Construcción de la matriz EFI

La Matriz EFI o de evaluaciones internas es una herramienta de formulación de

estrategia, que consiste en realizar una auditoría para elaborar una matriz que
permita identificar las fortalezas y debilidades más relevantes que se hayan
identificados los factores internos claves en las diferentes áreas funcionales de
la empresa, además de medir la interrelación entre ellas.

A cada uno de estos factores se le asigna un peso respecto a su importancia

para la industria que varía entre 0 y 1, mientras más se acerque a 1 significa
que el factor es más importante; la suma de total debe ser igual a 1. Luego a
cada factor se le asigna un valor de clasificación entre 1 y 4 que está
relacionado con las capacidades que tiene Urban signs , siendo 1: una
debilidad mayor, 2: es una debilidad menor, 3: es una fortaleza menor y 4: es
una fortaleza mayor.

Finalmente, se pondera los factores y se totaliza obteniendo el valor de 2,53 lo

cual significa que es una organización internamente fuerte.
En la siguiente tabla se han considerado 8 debilidades y 7 fortalezas
consideradas importantes para la elaboración de la Matriz EFI.

Matriz EFI

Factores Internos P Clasific Ponder

e ación ación
s
o
Fortalezas
1 Ubicación de los elementos 0. 4.00 0.36
publicitarios 0
9
2 Tamaño de los elementos publicitarios 0. 4.00 0.24
0
6
3 Variedad de elementos publicitarios 0. 3.00 0.18
0
6
 4 Calidad de los productos 0. 4.00 0.24
0
6
5 Buen servicio al cliente 0. 4.00 0.24
0
6
6 Flexibilidad (contractual, en 0. 4.00 0.32
procesos, servicios adicionales) 0
8
10 años de experiencia en el rubro
7 y capacitación constante 0. 4.00 0.28
0
7
Debilidades
1 Ubicación de los elementos según 0. 1.00 0.09
solicitud del cliente 0
9
2 Negociación de convenios 0. 1.00 0.09
0
9
3 Tamaño de la empresa (espalda 0. 1.00 0.06
financiera) 0
6
Necesidad de alta inversión (Recursos
5 financieros 0. 2.00 0.10
limitados) 0
5
Baja llegada a agencias de
6 medios / agencias de publicidad 0. 1.00 0.07
0
7
7 Falta de Institucionalidad y de roles 0. 2.00 0.08
definidos. 0
4
8 Excesiva dependencia del fundador de 0. 2.00 0.08
la empresa. 0
4
Total 1 2.53
Elaboración propia

El resultado ponderado de 2.53 indica que URBAN SIGNS tiene un

posicionamiento interno por encima del promedio de 2.5, lo que es
relativamente favorable pero con ciertas debilidades por superar.
Entre las principales fortalezas destaca la ubicación de los elementos
publicitarios con un peso de 0,09, por ser un factor muy valorado en el
mercado según información recopilada en las entrevistas realizadas a
expertos, agencias de medios y clientes; como segunda y tercera fortaleza
están el tamaño y la variedad de los elementos publicitarios, los mismos que
recibieron un peso de 0,06 cada uno; la calidad de los productos y el buen
servicio a los clientes tienen el peso de 0,05 y 0,06 respectivamente; la
flexibilidad que los clientes destacan de Urban Sings con respecto a sus
procesos, servicios adicionales y a nivel contractual tiene un peso de 0,07
De igual manera detallamos las seis principales debilidades de Urban signs , donde la
ubicación de los elementos según solicitud de los clientes tiene un peso de 0,09 al igual
que la negociación de convenios; la falta de circuitos es una debilidad que tiene un peso
asignado de 0,08, la siguiente debilidad es la llegada a agencias de medios y la
concentración del 70% de las ventas en un solo grupo económico, con un peso de 0,07;
al respaldo financiero de la empresa se le ha asignado el peso de 0,06; además, la
necesidad de alta inversión tiene un peso 0,05; así como la falta de institucionalidad y la
excesiva dependencia del fundador de la empresa, ambas debilidades con un peso de
0,04 cada una.

