SANCHEZ ROSALES, OSCAR ABRAHAN CONTABILIDAD GUBERNAMENTAL

CONECTAMEF
El CONECTAMEF es el Centro de Servicios de Atención al Usuario que brinda los
servicios de mesa de partes, atención de consultas, capacitación y asistencia técnica a
funcionarios de los Gobiernos Regionales y Locales, así como a Organismos Públicos y
Entidades de Tratamiento Empresarial. Su gestión y administración integral se
encuentra a cargo de la Oficina General de Servicios al Usuario del Ministerio de
Economía y Finanzas.
Actualmente, contamos con 27 centros de servicios ubicados estratégicamente en la
costa, sierra y selva del Perú que brindan un acompañamiento técnico a todas las
instituciones públicas del país.
Están conformados por equipos multidisciplinarios que ofrecen una atención
personalizada, directa y de fácil acceso de los servicios de competencia exclusiva del
MEF, a través de una comunicación efectiva y permanente con sus usuarios.
MISIÓN:
Orientar, capacitar y facilitar a las autoridades, funcionarios, servidores y ciudadanos,
sobre el manejo de las herramientas que permitan lograr una gestión eficiente y
transparente para el bienestar del ciudadano.
VISIÓN:
Consolidar la integración a nivel nacional, entre las autoridades, funcionarios y
servidores de las diferentes instancias de gobierno y los ciudadanos con el MEF,
brindando servicios de atención de alta calidad, accesibles y eficientes, como modelo
referente en la provisión de servicios al usuario en la administración económica y
financiera de las entidades públicas en el ámbito de influencia.
FUNCIONES:
• Brindar los servicios de competencia exclusiva del MEF.
• Apoyar el trabajo de las Direcciones Generales para que los servicios de su
competencia lleguen en menor tiempo a las entidades públicas y público usuario.
• Absolver consultas técnicas mediante accesos multicanal que incluyan asesoría
presencial, vía telefónica y a través de correos electrónicos.
• Administrar, organizar y procesar la documentación que ingrese por el Sistema
de Trámite Documentario, realizando las observaciones por incumplimiento de
requisitos que no pueden ser salvadas de oficio, invitando al administrado a
subsanarlas dentro de un plazo máximo de dos días hábiles.
• Brindar asistencia técnica relacionada a los aplicativos informáticos y software
de soporte necesarios.
• Mantener actualizado un archivo de las incidencias de atención al usuario,
elaborar informes periódicos con indicadores de gestión, así como informes
especiales cuando se requiera comunicar situaciones particulares para su
atención inmediata.
SANCHEZ ROSALES, OSCAR ABRAHAN CONTABILIDAD GUBERNAMENTAL

SERVICIOS:
En los Centros de Servicios de Atención al Usuario Conectamef, brindamos los
servicios de:
1. MESA DE PARTES
Recibimos los expedientes presentados por los ciudadanos y las entidades
públicas y privadas, mediante el uso del Sistema de Trámite Documentario
conectado con la sede central del MEF.
2. ATENCIÓN DE CONSULTAS
Brindamos orientación en aspectos técnicos, normativos y procedimentales,
respecto a los Sistemas Administrativos y Aplicativos Informáticos de
competencia exclusiva del MEF.
3. CAPACITACIÓN
Fortalecemos las habilidades y competencias de los funcionarios y servidores de
los Gobiernos Regionales y Locales en el uso y manejo de los Sistemas
Administrativos y Aplicativos Informáticos de competencia exclusiva del MEF.
4. ASISTENCIA TÉCNICA
Realizamos un acompañamiento técnico personalizado a las autoridades,
funcionarios y servidores de las entidades públicas en el desarrollo de procesos y
procedimientos propios de los Sistemas Administrativos y Aplicativos
Informáticos que son de competencia exclusiva del MEF.
SISTEMAS ADMINISTRATIVOS:
Nuestros sistemas administrativos son:
• Presupuesto Público
• Tesoro Público
• Contabilidad Pública
• Inversión Pública
• Endeudamiento Público
Para el soporte de nuestros sistemas administrativos contamos con los aplicativos
informáticos:
• SIAF-SP
• SIGA
• AIRHSP
• Sistema de Recaudación Tributaria Municipal

FUENTES:
https://www.mef.gob.pe/contenidos/servicios_web/conectamef/