomendados los jeans claros,
deslavados o con detalles en los bolsillos ya que suman a la ilusión de curvas.
Hombre forma oval:
Los hombres de forma ovalada aparecen redondos, especialmente alrededor del estómago con
brazos y piernas más delgados para este tipo de cuerpo se recomienda un jean Jeans 5 bolsillo,
fabricado en tejido vaquero de color azul medio de algodón con lycra. Remaches de adorno e
hilo a contraste. En la parte de atrás lleva dos bolsillos con corte de adorno tipo Jeans y otros
dos en la parte delantera más mini bolsillo para monedas. Cremallera y botón vaquero.
Hombre forma del rectángulo:
11
El rectángulo se explica por sí mismo. Esta forma del cuerpo es un poco como una regla, recta
de arriba a abajo con el pecho, las caderas y la cintura alrededor del mismo tamaño. Para los
hombres de talla grande, esto a menudo significa que será más alto que el hombre promedio
con hombros anchos, caderas y muslos. El corte es recto desde las caderas hasta la zona
inferior del pantalón es similar al corte que llevaría un traje normal.
Hombre forma de V:
Esta forma del cuerpo consiste en hombros anchos y caderas y piernas más estrechas. La
mitad superior del cuerpo es significativamente más grande que la mitad inferior del cuerpo.
De la cadera hasta las rodillas conservan el corte recto y holgado, pero de las rodillas hasta
abajo comienzan a hacerse más estrechos
Hombre forma robusta
12
Esta forma del cuerpo tiene un torso que es tan ancho o más ancho que sus hombros y mide
menos de 5’6 “de altura. El mayor problema de estilo que enfrentan los hombres cortos y
robustos es el ajuste inconsistente, Este tipo de jeans son holgados y voluminosos en la
cadera, muslos y piernas, sin llegar al extremo
4. CREACION Y DESARROLLO DE LA MARCA
4.1 Identifique las características del nombre y de la marca que lo diferencian de sus
competidores.
La marca FullTall se caracteriza por la breve pronunciación, nuestra marca genera
asociación de nuestros productos para personas de tallas grandes y parte combinación de la
combinación de la palabra full en idioma ingles y Tall palabra sin terminar del idioma
español que denota la palabra tallas, de fácil recordación, que dar a entender que representa
una la caracteriza particular de nuestra marca de Jeans de Tallas grandes, la cual actualmente
no está registrada por ninguna marca a nivel nacional, es totalmente diferente a las poca
marcas de este estilo de prendas que utilizan palabras completas en diminutivos .
Marca= FullTall
Nombre= FTJeans
13
Eslogan: Pensado en ti
4.2 Identifique las potencialidades y fortalezas del producto o servicio de su empresa y, de
acuerdo con esto, defina las cualidades y características que su marca debe tener.
 Nuestros productos serán 100% mano de obra colombiana
 Compromiso con nuestras madres cabeza de hogar contando con el 60% de mano
de obra femenina.
 Prendas echas con gran porcentaje en algodón
 Producción de prendas con altos niveles de calidad que garanticen un uso seguro y
que no generen ninguna afectación en la salud de nuestros clientes.
 Diseños con fajilla interna de fácil ajuste ante la posible disminución o aumento de
tallas que permite prolongar el uso ante un cambio de peso.
 Identificador de tallas en pretina interna en centímetros que le permite saber al
cliente sin medirse la prenda, cual se ajusta a su medida.
 Versatilidad e innovación en diseños para cada temporada del año, enfocados en la
moda actual y para todas las tallas.
 Creación de prendas de composición liviana no superior a 1 kl que trasmitan
confort y sensación de libertad.
4.3 Seleccione los nombres de los productos o servicios de acuerdo con la identidad, la
imagen, la garantía, los segmentos del mercado y los resultados de la investigación. Diseñe la
marca y el nombre de los productos o servicios de su empresa, tomando como referencia los
símbolos, signos, textos y colores establecidos en las políticas y objetivos de la comunicación
14
4.4 Establezca los principales aspectos técnicos, legales y de mercado que se deben tener en
cuenta para la creación de las marcas de sus productos y servicios.
Los aspectos a tener en cuenta sería el color de la marca que sea muy diciente y de
reconocimiento inmediato de fácil de entendimiento, que se ajuste al producto de la marca que
sea única y con diseño fácil de evolucionar.
En la parte legal, el registro de la marca ante la superintendencia de industria y comercio la
