República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular Para la Educación Universitaria

Universidad Politécnica Territorial de los Altos Mirandinos “Cecilio Acosta”
Los Teques – Edo. Miranda

Integrantes:

Los Teques, Noviembre 2018

Definición de Ley o Principio de Pareto.

La Ley o Principio de Pareto, también conocida como la Regla del 80/20 (ó

20/80), establece que, de forma general y para un amplio número de
fenómenos, aproximadamente el 80% de las consecuencias proviene del 20%
de las causas.

En el mundo empresarial, la Ley de Pareto suele cumplirse, por ejemplo, en los

campos de ventas y gastos. Así, en muchos casos se podrá comprobar cómo
el 80% de las ventas de una empresa proviene de un 20% de sus clientes, o de
un 20% de sus productos, o el 80% de sus gastos del 20% de sus proveedores.
También se puede aplicar en logística (controlando el 20% de los productos
almacenados puede controlarse el 80% del valor de los productos del
almacén), o en ingeniería de software (el 80% de los fallos de un software tiene
su origen en un 20% del código de dicho software).

O en más casos:

 El 20% de los vendedores producen el 80% de las ventas.

 El 80% de las ventas corresponden a ventas del  20% de los productos.

 El 80% de los gastos de una empresa se centran en el 20% de las

partidas de gastos.

 El 80% de las quejas de nuestros clientes recaen sobre el 20% de

nuestros productos.

 El 80% de nuestros nuevos clientes son captados por el 20% de

nuestras campañas publicitarias.

 El 80% de las visitas orgánicas a una web proceden del 20% de

las keywords o palabras clave

 El 20% de las campañas de banner generan el 80% del tráfico de esos

banner
  El 20% de nuestros afiliados conseguirán el 80% de las ventas de
afiliados.

Así pues, la Ley de Pareto puede ser de gran utilidad para la gestión
empresarial, puesto que identificando el 20% de un factor concreto que
produzca el 80% que queremos controlar, es posible conocer dónde es más
rentable poner esfuerzos extras para conseguir un mejor resultado.

De este modo se pueden generar multitud de binomios a los que maximizar la

eficiencia: esfuerzo-resultados; empleados-trabajo, publicidad-clientes, etc. La
dificultad que implica la aplicación de la ley de Pareto, es determinar cuál es el
grupo de individuos, procesos o elementos que componen ese 20%.

Esto qué significa, simplemente que si no es posible determinar dónde se ubica

este porcentaje, la aplicación de la ley de Pareto es nula. Afortundamente
existen unas técnicas que ayudan al proceso de discriminación 20-80 y por
tanto posibilitan la aplicación de la ley de Pareto, por ejemplo, a la gestión
empresarial.

Así, por ejemplo, una de estas técnicas de las que disponen los empresarios
consiste en la aplicación de los conocimientos prácticos del mundo económico
para aumentar el rendimiento de su empresa. No hay que obviar que el objetivo
de la ley de Pareto es aumentar la eficiencia y disminuir el trabajo, por lo que
cualquier empresario con un poco de observación de la realidad de su negocio
podrá determinar la relación 20-80.

De este modo, aplicando la ley a los clientes, se puede establecer basándose

en la experiencia el 20% de los clientes que generan el 80% de los ingresos. La
metodología es simple, analizar la cuenta de pedidos. Igualmente se puede
determinar los clientes con riesgo de morosidad, en este caso se identificaría el
20% de clientes que generan el 80% de los problemas para la empresa.
Origen

Vilfredo Federico Pareto (1848-1923) fue un ingeniero, sociólogo, economista y

filósofo italiano, cuyo Principio o Ley nos puede servir de referencia para
centrarnos en lo que realmente importa, en lo que nos puede dar mayores
satisfacciones con menores esfuerzos, sin malgastar energías y recursos en
obtener pobres resultados.

Pareto enunció el principio basándose en el denominado conocimiento

empírico. Estudió que la gente en su sociedad se dividía naturalmente entre los
«pocos de mucho» y los «muchos de poco»; se establecían así dos grupos de
proporciones 80-20 tales que el grupo minoritario, formado por un 20% de
población, ostentaba el 80% de algo y el grupo mayoritario, formado por un
80% de población, el 20% de ese mismo algo. En concreto, Pareto estudió la
propiedad de la tierra en Italia y lo que descubrió fue que el 20% de los
propietarios poseían el 80% de las tierras, mientras que el restante 20% de los
terrenos pertenecía al 80% de la población restante.

Estas cifras son arbitrarias; no son exactas y pueden variar. Su aplicación

reside en la descripción de un fenómeno y, como tal, es aproximada y
adaptable a cada caso particular.

El principio de Pareto se ha aplicado con éxito a los ámbitos de la política y

la Economía. Se describió cómo una población en la que aproximadamente el
20% ostentaba el 80% del poder político y la abundancia económica, mientras
que el otro 80% de población, lo que Pareto denominó «las masas», y tenía
poca influencia política. Así sucede, en líneas generales, con el reparto de
los bienes naturales y la riqueza mundial.

