TEMA 5

EL MACRO Y EL
MICROAMBIENTE
DE MARKETING

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ANÀLISIS DEL
ENTORNO
DE MARKETING
1. INTRODUCCIÓN
2. EL MACROEAMBIENTE
3. EL MICROAMBIENTE

ENTORNO DE MARKETING 2
 OBJETIVOS
• Explicar el concepto del ambiente de la
mercadotecnia para las empresas.
• Determinar las Fuerzas incontrolables que
pueden afectar positivamente o
negativamente
• Examinar los componentes del micro y
macro ambiente de una Empresa.

ENTORNO DE MARKETING 3
INTRODUCCIÓN
EL ENTORNO ES
INCOTROLABLE

ENTORNO DE MARKETING 4
INTRODUCCIÓ
N
Entorno = TODO LO
QUE RODEA A LA
EMPRESA.
Suma de factores
externo que el
Marketing no puede
controlar
Buscar Sinergia con ellos.
5
ENTORNO DE MARKETING
 INTRODUCCIÓ
N
entorno = TODO LO QUE RODEA A
LA EMPRESA.
AMBIENTE o Entrono = TODO LO
QUE INFLUYE EN LAS
ACTIVIDADES MERCADOLÓGICAS
DE LA EMPRESA.
MACRO= LEJANO AL MARKETING
MICRO= CERCANO AL MARKETING
ENTORNO DE MARKETING 6
 ENTORNO DE
ENTORNO DEMARKETING
MARKETING
MACROENTORNO:
F.F.Demográficas
Demográficas

F.F. E
a lelses Ec co
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FF.
CCuul MICROENTORNO ómmi
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Empresa
Proveedores Intermediarios Clientes
Competidores

F.F. P Públicos l eses

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F.F.Tecnológicas
Tecnológicas

ENTORNO DE MARKETING 7
 EL MICROAMBIENTE DEL
MARKETING

1.- PROVEEDORES: La mercadotecnia debe vigilar:

Proporciona los recursos que necesita la la disponibilidad de suministros,
empresa para producir sus bienes y La escasez o las demoras, Las
servicios. huelgas laborales, Otros.

2.- EMPRESA: La mercadotecnia debe trabajar

Alta Gerencia, Finanzas, Investigación y en estrecha colaboración con los
Desarrollo, Fabricación y Contabilidad. demás departamentos.

ENTORNO DE MARKETING 8
 EL MICROAMBIENTE DEL
MARKETING

La mercadotecnia debe ganar una

3.- COMPETIDORES: ventaja estratégica,
posicionando poderosamente
Analizar la participación de los sus ofertas contra las de la
competidores actuales y potenciales. competencia en la mente de los
consumidores
¿Que pasa si identifica más
competidores actuales?

¿Que pasa con la rentabilidad, si el Gerente

de Marketing identifica más competidores
potenciales en su entorno?

ENTORNO DE MARKETING 9
 EL MICROENTORNO DEL MARKETING
4.- INTERMEDIARIOS:
Revendedores, Empresas
Distribuidoras Físicas (mayoristas), Las
Agencias de Servicios de Mercadotecnia,
Los Iintermediarios Financieros.
5.- CLIENTES:
Los Mercados de Consumidores, Los
Mercados de Negocios, Los Mercados del
Gobierno, los Mercados Internacionales.
ENTORNO DE MARKETING
Ayudan a promover, vender y
distribuir sus bienes a los
compradores finales. Crean
relaciones satisfactorias con los
clientes
Cada tipo de mercado tiene
características especiales que
requieren un cuidadoso estudio
de parte del mercadologo.
Analizar :
- la frecuencia de compra
- distribución de gastos
- capacidad de negociación,
etc.
10
 EL MICROENTORNO DEL MARKETING

cualquier grupo que tiene

un interés real o potencial en
la habilidad de la empresa para
lograr sus objetivos o influyen en
esa habilidad.

5.- PUBLICOS:
Clientes Financieros, Los Medios,
Gubernamentales, Acción Ciudadana
(Junta de Vecinos), etc.

ENTORNO DE MARKETING 11
 EL MACROENTORNO
DEL MARKETING
Los mercadólogos deben seguir de cerca
las tendencias y los desarrollos
demográficos:

1.- F. DEMOGRAFICAS:
Estudio de las poblaciones humanas en
términos de su volumen, densidad,
ubicación, edad, sexo, raza, ocupación,
etc.