cual me garantiza el derecho y exclusividad de la marca, y posteriormente los registros y
pagos pertinentes ante la cámara de comercio, lo cual garantiza la legalidad de la actividad.
Los aspectos de mercado, serian la escogencia de un nicho del mercado especifico donde la
mayoría de los consumidores sean de tallas grandes, las estrategias de comercialización, la
estructuración de promociones y el manejo de los canales de comunicación virtuales más
influyentes de nuestros clientes fijos y potenciales.
4.5 Verifique que los nombres y las marcas sean adaptables a cualquier medio de publicidad y
que reúnan los requisitos indispensables para ser registrados y difundidos.
Nuestra marca FullTall posee un diseño chévere de fácil adaptación a medios publicitarios y
para piezas de audio suena espectacular muy cool
15
4.6 Realice el registro de cada una de las marcas de acuerdo con los pasos establecidos por la
institución encargada de este trámite.
Se debe el registro de la marca ante la superintendencia de industria quienes realizan su
estudio y comercio la cual me garantiza el derecho de explotación y exclusividad de la marca
por 10 años, y posteriormente los registros y pagos pertinentes ante la cámara de comercio de
cada establecimiento, lo cual garantiza la legalidad de la actividad.
4.7 Construya las estrategias de promoción, publicidad y ventas de su empresa.
Promociones de madrugón, aniversario con super descuentos hasta el 50% en toda la tienda,
programados en fechas especiales, día de la mujer, día de la madre, quincenas, primas,
vacaciones, diciembre, además para el resto del año cupón de descuento, sistemas por puntos
y sorteos.
Lanzar una pieza publicitaria de manera informativa que anuncie nuestros productos
acompañados de ofertas exclusivas o de lanzamiento de manera simultánea en todos los
medios de comunicación (páginas web, buscadores, redes sociales, emisoras, en horas de
mayor sintonía, volanteo, rompe tráficos en cercanías a pdv en fechas especiales. De igual
manera en nuestro empaque reutilizable generamos recordación y publicidad con su
utilización.
16
Creación de nuestra tienda virtual FullTall, su objetivo principal es la utilización de redes
sociales para ofrecer todos los productos, con la comodidad de recibirlos en su casa,
ofreciendo al cliente un plus por la utilización de nuestra tienda virtual, como bonos de regalo
o descuentos exclusivos por realizar sus pedidos por medio virtual.
4.8 Evalúe el cumplimiento y la eficacia de las estrategias de promoción, publicidad y ventas
mediante encuestas y entrevistas al cliente e identifique las acciones que generan confianza y
credibilidad en el mismo.
Se realizará recopilación de datos de nuestro sistema Pos en él se verifican el número de
transacciones, ticket promedio, revisión de datos de visitadores, verificación de las ventas por
la página de la compañía y sus productos en la web, para posterior verificación de
cumplimiento de objetivos, los cual nos permite profundizar de acuerdo a los resultados
obtenidos después de cada actividad comercial.
Realizar análisis de probabilidades y estadísticas para identificar en número de clientes
nuevos que llevaron la marca, el crecimiento obtenido con cada estrategia promocional y
posible clientes potenciales
17
5. CARACTERISTICAS DE LAS FASES DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
Ciclo de vida del producto a una proyección de 10 años desde el primer día en salir al mercado
Fases del ciclo de Características de cada una de las Estrategias a implementar en cada una Identificación d los responsables Identificación de los recursos
vida fases del ciclo de vida del servicio de las fases en cada una de las fases (áreas de
la empresa)
INTRODUCCION  Clientes desconfiados  Precios de penetración con  Área de marketing  Adquisición de
(1 año)  Pocos competidores precios bajos por tiempo  Área de venteas maquinaria para
 Poco volumen de ventas limitado  Gerencia general elaborar el producto
 Altos costos de producción  Diseño de publicidad para  Contratación de
 Bajo flujo de caja medios tradicionales y digitales personal
 Establecer nichos de mercados  Una inversión de aprox.
 Instruir al cliente interno sobre 20.000.000 para
el producto y organización publicidad
 Estrategias de comercialización,
promoción y distribución
CRECIMIENTO  Clientes satisfechos