Cabe mencionar que si bien Pareto determinó esta relación basándose en sus
estudios sobre la riqueza, la aplicación universal, es decir, la aplicación del
principio a otras áreas fuera de la economía se debe al trabajo de Joseph
Juran, quién encontró la relación 80-20 y la aplicó a otros fenómenos.
Aplicaciones

Ley de Pareto aplicada a tu Productividad

El 80% de los resultados proviene del 20% del esfuerzo.

¡Simple y claro! Existe un 20% de tus actividades que te producen un 80% de
tus resultados y viceversa.

Cómo mejorar tu productividad aplicando el principio de Pareto:

 Dedicar tus mejores horarios (¿la mañana?) a aquellas actividades que
producen el 80% de tus resultados. Personalmente, dedico la mañana al
trabajo con mis clientes para obtener el mejor resultado. Las tardes podremos
dedicarlas a capacitaciones personales aquellos días que no vamos a una
charla o evento para generar networking.
 Dedicar el 80% de tu tiempo a las actividades más importantes. Es
diferente del caso anterior porque muchas veces una actividad importante es la
que evita una situación urgente a futuro. Ésta no genera un gran resultado
(económico) pero, por ejemplo, te estará ahorrando muchísimo tiempo evitando
problemas a mediano plazo.
 Priorizar tus tareas y decidir por cuál continuarás. Al detectar cuáles
tareas diarias nos generan el 80% de nuestros ingresos o resultados,
podremos decidir casi sin pensar por cuál de ellas vamos a seguir. Nadie en su
sano juicio procrastinaría una tarea del grupo del 20% ya éstas son las que te
generan el 80% de tus resultados.

Ley de Pareto aplicada a tus Clientes

El 20% de tus clientes generan el 80% de tus ingresos.

Dentro del 20% de tu cartera de clientes se encuentran aquellos que generan
un 80% de tus ingresos monetarios mensuales.
¿Cómo aumentar tus ingresos aplicando la Ley de Pareto?
 Dedicar más tiempo a aquellos clientes que te generan el 80% de tus
ingresos.
 Buscar más clientes con el mismo perfil de los que te generan el 80%.
 Buscar vender más a los clientes que te generan el 80% de tus ingresos
y fidelizarlos.

Ley de Pareto aplicada a tus Productos

EL 20% de tus productos genera el 80% de los ingresos de tu negocio.

La Ley de Pareto en este caso se asemeja mucho a la Matriz BCG. O sea,
siempre existe un producto o dos, que generan la mayor parte de nuestros
ingresos financieros (en este caso el 80% de ingresos).
 Parte del 80% de tus ingresos deben ser reinvertidos para potenciar los
productos del 20%.
 Otra opción es descartar los productos del 20% e invertir parte de los
ingresos en nuevos productos.
 Lo mismo se podría aplicar para entrar en nuevos mercados.
Bien, hoy no me voy a poner más técnico. Vamos a dejarlo para más adelante
cuando hablemos sobre cómo aplicar la Ley de Pareto para la toma de
decisiones.

Que nos dice la ley de Pareto en el marketing y en las ventas.

Entre otras cosas, la ley de Pareto nos dice que:

 el 20% de los artículos de una tienda son responsables del 80% de las
ventas.
 el 20% de los clientes realizan el 80% de las compras
 el 20% de los vendedores realiza el 80% de las ventas
Ahora, con las Navidades tan recientes, tenemos un claro ejemplo con las
jugueterías en las que un alto porcentaje de las ventas se produce en un
periodo de tiempo reducido.

La conclusión puede parecer demoledora si solo pensamos que la mayoría de

los esfuerzos que realizamos tienen pocos resultados. Pero más bien habría
que tener en cuenta que podemos mejorar mucho la rentabilidad de nuestro
negocio si descubrimos ese 20% dónde por el que estamos consiguiendo el
80% de los resultados.
No es difícil aplicar la regla de Pareto, solo se necesitan datos y capacidad
analítica. ¿Qué datos? Por ejemplo, repasa los datos de facturación de tu
negocio e identifica ese 20% de productos que te da el 80% de tus ingresos.
Esos son los productos que debes potenciar. Por ejemplo, si tienes un
supermercado y descubres que uno de esos productos que están en el 20%
son unos cereales seguro que puedes aumentar tus ingresos simplemente
colocando esos cereales en un sitio más visible.

El 20% de esfuerzo supone el 80% de los resultados.

(Y el otro 80% del esfuerzo solo supone el 20% de los resultados).

Diagrama de Pareto.

El diagrama de Pareto, también llamado curva 80%-20%, es una gráfica para

organizar datos de forma que estos queden en orden descendente, de
izquierda a derecha. Permite, pues, asignar un orden de prioridades, afirmando
que en todo grupo de elementos o factores que contribuyen a un mismo efecto,
unos pocos son responsables de la mayor parte de dicho efecto.