Estructura de edades de la población, La

Familia Cambiante, Cambios geográficos, Una
población mejor instruida y de mayor número
de profesionales, diversidad étnica y racial.
ENTORNO DE MARKETING 12
 EL MACROENTORNO
DEL MARKETING
ANALIZAR EL Crecimiento económico
2.- F. ECONOMICAS:
(PIB, INVERSIÒN, EXPORTACIONES)
Factores que afectan el poder adquisitivo
del consumidor y sus patrones de gastar.
Niveles y distribución de ingresos.

INVERSIONES EN BOLVIA
1600

1400

1200

1000

800

600

400

200

2 0 0 1 (p )

2 0 0 2 (p )

2 0 0 3 (e )
0
1990

1991

1992

1993

1994

1995

1996

2000
1997

1998

1999

Inv. Privada Total Nacional Extranjera

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ENTORNO DE MARKETING
 EL MACROENTORNO
DEL MARKETING
2.- F. ECONOMICAS:. Analizar la capacidad de adquisición
(Inflación)

ENTORNO DE MARKETING 14
 EJEMPLO: EVOLUCIÓN DE LA INFLACIÓN
EN BOLIVIA
La inflación se ha acelerado durante 2018. Se debe resaltar
el impacto que ha tenido el Capítulo de alimentos.
(Variación anual, en porcentajes)
11.9%

11 Inflación IPC sin alimentos

Inflación IPC
9

5 4.6

-2

Nov-018
May-05

May-07
May-00

May-01

May-02

May-03

May-04

May-06
Nov-02
Nov-00

Nov-01

Nov-03

Nov-04

Nov-05

Nov-06
Fuente: Instituto Nacional de Estadística 15
Elaboración: Banco Central de Bolivia
 EL MACROENTORNO

Aumento de las preocupaciones

ambientales:

3.-F. NATURALES:
Los recursos naturales que los
mercadólogos necesitan como
entrada, o que se ven afectadas por
las actividades de mercadotecnia .
Escasez de materia prima, costo creciente de la
energía, contaminación creciente, control de
recursos por el gobierno (gas, minerales).

ENTORNO DE MARKETING 16
 EL MACROENTORNO
Las nuevas tecnologías crean mercados y
oportunidades. El mercadólogo debe
observar las tendencias tecnológicas:
4.- F. TECNOLOGICAS:
Cuando las viejas industrias han luchado
contra las nuevas tecnologías, o las han
ignorado, sus negocios han disminuido.

El ritmo rápido del cambio tecnológico,

Elevados presupuestos de investigación y
desarrollo, Cconcentración en pequeños
mejoramientos, Crecientes regulaciones.

6.-F. CULTURALES:
Perspectivas que expresan valores:
de uno mismo, de otros, de las
organizaciones, de la sociedad, de la Son fuerzas que afectan los valores,
naturaleza y del universo percepciones, preferencias y
Tradiciones, creencias, costumbres y conductas básicas de la sociedad.
conductas adquiridas por nuestros
ancestros.
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ENTORNO DE MARKETING
 EL MACROENTORNO

Legislación que regula los negocios y un

creciente énfasis en la ética y en las
acciones socialmente responsables.
5.- F. POLITICAS:
Lo componen las leyes, Agencias del
gobierno y grupos de presión que
influyen en varias organizaciones e
individuos y los limitan.

Ley 1990 (ley General de Aduanas)

Ley 843 (Ley Tributaria)
Ley 1178 (Ley SAFCO)
LEY GENERAL DE L TRABAJO
CODIGO DE COMERCIO, etc.

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ENTORNO DE MARKETING
 COMO RESPONDER AL
ENTORNO DE MARKETING
PERSPECTIVA DE ADMINISTRACION
AMBIENTAL
 Adoptar un enfoque proactivo hacia el
manejo del microentorno y el macroentorno
para propiciar cambios favorables para la
empresa.
 ¿Cómo? Contratando cabilderos,
publicando anuncios que moldean la
opinión presentando demandas y quejas, y
firmando convenios
ENTORNO DE MARKETING 19
 APLICACIÓN PRACTICA
EXPLICA EN QUE
CONSITE

• EXPLICA EN
QUE
CONSITE ??
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ENTORNO DE MARKETING 20
 CONCLUSIONES
EL ESTUDIANTE AL HABER CONCLUIDO
EL TEMA PODRA:
• Definir claramente los componentes del
macro y microentorno tomando como
referencia la importancia del cliente.
• Describir las situaciones existentes en una
empresa para la obtención de utilidades al
complacer al cliente.

ENTORNO DE MARKETING 21
 …
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S
IA
C
A
R
G

ENTORNO DE MARKETING 22