(3 años)  Aumento de competidores  Segmentación de nuevos  Área de Marketing  Contratación de más
 Aumento en volumen de mercados  Área Operativa talento humano
ventas  Creación de nuevos modelos,  Área Financiera y  Adquisición de un
 Se mantiene costos de características y Contable. software contable más
producción complementarios avanzado
 Alto flujo de caja  Implementación de nuevas
formas de pago, innovadoras
 Disminución gradual de precios,
para atracción de clientes
MADUREZ (5  Implementar estrategias de

18
años)  Clientes fieles marketing que mantengan y  Área de marketing  Pago de una base de
 Muchos competidores aumentar la participación en el  Área de Comercial datos en línea
 Volumen de ventas mercado  Gerencia General  Capacitación del
constante  Implementar estrategias  Área Financiera y personal
 Bajan costos de producción teniendo en cuenta información Contable
 Alto flujo de caja del sistema de PQRS
 Fidelización de clientes
 Realizar nuevas alianzas con
distribuidores nuevos
distribuidores
DECLIVE (10  Disminuyen los Clientes

años)  Hay competidores con  Reducción de gastos y costos  Área de Marketing  Renovación de
promociones  Disminución de precios maquinaria
 Disminuyen las ventas acompañado de publicidad de  Gerencia General  Inversión en publicidad
 Aumentan costos de promoción
producción  Sacar del mercado los productos  Área Operativa
 Baja el flujo de caja de menor rentabilidad
 Relanzamiento de la marca, con  Área Financiera
nueva inyección de capital
CONCLUSIONES
 Se debe tener en cuenta cada una de las estrategias a analizar, es muy importante su cumplimento ya con cada uno del punto nos podemos
dar cuenta si el producto cumple con las capacidades óptimas para seguir en el mercado.
19
 Con el análisis de caracterización del ciclo de vida identificamos cada una de las fases y cada una tiene sus respectivas estrategias, se
inició con la fase introductoria que es donde se empieza a lanzar el producto al mercado, se sigue con la fase de crecimiento es te es
cuando ya el producto es aceptado en el mercado, y se empieza a promover su reconcomiendo por medio de estrategias publicitaria e
innovadoras; continuamos con la fase de madures, en esta es importante la permanencia en el mercado lograr reforzar la fase de
crecimiento, para mantenerse o incrementar más los niveles de compra, se finaliza con la fase de declive, es una de la que se le dedica
más tiempo, porque en una compañía siempre se tiende a tener altibajos, para salir de esta situación se deben generar mejoras en nuestro
producto y variar los precios, y entre otros casos buscar nuevos proveedores para más oportunidades, y no salir del mercado.
20
6. MONITOREO DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O SERVICIO
6.1 Datos generales
FTJeans con Nit N° 2176000-4, ubicada en Cartagena de Indias, confecciona y distribuye
jeans para tallas grandes bajo la marca FULLTALL, implementa el plan de monitoreo
para sus productos de manera semestral, bajo la dirección del área operativa y de
marketing.
6.2 Justificación
Es de vital importancia realizar un plan de monitoreo que permite analizar cada una de las
etapas del producto para de esta manera lograr evidenciar las fases por las cuales está pasando
el producto es decir si aún se encuentra en etapa de crecimiento que más se puede hacer para
que este puede llegar a su fase de madurez y de esta manera se pueda conseguir un volumen
de ventas que sea de gran utilidad para la empresa, esto con el fin de que la inversión que se
realizó.
6.3 Objetivos
Objetivo General
Aplicar un sistema de monitoreo constante que permita realizar un seguimiento a cada
una de las etapas del producto con el fin de optimizar recursos, tiempo, talento humano
y tecnología en la prestación del servicio
Objetivos específicos
 Establecer un presupuesto fijo de manera mensual para realizar las actividades de
monitoreo
 Crear nuevas estrategias que permitan avanzar de manera positiva en el ciclo de vida
del servicio
 Recopilar y dar solución de manera favorable las pqrs de los usuarios para evitar llegar
a estar en un estado de declive
21
6.4 Resultados esperados
 Reducir costos de operación en la producción del producto
 Aumentar el número de ventas
 Incrementar de manera potencial la participación en el mercado regional, siendo una
empresa líder en venta de prendas de vestir de tallas grandes
 Aplicar de manera oportuna las acciones correctivas para que estas no afecten de
manera drástica a la empresa
6.5 Técnicas y tecnologías
Técnicas Tecnologías
Investigación de mercados Encuestas, entrevistas
Auditorias de ventas Software contable, reporte de ventas
Auditoria gestión comercial Reporte de visitas en páginas digitales
Análisis de costos Sistemas de seguridad, cámaras
6.6 Cronograma y actividades
CRONOGRAMA PARA MONITOREO DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
RESPONSABLE AÑO AÑO AÑO AÑO AÑ AÑO AÑ AÑ AÑ AÑO