El diagrama permite mostrar gráficamente el principio de Pareto (pocos vitales,

muchos triviales), es decir, que hay muchos problemas sin importancia frente a
unos pocos graves. Mediante la gráfica colocamos los “pocos vitales” a la
izquierda y los “muchos triviales” a la derecha.
El diagrama facilita el estudio comparativo de numerosos procesos dentro de
las industrias o empresas comerciales, así como fenómenos sociales o
naturales, como se puede ver en el ejemplo de la gráfica al principio del
artículo.

Hay que tener en cuenta que tanto la distribución de los efectos como sus
posibles causas no es un proceso lineal sino que el 20% de las causas totales
hace que sean originados el 80% de los efectos, por ellos hay que saber
identificar de forma específica cual es el 20% de las causas totales.
El principal uso que tiene este diagrama es para poder establecer un orden de
prioridades en la toma de decisiones dentro de una organización.
Ejemplo de curva de Pareto:

Beneficios de la Ley de Pareto para tu productividad

 Ayuda a priorizar las tareas más importantes.

 Evita postergar ésas tareas más importantes.
 Concentra tu esfuerzo en aquellas tareas que generan el 80% de tus
resultados.
 Disminuye la ansiedad por terminar todas tus tareas ya que sólo un 20%
son las realmente importantes.
 Evita perder tiempo al perfeccionista con detalles recargados.
 Te ayuda a tomar decisiones el día que tengas que decirle no a un
cliente o quitar de producción un producto.

Sin extender más la lista, centrémosnos ahora en la Ley de Pareto para

organizar mejor el trabajo y el tiempo. Te recomiendo también que combines
este principio con la Ley de Parkinson y con un sistema de listas al estilo GTD.

¿Cómo saber si estamos trabajando en ese 20%?

 Lo más importante de la Ley de Pareto y la mejor forma de aprovecharlo, es
enfocar esfuerzos y concentración en el 20% de las actividades y situaciones
de la vida.
Sin embargo, muchas veces no es tan fácil saber si efectivamente nos estamos
enfocando en dicho 20%, para lo cual he aquí algunos consejos a tener en
cuenta.
Si estás trabajando en tu 20% entonces:
 Te sientes bien porque estás haciendo lo que te gusta (o lo que siempre
has querido hacer) o simplemente sabes que eso contribuye al logro de tus
propósitos.
 Estás realizando tareas en las que puedes retrasarte pero al ser tan
esenciales esto no llega a ocurrir.
 Delegas tareas que no son realmente tan importantes.
De igual manera, si no estás aprovechando tu 20% entonces ocurrirá lo
siguiente:
 Estarás haciendo lo que otras personas quieren que hagas.
 Estarás haciendo cosas para las que no eres bueno.
 Estarás haciendo cosas que no te gusta hacer (como ir a trabajar, que
por otro lado no contribuye con tus propósitos y objetivos de vida)
 Estarás haciendo cosas que normalmente tomarán mucho esfuerzo y
energía de tu parte.
Con un poco de esfuerzo y la aplicación de la Ley de Pareto, podemos ahorrar
un montón de energía física y emocional para concentrarnos en cuestiones
importantes que realmente enriquezcan nuestra vida.
Finalmente, algo importante a tener en cuenta es que la Ley de Pareto también
funciona al revés, de modo inverso. Así como el 20% de tus clientes generan el
80% de tus ingresos, el 80% restantes de tus clientes supondrán tan sólo el
20% de tus ingresos.
El 20% de tus ingresos será el resultado del 80% de tu esfuerzo, por lo que es
importante que te replantees la manera como optimizas estas cuestiones para
que de esa forma tus esfuerzos disminuyan.
 El 80% de las personas te reportan el 20% de beneficios, por lo que ten
cuidado con quien te rodeas, y pasa más tiempo con el 20% verdaderamente
importante
 Esfuerzo de desarrollo (en tiempo y recursos) produce el 20% del
código, mientras que el 80% restante es producido con tan solo un 20% del
esfuerzo».
 Si hablamos de pruebas de software, el principio nos dice que «el 80%
de los fallos de un software es generado por un 20% del código de dicho
software, mientras que el otro 80% genera tan solo un 20% de los fallos».
Además existen algunas particularizaciones o instancias conocidas del
principio, como la regla del noventa-noventa cuyo enunciado en tono cómico
dice que «el primer 90% del código ocupa el 90% del tiempo de desarrollo. El
10% restante del código ocupa el otro 90% de tiempo de desarrollo», haciendo
alusión a la Regla del noventa-noventa, que se basa en la creencia en el
entorno del desarrollo de software de que cualquier planificación nace
condenada a no cumplirse. De ahí que los porcentajes referidos al tiempo son
mayores a 100.

En redes informáticas para ordenadores

La compañía Cisco calcula que el 80% del tráfico de una red o subred de datos

será destinado a dispositivos de otras redes y que solo el 20% restante irá a los
dispositivos locales. Conocida entonces como la regla 80/20 de redes
informáticas de datos. Esto claramente evidencia que si los dispositivos de
una LAN no alcanzan el gateway, los usuarios no podrán efectuar su trabajo.