Actividad "Desarrollo de las orientaciones generales en la planificación previa de una acción

formativa presencial a impartir" (Tema 3. Apartado 2)

Después de realizar una consulta sobre las necesidades de formación de los trabajadores de
una empresa, ha constatado que precisan formación en herramientas de comunicación
interna, con el objeto de mejorar las comunicaciones interdepartamentales, tanto en
horizontal como en vertical. Desarrolle las orientaciones generales a las que debería dar
respuesta la planificación general para la programación de una acción formativa de esta índole
de unas 6 horas de duración en modalidad presencial.

Objetivos

Mejorar la comunicación en entre los departamentos a nivel técnico y humano.

Realización

Para mejorar la comunicación se realizará un curso de formación formado por dos módulos.

.- Resolución de conflictos, destinado a gestionar y resolver los posible problemas entre

personas. Con una duración estimada de 2 horas.

.- Utilización de las herramientas de comunicación de la empresa, destinado a utilizar los

distintos programas de comunicación que hay en la empresa e identificar cual es el idóneo en
cada caso para una comunicación fluida y eficiente. Duración estimada de 4 horas.

Evaluación

Al finalizar la formación se realizará un pequeña prueba de 10 preguntas (máximo) para valorar

los conocimientos adquiridos. También se realizará un cuestionario de satisfacción de la
formación recibida.

Josep Pagès Abel 1