ACTIVIDADES S 1 2 3 4 O5 6 O7 O8 O9 10
Publicidad por
diferentes ARE
medios MERCADEO
22
Implementació
n de nuevos
métodos de AREA
pago y alianzas COMERCIAL
Incremento en AREA
el número de MERCADEO Y
ventas VENTAS
Recepción de SERVICIO AL
PQRS CLIENTE
Rediseño del
producto y PRODUCCION
servicio Y DISEÑO
Innovación
tecnológica AREA TI
6.7 Financiamiento, este proyecto será financiado con la inversión de cada uno de los socios
por valor de $50.000.000
INVERSION
COSTO SEMESTRAL DEL
RECURSOS MONITOREO
$
AUDITORIA INTERNA 12.000.000
$
PUBLICIDAD Y MERCADEO 15.000.000
ASESORIA INTERNA Y $
EXTERNA 10.000.000
$
TOTAL 37.000.000
23
6.8 Responsables
RESPONSABLES
PERSONA AREA
COORDINADOR DE MERCADEO DEPARTAMENTO DE MARKETING
CONTADOR CONTABLE Y FINANCIERA
COORDINADOR DE SERVICIO AL CLIENTE SERVICIO AL CLIENTE
COORDINADOR DE VENTAS COMERCIAL
6.9 Indicadores o medidas de actuación
Los indicadores más relevantes para monitorear el ciclo de vida del servicio y que serán de
gran utilidad para la marca son los siguientes:
 Indicadores financieros: esto con el fin de analizar el estado por el cual va la compañía
y por supuesto verificar el ciclo de vida en el que se encuentra el producto, para esto
se realiza mediante los reportes de ventas mensuales que debe de entregar el área
encargada para verificar si el producto se está vendiendo o por el contrario aún sigue
en etapa de introducción
 Indicadores de Calidad: con el fin de verificar si el producto está cumpliendo con lo
que se ofrece y esto se puede verificar mediante la recepción de las diferentes PQRS
que se reciben en el mes y posterior comparativa con el mes anterior para verificar si
se están solucionando con las peticiones de los usuarios o por el contrario no se ha
hecho ninguna modificación lo cual puede ser perjudicial para la organización
 Indicadores de efectividad: esto con el fin de verificar si se está cumpliendo con las
actividades y metas trazadas durante el mes
6.10 Definición de factores y parámetros en cada una de las fases del ciclo de vida de su
producto o servicio
24
 Margen de contribución: es de vital importancia este factor por que con este se puede
verificar si los ingreso que se están percibiendo son lo suficientes para cumplir con
todos los gastos operativos y administrativos que requiere la organización para
desempeñar un buen funcionamiento y de igual manera para prestar el servicio al
100%
 Competencia: es importante verificar si las otras empresas ya están ofreciendo un
mismo producto o similar y de esta manera analizar cómo influye en la organización
para de esta manera tomar medidas a tiempo.
 Volumen de ventas: para analizar en que días o meses se deben de implementar
nuevas estrategias para poder cumplir con las metas propuestas
 Clientes: con el análisis de las bases de datos se puede verificar si un cliente que hizo
una compra del producto volvió a comprar o por el contrario no volvió más, esto con
el fin de analizar las posibles fallas que se puedan presentar en la prestación del
servicio.
 Posicionamiento en el mercado: para ver si el producto que se lanzó alcanzo a tener
una excelente posición en el mercado y de esta manera poder seguir mejorando para
no dejar decaer la imagen y percepción que tienen las personas sobre la marca.
25
6.11 Diseño de ficha de monitoreo
la presente ficha de monitoreo se llenará de manera mensual, por el encargado del área al
cual corresponda.
FACTORES INTRODUCCION CRECIMIENTO MADUREZ DECLIVE
COSTOS INDICADOR DE INDICADOR DE INDICADOR DE INDICADOR DE EVOLUCION

