IDENTIFICACION DE PARTES INTERESADAS

Parametro Parte Interesada Necesidad Expectativa

Cumplimento y aplicación de politicas de

Cumplimiento de las politicas y legislación
establecida por cada uno de los periodos
Política (Gobierno)
del gobierno.
gobierno, leyes aplicables, reglamentos y
normas que rigan el funcionamiento de la
organización.
Colaboracion en procesos de seguimiento y
regulacion de los organismos de control.

Desarrollo economico de la organización y

contribucion a la matriz productiva Adaptacion de la organización al sistema
ecónomico donde se desenvuelve
Compromiso con politicas economicas y
Economía
tributarias. Cumplimiento de tarifas o impuestos que
por la actividad economica deban ser
Compromiso con politicas de mercado y asumidos por la oranizacion
buenas practicas de negocios.

Participacion en procesos de protección al

consumidor
Compromiso de la organización en relacion
a cambios de leyes que afecten a factores Dar cumpliento a aspectos sociales
determinados por los entes reguladores
Social sociales

PESTAL Compromiso con equidad etnica, religiosa Dar cumplimiento a politicas de salud y
bienestar en el trabajo
y de genero
Dar cumplimiento a politicas de equidad
social e igualdad de oportunidades.

Desarrollo Tecnológico
Inversión para acceso a nuevas tecnologias
Acceso a tecnologia, licenciamiento y
Tecnologia
patentes Inversion para mejorar infraestructura
informatica
Promover la innovación

Dar cumplimiento a las leyes vigentes en

Cuidado del medio ambiente relacionado a
Ambiente las actividades de la organización
cuanto a normativa ambiental refiere
Uso de tecnologias que permitan realizar las
actividades con el menor impacto ambiental
posible

Cumplimiento del marco legal actual

Apertura a condiciones legales aplicables aplicable al mercado de desempeño de la
al negocio organización
Legal
Apertura hacia aspectos legales laborales y Cumplimento de legislacion vigente en
de control cuanto a aspectos laborales y de
cumplimeinto obligatorio
 Compensaciones justas y a tiempo

Pago de Salarios Resguardar integridad fisica y salud de los

miembros de la organización
Seguridad Laboral
Empleados Generar ambitos de capacitacion y
Desarrollo Profesional desarrollo

Satisfaccion laboral Generar un ambiente apropiado para la

realizacion de las actividades que resulten
en satisfaccion de cada trabajador
Procesos agiles de compra

Proveedor Alianzas estrategicas Gestion de pago oportuno

Fidelidad

Cumplimiento de metodologias de proceso

Entradas y
salidas de Procesos agiles
Informacion complementaria adecuada para
procesos la ejecucion de las actividades. Clara y
Cliente Interno Informacion clara y oportuna
Oportuna
Producto de calidad
Producto entregado entre procesos cumpla
con los requisitos establecidos.

Precios alineados al mercado y facilidades

Precios accesibles para adquisicion de producto

Productos que cumplan con todos los

Producto de Calidad
Cliente Externo requisitos establecidos
Entrega a tiempo Producto entregado en el tiempo pactado
Satisfaccion de cliente
Mecanismos innovadores que permitan
brindar un servicio optimo

Precios justos que fomenten una

competencia leal
Competencia leal
Competencia y Mecanismos de competencia alineados a Asegurar la calidad del producto y
Mercado satisfaccion del cliente
politicas de mercado y regulaciones
establecidas
Cumplimiento de normas o reglamentos
vigentes

Objetivos de Cumplimiento de indicadores de gestion

la Cumplimiento de objetivos establecidos definidos que contribuyan de manera
Organización Alta direccion positiva a los objetivos empresariales
Niveles adecuados de rentabilidad
Maximar la rentabilidad de la organización

Mantener sus ingresos constantes y

Trabajo estable y carrera profesional
Personal RRHH
Incrementeo de ingresos
aumentarlos en base a su desempeño en la
organización
Desarrollarse y especializarse en su trabajo
logrando una carrera de vida.