Construcción de escenarios
Tiene por finalidad estimar los distintos resultados que se obtuvieron en base a la
información plasmada en las matrices EFE y EFI, entendiendo que los factores
vinculados a cada una de ellas tendrán especial importancia sobre el
desempeño de URBAN SIGNS frente a la estrategia por la cual finalmente se
decida.

Escenario 1 (Optimista)
Las cifras macroeconómicas se mantienen positivas y se cumplen con holgura los
objetivos y proyecciones trazadas en el marco macroeconómico multianual. La
crecimiento del PIB para el 2014 es de 5.7%, para el 2015 es de 6.5%, para el 2016
es de 6.5% y para el 2017 es de 6%. El nivel de confianza del inversionista y del
consumidor se mantiene en niveles expectantes y positivos.

Escenario 2 –(Conservador)
La actual política se mantiene y el país, a pesar a haber mantenido un importante
crecimiento a nivel comparativo, el departamento de Tarija deja se ser uno de los
más atractivos dentro de la región.

Se han tomado los valores de la proyección del crecimiento del PBI del estudio
preparado por Apoyo Consultoría: “Estudio de proyecciones del PBI de largo plazo
y la demanda de potencia y energía de principales proyectos 2019 -2025”34, en su
proyección del escenario conservador. Para el año 2019 se ha considerado un
crecimiento de 4.0%
Escenario 3 – (Pesimista)
El crecimiento del PIB se desacelera, las empresas retraen su inversión localmente
y los inversionistas extranjeros orientan sus recursos hacia otros países, lo cual
repercute directamente en la reducción de presupuesto para publicidad y por ende
para publicidad exterior

Comparación de estrategias con escenarios

Escenari Escenario Escenari

Estrateg o1 2 o3
ias
Optimist Conserva Pesimist
a dor a
E1: Penetración de Mercado Muy Favorable Desfavor
Favorabl able
e
E2: Desarrollo de Producto Muy Indiferente Muy
Favorabl desfav
e orable

E3: Diferenciación por Favorabl Indiferente Desfavor

Servicio e able

Elaboración propia

Elección estratégica
De acuerdo a lo propuesto por Fred R. David, nos encontramos en la última etapa
del modelo analítico para la formulación de estrategias, el cual corresponde a la
etapa de selección de las estrategias.
Debemos plantea objetivamente las mejores estrategias a considerar asignándole
prioridades a cada una de ellas en base a los factores críticos para el éxito de la
empresa. Para esto, y para determinar las estrategias más adecuadas para Urban
signs , nos valemos de las matrices desarrolladas en los capítulos previos.
Cabe resaltar que la toma de decisiones vinculadas a la formulación de estrategias
se establece con sumo cuidado, dadas las implicancias que tendrán sobre el
desempeño de la empresa a lo largo de los siguientes años.
Generación de opciones estratégicas
Estrategia 1: Penetración de mercado
Para la implementación de la estrategia de penetración de mercado se
plantean las siguientes acciones.
 Ofrecer ubicaciones a precios más bajos.
 Ofrecer los productos a las agencias de medios.
 Promociones especiales.
Estrategia 2: Desarrollo de Producto
Para la estrategia de Desarrollo de producto, se ha planteado incursionar
en avisos con pantallas led en las ubicaciones donde Arco ya tiene
instalados avisos unipolares.
Estrategia 3: Diferenciación por servicio
Para esta estrategia se implementaría un CRM y un sistema de gestión
documentaria. El mismo que permita manejar de manera ordena y digital la
información de los clientes, como la proximidad de culminación de los
contratos y los reportes fotográficos de las respectivas ubicaciones, de este
modo se facilitaría el envío y seguimiento de la situación de los elementos
contratados. El cliente también podría solicitar el envío de los últimos
presupuestos, fotografías, contratos, facturas, etc., de manera digital, esto
se podría enviar de manera automática y/o programada.

El CRM como modelo de gestión, permitiría responder a tiempo al

requerimiento de nuevos y potenciales clientes. Ofreciendo información de
manera inmediata vinculada a la disponibilidad de espacios publicitarios.

Así se reduciría el tiempo de entrega de requerimientos de los clientes, el

mismo que actualmente está dentro de los estándares de los líderes del
mercado, sin embargo con ello se busca superarlos, para poder llegar a la
diferenciación.