PRODUCCION COSTOS DE GASTOS TECNOLOGICA
PRODUCCION OPERATIVOS
PRODUCTO INDICADOR DE INDICADOR DE INDICADOR DE INDICADOR DE NUMERO DE PQRS
EFECTIVIDAD CALIDAD CALIDAD
PRECIO INDICADOR INDICADORES INDICADORES DE INDICADORES DE LIQUIDEZ
FINANCIERO ECONOMICOS MARGEN DE
GANANCIA
VENTAS INDICADOR DE INDICADOR DE INDICADOR DE INDICADORES DE PQRS
VENTAS NUMERO DE FACTURAS
CLIENTES NUEVOS EMITIDAS EN UN
MES
PUBLICIDAD INDICADORES DE INDICADOR DE INDICADORES DE INDICADOR DE COSTOS POR
COSTOS VS INGRESOS ATRACCION POR ALCANCE DIGITAL ADQUIRIR UN NUEVO CLIENTE
PUBLICIDAD
UTILIDADES INDICADOR DE COSTOS INDICADOR DE INDICADOR DE INDICADOR DE RENTABILIDAD

DE PRODUCCION RENTABILIDAD MARGEN DE
CONTRIBUCCION
POR UNIDAD
COMPETENCI INDICADORES DE INDICADORES DE INDICADORES DE INDICADORES DE INNOVACION
A VENTAS PENETRACION EN EL NUMERO DE TECNOLOGICA
MERCADO EMPRESAS CON EL
MISMO SERVICIO
26
6.12 Recomendaciones
 La participación debe de ser activa por parte de las áreas designadas para el plan de
monitoreo que permita recopilar la mayor cantidad de datos posibles para solventar y
gestionar el plan de mejoramiento.
 La información debe ser veraz y confiable sobre el comportamiento del servicio y su
nivel de impacto para tomar las decisiones correctas.
 El plan de monitoreo debe ser eficiente, eficaz y efectivo para evitar pérdida de
recursos, tiempo y que la compañía se aleje del propósito principal en cuanto al
posicionamiento del servicio en el mercado.
 Respetar las decisiones que se impongan de acuerdo con los hallazgos que se
encuentren durante el plan de monitoreo.
27
7 BIBLIOGRAFIA
 https://studio.tailorbrands.com/business/70140836/wizard/editor?
backTo=logos&currentId=4909506022&logosStepId=433921556&origBrandVersionI
d=4908997027&originalIndex=0
https://www.rdstation.com/co/blog/buyer-persona/#:~:text=Buyer%20Persona%20es
%20la%20representaci%C3%B3n,%2C%20objetivos%2C%20retos%20y
%20preocupaciones.
28

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PROGRAMA: TECNOLOGIA EN GESTION DE MERCADOS

FECHA: 18 de abril de 2021

María Angelica Clavijo Alférez

Judith Carolina Padilla Racine

Bladimir Alexander portilla Quenguán

Fidel Rodrigo Otero Pérez

Instructora: Nelly Astrid Gonzales Suescun

SERVICIO NACIONAL DE PRENDIZAJE SENA

CENTRO AGROEMPRESARIAL – REGIONAL AGUACHICA CESAR

PROGRAMA: TECNOLOGIA EN GESTION DE MERCADOS

FECHA: 18 de abril de 2021

2. FICHA TECNICA DEL PRODUCTO O SERVICIO........................................................5

3. ELABORACION DEL PROTOTIPO DEL PRODUCTO O SERVICIO..........................6

3.1 Precise las necesidades de los clientes..............................................................................6

3.2 Pruebas de mercado...........................................................................................................7

3.3 Prototipo final....................................................................................................................8

4. CREACION Y DESARROLLO DE LA MARCA...........................................................13

5. CARACTERISTICAS DE LAS FASES DEL CICLO DE VIDA DEL SERVICIO........18

6. MONITOREO DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O SERVICIO......................23

6.1 Datos generales................................................................................................................23

6.4 Resultados esperados.......................................................................................................24

6.5 Técnicas y tecnologías.....................................................................................................24

6.6 Cronograma y actividades...............................................................................................25

6.9 Indicadores o medidas de actuación................................................................................26

6.11 Ficha de monitoreo..........................................................................................................28

organizaciones a evitar la pérdida de un producto en el mercado o por el contario ahorra

que le sea de gran utilidad a la organización.

Etiqueta etiqueta elaborada en tela, colocada en la parte

Talla Mujer 18,20,22,24

3. ELABORACION DEL PROTOTIPO DEL PRODUCTO O SERVICIO

3.1 Precise los gustos y necesidades de los clientes.

momento de usar una prenda de vestir.

Defina plenamente lo que se diseñará (materiales, técnicas, entre otros).

Construya su prototipo a partir de un boceto:

3.2 Realice pruebas de mercado. (Describa los aspectos evaluados)

Se realiza prueba de mercado entrevistando a 30 personas de la ciudad de Cartagena,

quienes serían los poténciales clientes, de los cuales:

y al momento de escoger una prenda de vestir presentan dificultades para escoger el

modelo y talla adecuada.

de probarla terminan desilusionaos en cómo se les ve lo cual los lleva a escoger

muchas prendas y finalmente desistir de la compra.

 4 de los entrevistados prefieren no comprar debido a que sufren de complejo por su

Mujer Forma de manzana:

que sean apretados en la cintura, pero amplios en las caderas o muslos.

las curvas sino suavizarlas.

piernas medianamente acampanadas, en colores claros o desteñidos, equilibrarán la figura.

Mujer forma rectangular:

deslavados o con detalles en los bolsillos ya que suman a la ilusión de curvas.

Hombre forma oval:

Hombre forma del rectángulo:

inferior del pantalón es similar al corte que llevaría un traje normal.

abajo comienzan a hacerse más estrechos

Hombre forma robusta

robustos es el ajuste inconsistente, Este tipo de jeans son holgados y voluminosos en la

cadera, muslos y piernas, sin llegar al extremo

4. CREACION Y DESARROLLO DE LA MARCA

La marca FullTall se caracteriza por la breve pronunciación, nuestra marca genera

asociación de nuestros productos para personas de tallas grandes y parte combinación de la